Как вернуть деньги за онлайн-курсы от «Логомашина»

Об онлайн-школе дизайна «Логомашина»

«Логомашина» — это онлайн-школа дизайна, по заявлению организаторов, созданная практикующими дизайнерами. Здесь гарантируют:

• обратную связь до получения реального результата;
• обучение из любой точки мира;
• диплом государственного образца;
• трудоустройство при условии успешного прохождения курсов.

«Логомашина» имеет образовательную лицензию, что косвенно указывает на надежность организатора. По завершению учебы студент получит настоящий диплом, а не сертификат, распечатанный на цветном принтере.

Онлайн-школа гордится своим 13-летним опытом и преподавателями-профессионалами, которые творили для крупных медиапроектов от широко известных компаний, например, «Яндекс», «Adidas, «ВТБ», «Сбер», «Ситимобил» и пр.

Записаться на курс можно на официальном сайте онлайн-школы (сайт), а оплатить обучение банковской картой или купить его в кредит. В момент оплаты услуг вы акцептируете договор-оферту, поэтому перед любыми действиями советуем вам ознакомиться с документом, так как он не должен противоречить законам. Как правило, на практике, и онлайн-школа «Логомашина» в этом случае не является исключением, такие договора составляются с грубыми ошибками, которые позволяют вернуть средства за онлайн-курсы. .

Юридические основания возврата денег за курсы

Закон защищает и студента, и онлайн-школу, но у заказчика есть больше прав. Например, он может в любое время отказаться от услуг, а штрафы за отказ от исполнения своих обязательств по договору незаконен.

Есть 2 ситуации: студент может вернуть деньги за онлайн-обучение в «Логомашина»:

• по личным мотивам, например, нет желания продолжать учиться, не хватает времени или просто человек понял, что выбранная профессия не по душе (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП);
• по независящим от студента причинам, например, в связи с неудовлетворительным качеством курсов (ст. 29 ЗоЗПП, п. 18-19 Правил оказания платных образовательных услуг) или нарушением сроков (ст. 28 ЗоЗПП, п. 20 Правил).

Отказавшись от курсов по личным мотивам рассчитывайте на получение лишь части стоимости обучения, так как вы обязаны возместить школе все расходы, связанные с оказанием услуг.

Если курсы некачественные, то вы вправе требовать назад полной их стоимости. То же самое касается нарушения сроков. Проще говоря, если обучение в назначенный день не началось или школа по какой-либо причине «заморозила» курсы, либо перенесла дату завершения (начала) учебы без предварительного согласования, вы вправе настаивать на расторжении договора.

Оцените свои шансы
на возврат денег

1/3

По какой причине вы хотите вернуть
денежные средства?

Курс не оправдывает ожиданий ... Передумал проходить курс по личным причинам ... Низкое качество курса ...

Дальше

Вы уже получили доступ к материалам курса?

Да ... Нет ...

Дальше

Укажите, какую часть курса уже прошли

... Не начинал(-а) курс ... Менее 50% ... Более 50%

Дальше

Анализируем...

Результат

По закону вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть курса

За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании

Рыжов Андрей Ведущий юрист по защите прав потребителей

Обсудить с юристом

Нажимая на кнопку, вы принимаете политику конфиденциальности

Узнайте точную сумму
и срок возврата денег

Работаем онлайн
по всей России

Позвоним
в течение 20 минут

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.

Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!

Основания для отказа в возврате средств

Закон защищает интересы обеих сторон. Исполнитель в лице онлайн-школы, уязвим в части отказа студента от образовательных услуг, ведь заказчик может сделать это в любое время, даже за день до окончания обучения. Но, с другой стороны, заказчик обязан возместить все расходы исполнителя, связанные с оказанием им услуг. В целом, школа вправе отказать в возврате полученного вознаграждения, если:

• студент оплатил методические материалы (предполагает заключение лицензионного договора);
• обучение закончилось, у ученика не было претензий к качеству курса.

Поясним. Лицензионный договор предполагает предоставление заказчику материалов для самостоятельного изучения. У вас не будет онлайн-лекций, вам не нужно выполнять домашние задания, у вас нет возможности задать вопрос куратору. Все, что вы получаете – это текстовые, графические материалы, видео-файлы, аудио-лекции и пр.

Услуга считается оказанной с момента получения студентом таких файлов, и единственное основания для отказа от них – не соответствие заявленному качеству.

Планируете отказаться от онлайн-курсов, считаете обучение некачественным, не желаете продолжать учебу – свяжитесь с нашими юристами и узнайте, как быстро и с минимальными затратами вернуть деньги. Мы объясним, как правильно расторгнуть договор, подготовим для вас заявление или претензию, соберем дополнительные документы, свяжемся с исполнителем от вашего лица и вернем максимально возможную к возврату сумму в кратчайшие сроки.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Когда можно отказаться от курса и вернуть деньги за него

Вам легко расставаться с полученными деньгами, даже если по закону их нужно вернуть? Так и исполнители. С целью обойти ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП многие организаторы онлайн-обучения идут на хитрость – составляют договор таким образом, что, вроде он и не запрещает расторжение соглашение, но, с другой стороны, делает это невыгодным для самого студента.

Мы изучили сотни договоров об оказании дистанционных образовательных услуг, знаем, какие условия соглашения незаконны и как добиться возврата средств, даже если офертой это не предусмотрено, либо не выгодно.

С нашей точки зрения, возврат денег за онлайн-курсы от «Логомашина» возможен на любом этапе:

• до начала обучения;
• в процессе изучения курса;
• после их завершения.

Обучение не началось

Купили курс, а он не понадобился – вы вправе отказаться от него. Сообщите исполнителю о намерении расторгнуть договор в письменном виде. В таком случае возврат денежных средств за онлайн-обучение в «Логомашина» производится в течение 60-ти дней. Именно такой срок предусмотрен офертой школы (ознакомиться с офертой можно тут). Еще 15 дней исполнитель будет рассматривать ваш запрос. И не факт, что его одобрят.

Обращайтесь в ЕЮС и вам не придется месяцами ждать возврата в семейный бюджет отданных за ненужные курсы денег. Наши юристы искусно оперируют НПА и знают, как добиться выполнения требований быстрей, тем более что по закону, вы вправе самостоятельно определять время выполнения исполнителем обязательств.

При отказе от курсов до их начала вы вправе требовать 100% стоимости обучения. Любые штрафы за досрочное расторжение договора, как и включение в состав затрат исполнителя предстоящих расходов незаконны.

Курсы идут

Нет времени на онлайн-обучение, не нравится стиль преподавания, схема учебы или просто поняли, что выбранное направление не подходит под ваши потребности – у вас есть право в любое время отказаться от дальнейшего прохождения онлайн-курса и вернуть деньги за неиспользованную часть.

Здесь главный вопрос в сумме, на получение которой может рассчитывать отказавшийся от обучения студент. Логично, что школа потратилась на обслуживание платформы, разработку учебных материалов, оплату времени преподавателям. И закон обязывает заказчика оплатить эти расходы. Но взыскать могут только те затраты, которые:

• обоснованы;
• документально подтверждены;
• относятся к конкретному студенту.

Например, если школа заказала написание урока или создание видео-лекции фрилансеру на стороне, который не может выдать чек, либо другое подтверждение оплаты заказа, то включить такие расходы в состав обоснованных затрат невозможно. Но, студенты редко обращают внимание на такой важный момент, считая отсутствие документов простой формальностью и соглашаются на предложенную школой суммой. Конечно, вернуть хоть что-то лучше, чем ничего вообще, но зачем соглашаться на минимум, когда можно получить максимум?

Мы сразу называем клиенту сумму, которую он получит в результате нашей работы. Юристы ЕЮС производят расчеты по одобренной сотнями судебных решений формуле, исключая из состава затрат необоснованные и неподтвержденные расходы онлайн-школы.

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение
20 минут в рабочее время.

Юрист уточнит детали и предложит
план действий.

Звонок поступит +7 (495) 009 85 75 не пропустите!

Хорошо

В оферте «Логомашины» ничего не сказано о сумме, которую вам вернут в случае досрочного расторжения договора. И это логично, ведь определить заранее, сколько исполнитель потратит на обучение студента невозможно. Расчет производят по каждому случаю индивидуально на основании предоставленных школой документов о затратах.

Если ни одного документа нет, то можно воспользоваться следующей формулой:

Ск – стоимость курса;

Кд – количество дней обучения (модулей, часов);

Кпд – количество пройденных дней (модулей, часов).

Но, к сожалению, не все онлайн-школы соглашаются возвращать столько, сколько положено. Правда, при правильном подходе и наличии убедительных аргументов есть все шансы добиться справедливости. И это не голословные заявления, это факты, подтвержденные практикой.

Рассмотрим на примере. Допустим, курс стоил 50 000 рублей и длился 25 дней. Человек отказался от обучения через 3 дня после старта, но ему отказали в возврате, ссылаясь на оферту, где указано, что после начала курса деньги не возвращаются.

Однако по закону потребитель вправе отказаться от договора и оплатить только фактически оказанную часть. Считаем:

Если школу не удается убедить добровольно, вопрос решается через суд — с возможностью взыскания неустойки, штрафа и расходов.

Обучение закончилось

По правилам онлайн-школы «Логомашина» при непосещении занятий студента могут отчислить. Это вполне законно, что подтверждено ПП РФ №1441 от 15.09.2020 г. Если вас отчислили, то вернуть денежные средства нельзя.

«Логомашина» гарантирует трудоустройство после успешного завершения курсов. Акция проводится временно и действует до конца 2025 г. Если вы выполнили условия программы, а вам так и не удалось устроиться по специальности, на которую вы отучились, вы вправе требовать от онлайн-школы возврата 100% стоимости обучения.

Даже если курс уже завершен, это не означает, что вы лишились права на возврат. Все зависит от того, как обоснована ваша позиция.

Не стоит идти против системы в одиночку — онлайн-школы нередко рассчитывают на слабую юридическую подготовку учеников. Мы умеем формулировать претензии так, чтобы на них не могли не ответить, благодаря чему добиваемся максимальных выплат. Оставьте заявку — бесплатно разберемся, есть ли шанс вернуть деньги и с чего начать.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Возврат денег за некачественные курсы

В оферте онлайн-школы «Логомашина» ничего не сказано о возврате средств в случае некачественного оказания услуг, но есть упоминание о том, что споры, возникшие на этом фоне, решаются в соответствии с действующим законодательством. В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков студент вправе потребовать:

• уменьшить стоимость обучения;
• устранить недостатки;
• оказать услугу в новый срок (если курсы не начались или не закончились вовремя).

Если школа не выполняет указанные требования или обнаружены существенные отступления от договора, например, вместо 20 уроков предоставлено 10 или вместо диплома гособразца, что гарантирует «Логомашина», выдан купленный в магазине сертификат, то вы вправе требовать возврата 100% стоимости курсов.

Сложность расторжения договора по основаниям, предусмотренным ст.28 ЗоЗПП состоит в доказывании низкого качества обучения. С одной стороны, студент не обязан этого делать, но с другой, школа может заявить, что услуга оказана надлежащим образом, и у суда не будет возможности оценить правдивость такого заявления.

Юристы Европейской Юридической Службы соберут доказательства по крупицам и найдут свидетельства неудовлетворительного качества обучения.

Что делать, если отказывают в возврате средств за онлайн-курс

Отказ в возврате денег за курс еще не приговор. В «Логомашина» могут не возвращать стоимость обучения, но только по основаниям, предусмотренным законом. Уже на первой консультации юристы ЕЮС установят причины отказа, определят их легитимность, оценят судебные перспективы.

Если взыскать денежные средства в претензионном порядке не удастся, мы подготовим вас к судебному разбирательству: соберем доказательства, составим исковое заявление и представим интересы в суде. Наши юристы обладают колоссальным практическим опытом в сфере защиты прав потребителей, а в ходе работы применяют наработанные годами техники, которые уже помогли вернуть деньги сотням клиентов.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Как вернуть деньги за обучение: пошаговая инструкция

Мы решили тысячи потребительских споров знаем, как быстро вернуть деньги за онлайн-обучение по закону и делимся своей стратегией с вами.

Оцениваем перспективы. Анализируем судебную практику, оферту онлайн-школы, выявляем противоречивые условия, определяем основания для выставления требований, подбираем их законодательные обоснования.

1. Направляем претензию исполнителю. Составляем обращение в свободной форме, четко прописываем все требования, в том числе возмещение морального вреда и убытков, связанных с некачественным оказанием услуг или нарушением исполнителем договора, ждем ответа в течение 10-ти дней.
2. Направляем исковое заявление в суд. Если ответ не поступает, школа не соглашается с требованиями или предлагает неподходящие условия, готовимся к судебному разбирательству: составляем иск, собираем доказательную базу, направляем документы в мировой или районный суд (зависит от суммы требований).
3. Участвуем в ходе судебного разбирательства. Суд оповестит истца о дате и времени процесса выбранным способом, например повесткой или смс. Присутствовать на заседании не обязательно, но в ходе рассмотрения дела у суда могут возникнуть вопросы, ответы на которые повлияют на окончательное решение. Представить интересы истца может юрист, который представит убедительные аргументы и корректно обоснует требования.
4. Получаем решение суда. Ответчику дается месяц на подачу апелляции. Если она поступила, то предстоит посетить еще одно разбирательство, если нет, то спустя 30 дней судебное решение вступает в силу.
5. Добиваемся исполнения решения суда. Ответчик обязан добровольно выплатить взысканные в ходе судебного процесса денежные средства, но если он этого не сделает, то полученный исполнительный лист относим в банк, клиентом которого является онлайн-школа или в ФССП.

Обращайтесь в ЕЮС, и наши юристы без вашего участия вернут деньги за ненужный, непонравившийся или некачественный курс. Мы проведем переговоры с исполнителем, направим в онлайн-школу претензию, обратимся от вашего имени в суд, представим ваши интересы в ходе судебного разбирательства, добьемся возврата отсуженной суммы.

Также, наши юристы подготовили для вас образец заявления о возврате денег за некачественный курс, который поможет начать процедуру отказа от обучения уже сегодня:

Образец заявления

Образец претензии о некачественном оказании образовательных услуг в 2025 году

Скачать

Помните, что сотрудничество с компетентными юристами в сфере защиты прав потребителей, гарантирует вам успех в решении многих вопросов. Вместе с нами вы:

• вернете потраченные средства;
• сможете увеличить сумму возврата;
• избавитесь от траты свободного времени;
• сбережете собственные силы и нервы.

Как увеличить сумму возврата при возврате денег от «Логомашина»

Закон дает нам право взыскать с недобросовестного исполнителя даже больше, чем стоит сам курс, что подтверждено тысячами положительных судебных решений. Так, студент вправе настаивать на:

• возврате стоимости курса (в части или в 100%-ном размере);
• компенсации морального вреда;
• возмещении убытков (они должны быть связаны с неудовлетворительным качеством обучения или ненадлежащим выполнением школой условий договора);
• штрафе (взыскивают, если исполнитель не выполняет требования студента добровольно в досудебном порядке);
• неустойке (требуют при невыполнении школой обязательств за каждый день просрочки);
• судебные затраты (все, что связано с судебным процессом, например, транспортные расходы, траты на почтовую пересылку претензий, оплата услуг юристов и пр.).

В результате, взыскиваемая сумма может существенно превысить стоимость курса. Один только штраф составляет 50% от размера заявленных требований.

Возврат курса, купленного в кредит

Онлайн-школа «Логомашина» допускает приобретение курсов в кредит. Не важно, как вы оплачивали обучение, собственными средствами или кредитными, расторжение договора осуществляется по общим правилам.

Единственное отличие заключается в том, что при отказе от курсов по личным мотивам школа перечислит банку часть суммы, в связи с чем кредит будет действовать. Помимо этого, вам придется самостоятельно гасить проценты по нему.

Судебная практика

Наши юристы неоднократно добивались выполнения требований клиентов через суд, заранее понимают, когда шансы есть и сразу сообщают об их отсутствии. Но, как показывает правоприменительная практика, в 8 из 10 случаев потребительские споры решаются в пользу потребителя.

Что произошло: К нам обратилась И. Ч. после того, как онлайн-школа отказалась возвращать полную сумму за оплаченный курс. Наша клиентка воспользовалась правом отказаться от услуг до завершения обучения, однако школа вернула лишь небольшую часть средств, сославшись на оферту и собственные правила возврата.

Судебный процесс: Мы подготовили обоснованную претензию и направили её в адрес школы, но в добровольном порядке вопрос решён не был. После этого мы собрали доказательства, составили иск и представили интересы клиентки в суде. В ходе процесса нам удалось доказать, что школа не предоставила подтверждений фактически понесенных расходов и не исполнила условия договора в полном объёме. Мы также успешно оспорили пункт об обязательной подсудности по адресу ответчика как нарушающий права потребителя.

Что решил суд: Суд встал на сторону нашей клиентки. Было взыскано: оставшаяся сумма по договору, компенсация морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования, расходы на представителя и почтовые издержки.

Заключение юриста

Оценив перспективы, мы поможем вернуть деньги за онлайн-курсы от «Логомашина» в 2025 году на любом этапе обучения. Закон дает нам право требовать часть внесенной суммы или 100%, размер которой зависит от оснований возврата. В некоторых случаях, когда школа не желает выполнять требования, есть реальный шанс взыскать даже больше, чем стоит сам курс.

Читайте также Вернуть деньги за онлайн-курсы школы Zerocoder

Частые вопросы

Законодательные акты