Обновлено: 13.04.24
Обновлено 13.04

Претензия на некачественное оказание услуг

Изучим такую тему, как составление претензии на некачественную услугу в 2024 году. Любой гражданин России имеет право на получение качественных бухгалтерских, кредитных, юридических, туристических, медицинских, бытовых и прочих услуг. Если исполнитель - недобросовестный, то в качестве досудебного урегулирования спора ему подается специальный акт - претензия на некачественное оказание услуг. Если же досудебная претензия не будет выполнена, можно обратиться в суд. В этой статье мы рассмотрим, когда подают претензию на некачественно оказанные услуги, а также как правильно составить претензионное письмо.

Претензия на некачественное оказание услуг

В каких случаях подается претензия

Заключая договор с потребителем, исполнитель берет на себя обязательства качественно осуществить сервис (статья 4 Закона о защите прав потребителей). Если условия соглашения нарушаются, заказчик может обратиться с претензией к исполнителю.

Приходилось ли вам подавать претензию?
Да, составлял(а) сам(а)
Да, составлял юрист
Нет, не приходилось
Приходилось ли вам подавать претензию?
Да, составлял(а) сам(а) 112
Да, составлял юрист 41
Нет, не приходилось 252

Пример

Афанасьева Е.И. обратилась в стоматологическую клинику по поводу кариеса. Врач провел необходимое лечение и установил постоянную пломбу. В течение недели после обращения стоматолога пломба выпала из зуба в связи с чем клиентка обратилась в стоматологическую клинику с претензией по качеству оказанной некачественно стоматологической услуги и просила провести пломбирование повторно. Стоматолог провел новое лечение без взимания платы с пациентки.

Клиент вправе потребовать:
  • исправления недостатков за счет исполнителя;
  • уменьшение цены оказываемых услуг;
  • безвозмездное устранение недостатков, которые были выявлены;
  • возмещения убытков в связи с обращением к другому исполнителю с тем, чтобы исправить недостатки.

Кроме того, заказчик может расторгнуть договор и потребовать вернуть ему деньги в том случае, если недостатки услуги являются существенными.

Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская Юридическая Служба
Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет

Клиент, обратившийся за услугой, имеет право на то, чтобы она была предоставлена в полном объеме и качественно. Если вы оплатили сервис, а по факту его не получили, обращайтесь к нашим специалистам. Юристы разберутся в вашей индивидуальной ситуации, помогут составить претензию и спланируют защиту ваших потребительских прав. Мы оказываем помощь удаленно в любое время суток.

Как составить претензию на некачественные услуги

Форма претензии должна быть письменной. Исполнитель обязан зарегистрировать полученный документ, чтобы впоследствии в случае судебного спора у истца были доказательства, что он пробовал решить проблему в досудебном порядке.

Строгих требований к форме и содержанию претензии нет. Как правило, его составляют в печатном виде на листе А4. Писать претензию на некачественную услугу следует так:

Что указать в претензии

1

В правом верхнем углу сообщите сведения о заказчике и об исполнителе. Пропишите наименование компании, оказавшей услуги в ненадлежащем качестве, а также ее юридический адрес. Далее пишется ФИО клиента, его адрес и телефон;

2

Затем нужно озаглавить документ. Название звучит, как «Претензия на некачественно оказанные услуги»;

3

Под заголовком опишите, какой сервис оказывался, когда был заключен договор, и какие действия исполнителя стали причиной того, что услуга имеет ненадлежащее качество;

4

Укажите конкретные требования к исполнителю (например, бесплатно исправить недостатки, оказать услугу или вернуть деньги).

Чтобы подтвердить доводы заявителя, приложите к претензии договор, чек об оплате, акт о приемке с перечислением выявленных недостатков.

Претензия на оказание услуг должна быть вручена исполнителю под подпись. На документе необходимо поставить входящий штамп и дату регистрации обращения. Если у вас нет возможности подать документ лично (либо если исполнитель отказывается его принимать), направьте его ценным письмом (с описью вложения) по почте, чтобы отследить по номеру РПО, было ли письмо вручено адресату.

Также подать претензию можно по e-mail или через сайт исполнителя. Факт направления электронного письма нужно задокументировать в виде скриншота. Также лучше на всякий случай сохранить переписку с тем, к кому вы обратились за сервисом.

Однако учтите, что такая форма обращения возможна, если в условиях договора прописано, что допустимы способы взаимодействия через e-mail, whatsapp и т.д. По сути, подавать претензионное письмо по электронной почте нужно только для того, чтобы исполнитель получил информацию незамедлительно и как можно раньше начал исправлять ситуацию.

Фото: Права заказчика услуги

Если потребитель отправит обращение таким образом, у него могут возникнуть проблемы в суде в части доказывания досудебного порядка. Придется нотариально заверять интернет страницы, поэтому проще сразу отправить претензию ценным письмом.

На рассмотрение претензионного письма исполнителю дается до 30 дней.

Составить самостоятельно претензию на некачественную услугу можно, используя шаблон, составленный нашими специалистами специально, чтобы облегчить вам задачу:

Образец заявления
Образец претензии на некачественную услугу в 2024 году
zoom Скачать Образец претензии на некачественную услугу

Далее рассмотрим отдельные случаи претензионных писем. Если вы приобрели смартфон, и он сломался по окончании гарантийного срока, в таких ситуациях обращаются к какой-нибудь сторонней фирме, чтобы та провела диагностику и ремонтные работы. Если ремонт проведен исполнителем некачественно, вам придется обратиться к нему с соответствующей претензией:

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту телефона образец написания в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту телефона образец написания

Составление претензии по договору подряда требуется, если подрядчик нарушает данные обязательства. Такой официальный документ составляется для того, чтобы в итоге условия договора все-таки были выполнены полностью, или если вторая сторона возместила понесенные убытки каким-либо образом:

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг по строительству образец в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг по строительству образец

Претензия между юридическими лицами для претензионного порядка урегулирования спора немного отличается от обращения от физлица. Вы можете оформить претензию между юридическими лицами, используя наш пример претензии, составленный опытным юристом в соответствии с законами РФ.

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг образец между юридическими лицами в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг образец между юридическими лицами

Один из наиболее распространенных споров - между автовладельцем и сервисным центром, проводящим ремонтные работы. Пострадавшая сторона вправе написать претензию в автосервис о некачественном ремонте. Ее образец вы найдете ниже:

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту автомобиля в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту автомобиля

Согласно ч. 2.3 ст. 161, ч. 1, 2 ст. 162 ЖК РФ, компания, управляющая многоквартирным домом, несет ответственность перед собственниками жилья за предоставляемый сервис и выполнение работ, предусмотренных договором управления МКД. Если управляющая компания оказывает некачественные услуги или не оказывает их вовсе, собственник квартиры вправе предъявить организации претензию.

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг жкх в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг жкх

Если в вашем дворе не вывозят мусор, сперва составляется жалоба на некачественное оказание услуг и отправляется в управляющую компанию или региональному оператору. Общая структура жалобы на некачественное оказание услуг такая: указывается адрес мусорной площадки и количество баков, описывается проблема, сообщается в течение какого времени не вывозится мусор, прописывается заголовок, контакты отправителя и адресата, в конце ставится число и подпись. Готовый вариант можно скачать ниже:

Образец заявления
Претензия на некачественное оказание услуг по вывозу мусора образец в 2024 году
zoom Скачать Претензия на некачественное оказание услуг по вывозу мусора образец

Жалоба в Роспотребнадзор: порядок процедуры

Если исполнитель не выполнил предъявленные вами требования по претензии – составьте жалобу в Роспотребнадзор, призванный защищать права потребителей.

Обычно претензия на оказание услуг ненадлежащего качества составляется в двух экземплярах: один из них, с пометкой о принятии, остается у вас.

Как подать жалобу

Есть несколько способов подачи жалобы в Роспотребнадзор:

  1. Лично, в ближайшее территориальное ведомство.
  2. На сайте ведомства в своем регионе.
  3. По факсу.
  4. По почте – обязательно заказным письмом.

Также в некоторые отделения можно отправить такую жалобу через портал Госуслуг.

Как составить жалобу

Текст жалобы может быть следующим:

Что указать в жалобе

1

В шапке укажите наименование территориального ведомства или данные того, на имя кого вы пишете жалобу. Здесь же пропишите данные заявителя;

2

Далее, во вступлении, пропишите обстоятельства, которые привели к конфликту;

3

В основной части опишите суть жалобы: каким образом и при каких обстоятельствах были нарушены ваши права, как заказчика;

4

В заключении следует сообщить, каков желаемый результат рассмотрения обращения, перечислить прилагаемые документы (договор, чеки, непринятую претензию и т.д.). В конце поставьте подпись и дату.

Срок рассмотрения жалобы не может составлять более 30 дней. Вы можете воспользоваться образцом, составленным нашими специалистами:

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг в 2024 году
zoom Скачать Образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг

Если исполнитель не отреагировал на претензию

Если в досудебном порядке решить вопрос не получилось, и стороны не смогли договориться, то взыскать с исполнителя убытки можно через суд. Расскажем, как это сделать.

Порядок подачи иска

Что нужно сделать, чтобы подать подать иск в суд:

1. Распечатать заявление по участников: для себя, ответчика и для суда. Копии приложений размножьте для суда и ответчика. Оригиналы оставьте у себя, чтобы потом взять с собой на судебное заседание;

2. Отправить ответчику копию иска и приложения по адресу его местонахождения ценным письмом (с описью). Квитанцию об отправке и опись приложите к заявлению;

3. Подать заявление о некачественном оказании услуг в суд по месту жительства. Это можно сделать тремя способами:

  • сдать документы лично в канцелярию суда. На вашем экземпляре секретарь поставит отметку о получении;
  • отправить иск в суд по почте ценным письмом с описью;
  • отправить документы в электронном виде в формате PDF через электронную систему ГАС Правосудие. Для этого нужно авторизироваться через ЕСИА.

Срок рассмотрения дела составляет до двух месяцев, если не будет обжалования решения суда в вышестоящую инстанцию.

Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская Юридическая Служба
Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет

Если исполнитель проигнорировал претензионные требования, подайте исковое заявление вместе с сопутствующими документами в суд и ожидайте, пока иск рассмотрят. Наши юристы помогут вам составить заявление, подготовить необходимые бумаги и поддержат вас на всех этапах судебных разбирательств. Обратиться к нам можно дистанционно в любое время.

Как составить исковое заявление: образец

Вы можете составить иск, взяв за основу имеющуюся претензию и добавив в нее следующие изменения и дополнения:

Что указать в иске

1

В шапке документа укажите наименование суда, в который вы подаете иск;

2

Обозначьте требование о выплате неустойки в размере трех процентов от цены работы или услуги за каждый день просрочки выполнения требований, пропишите ее расчет (ст. 28 Закона о защите прав потребителей);

3

Добавьте требование об уплате штрафа в размере 50% от стоимости иска за то, что исполнитель отказался соблюдать досудебный порядок урегулирования спора (ст. 13 Закона о защите прав потребителей);

4

Включите требование о возмещении судебных расходов, если обращались за платной юридической помощью;

5

Потребуйте компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Если цена иска составляет менее 100 тыс. руб., иск подается в мировой суд. А при сумме иска свыше 100 тыс. руб. исковое подают в районный суд. В цену иска не входит моральный вред и судебные расходы. Чтобы помочь вам, мы подготовили образец такого иска:

Образец заявления
Образец искового заявления в случае некачественного оказания услуг в 2024 году
zoom Скачать Образец искового заявления в случае некачественного оказания услуг

Документы, прилагаемые к иску

К исковому заявлению по возможности приложите копии следующих документов:

  • копии договора оказания услуг плюс документ, подтверждающий оплату этих услуг;
  • фото и видео, имеющие значение для дела;
  • копии документов, доказывающих наличие расходов потребителя на юридические услуги, устранение недостатков и пр. и подтверждающих понесенные из-за исполнителя убытки;
  • копия претензии по некачественным услугам, а также документов, которые подтверждают ее вручение.
Важно! За обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина.

Судебная практика: претензия на некачественную услугу

Истец понес убытки из-за того, что фирма не выполнила взятые на себя обязательства. Он составил к фирме претензионное письмо и направил его на e-mail компании. Ответ пришел лишь через два месяца. Деньги, уплаченные по договору, ему так и не вернули. Поэтому мужчина обратился в суд с требованиями к юрлицу расторгнуть заключенные с ним договора, взыскать деньги за некачественную услугу, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Ответчик заявил, что требования не обоснованы, и предъявил суду акт выполненных работ. Поскольку в акте не указана дата его составления, и он был подписан в тот же день, когда и договор, суд посчитал при предоставлении, что в качестве доказательств такой документ рассматриваться не может, а иных свидетельств ответчик не предъявил.

В итоге суд решил, что исполнитель должен вернуть средства, указанные в договорах, подписанных сторонами. Т.к. ответчик не исполнил требование истца о возврате денежных средств, суд посчитал необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку и компенсацию морального вреда. Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика взыскали штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. А поскольку на момент разрешения спора ответчик свои обязательства по выплате средств так и не исполнил, суд постановил взыскать с него штраф в пользу истца. Также нарушителя обязали уплатить госпошлину.

Таким образом, суд удовлетворил исковые требования частично, уменьшив размер взыскиваемых сумм (Решение №2-2090/2020 2-2090/2020~М-1545/2020 М-1545/2020 от 22.09.2020 г., дело № 2-2090/2020).

Частые вопросы

Что делать, если в салоне красоты оказали некачественную услугу?
+

Можно попробовать разрешить вопрос на месте без написания досудебных претензий, а если исполнитель отказывается исправлять ситуацию, то обращаться в письменной форме. В подобных случаях следует зафиксировать результат, который вас разочаровал, возможно, обратиться к врачу и получить его заключение, а также написать претензию с вашими требованиями исполнителю.

Можно ли вернуть уплаченные деньги при отказе от услуги?
+

Это можно сделать в любое время, при этом, следует оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Срок возврата средств исполнителем с момента получения заявления законом не установлен. Если иного срока нет в договоре, потребитель устанавливает разумный срок на возврат: например, 10 дней. В ст. 314 ГК РФ говорится о семи днях.

Имеет ли право исполнитель не вернуть предоплату за неоказанную услугу?
+

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель имеет право отказаться от услуг в любое время. А исполнитель обязан вернуть своему клиенту полученную предоплату. При этом, потребитель должен оплатить исполнителю лишь фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному договору.

Что можно взыскать за некачественно оказанную услугу?
+

Если в результате некачественно оказанных услуг заказчик понес убытки, он может потребовать от исполнителя возместить их. Так, можно взыскать сумму, уплаченную иному лицу за аналогичные работы, стоимость имущества, утраченного или поврежденного по вине исполнителя, а также неустойку и штраф через суд.

Заключение эксперта

Соблюдение претензионного порядка не всегда является обязательным, но он защищает потребителя от недобросовестных действий со стороны исполнителя и позволяет взыскать убытки, если это потребуется. Чтобы составить претензию верно, следует апеллировать к соответствующим нормам закона, пунктам договора и имеющимся документам. Если исполнитель не реагирует на требования, предъявленные в претензии на некачественную услугу, придется обратиться в суд. Также можно пожаловаться на исполнителя в соответствующие органы государственной власти.

Комментарии: (9)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.

Антиспам
Укажите кубик с 1 точкой

cube
cube
cube
Неверно, попробуйте еще раз
avatar
Аслан
24.01.2024
Наша организация купила услугу по аккредитации на площадке Сбербанк аст, исполнитель невыполнил её качественно с двух попыток в связи с чем не смогли участвовать на аукционе. Мы лишились возможной прибыли
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
29.01.2024
Здравствуйте, уважаемый Аслан! Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Ваши взаиоотношения не регулируются законом о защите прав потребителей, поскольку в данном случае строной сделки является ваша организация. Вы вправе обратиться к своему котрагенту с соответсвующей претензией в рамках заключенного договора
Ответить
avatar
Александр
18.12.2023
Добрый день.Ганял частников на ремонт квартиры.Составили договор.Подрядчик допустил много брака в работе.Ремонт был черновой и удалено мной не мог контролироваться.Стяжка не ровно сделана,не ровно смонтирован внутрипольный конвектор,не расключен эл.щит,не правильно подключен гигиенический душ,не отштукатурены стены.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
24.12.2023
Здравствуйте, Александр! Вы праве предъвить претензию на основании ст. 723 Гражданского кодекса РФ в связи с обнаруженными вами недостатками.
Ответить
avatar
Катерина
08.09.2023
Здравствуйте! В частном доме скачки напряжения, отключается свет, может вырубить отопление (электрический котёл стоит). Как составить жалобу в прокуратуру на Россети, чтобы исправили это!?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
14.09.2023
Здравствуйте, Катерина! Вы можете указать в жалобе, что вам оказывается некачественная услуга, нарушаются требования постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
Ответить
avatar
Виктория
04.06.2023
Здравствуйте, заказали нанесение на стены микроцемента за 150 тысяч, по оканчанию нам не понравились работы, стены в ванной потеют, нанесено не качественно, хотели бы вернуть деньги. Думали подать в суд, но не можем найти человека который сделает экспертизу что работы сделаны не качественно, помогите как быть
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
13.06.2023
Здравствуйте, Виктория! Вы можете предъявить претензию в соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребовать соразмерного уменьшения цены за оказанную услугу или возврата денежных средств. Также, в соответствии со ст. 15 указанного закона, вы праве потребовтаь компенсацию морального вреда. В случае отказа это сделать в доброльвном порядке подайте иск в суд. При цене иска менее 100 тыс. рублей дела рассматривает мировой суд, госполшлину платить не нужно. Иск можно подать по месту своего жительства. Если не проведете экспертизу до суда, ее может назначить суд.
Ответить
avatar
Ольга
21.10.2022
Добрый день! Если сделали некачественную услугу по очень интимной процедуре - лабиопластике. Исполнитель на устные претензии не реагирует. Какими могут быть действия?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
27.10.2022
Здравствуйте, Ольга! Вы как потребитель в случае обнаружения недостатков вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены выполненной работы (услуги); возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами; также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (услуги) или иные существенные отступления от условий договора (в данном случае определяется экспертом). Рекомендуем направить исполнителю услуг письменную претензию. Претензия составляется в произвольной форме.
Ответить
avatar
Саша
07.09.2022
Я ИП, ко мне обратился мужчина для изготовления фото-портрета, договора составлено не было, оплаты не было, только устная договоренность, я оговорилась сразу, что сейчас из-за нехватки времени, ожидание будет долгим, спустя время заказ я не выполнила. Он грозит судом, что мне могут инкриминировать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
23.09.2022
Здравствуйте, Саша! Если в суд подано заявление, то это будет исковое заявление в рамках гражданского дела. Возможно, вам будут пытаться вменить неисполнение договорных обязательств, неоказание услуги в срок. Истец может попытаться взыскать неустойку в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки и моральный вред. Однако если документально ваши договоренности оформлены не были, доказать факт нарушения истцу будет проблематично. Несоблюдение простой письменной формы договора лишает его возможности ссылаться на показания свидетелей.
Ответить
avatar
Алена
30.07.2022
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как правильно составить заявление о предоставлении качества услуги ( 2 месяца грязная вода, которую страшно использовать. Частный дом, водопровод центральный) . Обращалась многократно устно и в организацию , предост.услугу и в местную администрацию- результата «0»( их лаб. исследование в норме).Спасибо
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
27.08.2022
Здравствуйте, Алена! Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, подав заявление, написанное в свободной форме. В заявлении изложите причину обращения и потребуйте провести проверку. Для более детальной консультации вы можете обратиться к нашим юристам.
Ответить
avatar
Анна
28.07.2022
Добрый день. Был заказ на печать фото большого размера. Услуга была оказана не надлежащего качества (напечатан не тот макет). Оплата в размере 2800 руб. была произведена при заказе. При попытке записаться к руководителю организации, сотрудник хамил и провоцировал. На просьбу вернуть средства фирма грозит подать в суд за оскорбления.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
11.08.2022
Здравствуйте, Анна! Вы имеете право потребовать безвозмездно устранить выявленные недостатки, а также взыскать расходы на исправление недостатков третьими лицами, а в случае существенного отступлений от условий договора - потребовать возврата денежных средств. Для реализации вашего права следует обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией.
Ответить
avatar
Светлана
17.02.2022
Здравствуйте! Мы получили некачественную услугу от ИП по изготовлению мебели. Была составлена претензия, но срок исправления недостатков мы не указали. Через какое время мы можем подавать заявление в суд на расторжение договора? Спасибо.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
19.02.2022
Добрый день, Светлана! Поскольку вы не установили срок, и время на устранение недостатков не предусмотрено договором, мы рекомендуем написать повторную досудебную претензию и обозначить в ней разумную дату исполнения. Цель: упросить процедуру взыскания в суде и лишить ответчика возможности этим воспользоваться. Также вам нужно обратиться к специалистам, которые дадут заключение (не экспертизу), что есть недостатки в услуге. Проводить экспертизу вне суда нецелесообразно, гораздо дешевле вам обойдется простое заключение от ИП. Таким образом, вы сэкономите деньги. Так, стоимость экспертизы кухни составляет от 15 тыс. руб., а стоимость заключения от ИП или ООО о качестве - по договоренности (как правило до пяти тыс. руб.). Высока вероятность того, что ответчик подвергнет критике вашу экспертизу, и судом будет назначена судебная экспертиза. А поскольку бремя доказывания некачественной услуги судом возложено на истца, то вы будете платить экспертам снова. Если цена вашего иска составит до одного миллиона рублей, то вы будете освобождены от госпошлины. В случае удовлетворения требований суд взыщет: моральный вред/неустойку/штраф/судебные расходы.
Ответить

Другие статьи по теме

Все статьи
Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Дистанционная юридическая
поддержка по всей России 24/7