Возможен ли возврат приставки в магазин
Вы не сможете вернуть игровую приставку в магазин в течение 14 дней с даты, следующей за моментом покупки по основаниям, предусмотренным ст.25 ЗПП, так как этот товар признается технически-сложным.
В чем же проблема? А дело все в том, что игровая приставка входит в перечень невозвратных изделий. Вы найдете этот список в Постановлении Правительства РФ №2463 от 2020 года. Согласно закону, такие товары нельзя обменять или вернуть, если они не имеют дефектов.
Этот НПА говорит о том, что возврату не подлежат технически сложные изделия. А уже их список содержится в ПП РФ №924 от 2011 года, куда и входит игровая приставка с цифровым блоком.
Таким образом, вы не сможете сделать возврат игровой приставки, если она оборудована цифровым блоком. Если же его нет, то вы имеете полное право обменять товар на аналогичный или подобный в течение четырнадцати дней.
Также, у вас есть право предъявить требования, установленные статьей 18 ЗПП, если обнаружились недостатки.
споров уже решено
Хотите так же?
Как вернуть исправную игровую приставку
Вы имеете право вернуть игровую приставку обратно в магазин, если она не подошла вам по каким-то характеристикам, но при условии, что на не имеет цифрового блока. При этом, важно соблюдать ряд законодательных требований.
- Вы не пользовались товаром. По закону, изделие, которое находилось в эксплуатации возврату не подлежит.
- У вас сохранились все упаковочные элементы. Оторванная этикетка, порванная коробка и пр. станут законным основанием для отказа в принятии товара.
- Вы можете предоставить подтверждение покупки. Это может быть товарный, кассовый чек или иное подтверждение заключения сделки, к примеру свидетельские показания.
По закону, у вас есть право лишь на обмен покупки, но, если в момент предъявления требований в ассортименте нет аналогичного или подобного товара на замену, у вас автоматически возникает право на расторжение ДКП и возврат денег.
Пример
Допустим, вы купили две игровые приставки. Одну в виде флешки, а вторую более усовершенствованную модель с блоком управления. Вы решили отказаться от покупки. Первую вы имеете полное право вернуть, если со дня, следующего за моментом покупки, не прошло больше 14 дней, а возвратить вторую, если она не имеет недостатков и куплена в обычном магазине, вернуть практически невозможно.
Если вы купили товар в интернет-магазине, то вы вправе отказаться от него в любое время до передачи или в течение 7-ми дней после получения. Юристы ЕЮС напоминают, продавец обязан уведомить вас о правилах и условиях возврата в письменном виде, например, в виде буклета. Если он этого не сделает, то срок на отказ от покупки вырастает это трех месяцев.
Условия возврата бракованной игровой приставки
Юристы ЕЮС напоминают, вы вправе вернуть приставку в магазин, если обнаружен дефект, на протяжении всего срока годности, гарантии или в течение двух лет с даты покупки (изготовления).
| Да | 93 |
| Нет | 58 |
| Зависит от дефекта | 47 |
Если продавец сомневается в том, что дефект является заводским браком и не образовался из-за неправильных действий покупателя, он имеет право отправить товар на экспертизу. Стоимость проверки ложиться на его плечи, за исключением случаев, когда подтвердится, что в возникновении недостатков виновен сам клиент.
Продавец не имеет права требовать от покупателя результатов экспертной оценки. Потребитель может по личному желанию отправить неисправную приставку на экспертизу, а затем взыскать ее стоимость с магазина.
Если приставка относится к технически сложным товарам, то вы можете предъявить требования, перечень которых содержится в ст. 18 ЗПП в течение 15 дней с даты покупки. Если с даты заключения ДКП прошло больше времени, то вы вправе настаивать лишь на ремонте.
Правда и здесь есть исключения. Если обнаружен существенный недостаток, нарушены сроки устранения дефектов или приставка часто ломается, то вы можете потребовать хоть возврата денег, хоть обмена, хоть снижения стоимости и пр.
Чтобы вернуть бракованный товар продавцу, обратитесь к представителю торговой точки, предъявите сломанное изделие, напишите заявление и ожидайте удовлетворения требований.
Скачать Судебный возврат игровой приставки
Если продавец отказался принимать товар, и вы уверены в том, что отказ незаконен, обращайтесь с иском в суд.
Юристы ЕСЮ рекомендуют перед обращением в судебный орган направить в магазин претензию. Как показывает практика, в 80% случаев вопрос с возвратом товара удается решить, как раз в претензионном досудебном порядке. Кроме этого, если вы не подадите претензию, то вы лишаетесь права требовать с продавца штраф и неустойку.
Претензия пишется в свободной форме. В ней обычно указывают следующую информацию:
- наименование продавца, юридический адрес;
- ФИО, контакты покупателя;
- дату, место покупки;
- название, тип товара, его стоимость;
- суть претензии;
- требования;
- перечень прилагаемых документов и пр.
Претензию подписывают и направляют продавцу Почтой России заказным письмом с уведомлением, либо передают лично представителю торговой точки под отметку о принятии н вашем экземпляре.
По закону, магазин обязан дать ответ на претензию в течение десяти дней с момента ее получения. Если по истечению данного срока нет никакого результата или вам отказали в удовлетворении требований, обращайтесь в суд.
|
Особенности |
Пояснения |
|
Иск подают в районный или мировой суд, в зависимости от его стоимости |
До 100 тыс. рублей – в мировой, свыше этой суммы – в районный |
|
Госпошлина за подачу иска не уплачивается |
За исключением случаев, когда стоимость иска превышает 1 млн рублей |
|
Направить заявление можно несколькими способами |
Лично в канцелярию судебного органа, заказным письмом по Почте, онлайн на портале «ГАС Правосудие» |
|
К иску прилагаются документы |
Это могут быть различные доказательства, но самое главное включить в пакет бумаги, перечень которых утвержден ст.132 ГПК РФ |
|
Форма и содержание иска утверждены законом |
Требования перечислены в ст.131 ГПК РФ |
Вы можете ходатайствовать о рассмотрении дела без вас. Правда, юристы не рекомендуют отказываться от посещения заседания. В процессе могут возникнуть вопросы, требующие немедленного разрешения. Если у вас нет времени заниматься судом, поручите представление ваших прав нашим юристам.
Мировой суд принимает решение в течение одного месяца, районный – на протяжении двух. Если оно вас не устраивает, вы вправе обжаловать его в апелляционном порядке.
Судебная практика
Как показывает правовая практика, не каждый покупатель готов бороться за свои права до конца, и, получив отказ на претензию не обращаются в суд. А напрасно. Если нарушение действительно было, то вы вправе требовать не только стоимости товара, но и штраф, неустойку, компенсацию морального вреда.
Так, гр-н Давлетов обратился с исковым заявлением в суд и потребовал расторгнуть договор купли-продажи видеокарты. Мужчина приобрел товар в онлайн-магазине, а через две недели обнаружил, что она неисправна. Покупатель обратился к продавцу с требованием обменять некачественное изделие, но ему отказали в связи с тем, что с момента получения покупки прошло больше 7 дней.
Суд указал на то, что недельный срок для возврата распространяется только на те случаи, когда покупатель хочет вернуть товар без дефектов и удовлетворил иск.
Частые вопросы
Если товар без дефектов, то расходы на доставку оплачивает покупатель, если бракованная – продавец.
Да. За каждый календарный день просрочки магазин должен платить 0,5% от суммы предоплаты или от полной суммы.
Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то вы вправе требовать замены лишь при условии, что недостаток существенный, дефект проявляется снова, приставка часто ломается или продавец нарушил сроки ремонта.
Заключение эксперта
Вы можете вернуть игровую приставку в 2024 году в течение 14-ти дней, если она не признается сложно-техническим товаром. Также, вы вправе отказаться от покупки из интернет-магазина в любое время до ее получения или в течение семи дней после этого. Если приставка сломалась, то вы можете отдать её в ремонт или предъявить иные требования, перечень которых установлен законом.
