Возврат билетов Северсталь

Общая информация и тарифы

При бронировании вам необходимо ознакомиться с правилами применения тарифа на сайте авиакомпании «Северсталь» www.severstal-avia.ru.

У компании есть несколько базовых тарифов:

1. Промо эконом.
2. Лайт эконом.
3. Стандарт эконом.
4. Бизнес.

Что касается возврата авиабилетов, то если сделать это более чем за 24 часа до вылета, вам придется заплатить 2000 рублей или 40 EUR в тарифе Лайт, и 1000 РУБ/30 EUR в тарифе Стандарт. Возврат Бизнеса – бесплатный. А вот тариф Промо - невозвратный.

Если же до вылета самолета осталось менее суток, обладателям билета с тарифом Лайт следует заплатить 3000 руб./50 EUR, Стандарт - 2000 руб./ 40 EUR, Бизнес - 2 тыс. руб.

Евро оплачиваются, если речь идет о международных перевозках.

Проконсультируйтесь у наших юристов по защите прав потребителей в случае, если вы вынуждены вернуть авиабилеты по тем или иным причинам и столкнулись с проблемами при возврате. Опираясь на наш многолетний опыт, мы дистанционно поможем вам разобраться с тем, какой у вас тариф, и предполагает ли он возможность возврата, сколько придется заплатить за отмену, соберем подтверждающие документы, защитим ваши интересы в суде, если это потребуется.

0 юристов онлайн

0 + активных клиентов ЕЮС

0 лет на рынке

Получить консультацию

Оцени шансы на успех —
задай вопрос бесплатно

Добровольный и вынужденный отказ

Добровольный отказ – это ситуация, когда вы просто-напросто передумали лететь на самолете без наличия форс-мажора. В таком случае вам будет возвращена сумма, в соответствии с правилами вашего тарифа. А вынужденный отказ – это когда вы не можете лететь из-за независящих от вас обстоятельств.

Итак, к вынужденным причинам относятся:

• отмена либо задержка рейса, который указан в авиабилете;
• внезапная болезнь/смерть пассажира (или члена его семьи/близкого родственника, собирающегося следовать с ним на самолете авиакомпании) при условии, что перевозчика уведомили о случившемся не позднее чем за 40 мин. до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете;
• иные обстоятельства, прописанные в п.227 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 г. №82 (ред. от 15.09.2020) "Об утверждении Федеральных авиационных правил.

Билет оплачен картой на сайте перевозчика

В Северсталь авиа возврат билетов на самолет, купленных в интернете и оплаченных на сайте авиакомпании банковской картой, производится в течение 10 дней обратно на ту карточку, с которой был оплачен авиабилет.

Чтобы сделать возврат билетов Северсталь на сайте авиакомпании, потребуются следующие шаги:

1. Введите данные о заказе в окне «Бронирование онлайн» в разделе «Проверить заказ».
2. Нажмите на кнопку «Проверить».
3. Внизу страницы со сведениями о заказе нажмите на «Вернуть билеты» и продолжите процедуру возврата.

Если по каким-то причинам возврат на сайте авиаперевозчика недоступен для пассажира, можно заполнить соответствующее заявление. А в случае вынужденного возврата не забудьте приложить к заявке подтверждающие документы. Если вам трудно самостоятельно без ошибок оформить заявку, обращайтесь к нашим специалистам, мы все сделаем за вас.

Образец заявления

Заявление на возврат авиабилета (авиаперевозчику) в 2023 году

Скачать

Билет приобретен в кассе аэропорта

Разберемся, как в Северсталь авиа вернуть билет на самолет, если вы передумали лететь, не имея на то веских причин. Добровольный возврат билета, оплаченного в кассе аэропорта, осуществляется исключительно в этой же кассе. При обращении туда следует иметь при себе:

Возврат из-за частичной мобилизации

Авиакомпания «Северсталь» признает вынужденным отказ от перевозки российских граждан, которые подлежат призыву в период частичной мобилизации, и осуществляет полный возврат средств за неиспользованные участки перевозки.

Обратитесь лично по месту покупки авиабилета и предъявите любой документ, подтверждающий право на возврат денег (повестку, мобилизационное предписание и т.д.)

Для проведения вынужденного возврата в компанию Северсталь авиабилетов пассажир (или третье лицо по доверенности) обязан уведомить агента либо авиакомпанию о невозможности совершения перелета и снять свои места.

Судебная практика: отмена рейса и компенсация

Сотрудника организации направили в командировку, купив для него невозвратный билет. Обстоятельства сложились так, что авиакомпания отменила рейс, никак не объяснив причины. В связи с этим пассажиру пришлось приобрести новый билет Москва-Екатеринбург - уже за собственный счет. Впоследствии он пытался взыскать возникшие убытки с авиакомпании, но во всех судах потерпел поражение. Деньги возвращать ему не стали, мотивировав это тем, что если компания заблаговременно проинформировала пассажира, и ему предложили другой рейс из-за отмены, взыскивать убытки не имеет смысла (Дело №А41-86606/2019, Постановление АС Московского округа от 10.09.2020).

Читайте также Компенсация за задержку рейса

Частые вопросы

Заключение эксперта

Возврат билетов Северсталь в 2023 году возможен в течение срока годности билета в течение одного года, согласно правилам примененного тарифа, указанного в авиабилете. Возврат билета производится по месту покупки данного проездного документа. Если авиабилет имеет несколько полетных купонов (т.е. «туда» и «обратно»), то разрешен возврат лишь тех купонов, которые следуют после использованного.