Обновлено: 26.01.24
Обновлено 26.01

Увольнение по соглашению сторон

Увольнение по соглашению сторон в 2024 году может проводиться как по инициативе работника, так и по волеизъявлению работодателя, но при достижении обоюдовыгодного согласия. Расторгнуть договор можно вне зависимости от времени, дня недели, срока действия трудового договора. В статье мы расскажем о том, какие существуют преимущества и недостатки у такой формы прекращения трудовых отношений, а также рассмотрим, как правильно оформить увольнение по соглашению сторон.

Увольнение по соглашению сторон

Что такое увольнение по соглашению сторон

Соглашение сторон — возможность на легальных условиях уволить сотрудника. Подобное право регламентировано ст. 78 ТК РФ, увольнение по соглашению сторон возможно, если стороны успешно договорились обо всех значимых условиях прерывания рабочих отношений. Здесь имеются в виду дополнительные компенсационные выплаты, дата увольнения и пр.

Если подобное согласие достигнуто не было и работодатель не готов расторгнуть ТД по этому основанию, сотрудник может завершить трудовые отношения, то есть уволиться, если напишет заявление по собственному желанию. Однако, в соответствии со статьей 80 ТК РФ, важно заранее оповестить о процедуре работодателя. Как правило, оповещение нужно совершить за 14 дней до даты расторжения ТД.

Кроме того, работодатель также имеет право завершить рабочие отношения с персоналом. Для этого потребуется наличие условий, которые регламентированы ст. 81 ТК РФ. В частности, речь идет о сокращении численности или штата, дисциплинарных проступках, совершенных работником и т.д.

Однако помните, что разрыв договора по собственной инициативе, когда можно договориться об увольнении одним днем без отработки, не тождественен увольнению на основании достижения согласия сторон. Основания, прописываемые в документах, тут разные. В случае с первым вариантом необходимо предупредить об увольнении за две недели, в то время как соглашение сторон можно подписать в любой день.

Как вы считаете, должен ли отрабатывать человек при увольнении по согласии сторон?
Конечно, это будет справедливо.
Нет, ведь достигнуто согласие с работодателем.
Как вы считаете, должен ли отрабатывать человек при увольнении по согласии сторон?
Конечно, это будет справедливо. 80
Нет, ведь достигнуто согласие с работодателем. 77

Преимущества и недостатки для работника

При увольнении по соглашению сторон у сотрудника нет обязанности предупреждать своего работодателя о грядущем уходе из компании за две недели. А потому такой уход возможен в любой момент, даже за один день. В некоторых случаях это можно считать большим плюсом и для работника, и для работодателя.

Еще один положительный момент для сотрудника – это то, что увольнение по соглашению сторон дает возможность получить дополнительную денежную компенсацию. Если же сотрудник уходит из организации по собственному желанию, подобные выплаты не предусмотрены.

К минусам для сотрудника можно отнести тот момент, что соглашение сторон является одним из наиболее весомых оснований для расторжения трудового договора (ТД). Оспорить с помощью суда правильно оформленное соглашение и восстановиться на работе тут будет сложнее, чем в случае с увольнением по иным основаниям. Особенно, если работнику перечислили дополнительные выплаты, предусмотренные данным соглашением.

Выгоды и риски для работодателя

В первую очередь, стоит отметить небольшую вероятность конфликта с сотрудником, если это уход по соглашению сторон. У такого работника будет совершенно нейтральная запись в трудовой книжке, также он получит дополнительные выплаты. Благодаря этому, шансы появления в будущем жалоб и судебных разбирательств снижаются, особенно, если средства были выплачены полностью и вовремя.

При этом в случае возникновения конфликта вышеупомянутый в качестве минуса для сотрудника факт устойчивости соглашения, как ключевого основания для увольнения, превращается в итоге в преимущество для работодателя. Если документ оформлен правильно, шансы работника восстановиться на работе, откуда он ушел, а значит, получить оплату вынужденного прогула и морального вреда, здесь невелики.

Однако говорить о полном отсутствии тех или иных рисков в случае прекращения трудовых отношений по взаимному согласию сторон не приходится. Например, если работодатель задерживает выплату сумм, прописанных в соглашении, то ему грозит штраф по ч. 6 ст. 5.27 КоАП РФ (до 50 тыс. руб. для юридических лиц, до 5 тыс. руб. для индивидуальных предпринимателей). Кроме того, по КоАП также в виде наказания может быть выбрано предупреждение.

Помимо этого, факт, что увольнение происходит по соглашению, совсем не означает, что работодатель не будет отвечать за нарушения, которые были допущены при оформлении таких кадровых документов, как приказ об увольнении, трудовая книжка и пр.). В такой ситуации может быть выписан штраф на основании ч. 1 ст. 5.27 КоАП РФ (до 50 тыс. руб. для юридических лиц и до 5 тыс. руб. для ИП) или вынесено предупреждение.

Держиева Елена Алексеевна Европейская Юридическая Служба
Держиева Елена Алексеевна
Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет

При увольнении по соглашению сторон есть свои плюсы и минусы как для сотрудника, так и для работодателя. Наши юристы дистанционно помогут вам разобраться в вашей индивидуальной ситуации, избежать негативных последствий в будущем при увольнении, правильно оформить все требуемые документы.

Категории сотрудников

Трудовой кодекс РФ не содержит ограничений по кругу лиц, которых допустимо увольнять по соглашению сторон. Рассмотрим основные категории сотрудников.

Увольнение беременных

Такой способ расторжения ТД разрешен в отношении беременной женщины, вне зависимо от срока ее беременности. В том числе, подписание подобного соглашения возможно и после ухода в декрет сотрудницы, которая готовится стать матерью.

Но тут есть свои особенности. Если женщине стало известно о ее беременности вскоре после заключения соглашения, в связи с чем она передумала увольняться из компании, решив отозвать заявление, ТД все же лучше восстановить. Иначе уже суд может заставить работодателя сделать это (определения Верховного суда РФ от 5 сентября 2014 г. №37-КГ14-4 и от 20 июня 2016 г.№18-КГ16-45).

Вот почему перед тем, как заключить соглашение об увольнении такой сотрудницы, следует убедиться, что прежде она представляла документы о своей беременности. Это может быть справка о постановке на учет в ранние сроки беременности или, например, заявление о предоставлении отпусков или отгулов в связи с беременностью и т.д. Если же такие бумаги в отделе кадров отсутствуют, и работодатель не готов к восстановлению на работе сотрудницы, передумавшей уходить, то не рекомендуется оформлять с ней увольнение именно по соглашению, чтобы впоследствии не получилось, что она была уволена незаконно.

Не следует каким-то образом указывать в соглашении на факт беременности, поскольку это может расцениваться так, будто ее увольняют именно по этому мотиву. А ведь такое действие считается преступлением, за которое ст. 145 УК РФ предусмотрена ответственность (см. пункт 16 постановления Пленума ВС РФ от 25 декабря 2018 г. № 46).

Такая же уголовная ответственность может наступить и в том случае, если судом будет установлено, что беременную женщину целенаправленно принудили к подписанию такого соглашения. Доказательствами этого могут служить факты физического воздействия либо психологического давления, создания тех или иных неблагоприятных условий для работы, незаконного вынесения дисциплинарных взысканий, а также угрозы применения методов воздействия, способных повлечь за собой неблагоприятные последствия не только для сотрудника, но и для его близких (апелляционные определения ВС Республики Дагестан от 16 августа 2016 г. №33-2669/2016, Астраханского облсуда от 30 мая 2012 г. по делу №33-1592/2012).

Увольнение родителей-одиночек и многодетных матерей и отцов

Расторгать трудовой договор по соглашению сторон разрешено и с многодетным, и с одиноким родителем, так как на этот счет ТК РФ не устанавливает никаких запретов.

Но тут, как и в случае с увольнением беременных женщин, необходимо помнить, что такое соглашение работник подписывает только добровольно, а не в случае, когда работодатель сделал сотруднику предложение уволиться в требовательной форме. недопустимы запугивание или давление. В ином случае суд потребует восстановить сотрудника на работе, а работодатель будет оштрафован по ч. 1 ст. 5.27 КоАП РФ.

Увольнение пенсионеров и граждан предпенсионного возраста

Работающие пенсионеры и граждане предпенсионного возраста тоже могут уволиться по соглашению сторон. Но и здесь есть свои нюансы. Ст. 144.1 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность за увольнение людей предпенсионного возраста. Она наступает, в случае если причина увольнения — это возраст сотрудника. А следовательно, в соглашении об увольнении должны отсутствовать положения, из которых можно было бы сделать вывод, что оно было заключено в связи с обретением работником статуса гражданина предпенсионного возраста. В том числе, не следует сообщать о факте достижения человеком конкретного соответствующего возраста, или о наличии у него определенных льгот, предоставляемых людям, которые в скором времени смогут получать пенсию от государства.

Стоит отметить, что если пенсионер просит уволить его, например, в связи с выходом на пенсию впервые, его следует уволить без отработки. В приказе, трудовой книжке (когда она ведется) и в сведениях о трудовой деятельности отражается эта причина увольнения. Поэтому, тут, пожалуй, никакой разницы нет между увольнением по собственному желанию в связи с выходом на пенсию или по соглашению (исходя из сроков увольнения).

Важно! Как и в других случаях, заключение такого соглашения должно носить исключительно добровольный характер. Иначе человека предпенсионного возраста восстановят на работе, организацию оштрафуют, а ее руководителя могут привлечь к уголовной ответственности.

Увольнение совместителей

Также можно заключить соглашение о расторжении договора с сотрудником, оформленным по совместительству. В этой части в ТК РФ не содержатся какие-либо исключения.

Отметим, что не следует вносить сведения об увольнении внешнего совместителя в его бумажную трудовую книжку. В случае необходимости это сделает его основной работодатель на основании соответствующего документа о расторжении ТД, представленного уволенным совместителем (ст. 66 ТК РФ). При этом, не исключается необходимость подать СЗВ-ТД. Эту форму нужно сдать при увольнении и внешнего, и внутреннего совместителя.

Порядок расторжения трудового договора по соглашению сторон

Отличается ли порядок увольнения при достижении добровольного согласия двух сторон от традиционной процедуры? Если прибегнуть к законодательству, которое регламентирует трудовые отношения, то нет ни одного нормативно-правового акта, в котором бы подробно были описаны необходимые документы, процедура расторжения ТД и прочие нюансы.

Как правило, если работник сам задумался об увольнении, то он пишет заявление на имя работодателя. Далее через отдел кадров происходит согласование условий и далее запускается сам механизм увольнения.

Фото: Алгоритм увольнения по согласию сторон

Ключевым документом при прекращении трудовых отношений с работником, в соответствии со ст. 78 ТК РФ, является соглашение сторон ТД. Причем закон не установил никаких требований к форме такого документа. То есть четкое оформление увольнения законодательно не регламентировано.

Держиева Елена Алексеевна Европейская Юридическая Служба
Держиева Елена Алексеевна
Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет

Чтобы осуществить увольнение по соглашению сторон, нет необходимости подавать заявление, как и составлять документ о расторжении ТД исключительно в соответствии с какой-то определенной строгой формой. Наши юристы дистанционно помогут вам подготовить такое соглашение и учесть в нем все важные нюансы во избежание негативных последствий.

Соглашение между сторонами

Как правило, соглашение сторон при увольнении оформляется по тому же принципу, что и стандартный ТД, то есть в виде отдельного документа, который составлен в двух экземплярах, а также подписан обеими сторонами. Рассмотрим процедуру составления пошагово. В документе о расторжении ТД нужно указать:

Что указать в соглашении

1

Сведения о сотруднике (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, должность).

2

Данные о ТД (дата заключения и номер при наличии.

3

Причину увольнения, а также ссылку на соответствующую статью ТК РФ.

4

Дату увольнения (письмо Минтруда от 10 апреля 2014 г. №14-2/ООГ-1347). Дата следует вносить без предлогов (т.е. «01 февраля», а не «с 01 февраля»). Следует учесть, что указанная дата — это последний рабочий день работника (ст. 84.1 ТК РФ). Следовательно, в этот день сотрудник обязан появиться на своем рабочем месте.

В соответствии с п. 17 Порядка ведения и хранения трудовых книжек, запись о расторжении трудовых отношений при добровольном соглашении сторон будет внесена представителями кадрового отдела в трудовую книжку. При этом прописывается основание увольнение с учетом принципов, прописанных в п. 1 ч. 1 ст. 77 ТК РФ. Соответственно, именно эту норму следует внести в текст документа. Нет необходимости дополнительно давать ссылку на ст. 78 ТК РФ.

Прочие условия расторжения трудового договора, в том числе о порядке и о сроке передачи дел, возврате имущества работодателя, которое находится у работника, а также о выходном пособии и доп. компенсациях, являются необязательными. Увольнение считается законным и без этих сведений. Если же они все-таки включены в текст, то для обеих сторон обязательны и должны соблюдаться.

Документ о расторжении ТД должен быть подписан обеими сторонами. Один экземпляр должен быть передан увольняющемуся сотруднику, а другой остается в компании. Причем на экземпляре работодателя необходимо сделать отметку о том, что сотрудник получил свой экземпляр, которая должны быть заверена его подписью. Особенно это актуально, если документ оформляется как доп соглашение об увольнении к ТД (см. ст. 67 ТК РФ).

Здесь есть ряд рекомендаций:

  1. Если соглашение на 2-х и более листах, необходимо их прошить, пронумеровать и на каждой странице поставить подпись.
  2. Перед тем, как уволить работника, следует убедиться, что не подана справка о беременности женщины.
  3. Соглашение следует датировать днем расторжения и не указывать отлагательных дат для вступления в силу, т.к. это может привести к спору в будущем, особенно, если работник отзывает свое заявление на увольнение по соглашению сторон и отменяет свободную волю в соглашении о расторжении ТД.

Датировать документ можно любым числом, предшествующим тому, с которого ТД будет расторгнут. Допускается и увольнение «одним днем», когда день заключения соглашения является последним днем работы, т.е. совпадает с днем увольнения.

Если компания перешла на электронный кадровый документооборот, то указанный документ можно составить в электронном виде. Сотрудник должен расписаться на соглашении с помощью усиленной квалифицированной либо неквалифицированной электронной подписи.

Образец заявления
Соглашение об увольнении в 2024 году
zoom Скачать Соглашение об увольнении

Приказ об увольнении сотрудника

На основании соглашения издается приказ об увольнении. Можно применить унифицированную форму №Т-8, утвержденную постановлением Госкомстата от 5 января 2004 г. №1. В графе под названием «Основание прекращения (расторжения) трудового договора (увольнения)» следует прописать: «Соглашение сторон, п. 1 ч. 1 ст.77 ТК РФ». А в строке «Основание (документ, номер, дата)» необходимо прописать: «Соглашение от № о расторжении трудового договора от №», или «Дополнительное соглашение от № к трудовому договору от №» в зависимости от того, как именно оформлялось соглашение.

Затем нужно ознакомить сотрудника с приказом об увольнении. Работник должен поставить на документе личную подпись. Учтите, что ознакомление с приказом с помощью проставления электронной подписи не допускается (ст. 22.1 ТК РФ).

Запись в трудовой книжке

Разберемся, как делается запись в трудовой книжке, если работодатель собирается уволить по соглашению сторон сотрудника. В случае с бумажным вариантом запись о соответствующем увольнении работника вносится по тем же самым правилам, что и прочие записи об увольнении. Прописывается порядковый номер записи, дата и основание увольнения, реквизиты приказа об увольнении.

Важно! В качестве основания и соответствующей статьи для увольнения в графе 3 следует написать: «трудовой договор прекращён по соглашению сторон, статья 77 ТК РФ, п. 1 ч. 1».

Что писать в личной карточке

Если компания не отказалась от ведения личных карточек (имеется в виду унифицированная форма №Т-2), то в этом документе (в разделе XI следует продублировать запись об увольнении по соглашению сторон. Причем надо использовать ту же самую формулировку, которая применена в трудовой книжке. Затем прописывается дата увольнения, а также реквизиты приказа об увольнении.

Работодатель имеет право самостоятельно решить, ознакамливать ли сотрудников с записями в форме Т-2.

Составление записки-расчета по форме Т-61

Записка-расчет по унифицированной форме №Т-61 не является обязательным документом, который необходимо составить и выдать работнику при увольнении по соглашению сторон. Но если тот, кто увольняется, подал соответствующее заявление в письменной форме, работодатель в таком случае обязан подготовить записку-расчет и передать ее работнику. Кроме того, данный документ нужно выдать сотруднику, если это было предусмотрено непосредственно в соглашении об увольнении.

Напомним, что в форме №Т-61 содержится информация об отпусках, использованных и неиспользованных за весь период работы, а также расчет необходимых выплат при увольнении.

Расчет с работником

Разберемся, какие суммы нужно платить, если работодатель собирается уволить сотрудника по соглашению сторон.

Что касается средств, перечисляемых увольняемым сотрудникам (речь о зарплате за отработанное время, компенсации за неиспользованный отпуск, премиях), то тут действуют общие правила статьи 140 Трудового кодекса РФ. Такие суммы зачисляются на банковскую карту работника в последний день его работы.

Соглашением может быть предусмотрена выплата премии по результатам годового отчета. Поэтому некоторые выплаты могут быть произведены и после расторжения ТД.

Важно! Также сотруднику следует выдать расчетный листок, форму которого работодатель разрабатывает и утверждает самостоятельно. Если выплаты осуществляются в несколько этапов, то в каждом случае нужно оформить новый расчетный листок.

Выдача документов

Документы при увольнении по соглашению выдаются гражданину в последний рабочий день. В частности, кадровый отдел должен вернуть трудовую книжку с записью об увольнении, печатью и подписью, справке о заработной плате для предоставления новому работодателю, а также выписки РСВ и пр.

Если условие о выдаче пакета документов при увольнении включено в текст соглашения об увольнении, следует получить от сотрудника подпись на том экземпляре документа, который остается у работодателя в организации. Это подтвердит своевременную передачу соответствующих бумаг работнику, который увольняется.

Уведомление военкомата

В случае с увольнением сотрудника, который подлежит воинскому учету, работодатель обязан известить об этом военный комиссариат. Такое сообщение направляют по форме, которая приведена в приложении №9 к Методическим рекомендациям по ведению воинского учета в организациях (утв. Генштабом ВС РФ 11 июля 2017 г.). В соответствии с пп. «а» п. 32 Положения о воинском учете, утв. постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2006 г. №719, это необходимо сделать в течение 2-х недель с даты увольнения.

Выходное пособие

Вы можете прописать в соглашении об увольнении, что работодатель обязан выплатить тому, кто увольняется, выходное пособие. Для коммерческих организаций величина такого пособия никак не ограничивается законодательством (см. ст. 349.3 ТК РФ). Проще говоря, работодатель и работник могут договориться о совершенно любой сумме выходного пособия.

Тем не менее не рекомендуем устанавливать чересчур крупные суммы компенсаций. Иначе это может расцениваться как злоупотребление правом, что дает основание налоговым органам для исключения соответствующих сумм из расходов (см. апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда от 27 марта 2018 г. №33-6196/2018).

Пример

Чтобы понять более детально, как происходит начисление выходного пособия, необходимо проанализировать пример расторжения договора. В договоре было указано, что если документ расторгается по инициативе одного из участников соглашения, то увольняемому работнику может быть выплачена компенсация. Однако ее размер должен быть утвержден участниками трудовых отношений. После того как работник был уволен, он не получил пособия. Не согласившись с этим, он подал иск. Однако после разбирательства было установлено, что увольнение происходило на основании добровольного соглашения сторон. Следовательно, и компенсация за прекращение ТО в данной ситуации не положена.

Налогообложение выплат

С суммы выходного пособия, не превышающей трехкратного размера среднего месячного заработка сотрудника (или шестикратного, если предприятие расположено в районах Крайнего Севера и местностях, к ним приравненных), нет необходимости удерживать НДФЛ, согласно п. 1 ст. 217 НК РФ. Кроме того, согласно пп. 2 п. 1 ст. 422 НК РФ, на эту сумму не начисляются страховые взносы. Таким образом, с суммы превышения нужно перечислить налоги на зарплату на общих основаниях.

Если увольнение по соглашению сторон оформлялось в соответствии со всеми правилами, описанными выше, и сумма компенсации разумная, то у работодателя не возникнут проблемы с учетом выходного пособия. Эту сумму можно легко списать в составе расходов на оплату труда как при ОСНО, так и при УСН (см. п. 9 ст. 255 НК РФ, пп. 6 п. 1, а также п. 2 ст. 346.16 НК РФ).

После того, как сотрудник был уволен по обоюдному согласию сторон, работодателю следует сдать отчет по форме СЗВ-ТД не позднее одного рабочего дня, следующего за днем издания приказа об увольнении.

Держиева Елена Алексеевна Европейская Юридическая Служба
Держиева Елена Алексеевна
Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет

В данном случае НДФЛ не удерживается с компенсации при увольнении работника, если не превышают определенный размер. Наши юристы дистанционно помогут вам разобраться, нужно ли платить налог и как правильно сдать отчет.

Судебная практика

Суд, рассматривая материалы дела, провел анализ соглашения о расторжении ТД. Было установлено, что работодатель принудил сотрудника подписать этот документ при увольнении. В соглашении ключевым пунктом было прописано, что если удастся достичь восстановления производственного цикла и увеличения объема продаж, то сотрудник будет восстановлен в должности на прежних условиях.

Кроме того, суд пришел к мнению, что между двумя сторонами отсутствовало согласованное волеизъявление между работодателем и работником, когда последний совершал подписание документа.

Сотрудник также подтвердил в суде, что прекращение трудового договора происходило без добровольного волеизъявления. Подтвердили эти показания и свидетели. На основании этого суд принял решение о признании соглашения ничтожным, а также об обязанности работодателя восстановить уволенного сотрудника в ранее занимаемой должности.

Частые вопросы

Можно ли получить компенсацию от работодателя, если ТД будет расторгнут по соглашению сторон?
+

Да, если работодатель согласится на это. Нужно отправить извещение, в котором и можно указать размер выходной выплаты.

Как осуществляется расторжение договора с самозанятым по соглашению сторон?
+

Чтобы мирно и по обоюдному согласию прекратить договорные отношения с самозанятым, следует заключить соответствующее соглашение. Вероятнее всего, в данном случае был заключен не трудовой договор, а гражданско-правовой.

Как происходит расторжение договора по 223-ФЗ?
+

Договора можно расторгнуть по соглашению обеих сторон, в одностороннем порядке и по судебному решению. Заказчику следует отправить уведомление поставщику/подрядчику/исполнителю. Если недостатки не устранены исполнителем в оговоренные сроки, контракт автоматически считается расторгнутым.

Заключение эксперта

Если участники трудового договора решили инициировать увольнение по соглашению сторон в 2024 году, то сделать это можно в любой необходимый момент времени. Об этом гласит ст. 78 ТК РФ. Однако, чтобы инициировать процедуру, необходимо согласие двух сторон. Если волеизъявление исходит только от одного участника трудовых отношений, а вторая сторона категорически против, то достичь прекращения соглашения по взаимной договоренности невозможно. Почему? Это нарушает баланс интересов (ст. 2 ТК РФ).

Получите консультацию
юриста прямо сейчас
консультация
Комментарии: (1)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
avatar
Держиева Елена Алексеевна Ведущий юрист по трудовому праву
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.

Антиспам
Укажите кубик с 6 точками

cube
cube
cube
Неверно, попробуйте еще раз
avatar
Даяна
25.11.2022
Здравствуйте! Прошу ответить на вопрос: какие выплаты положены по согласованию сторон?
Ответить
avatar
Держиева Елена Алексеевна
29.11.2022
Добрый день, Даяна! Обязательными выплатами при увольнении по обоюдному согласию сторон являются заработная плата работника за отработанное время, а также компенсация за неиспользованные дни отпуска. Помимо этого, работодатель обязан выплатить сотруднику выходное пособие, если такое условие прописано в ТД с ним либо в коллективном договоре (см. ст. 178 ТК РФ).
Ответить

Другие статьи по теме

Все статьи
Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Дистанционная юридическая
поддержка по всей России 24/7