Стоимость услуг риэлтора

Клиенты

Клиентами риэлтора могут быть как покупатели, так и продавцы недвижимости. Именно тот, кто обращается к специалисту, и оплачивает его работу. В случае, если к риэлтору обращается покупатель, то специалист будет представлять его интересы:

• подбирать варианты;
• обеспечивать переговоры и участие в них;
• обсуждать возможность торга.

В риэлторских агентствах работают целые штаты специалистов, которые готовы сопровождать клиента на всех этапах и в рамках разных сделок. К примеру, юрист проверяет «чистоту» объекта, другой специалист ищет приемлемые условия по ипотеке.

Под услугами, которые оказывают риэлторы, понимается комплекс действий. Это может быть подбор объекта недвижимости, организация его просмотров и показов, поиск покупателей, если планируется продать квартиру или дом через риэлтора. Некоторые специалисты предлагают варианты формата «под ключ» - все услуги сразу.

Если к специалисту обращается владелец недвижимости, риэлтор работает в его интересах:

• помогает определить цену;
• обеспечивает рекламу объекта;
• отрабатывает возражения.

Комплекс работ, который выполняется специалистом, варьируется, и часто зависит от его компетенций, профессиональных знаний и даже кругозора.

Обязанности

Любое взаимодействие со специалистом в сфере недвижимости, как правило, начинается с профессиональной консультации. На этом этапе он:

• определяет задачи и цели клиента
• разрабатывает и предлагает стратегию, схему действия.

Более углубленно и детально схема действий прорабатывается уже на следующих этапах, с учетом поставленных перед специалистом задач и характера сделки.

Дальше специалист действует исходя из конкретной задачи — в зависимости от того, покупка или продажа квартиры предстоит.

Продажа квартиры

Риэлтор, к которому клиент обратился с запросом о продаже объекта жилой недвижимости, выполняет следующую работу:

• анализирует похожие объекты, представленные в продаже;
• определяет и разрабатывает стоимость;
• формирует спрос на квартиру;
• проводит комплекс маркетинговых мероприятий.

Кроме того, специалист проводит встречи с потенциальными новыми владельцами жилья и участвует в переговорах.

Заключительный этап работы – проведение сделки по продаже квартиры. Как правило, в ней принимают участие еще и юристы, если у специалиста нет соответствующих компетенций. Наши эксперты готовы оказать содействие и принять участие в процессе заключения сделки, в том числе, и путем предоставления дистанционных консультаций.

Старовойтова Людмила Викторовна

Ведущий юрист по жилищному законодательству и недвижимости • Стаж 27 лет

Узнать подробности

Покупка квартиры

Если клиент обращается к риэлтору с запросом при покупке квартиры, специалист действует примерно таким же образом.

Спектр услуг специалиста при покупке жилья:

• анализирует уже представленные на рынке объекты;
• ищет и подбирает варианты, устраивающие клиента;
• собирает и предоставляет заказчику детальную информацию по объектам;
• организует просмотр квартир, инициирует торг, если это необходимо.

В случае, если покупатель – ипотечник, риэлтор, нередко с участием специалиста нужного профиля, подбирает варианты и подает заявку на получение кредита в банке.

Скачать образец договора с риэлтором на услуги по приобретению квартиры, составленный нашими специалистами, можно ниже.

Образец заявления

Образец договора с агентством недвижимости в 2025 году

Скачать

Как формируется цена

Стоимость тех услуг, которые оказывает риэлтор, всегда варьируется. Она зависит от множества факторов и обстоятельств. Основные виды профессиональной помощи – оказание содействия в продаже или в покупке недвижимости. Именно они считаются основой ценообразования.

В зависимости от опыта работы, статуса, профессионализма специалиста, комиссия агентства или конкретно его услуг может составлять от 7% до 10% от суммы сделки. Многое также зависит от конкретного региона, сложности задачи, поставленной перед профессионалом. Это будет влиять на то, сколько берет себе риэлтор. Примерная стоимость услуг риэлтора в разных регионах России:

Если сделка предполагает решение непростых юридических моментов, либо если они появляются уже в процессе работы, риэлторские услуги, безусловно, дорожают. Сюда входит участие риэлтора в судебных заседаниях, сбор документов, взаимодействие с государственными органами.

Что входит

Скептически настроенные покупатели и продавцы нередко считают, что риэлторы получают деньги «ни за что». По факту это оказывается совершенно не так, более того – в ряде случаев сумма вознаграждения больше чем оправдана.

Что получает клиент, обращаясь к риэлтору:

• экономит собственное время и силы;
• избавляет себя от необходимости собирать и оформлять документы;
• оперативно решает свою задачу с максимальной для себя выгодой.

В некоторых случаях клиент и вовсе может не принимать участие в сделке – на специалиста оформляется генеральная доверенность, и он занимается всеми вопросами самостоятельно. Что касается клиента, то он получает либо деньги от продажи своего жилья, либо новое приобретение квартиры через профессионального риэлтора. Такой формат работы, безусловно, соответствующим образом и оплачивается.

Как рассчитываться

Схема расчета утверждается еще на этапе заключения договора с риэлтором. Распространенная практика – оплата работы только после того, как все условия сотрудничества выполнены в полном объеме.

В том случае, если специалист требует оплатить свои услуги в полном объеме еще до того, как будет продана или куплена квартира, то есть, заранее, стоит задуматься – вполне возможно, клиент имеет дело с мошенником. Деньги вперед никогда не берут профессиональные агенты.

Наиболее предпочтительный и безопасный вариант – работа с риэлтором исключительно по договору. В нем нужно подробно прописывать все условия сотрудничества, фиксировать стоимость риэлторских услуг. Если обстоятельства будут складываться не в пользу риэлтора, договор станет основным документом для клиента, защищающего свои права в суде.

Ответственность

Ответственность, которую несет риэлтор, прописывается в договоре. Однако случается и так, что даже при идеальном сопровождении уже время спустя, после покупки или продажи жилья, у бывшего клиента начинаются проблемы. Распространенные случаи – признание совершенной сделки недействительной, объявление неучтенных наследников.

В таких случаях риэлторы фактически не могут ничем помочь своим клиентам. Подобные ситуации находятся вне зоны их ответственности и компетенций, особенно если перед сделкой все документы были проверены, и с результатами проверки клиента ознакомили.

Впрочем, случаи, в которых с риэлтора получается взыскать компенсацию или какой-либо другой материальный ущерб, очень редки. Как правило, сумма возмещения убытков от действий специалиста ограничивается стоимостью только услуг: суммой, он получил от клиента.

Судебная практика: расторжение договора с риэлтором

Анна Николаева заключила договор с риэлторской компанией «Омега» для покупки квартиры. Специалисты предлагали ей варианты, которые женщине не нравились, и в итоге она нашла подходящий объект самостоятельно, а договор с компанией решила расторгнуть, платить комиссию риэлтору она отказалась. В «Омеге» считали, что со своей работой они справились, потратив время на поиски подходящего варианта.

В договоре, заключенном между Николаевой и «Омегой», был пункт, в соответствии с которым в случае невыполнения заказчиком условий договора (к примеру, отказа или уклонения от приобретения жилья) либо нарушения им обязанностей по договору он обязан заплатить неустойку – 200 тысяч рублей.

Компания «Омега» подала в суд, однако в инстанции им отказали в удовлетворении исковых требований. Тогда представители компании обратились в областной суд. В этот раз суд встал на сторону истцов и признал законным требование неустойки с Николаевой.

Однако с этим решением не согласилась сама Анна Николаева, решив обжаловать его в Верховном суде, где предыдущее решение отменили, оставив в силе вердикт районного суда.

В Верховном суде подчеркнули: условия договора, ущемляющего права потребителя на отказ от услуги, считаются недействительными. Между сторонами спора был заключен договор возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 779 ГК РФ, «исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В статье 310 ГК РФ отмечается, что односторонний отказ от выполнения договора или изменение его условий не допускается, за исключением некоторых случаев. И случай Анны Николаевой как раз попал под это исключение.

Читайте также Как купить квартиру с торгов

Частые вопросы

Заключение юриста

Определить четкую стоимость услуг риэлтора в 2025 году сложно. Цена зависит от конкретных видов работы, сложности сделки и специфики условий клиента. Также стоимость может определяться и с учетом профессионализма риэлтора, его реального опыта на рынке недвижимости. Некоторые специалисты процент не берут, но назначают фиксированную стоимость вознаграждения.