Права покупателей в части фото- и видеосъёмки
Как правило, фотографировать в магазине или проводить видеосъёмку можно, но с некоторыми ограничениями.
Рассмотрим положения законов, которые определяют, что и когда можно снимать:
Положение закона |
Что говорится в законе |
Ч. 4 ст. 29 Конституции РФ |
Данное положение закона разрешает свободно получать, искать и передавать информацию законными способами. |
Ст. 7 Закона об информации |
Если информация размещена в общедоступном месте, к которым можно отнести и магазины, то она может использоваться гражданами по своему усмотрению в рамках закона. При этом обладатель этой информации может просить указывать себя в качестве её источника. |
Ст. 152.1 ГК РФ |
Данная статья ГК РФ гарантирует защиту охраны изображения гражданина. Если вы организуете, например, видеосъёмку в магазине в отношении посетителей, сотрудников, то публично размещать материалы можно будет только с согласия граждан, которые попали на камеру. Но здесь есть исключения:
|
Ст. 1252 ГК РФ |
Закон защищает исключительные права на средства индивидуализации и результаты интеллектуальной деятельности. К ним относятся тексты книг, картины, товарные знаки и логотипы, секреты производства, коммерческие обозначения и другие. Снимать их можно с ограничениями. Если фотосъёмка в магазине происходит с целью дальнейшего незаконного использования материала (например, фотографируются страницы книги, чтобы в будущем выложить их на пиратский сайт для бесплатного скачивания и чтения авторского произведения без оплаты за него), то правообладатель сможет привлечь нарушителя к ответственности. В частности, взыскать с него убытки, попросить удалить отснятый материал, пресечь его дальнейшее распространение в интернете. |
ст. 19.1 КоАП РФ |
Если вы захотели снимать видео в магазине, но, например, к вам подошёл охранник, начал вас оскорблять, пытаться отнять телефон, такие действия можно расценить как самоуправство, превышение своих должностных полномочий. Фото- и видеосъёмка в магазине также могут быть способом получения информации о товаре, его производителе, стоимости. Воспрепятствование этому праву может быть расценено как нарушение интересов потребителя. |
Ст. 203 УК РФ |
Уголовный кодекс защищает права граждан, в отношении которых охранники магазинов или иные должностные лица существенно превысили свои полномочия. Например, избили покупателей в попытках отнять телефон с отснятым материалом, конфисковали личные вещи, чтобы клиент перестал снимать. В этом случае за защитой можно обратиться в правоохранительные органы, чтобы они привлекли лиц, злоупотребивших своими должностными полномочиями, к уголовной ответственности. |
Что можно фотографировать
Возвращаясь к вопросу, разрешена ли видеосъёмка в магазине (или фотосъёмка), ответим, что фиксировать на камеру можно почти всё, если изображения будут использоваться в личных целях. Граждане вправе сфотографировать или снять на видео:
- сами товары;
- ценники;
- обстановку в магазине;
- случайных прохожих, но при условии, что они попали в кадр случайно и не были основным объектом съёмки.
Пример
Алла пришла в ювелирный магазинчик Москвы и решила поделиться изображениями украшений, которые ей понравились, с подругой в социальных сетях. Она уточнила у продавцов, можно ли фотографировать в отделе, объяснила, для чего проводит съёмку. Сотрудники ювелирного магазина не стали возражать, поскольку ничего незаконного Алла не делала.
Другое дело, если бы Алла сама планировала открыть ювелирный салон, и фотографии украшений ей были нужны, чтобы заказать точно такие же у мастеров, массово производить их для последующей продажи. Если эта цель станет известна сотрудникам компании, то они имеют право запретить съёмку в магазине. Фактически Алла занимается плагиатом украшений, нарушая права интеллектуальной собственности ювелирного магазина.
- сами товары;
- ценники;
- обстановку в магазине;
- случайных прохожих, но при условии, что они попали в кадр случайно и не были основным объектом съёмки.
Наши опытные юристы подготовили унифицированный бланк жалобы в Роспотребнадзор:
Как себя вести с сотрудниками магазина
Если вы хотите быть максимально порядочным гражданином, то стоит уточнить у сотрудников магазина, разрешена ли фото- и видеосъёмка товаров, ценников и общей обстановки. При утвердительном ответе вы сможете беспрепятственно осуществить задуманное.
Нет, незаконно | 170 |
Да, все законно | 107 |
Но, если вы уже начали фотографирование предметов, и в вашу сторону летят претензии от сотрудников магазина, нужно поступить следующим образом:
Претензии предъявляет охранник |
Претензии предъявляет администратор, менеджер, продавец, кассир |
|
|
Судебная практика о фотосъёмке в магазине
Мы выяснили, можно ли фотографировать цены, товары, общую обстановку торговом отделе. Несмотря на ясные положения закона, продавцы нередко запрещают любую фото- или видеосъёмку. Однако в судах удаётся отстаивать свои права.
В рамках дела № 2-436/2012, рассмотренного Рудничным районным судом г. Кемерово, покупатель проводил фото- и видеосъёмку салона, а также уголка потребителя и витрин без согласования с руководством магазина. Сотрудники торгового отдела предложили видеооператору-любителю получить разрешение у начальства, но тот обратился в прокуратуру, указав, что компания нарушает его права потребителя.
Прокуратура предупредила продавца, чтобы он больше не ограничивал права покупателей на свободное получение информации. Также она призвала привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, которые препятствовали съёмке клиента в личных целях.Суд поддержал прокуратуру и, соответственно, потребителя. Возражения продавца о том, что подобная фиксация данных угрожает его информационной безопасности, несостоятельны.
Частые вопросы
Некоторые торговые сети незаконно ограничивают права граждан на получение информации о товарах, запрещая фотографировать или снимать на видео. Они ссылаются, что клиенты находятся на территории частной собственности, ассортимент является коммерческой тайной, находят массу иных оправданий. Однако подобное поведение продавца противоречит действующему законодательству, и даже при наличии объявления о запрете съёмки вы всё равно можете это сделать.
Всё зависит от целей съёмки. Если вы фотографируете одежду для себя, чтобы, например, потом в интернете узнать больше информации о товаре, сравнить цены, посоветоваться с друзьями или родными о фасоне, то это правомерно. Но, если вы фотографируете, допустим, лейблы известных брендов, чтобы потом наносить их на контрафактную одежду, выдавая какое-нибудь платье за товар известного производителя, то это прямое нарушение законов, и вас могут привлечь к гражданской, административной или уголовной ответственности.
Да, вы можете сфотографировать продукты питания с истёкшим сроком годности, чтобы представить изображения в качестве доказательств Роспотребнадзору в том, что магазин продаёт негодную к употреблению продукцию.
Нет, это не так. Товары на витринах магазина выставлены публично, в него может зайти абсолютно любой человек и ознакомиться с ассортиментом. Коммерческая тайна охраняется намного строже, и она доступна только определённым сотрудникам организации.
Заключение эксперта
Снимать в магазине можно практически всё, начиная от самих товаров, ценников и заканчивая уголками потребителей. Согласовывать съёмку с сотрудниками торговой сети не требуется. Если у вас пытаются отнять телефон с отснятым материалом или угрожают физической расправой, вызывайте полицию.