Обновлено: 13 июля 2023
Обновлено 13.07

Претензия к стоматологической клинике

Услуги, предоставляемые в стоматологической клинике в 2023 году, считаются одними из самых востребованных и самых дорогих. Зубную боль терпеть невозможно, единственный выход – только лечение. И люди готовы платить немаленькие деньги, но не всегда результат оправдывает ожидание, иногда становится еще хуже после посещения стоматолога. Давайте разберемся, за что и как можно написать претензию в стоматологическую клинику.

Претензия к стоматологической клинике

Услуги стоматологов и последствия лечения

С юридической точки зрения любая стоматологическая клиника оказывает услугу по Закону О Защите прав потребителя. И не только этот закон защищает права пациентов.

Есть многочисленные нормы права, среди которых стоит отметить ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в РФ N 323-ФЗ и многочисленные приказы Министерства здравоохранения.
Кто попадает под эти законы? На самом деле круг лиц довольно большой:
  • врачи, занимающиеся частной практикой на дому или в стационаре;
  • ИП, которые имеют соответствующую лицензию и сотрудников;
  • частные стоматологии;
  • государственные отделения в медицинских учреждениях;
  • отдельные государственные клиники;
  • и даже профильные больничные центры.

А согласно ст. 6 ФЗ № 323 сохраняется приоритет интересов пациента при оказании ему медицинской помощи. Претензия или жалоба на стоматологическую клинику может содержать доводы, опирающиеся на вышеуказанные медицинские нормы и на ЗоЗПП.

Судебная практика

Что не так с лечением зубов

Практически каждый из нас сталкивался с некачественным обслуживанием в поликлиниках. Поставят дорогую пломбу, а она через месяц выскочит. Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг в данном случае уместна.

Но на самом деле бывают отдельные ситуации, когда врач сделал все от него зависящее, а организм пациента отреагировал плохо. Особенно часто это случается, когда пытаются вылечить больной нерв под зубом. Здесь прямой вины врача нет, претензия возможна, но не уместна.

Пример

Евгений обратился за лечением воспаленного нерва. Врач сделал надрез на десне и положил лекарство. Через 3 часа вся щека опухла. Пришлось полностью удалять зуб. У Евгения есть право оспорить действия врача и методы лечения. Если будет доказано нарушение правил оказания медицинской помощи (не тот препарат, несоблюдение стерильности и т.п.), поликлиника несет ответственность в порядке гражданского производства – ст. 1068 ГК РФ.

Когда последствия тяжкие, ответственность наступает по ч. 2  ст. 118 УК РФ. 

Вы сталкивались с оказанием некачественной стоматологической помощи?
Нет, не сталкивался
Да, сталкивался
Вы сталкивались с оказанием некачественной стоматологической помощи?
Нет, не сталкивался 65
Да, сталкивался 70

Но больше всего претензий возникает по протезированию. Врач устанавливает имплантат, который может вылететь в течение 6 месяцев. Иммунная система отторгает, а нам кажется, что виноват доктор. В некоторых случаях претензии обоснованы.

Что может обжаловать пациент

Уголовная и административная ответственность не исключает гражданскую. Граждане в порядке гражданского судопроизводства могут требовать за некачественное оказание стоматологических услуг следующее:

При этом обязательный досудебный порядок обращения с претензией в стоматологическую клинику за некачественную работу соблюдать не обязательно.

Важно! Потребитель имеет право на достоверную информацию об услуге, также может требовать оказания услуг надлежащего качества.

Куда можно жаловаться пациентам

Как было сказано выше, лечение зубов – это услуга, которая попадает под действие нескольких законов, а еще юридический статус клиники может быть разный. И поэтому органы, отвечающие за надзор за оказанием качественного лечения, могут быть разные. В таблице мы приведем примеры, куда направляется претензия.

Статус лица

Надзорный орган

Частная клиника

Роспотребнадзор

Частный врач или ИП

Роспотребнадзор или гражданский суд

Государственная больница

Роспотребнадзор, Главврач клиники, Департамент Здравоохранения на местном уровне, Министерство здравоохранения РФ.

Образец заявления
Жалоба на стоматолога: образец претензии на некачественное лечение в 2023 году
zoom Скачать Жалоба на стоматолога: образец претензии на некачественное лечение

Жалоба на больницу Читайте также Жалоба на больницу

Судебная практика: клиника требует возмещения

Дело № 5-КГ21-17-К2. Это дело интересно тем, что истцом являлась стоматологическая клиника. Претензии предъявлялись к гражданке. Пестова Н.В. первоначально обратилась в суд с иском о взыскании морального вреда и вреда здоровью. Но ей суды отказали. Проводилась дорогая экспертиза, ее возмещение возложили на гражданку. Но так как она пенсионер и не может оплатить большую сумму, просила возместить из бюджета.

Дело отправили на новое рассмотрение.

Частые вопросы

Мой имплант вылетел через три месяца, а стоил около 40 000 рублей, куда жаловаться?
+

Если это последствия некачественной работы протезистов клиники, то пишите претензию в адрес медицинской организации или ИП на ненадлежащее оказание услуг. Если это естественная реакция вашего организма, а все действия докторов были верны, будет сложнее что-либо доказать.

Где расположен Департамент здравоохранения Москвы?
+

Отделений несколько, но считается, что главное здание находится на Оружейном переулке д. 43. Туда граждане подают в основном претензии на государственные клиники, в том числе и стоматологические.

Как пожаловаться на предоставление ненадлежащей помощи онлайн?
+

Написать заявление-претензию онлайн можно через официальные сайты самих стоматологических клиник. Полезно оставлять отзывы на стоматологическую клинику в интернете на соответствующих ресурсах. Роспотребнадзор и другие госструктуры также принимают претензии от граждан онлайн. Анонимки не рассматриваются.

Заключение эксперта

У граждан есть большой выбор, куда можно направить претензию на стоматологическую клинику за некачественное оказание услуг. Если причинен тяжкий вред здоровью, то возникает ответственность по уголовному законодательству. В гражданском производстве пациенты вправе требовать возмещение вреда здоровью, морального вреда, возврата денег и покрытия судебных расходов.

Комментарии: (25)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.
Ваш комментарий принят и будет опубликован после проверки!
Комментарии: (25)
avatar
Александра
13.06.2023
Здравствуйте, я лечила зуб в платной стоматологии 2 месяца назад, зуб так и болит, доктор утверждает, что необходимо подождать полгода до полного выздоровления. Но стоматолог в другой клинике говорит, что зубы с кистой сейчас вообще удаляют, а не лечат. Могу ли я потребовать компенсацию в размере стоимости удаления зуба ?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
18.06.2023
Добрый день, Александра! В соответствии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, Вы вправе потребовать возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги третьими лицами и компенсации убытков. Также, в соответствии со ст. 15 Закона О ЗПП, Вы праве потребовать компенсации морального вреда.
Ответить
avatar
Александра
13.06.2023
Здравствуйте, мне в платной стоматологии лечили зуб с кистой, прошло 2 месяца, а зуб так и болит, утверждают, что необходимо ждать до полугода, чтобы увидеть результат. Но в другой стоматологии сказали, что такие зубы не лечат, а удаляют. Могу ли я написать претензию на неправильный метод лечения ?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
18.06.2023
Александра, добрый день! Вы вправе написать претензию и указать в ней на недостатки оказанной услуги при лечении зуба. Вы можете направить данную претензию в клинику, а также подать жалобу в Росздравнадзор.
Ответить
avatar
Мария
08.06.2023
24 мая мне в стоматологии сделали и приклеили коронку к восстановленному зубу. Вчера вечером 7 июня отклеилась коронка, визуально ничего не разрушено. Но я уехала до конца лета (на удаленке) к отцу в другой регион. По месту текущего пребывания, филиала этой клиники нет. Как мне возместить расходы - придется идти в другую клинику.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
16.06.2023
Добрый день, Мария! Из описанной Вами ситуации следует, что Вам оказана услуга ненадлежащего качества. Согласно ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, при обнаружении недостатка оказанной услуги среди прочего Вы праве потребовать возмещения расходов на устранение недостатка третьми лицами. Таким образом, Вы можете обратиться в другую клинику и понесенные расходы предъявить к стоматологии, где изначально делали коронки. Главное, сохраните договор, чеки, попросите выписку с описанием проделанной работы.
Ответить
avatar
Анастасия
28.05.2023
Здравствуйте, лечимся всей семьей в частной клиники. Последние разы приходила,со мной разговаривали,как с подружкой,грубили в конце вообще узнала,что работающие ассистенты-это санитарки без мед образования,даже не студенты.У меня теперь сомнения по поводу квалификации всего персонала клиники.Куда можно подать жалобу?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
06.06.2023
Добрый день, Анастасия! Если имело место оскорбление, подайте заявление прокурору о привлечении виновных лиц к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ. Также прокурор, как надзорный орган за соблюдениеим законодательства, может провести комплексную проверку клиники на предмет законности ее деятельности. Отдельно Вы можете подать жалобу в Росздравнадзор.
Ответить
avatar
Маша
26.05.2023
В ноябре 22г был установлен имплант. Через неделю начал болеть соседний зуб. Через три недели острая боль, пришлось платно лечить соседний зуб. Удалили нервы зуба. В апреле 23г после установки коронки на имплант снова заболел зуб, шатался. На КТ расстояние между имплатном и зубом 0,85мм. зуб удалили. Как компенсировать потерю зуба?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
03.06.2023
Добрый день, Маша! Подайте претензию в адрес клиники на основании ст. 15 и ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе потребовать компенсации морального вреда, а также возмещения убытков и расходов, вызванных некачественно оказанной услугой. В случае отказа удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке подайте исковое заявление в суд.
Ответить
avatar
Марат
24.05.2023
Решил поставить съёмный протез в частной клинике.Сначала удалили больной зуб.Зашили рану,но занесли инфекцию.Разрезали,почистили кость,опять зашили.Когда зажило,оказалось,что щеку пришили к десне,и они сраслись.Теперь требуется ещё одна операция.Клиника делать ее не берется.Всего потратил на все около 40 тысяч...что делать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
28.05.2023
Добрый день, Марат! В соответвтии со ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, Вы праве потребовать возмещения расходов по устранению недостатков некачественно оказанной услуги, а также требовать компенсацию морального вреда, согласно ст. 15 указанного Закона. Подайте претензию в адрес клиники, а если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке - направьте исковое заявление в суд.
Ответить
avatar
Ирина
16.05.2023
Доброй ночи, ребенка 1,5 года в январе 23 года поставили кариес 4 зуба и пульпит 2 Зубов, взяли 70 тыс рублей,пошло 3 месяца леченные зубы потемнели и один из них обломился под корень и весь череый
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
25.05.2023
"Добрый день, Ирина! При наличии доказательств недостатков оказанной мед. услуги можно на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать или безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, или соответствующего уменьшения цены услуги, или возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами. При существенном недостатке можно потребовать расторжения договора и возврата уплаченной ранее суммы. Кроме того, при недостатке услуги возникает право требовать компенсации морального вреда. Доказательством недостатка может быть, в частности, заключение экспертизы. Если Вам понадобится юридическая помощь, обращайтесь в любое удобное время."
Ответить
avatar
Галина
16.05.2023
Здравствуйте, подскажите , может ли врач отказывать пациенту которому удалил зуб и нанёс швы (так как сложное удаление было) снять эти швы из-за того, что пациент после удаления посещал другую стоматологию ?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
25.05.2023
"Здравствуйте, Галина! Согласно Закону №323-ФЗ ""Об основах охраны здоровья граждан в РФ"" мед. помощь должна быть качественной и доступной, и отказ в оказании медицинской помощи не допускается (ст.10 и ст. 11). То есть пациенту оказывается помощь в полном объеме. Если Вам отказали, то Вы имеете право подать жалобу на действия врача и на отказ в медицинской помощи. Также Вы можете позвонить в страховую компанию по полису ОМС и там оставить жалобу. Если у Вас появятся новые вопросы, мы предоставим Вам частную дистанционную консультацию."
Ответить
avatar
Виктория
04.05.2023
Пришла на замену пломбы в платную стоматологию, в процессе ее установки занесли инфекцию из за которой гноился зуб 5 дней.Пришла повторно зуб вскрыли подтвердили что присутствует загноение и нужно другое лечение.Предложили долечить зуб у них за доп.плату,свою вину не признали.Сейчас пошла его лечилить в другую клинику.Как возместить ущерб
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
23.05.2023
Добрый день, Виктория! Для возмещения ущерба следует предъявить требования в судебном порядке. Потребуются доказательства того, что первоначально Вам была предоставлена услуга ненадлежащего качества. Данное обстоятельство устанавливается заключением экспертизы, самого факта обращения в другую организацию может оказаться недостаточно. Если Вы обратитесь за экспертизой до подачи искового заявления в суд, то потребуется понести на нее расходы, которые будут взысканы в Вашу пользу судом в случае удовлетворения Вашего иска. Если у Вас появятся новые вопросы, обращайтесь к нам за индивидуальной консультацией.
Ответить
avatar
Ева
19.04.2023
Я нахожусь в положении жду ребёнка ,заболел зуб я пришла в платную клиника выдернуть зуб ,Мне выдернули на следующий день я пришла обратно в эту клинику потому что все лицо опухло и болело ,сегодня 8 день а у меня оказывается не весь зуб выдернули ,и на пол лица все опухло
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
24.04.2023
Добрый день, Ева! Согласно ст. 29 ЗПП, в случае оказания некачественных платных медицинских Вы вправе потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Рекомендуем обратиться с претензий в клинику. Кроме того, Вы вправе требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 ЗПП. При необходимости мы предоставим вам удаленную частную консультацию, обращайтесь!
Ответить
avatar
Наталья
02.04.2023
Лечила зуб в государственной клинике.Заплатила 6 тыс.Через полгода пломба отлетела.Осталась гарантия,но лечит зуб в этой клинике я не хочу.Можно ли вернуть деньги
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
10.04.2023
Здравствуйте, Наталья! В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатка в оказанной услуге, потребитель, в соответствии со ст. 29 Закона "О Защите прав потребителей" имеет право требовать возврата денежных средств или возмещения расходов по устранению недостатка оказанной услуги третьими лицами. Вы можете обратиться в другую клинику за повторным лечением зуба, после чего понесенные расходы предъявить первой клинике к возмещению. В случае отказа удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, вы можете подать исковое заявление в суд.
Ответить
avatar
Юлия
30.03.2023
Перед имплантом вылечила зубы от кариеса, врач посоветовал ирригатор, но пользовалась нитью и чистила зубы. Через 1г стал болеть вылеченный зуб, сделали снимок и врач сказала что это чувств-сть повышена. Через 2мес боль усилилась сделали рентген, вскрыли зуб оказалось пародонтит и на 1-ом снимке она увидела кариес про который она не сказа
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
03.04.2023
Здравствуйте, Юлия! Согласно п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1, вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг), повторного выполнения работы, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества, возмещения понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Требования предъявляются в виде претензии в адрес медицинского учреждения.
Ответить
avatar
Ильмира
15.03.2023
Здравствуйте, обратилась в клинику с зубом на удаление, после рентгена не поняли какой именно зуб, и начали лечить при этом не ознакомив в ценами нам услуги за 2 дня лечения вышло 6 000,лечение не окончено . Зуб дал трещину. Могу ли я, вернуть деньги, долечивать зуб в этой клинике не хочу. Цены на чеке не соответствует с лечением.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
27.03.2023
Здравствуйте, Ильмира! Как потребитель вы, случае обнаружения недостатков, можете потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Также вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (в данном случае определяется экспертом). Вы можете направить исполнителю услуг письменную претензию.
Ответить
avatar
Иман
10.03.2023
Добрый день. Была на консультации. Письменно и устно отказалась от осмотра , фото , применения зонда. Разрешила только два зуба осмотреть, так как пришла лечить именно их. Когда открыла рот врач начала осмотр всех зубов , причем довольно грубо зеркалом по зубам, хотя была предупреждена , что зубы ослабленные и хрупкие.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
17.03.2023
Здравствуйте, Иман! Как потребитель вы, при обнаружении недостатков, можете по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные недостатки или иные отступления от условий договора (это определяет эксперт), потребовать возмещения морального вреда. Вы можете направить исполнителю услуг письменную претензию, составленную в произвольной форме.
Ответить
avatar
Лариса
01.03.2023
Добрый день!В частной стамотологии лечила зубной канал, наложили лекарство. Работу стоматолог выполнил в течении 15 мин. Взяли 6 тысяч рублей. Регулируются ли каким то образом цены за услуги?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
13.03.2023
Добрый день, Лариса! Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Детальная регламентация объема и порядка представления такой информации содержится в пунктах 2 и 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, в том числе о цене. Если Вам не предоставили информацию до фактического оказания услуг Вы вправе обратиться к исполнителю услуг с претензией, а если предоставили - в данном случае нет тарификации на оказание платных стоматологических услуг. Если у Вас появятся новые вопросы - обращайтесь в любое удобное время. Мы предоставляем индивидуальные консультации удаленно.
Ответить
avatar
Светлана
28.02.2023
Здравствуйте!В декабре 22г.мне установили на верхней челюсти два моста из керамики.Через пол года образовалась расщелина в середине челюсти меж мостами.Ещё через пол года начался шататься один мост.Что делать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
27.03.2023
Здравствуйте, Светлана! Как потребитель вы, в случае обнаружения недостатков, можете потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Также вы можете отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (в данном случае определяется экспертом). Вы можете направить исполнителю услуг письменную претензию (составляется в произвольной форме).
Ответить
avatar
Бато
13.02.2023
Подскажите мне врач после осмотра назначил прайс 6 или 7 тысяч максимум. После я сел в кресло. После всех процедур а именно нарашивание передних зубов. Выставила счет в 12.500 р. Которые я оплатил. И ничего не обьяснила лишь предоставила чеки. Я оплатил. Как я могу вернуть лишние оплаченные деньги или никак ? Как на них воздействовать ?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
02.03.2023
Здравствуйте, Бато! В ситуации усматриваются нарушения ч. 3 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой исполнитель не вправе оказывать услуги за плату без предварительного согласия на их оказание со стороны заказчика (потребителя). Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, он вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Вы можете подать претензию и потребовать вернуть часть суммы за оказанную услугу (разницу между изначальной суммой и объявленной после оказания услуги). В случае отказа удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, можете подать жалобу в Роспотребнадзор и исковое завление в суд.
Ответить
avatar
александр
30.01.2023
помогите написать претензию на зубной платный кабинет
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
09.02.2023
Здравствуйте, Александр! Претензия составляется в произвольной форме с указанием следующих сведений: кому она подается (адрес), от кого (ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта), изложение возникшей проблемы, ссылки на законодательные нормы и просительная часть. Прилагаются копии документов, подтверждающих изложенные в заявлении обстоятельства (если такие имеются), дата и подпись.Также можно указать, что в случае полного или частичного отказа в удовлетворении требования (претензии) в указанный срок вы будете вынуждены обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов и жалобу в контролирующие органы.
Ответить
avatar
Элеонора
19.12.2022
Д/д. В 2019 поставили брекеты, лечение проходило без нареканий. 2 г отходила, прикус исправлен и зубы стали ровные. В 2021 при снятии брекетов поставили ретейнеры (чтобы зубы не смещались). Верхний ретейнер отвалился через месяц, зубы поплыли. Поставили скобку, с которой не возможно говори Прошел год, могу ли я вернуть деньги за лечение?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
12.01.2023
Здравствуйте, Элеонора! При получении некачественной услуги, согласно ст.29 Закона, потребитель может требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения ее стоимости, безвозмездного повторного оказания, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. Потребитель может предъявить перечисленные требования как при принятии некачественной услуги, так и в течение гарантийного срока (если он есть), либо, если гарантийный срок на услугу не предусмотрен, в течение 2-х лет со дня принятия результатов услуги.
Ответить
avatar
Нина
24.11.2022
Лечила зуб в частной клинике, удалили нерв, поставили временную пломбу.Сожгли губу (якобы каким-то едким препаратом - аллергии у меня нет)через 2 дня пришла писать претензию, сошлись на мирном,что вылечат в дальнейшем бесплатно зуб. Проходит месяц, мне так никто не отзвонился, ситуация спущена Куда я могу обратится с жалобой на клинику?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
05.01.2023
Здравствуйте, Нина! С жалобой на некачественно оказанную медицинскую помощь вы можете обратиться в Росздравнадзор, в Роспотребнадзор, либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Ответить
avatar
Саша
31.10.2022
Здравствуйте, если ортодонт обещал, что лечение будет длиться 1,5 года, а я хожу к нему уже 2 года и 3 месяца, можно ли подать на него жалобу? Также меня несвоевременно записывают на приём, у меня лигатурные брекеты, но меня записывают на активацию раз в 1,5-2 месяца. Можно ли как-то доказать, что действия врача некомпетентны?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
17.11.2022
Здравствуйте, Саша! Согласно ст. 10 ФЗ № 323 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинская помощь должна быть качественной и доступной. Если у вас нет возможности записаться на прием, и Вам не нравится как оказывается помощь врачом специалистом, Вы можете обратиться с жалобой на имя руководителя данной медицинской организации о проведении проверки по данному факту и устранения нарушений
Ответить
avatar
Анна
03.10.2022
Лечила зуб в частной клинике. Выполнили некачественно работу, так как под этой пломбой образовался вторичный кариес. Снимки мне там не делали. Осталась гарантия, но там же лечиться не хочу. Возможно ли как-то вернуть деньги.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
12.10.2022
Здравствуйте, Анна! Да, Вы вправе предъявить требования по ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей".
Ответить
avatar
Ксения
28.08.2022
Врач удалил зуб. Зачем то наложил шов. Через 3 дня воспалилась десна и побелела,(скопился гной). Так же торчала кость челюсти.Приехала к ним в клинику.Посмотрели, промыли и назначили лечение антибиотиками и гармональными таблетками.Пропила курс. Стало легче.В итоге: на МРТ показывает гайморит. Это последствия удаления зуба.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
15.09.2022
Здравствуйте, Ксения! При оказании медпомощи ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 151, 1064 ГК РФ пациент вправе требовать от медицинской организации возмещения причиненного в результате врачебной ошибки вреда здоровью и компенсацию морального вреда. Можно обратиться в уполномоченные органы контроля с жалобой на некачественную медицинскую помощь (Росздравнадзор, Роспотребнадзор). При отказе возместить вред можно обратится в суд. Если подается исковое заявление о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг, в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, назначенной судом.
Ответить
avatar
Ольга
27.07.2022
Здравствуйте Под коронками сгнили зубы и мост что ставил врач под ним лопнул корень зуба т к прикус не правильно сделали могу я потребовать в претензии расходы чтобы оплатили на а импланты стоматология государственная спасибо
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
04.08.2022
Здравствуйте, Ольга! Вы вправе потребовать безвозмездно устранить выявленные недостатки, а также взыскать расходы на исправления недостатков третьими лицами. Иначе говоря, если имеется причинно-следственная связь, вы вправе предъявить данное требование. За подробной консультацией вы можете обратиться к нашим юристам.
Ответить
avatar
Наталья
02.03.2022
Врач мне прописал лекарства, а у меня на них аллергия. Он виноват?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
04.03.2022
Добрый вечер, Наталья. На самом деле, врач всегда спрашивает при первом приеме о наличии или отсутствии аллергических реакций. Если Вы ему не сказали об этом, он должен был в любом случае предупредить, выписывая лекарство, о возможных побочных явлениях. Если он выписал лекарство, на которое у Вас пошла аллергия, зная о Вашей чувствительности к компонентам, значит он проявил халатность. В таком случае у Вас есть право на претензию.
Ответить

Другие статьи по теме

Все статьи
Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Дистанционная юридическая
поддержка по всей России 24/7