Как проверить онлайн-школу

Цель проверки онлайн-школы перед покупкой курсов

Проверка онлайн-школы – это простая процедура, которая поможет выбрать подходящее образовательное учреждение, защититься от скрытых рисков и неочевидных финансовых потерь.

Излишняя поспешность в погоне за выгодным предложением и непозволительная неосмотрительность при выборе онлайн-школы может привести к возникновению рисков:

• потребуют оплату в большем размере, чем вы ожидали;
• вместо полноценного обучения предоставят банальные материалы для самостоятельного изучения – письменные лекции, видео, аудиозаписи, наборы решебников и пр.;
• по завершению курсов выдадут сертификат о прохождении обучения, распечатанный на цветном принтере, а не диплом или аттестат государственного образца;
• выдавать материал будут низкопрофильные, малограмотные преподаватели;
• в оплате обучения средствами Материнского капитала откажут;
• не получится выучиться за счет Центра занятости населения;
• откажут в предоставлении налогового вычета;
• возьмут деньги и перестанут отвечать, закроют доступ к личному кабинету без предоставления каких-либо учебных материалов.

Главная цель проверки онлайн-школы – обрести уверенность в качестве полученного образования и защититься от финансовых потерь. Полный мониторинг позволит найти легальное образовательное учреждение, где обучение ведут преподаватели с опытом и подтвержденной квалификацией.[1]

Правила и порядок проверки онлайн-школы

Ничего сложного в проверке образовательного учреждения перед покупкой онлайн-курсов нет. Нет замысловатых правил или многоаспектного регламента. Не нужно делать запросы в госорганы или изучать десятки документов. Самое трудное – тщательно проверить оферту онлайн-школы.

Зачастую договор наполнен массой хитросплетенных формулировок, которые однозначно истолковать по силам даже не каждому специалисту. В ситуации, когда какие-то пункты непонятные многие просто закрывают на них глаза, полагаясь на порядочность исполнителя, ведь «многообещающая реклама не может врать». А напрасно. Как показывает практика именно из-за таких пунктов возникают недопонимания, споры. Лучший выход из подобной ситуации – поручить проверку профессионалам. В рамках комплексного правового сопровождения юристы ЕЮС:

1. Изучат информацию об онлайн-школе. Проанализируют предложения, отзывы пользователей.
2. Проверят договор на соответствие условий требованиям закона, выяснят, не нарушают ли какие-либо положения интересы сторон.
3. Разъяснят непонятные формулировки, истолкуют простым языком сложные положения договора, расскажут, что вы получите от обучения и сколько за это придется в итоге заплатить.
4. Проверят наличие у образовательного учреждения лицензии и аккредитации. Назовут главные риски обучения в неаккредитованной онлайн-школе.
5. Представят рекомендации по окончательному выбору места для обучения и конкретной программы.

Если же вы уверены в собственных силах, перед проверкой онлайн-школы изучите полезные советы и разъяснения, подготовленные юристами на основе многолетней практики и действующего законодательства.

Планируете купить обучение, но из сотен заманчивых предложений не можете выбрать подходящее? Наши юристы помогут сделать правильный выбор – подберут подходящие под ваши параметры онлайн-школы, проведут комплексную проверку, отберут несколько релевантных вариантов и вместе с вами сделают окончательный выбор. А если вы уже купили некачественные курсы, наши юристы помогут отказаться от неподходящего обучения и вернут деньги, взяв на себя решение ключевых правовых задач от подготовки документов до представления интересов.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

На что обратить внимание при проверке онлайн школы

Опустим шаг с выбором конкретного образовательного учреждения, представим, что вы нашли, как кажется, идеальное предложение. Первое, что нужно сделать – проверить договор онлайн-школы. Зачастую его публикуют на сайте. Он откроет глаза на многие нюансы обучения. Обратите внимание на следующие моменты:

Определите тип договора

Если вам предлагают подписать лицензионное соглашение, значит все обучение заключается в предоставлении права изучения письменных, видео, аудио материалов. По такому договору исполнитель выполнил свои обязательства в полном объеме в момент предоставления доступа к таким материалам, например, путем выдачи логина и пароля от личного кабинета.

Второй тип – договор оказания образовательных услуг. Подписывая такое соглашение, онлайн-школа обязуется предоставить полноценное обучение, предусмотренное программой. Как правило, в рамках него вам будут доступны материалы для изучения, онлайн-лекции, помощь преподавателей, а по окончанию модуля\семестра\курса – оценка знаний.

Внимательно изучите пункт «Стоимость услуг и порядок расчетов»

Обратите внимание, что входит в стоимость услуг. Иногда исполнители указывают цену обучения, умалчивая о том, что за сдачу экзаменов, только по результатам которых вы и получите документ об образовании, нужно заплатить отдельную сумму.

Посмотрите, какие услуги оказывает онлайн-школа за дополнительную плату. Например, иногда реклама обещает круглосуточную поддержку куратора, а фактически она доступна только за отдельную цену.

Изучите порядок расчетов. Обычно онлайн-школы берут предоплату за модуль\семестр\курс, но могут быть и другие условия. Оцените сможете ли вы своевременно оплачивать обучение.

Курсы в рассрочку или кредит – отдельная тема. Рассрочку может предоставить сама онлайн-школа. Это выгодно, ведь зачастую она беспроцентная. Главное – своевременно вносить платежи, согласно установленному графику.

К кредиту от банка важно относится с особой осторожностью. Обратите внимание на проценты по кредиту, итоговую стоимость кредитования, периодичность платежей, наличие дополнительных услуг, например, страховки.

Следующий шаг – проверить онлайн-школу на подлинность лицензии и аккредитацию

Об их наличии косвенно можно узнать из договора. Обычно в соглашении указывают номер образовательной лицензии, а о том, что учреждение имеет аккредитацию говорит выдача по завершению обучения диплома и аттестата государственного образца.

Лицензию обязаны иметь все онлайн-школы, которые оказывают образовательные услуги. Она не нужна лишь тем, кто обучает лично, без привлечения наемных сотрудников, а по завершению курсов не выдает документ гособразца. Лицензия не нужна, если преподаватель (ИП или самозанятый):

• занимается репетиторством;
• лично ведет инфоуроки или тренинги, например, по личностному росту, саморазвитию и пр.;
• проводит мастер-классы;
• ведет курсы в области косметологии (бровиста, мастера маникюра, мейкапа и пр.), фотографии, преподает иностранный язык и т.п.

Теперь давайте разберемся, как проверить лицензию онлайн-школы. По закону, образовательные учреждения обязаны размещать ее в открытом доступе. Обычно ее публикуют на официальном сайте. Но наличие изображения или документа с текстом еще не говорит о том, что школа действительно имеет лицензию. Есть риск, что это фейк. Обязательно проверьте ее действительность на официальном сайте Рособрнадзора при помощи сервиса «Сводный реестр лицензий». Для проверки вам потребуется лишь ИНН организации или ее полное название.

Если лицензия для ведения образовательной деятельности лицензия обязательна, то аккредитация – нет. Аккредитовать онлайн-школу или Вуз предстоит тем, кто планирует выдавать по итогам обучения документ об образовании государственного образца – те самые аттестаты, дипломы, свидетельства, удостоверения с гербовой печатью.

Аккредитация подтверждает:

• наличие у преподавательского состава достаточной квалификации;
• соответствие образовательных программ, используемых учреждениям ФГОС;
• присутствие достаточной материально-технической базы;
• корректность ведения школьной документации;
• наличие у учреждения права проводить контроль знаний и оценивать результаты обучения студентов.

Проверить аккредитацию онлайн-школы можно точно также, как и лицензию – на официальном сайте Рособрнадзора по ИНН или полному наименованию организации. Здесь же можно проверить «образовательные сертификаты» на подлинность – диплом, аттестат, удостоверение и пр.

Не забудьте оценить отзывы реальных студентов

Решающим в выборе конкретной онлайн-школы могут стать отзывы бывших студентов. По ним вы поймете:

• насколько грамотно организован образовательный процесс;
• как преподаватели относятся к обучающимся, идут ли они на встречу студентам, помогают ли достичь максимальных результатов;
• предоставляет ли школа дополнительные услуги;
• насколько заманчивая реклама соответствует действительности и не обманывают ли менеджеры на этапе заключения договора.

Мы не рекомендуем заострять внимание на отзывы, размещенные непосредственно на сайте онлайн-школы. Лучше воспользуйтесь сторонними сервисами. Сравните, насколько сообщения соответствуют реальным условиям обучения, предлагаемым школой, соотнесите количество положительных и отрицательных отзывов. И не забывайте о том, что любая проверка полезна только в комплексе.

Проверьте, есть ли возможность отказа от обучения после покупки курсов

Еще один момент, на который мы рекомендуем обратить особое внимание – возможность досрочного отказа от обучения. По закону, вы вправе расторгнуть договор в любое время (ст. 32 ЗоЗПП), и причины здесь не важны – закончились деньги, нет времени или просто не понравились курсы, вы вправе отказаться от дальнейшего обучения, оплатив фактически расходы школы.

Условие договора, ограничивающее право заказчика отказаться от услуг ничтожно. Но наличие такого положения в соглашении уже говорит о том, что школа действует недобросовестно. И несмотря на то, что закон гарантирует возврат стоимости неоказанных услуг, добиться денег будет сложно.

Второе, что должно насторожить – фиксированная сумма затрат онлайн-школы при досрочном отказе от обучения. По закону, вы обязаны оплатить фактические расходы. И слово «фактические» здесь решающее. Оно значит, что затраты должны быть:

• обоснованны документально;
• связаны с оказанием услуг именно вам, а не всем студентам в целом.

Школа не вправе взыскивать с вас упущенную выгоду или затраты будущих периодов, которые запланированы, но не фактически не совершены. Это значит, что у исполнителя нет возможности заранее оценить расходы, именно их фиксация в договоре незаконна.

Еще одно основание для расторжения договора и возврата денег за обучение – некачественные курсы. Важно понимать, нельзя просто сказать – вы не профессионалы, верните деньги. Низкое качество нужно доказать. Основанием для отказа от обучения по ст. 29 ЗоЗПП может быть несоответствие программы, заявленной договором, отсутствие каких-либо услуг, перенос сроков и пр.

При обнаружении существенного недостатка или существенном нарушении договора со стороны исполнителя вы вправе требовать возврата 100% стоимости обучения, независимо от этапа обучения. Помимо этого, школа обязана компенсировать убытки, связанные с получением некачественных услуг.

Для возврата денег за обучение обратитесь с претензией (в зависимости от оснований отказа) в онлайн-школу. Способ отправки корреспонденции обычно указывают в договоре. Если его нет – направьте документы по электронной почте и продублируйте по Почте России заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Отказ, частичное удовлетворение требований или отсутствие ответа – основание для подачи иска в суд.

Как показывает практика, иногда возврат денег за онлайн-обучение становится непреодолимым квестом. Менеджеры дают пустые обещания, вводят в заблуждение или вовсе не отвечают. А нарушение процессуального порядка при решении проблемы через суд приведет к затягиванию процедуры, а иногда и отказу в удовлетворении требований.

Исключите все риски – поручите взыскание средств юристам ЕЮС. Мы добьемся возврата максимальной суммы, компенсации морального вреда, убытков, расходов на судебный процесс, штрафа и неустойки.

Также, мы разработали для вас типовой образец заявления о возврате денег за обучение, которым вы можете воспользоваться на первых этапах расторжения договора.

Образец заявления

Образец заявления о досрочном расторжении договора образовательных услуг в 2026 году

Скачать

Судебная практика

В последние годы число дел по спорам, связанным с возвратом денег за онлайн-курсы, растет в геометрической прогрессии. К счастью, при грамотно выстроенной стратегии и аргументированной правовой позиции суды встают на сторону потребителей. Октябрьский районный суд г. Самары не стал исключением.

Дело: № 2-607/2025

Что произошло: Наша клиентка купила курсы в онлайн-школе, но после заключения договора ознакомилась с портфолио компании, отзывами обучающихся, которые ее не удовлетворили. Женщина потребовала вернуть деньги за неоказанные услуги по условиям подписанной ею оферты. После направления в адрес компании письменного заявления несостоявшейся студентке начали поступать звонки. Во время диалога менеджер уверил, что вернуть всю сумму клиентке не удастся и настаивали на принятии индивидуального предложения, от которого женщина отказалась, но деньги ей так и не вернули, после чего ей ничего не оставалась, кроме как обратиться за помощью к профессионалам.

Судебный процесс: Мы направили в адрес онлайн-школы претензию, и не получив ответа, обратились в суд. В ходе судебного разбирательства ответчик просил в удовлетворении требований отказать. По его мнению, компания выполнила обязательства в полном объеме, предоставив доступ к платформе. С таким мнением суд не согласился.

Суд отклонил требования ответчика снизить взыскиваемую сумму на стоимость затрат исполнителя, связанных с оказанием услуг в связи с непредставлением никаких документов, подтверждающих наличие данных расходов. По мнению суда, бремя доказывания таких затрат лежит именно на ответчике.

Судебное решение: Суд удовлетворил требования истца частично, взыскав с ответчика стоимость обучения, штраф и компенсацию морального вреда, отклонив иск в части взыскания процентов по потребительскому кредиту, который не взаимосвязан с обучением, по мнению суда.

Заключение юриста

Теперь вы знаете, как проверить онлайн школу в 2026 году и на что обратить особенное внимание. Ведь в эпоху стремительного развития онлайн-образования, вопрос оценки качества учреждений приобретает первостепенное значение. Проверьте наличие у онлайн-школы лицензии, аккредитации, внимательно изучите договор, почитайте отзывы, рекомендации. Все это поможет сделать осознанный выбор в пользу качественного и эффективного обучения.

Читайте также Вернуть деньги за обучение в онлайн-школе Алгоритм

Частые вопросы

Заключение юриста

Теперь вы знаете, как проверить онлайн школу в 2026 году и на что обратить особенное внимание. Ведь в эпоху стремительного развития онлайн-образования, вопрос оценки качества учреждений приобретает первостепенное значение. Проверьте наличие у онлайн-школы лицензии, аккредитации, внимательно изучите договор, почитайте отзывы, рекомендации. Все это поможет сделать осознанный выбор в пользу качественного и эффективного обучения.