Как вернуть деньги за онлайн-курсы университета Искусственного интеллекта

Об университете

Университет Искусственного Интеллекта (Terra AI) — это онлайн-платформа, созданная при поддержке инновационного центра «Сколково» и ориентированная на подготовку специалистов в сфере современных цифровых технологий. Обучение проходит дистанционно, на базе собственного программного обеспечения: в личном кабинете студента размещаются курсы, видеоуроки, практические задания, вебинары и дополнительные материалы. В зависимости от программы, слушателям могут быть доступны индивидуальные консультации с кураторами, промежуточные проверки знаний и возможность приостановки обучения по уважительной причине.

Платформа предлагает десятки направлений, в том числе курсы по:

• Python;
• Data Science;
• машинному обучению;
• аналитике;
• программированию;
• управлению ИИ-проектами.

Основной акцент делается на практике: курсы структурированы таким образом, чтобы учащиеся не просто получали теорию, а могли сразу применять знания для решения реальных задач. Программы ориентированы как на начинающих, так и на специалистов, желающих повысить квалификацию или сменить профессию.

Важно понимать, что несмотря на технологичность и удобство онлайн-обучения, у некоторых пользователей могут возникнуть различные основания для отказа от курса и требования возврата средств. Закон это допускает, но всегда нужно учитывать, что условия возврата зависят не только от закона, но и от условий оферты. При этом следует помнить, что договор оферты не может противоречить законодательству. Если будут обнаружены противоречивые пункты, то каждый потребитель может требовать признания договора ничтожным.

В этой статье далее мы разберем, в каких ситуациях можно вернуть деньги за онлайн-обучение университета Искусственного Интеллекта, а когда возврат будет невозможен.

Какие юридические основания для возврата денег за обучение

Возврат денег за онлайн-курсы университета Искусственного Интеллекта регулируется офертами, которые размещены отдельно на сайте для каждой образовательной программы (например, оферта №21, №2, №14). В этих документах описан порядок возврата: обучающийся может отказаться от курса и вернуть деньги, за вычетом фактически понесенных расходов. Такая формулировка соответствует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о ЗПП, которые позволяют отказаться от договора в любой момент.

Однако некоторые пункты в офертах ограничивают эти права — например, возврат невозможен по истечении 30 дней или если пользователь просто не воспользовался доступом к курсу. Эти условия уже вызывают сомнение с точки зрения закона, и в случае конфликта потребитель вправе оспорить их. Поэтому перед подачей претензии важно внимательно изучить оферту своей программы и оценить, не нарушены ли ваши законные права.

Оцените свои шансы
на возврат денег

1/3

По какой причине вы хотите вернуть
денежные средства?

Курс не оправдывает ожиданий ... Передумал проходить курс по личным причинам ... Низкое качество курса ...

Дальше

Вы уже получили доступ к материалам курса?

Да ... Нет ...

Дальше

Укажите, какую часть курса уже прошли

... Не начинал(-а) курс ... Менее 50% ... Более 50%

Дальше

Анализируем...

Результат

По закону вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть курса

За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании

Рыжов Андрей Ведущий юрист по защите прав потребителей

Обсудить с юристом

Нажимая на кнопку, вы принимаете политику конфиденциальности

Узнайте точную сумму
и срок возврата денег

Работаем онлайн
по всей России

Позвоним
в течение 20 минут

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.

Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!

В каких случаях вы не сможете вернуть деньги

Иногда право на возврат теряется:

• Например, если обучение уже завершено, вы не предъявляли претензий по качеству, а позже просто передумали — суд в таком случае вряд ли встанет на сторону пользователя.
• То же самое касается и случаев, когда подписан лицензионный договор: пользователь получает доступ к материалам на условиях использования, а не возврата.

Но даже в рамках лицензии возврат возможен — если, например, курс оказался неоригинальным, а представлял собой копии бесплатных материалов из интернета. Это считается ненадлежащим качеством услуги и нарушением авторских прав, что дает основания для расторжения договора и возврата денег.

Даже если вам отказали в возврате денег за курс, не спешите сдаваться. Нужно проанализировать, как именно был оформлен договор, и что на самом деле предоставили вам в качестве услуги. Иногда формально «невозвратный» курс можно оспорить — особенно если вы соберете доказательства некачественного или вводящего в заблуждение контента

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Когда вы вправе вернуть деньги

Судебная практика подтверждает: возврат денежных средств за онлайн-обучение в университете Искусственного Интеллекта возможен не только при грубых нарушениях, но и в обычных ситуациях. Достаточно обоснованно заявить о своих правах. Даже если договор подписан, закон остается на стороне потребителя. Ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ прямо разрешают отказаться от услуг в любой момент, если они не нужны или оказались некачественными.

Обучение началось

Если вы начали обучение в университете Искусственного Интеллекта, но решили отказаться от курса, вы вправе вернуть часть средств — размер возврата зависит от того, на каком этапе вы подаете заявление. Несмотря на то, что в оферте нет прямой формулы, условия описаны достаточно четко, и они не противоречат законодательству РФ.

Если представить расчет в виде формулы, он будет примерно таким:

где коэффициент зависит от срока отказа:

• в течение 3 дней — 1,0 (100%);
• с 4 по 14 день — 0,3 (30%);
• с 15 по 30 день — 0,15 (15%);
• после 30 дней — 0 (0%).

Допустим, если курс стоил 40 000 ₽, а вы отказались от него на 10-й день, то сумма возврата составит:

40 000 ₽ × 0,3 = 12 000 ₽

Остальное удерживается как компенсация расходов на платформу и доступ к материалам.

Чтобы не запутаться в датах и процентах, вы можете воспользоваться нашим онлайн-калькулятором возврата денег за курс, который моментально покажет точную сумму.

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение
20 минут в рабочее время.

Юрист уточнит детали и предложит
план действий.

Звонок поступит +7 (495) 009 85 75 не пропустите!

Хорошо

Обучение не началось, материалы не получены

Если вы оплатили курс, но не получили доступ к платформе или личному кабинету в заявленный срок — это невыполнение условий договора. Часто в офертах прописано, что доступ предоставляется сразу или в течение суток после оплаты. Если этого не произошло — есть право требовать полный возврат как за услугу, не оказанную вовсе.

Совет эксперта без кнопки: Сохраняйте скриншоты писем, личного кабинета, переписки с техподдержкой. Чем раньше вы зафиксируете нарушение — тем проще будет доказать правоту. Не бойтесь требовать возврат, даже если доступ задержали на 2–3 дня — это нарушение сроков оказания услуги.

По окончании курса

Даже если вы завершили обучение, можно потребовать возврат, если не был достигнут обещанный результат. Например, если в рекламе говорилось, что вы сможете устроиться на работу в IT за 3 месяца, а курс оказался поверхностным и не дал нужных навыков — это повод для расторжения договора как ненадлежащего исполнения.

Если в описании курса вам пообещали трудоустройство, стажировку или конкретные навыки, а в итоге вы получили лишь набор общих лекций — это прямое основание для возврата средств. Закон защищает потребителей от подобных ситуаций, и вы вправе требовать компенсацию.

Обещания в рекламе — не просто слова. Если вам гарантировали результат, а курс его не дал, это нарушение закона. Мы уже выиграли десятки подобных дел: собираем доказательства, грамотно составляем претензию и доводим дело до возврата. Обратитесь к нам — мы добьемся компенсации за бесполезное обучение.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Если не устроило качество курса

Плохое качество — это не только отсутствие результата, но и невыполнение условий обучения: обещали живые занятия, а выдали записи, обещали наставника — не было даже чата поддержки. В таких случаях важно не просто заявить, что «не понравилось», а собрать доказательства.

Доказательствами могут быть:

• скриншоты переписки с поддержкой или наставниками;
• записи вебинаров (если они сильно отличаются от заявленного содержания);
• сравнение программы с реальным содержанием;
• отзывы других студентов с аналогичными претензиями и пр.

Чем раньше вы соберете документы и обратитесь за консультацией, тем выше шанс вернуть деньги без суда. Мы в ЕЮС можем проанализировать курс и помочь составить юридически грамотное обращение или претензию.

Если онлайн-школа отказывается возвращать деньги

Если онлайн-школа отказывает вам в возможности вернуть деньги за неиспользованный онлайн-курс, не стоит сдаваться. Многие пользователи теряются в потоке оферт, условий акций и правовых тонкостей — и именно на этом строится стратегия образовательных платформ. Чтобы не допустить ошибок и защитить свои права, важно не действовать вслепую, а проконсультироваться с юристом. Специалист поможет разобраться в документах, оценит реальную правовую позицию и предложит пошаговую стратегию возврата средств.

Мы регулярно работаем с возвратами денег за онлайн-обучение по закону и подбираем правовое решение даже в самых непростых случаях. Наши юристы анализируют договоры, находят слабые места в офертах и доказывают необоснованность отказа в возврате. Мы не просто консультируем — мы беремся за дело и доводим его до результата.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Как вернуть деньги за онлайн-курс

Чтобы вернуть деньги за обучение в университете Искусственного Интеллекта, начните с обращения в саму онлайн-школу — направьте заявление на электронную почту info@neural-university.ru. В офертах прямо указано, что возврат возможен при подаче письменного заявления от заказчика. Опишите причину отказа, укажите номер договора, дату оплаты и приложите подтверждающие документы. Если ответа нет или приходит отказ без конкретных обоснований — переходите к следующему этапу.

Досудебный порядок обязателен: составьте грамотную претензию со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. Если вы сомневаетесь в формулировках — воспользуйтесь образцом претензии от юристов ЕЮС, где уже учтены все юридические нюансы и риски.

Образец заявления

Претензия о некачественном оказании услуг в 2025 году

Скачать

При отсутствии результата — подавайте иск: до 100 000 ₽ — в мировой суд, выше — в районный. Закон позволяет обращаться в суд по месту жительства потребителя, даже если в договоре прописано иное.

Если вы передадите дело нашим юристам, мы возьмем на себя все — от составления грамотной претензии до представительства в суде. Сотрудничая с нашими юристами, вы получите:

• Претензию и иск с юридически выверенной аргументацией, от которой сложно отказаться.
• Защиту ваших интересов на каждом этапе — вы не общаетесь с представителями школы, этим занимаемся мы.
• Персонального юриста, который объяснит все простыми словами и будет на связи до момента возврата денег.
• Максимальную сумму компенсации — поможем взыскать не только оплату курса, но и неустойку, моральный вред и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
• Экономию нервов и времени — вы не изучаете законы, не ходите в суд и не спорите с техподдержкой.

Мы работаем только по договорам и на стороне потребителей — вы не останетесь один против онлайн-школы.

Как увеличить сумму возврата

Если школа не идет навстречу и отказывается компенсировать полную сумму, не спешите соглашаться на их условия. В суде вы вправе требовать не только стоимость курса, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителя. Это позволяет значительно увеличить сумму, которую вы в итоге получите. Главное — правильно сформулировать требования и обосновать их по закону.

Вернуть деньги за онлайн курс в рассрочку

Если вы оплатили онлайн-курс университета Искусственного Интеллекта в рассрочку или в кредит, вернуть деньги можно, но с некоторыми особенностями. Согласно оферте, возврат средств осуществляется не вам напрямую, а в адрес банка, с которым вы заключили договор. При этом исполнитель удерживает комиссию, а проценты по кредиту, которые уже были начислены, не компенсируются — оплачивать их придется самостоятельно. Поэтому при отказе от курса важно учитывать, что итоговая сумма возврата будет меньше, чем сумма, которую вы согласились выплачивать.

Если вы поняли, что курс не подходит, или у вас просто поменялись жизненные обстоятельства, не затягивайте с отказом — каждый день просрочки увеличивает ваши расходы за счет процентов банку. Чем быстрее вы прекратите договор и уведомите школу, тем меньше будет переплата. Мы рекомендуем сначала остановить списания, а потом оформлять возврат, чтобы не платить за то, чем не пользуетесь.

Обзор судебной практики

Судебная практика показывает: суды нередко встают на сторону потребителей, особенно если онлайн-курсы оказываются некачественными, а продавец отказывается добровольно возвращать деньги. Достаточно лишь доказать факт нарушения прав — и даже при оплате по договору, исполнителю придется вернуть не только основную сумму, но и компенсировать моральный вред, штрафы и юридические расходы. Один из таких примеров — судебное решение по делу потребителя курса, описанное ниже.

Что произошло: Наш клиент М. Ж. заключил договор с онлайн-школой **** на обучение по курсу «*****». Он оплатил полную стоимость курса, но в процессе понял, что обучение не соответствует ожиданиям. На момент подачи претензии он изучил только 35% программы и решил отказаться от услуг. Однако школа отказалась возвращать деньги, сославшись на предоставление доступа ко всему курсу и понесенные расходы. Мы увидели, что клиент имеет полное право на возврат, и взялись за дело.

Судебный процесс: Наши юристы подготовили исковое заявление, собрали доказательства — включая скриншоты из личного кабинета, условия оферты и переписку с платформой. В суде первой инстанции ответчик участия не принимал, но заранее направил формальные возражения. Мы указали, что клиент добровольно расторг договор, изучив лишь 35% курса, а доказательств расходов школа не представила. После вынесения решения ***** подала апелляционную жалобу, но суд второй инстанции оставил решение в силе. Апелляция была отклонена как необоснованная. 

Судебное решение: Суд взыскал с онлайн-школы 65% стоимости курса, компенсацию морального вреда, штраф 50% от суммы взыскания и расходы на юридические услуги. Суд также признал пункт оферты, ограничивающий возврат до 10% стоимости курса, незаконным и ущемляющим права клиента. Суд апелляционной инстанции подтвердил правомерность позиции первой инстанции. Права нашего клиента были полностью восстановлены.

Заключение юриста

Теперь вы знаете, как вернуть деньги за онлайн-курсы университета Искусственного Интеллекта в 2025 году с учетом условий оферты, сроков, формы оплаты и ваших прав по закону. Даже если ситуация кажется сложной, а договор — запутанным, помните: потребитель всегда защищен законом. Главное — действовать вовремя, грамотно оформить отказ и собрать доказательства.

Читайте также Вернуть деньги за онлайн-курсы школы Учи.Дома

Частые вопросы