Что такое Skypro
Skypro – это образовательный центр, работающий на базе Skyeng, и позиционирующий себя как онлайн-университет. В качестве своей миссии онлайн-школа оказывает помощь в освоении перспективных профессий с нуля. В образовательном центре есть курсы для тех, кто хочет получить профессии бизнес-аналитика, программиста (Java, Python), разработчика, продуктового аналитика, графического дизайнера и другие.
Обучение проводится в дистанционном формате на сайте (https://sky.pro/) в режиме онлайн, так что заниматься на курсах можно, находясь в любой точке мира. Курсы рассчитаны на разное количество занятий и на разные периоды – все зависит от конкретного направления.
Юридические основания для возврата денег за обучение
Ваши права, как клиента онлайн-школы Skypro, защищает российское законодательство, а именно – статья 32 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ЗоЗПП вы можете вернуть деньги за обучение на курсах, если оплатили их, заключив с образовательным центром договор. Сам договор расторгается в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ.
Оцените свои шансы на возврат денег
За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании
и срок возврата денег
по всей России
в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких ситуациях вы не вернете деньги
В ряде случаев вернуть деньги за обучение в «Скайпро» не получится – внесенные вами средства школа не вернет. Рассмотрим эти случаи более детально.
1. Лицензионный договор
Если вы заключили с онлайн-школой Skypro лицензионный договор, то получить назад деньги за обучение не получится. Дело в том, что условиями такого договора не предполагается обратная связь и взаимодействие с кураторами и преподавателями. Все, что обязана представить вам школа по лицензионному договору – обучающие материалы, а заниматься по ним вам придется самостоятельно. И с того момента, как вы получили доступ к таким материалам, оплаченная вами услуга будет считаться оказанной. Вот почему возврат денег в такой ситуации невозможен.
2. Завершенный курс без претензий
Если вы обучались в Skypro на каком-либо курсе, закончили его, не озвучив в процессе никаких претензий, но вдруг решили, что вам программа не понравилась, онлайн-школа не будет вам компенсировать стоимость. Услуга вам оказана в полном объеме и вы, фактически, с этим согласились, и тут закон защищает уже онлайн-школу.
Но есть исключение – если онлайн-школа гарантировала вам, к примеру, трудоустройство, или обещала выдать сертификат, но ничего из этого не сделала, то в этих случаях вы имеете право получить деньги за курс, но при условии что у вас есть весомые доказательства вашей позиции.
Когда вы имеете право вернуть деньги
Во всех случаях, кроме подписания лицензионного договора и прохождения курса без претензий, вы имеете законное право вернуть деньги за курсы Skypro. При этом вы можете претендовать не только на внесенную вами за обучение сумму, но и на получение денег в большем размере, либо только части средств – все зависит от того, на каком этапе вы заявите о своих требованиях.
Возврат денег в онлайн-университете Skypro, на первый взгляд, может показаться простой задачей, однако, на самом деле, он имеет множество подводных камней. Неслучайно для того, чтобы получить назад деньги за онлайн-обучение, многие обращаются за помощью к профессиональным юристам. Рассмотрим, как следует действовать в разных ситуациях и можно ли обойтись без помощи профессионалов.
Если обучение уже идет
Представим ситуацию, когда вы оплатили курс в Skypro, начали учиться, однако прошли всего несколько уроков – допустим, 3 из 20. В этом случае вы имеете полное право на возврат денег после расторжения договора. Однако вернуть вы сможете деньги только за те занятия, которые фактически не прошли. Из нашего примера — 17.
Для того чтобы понять, на какую сумму за онлайн-обучение вы можете рассчитывать, необходимо для начала посчитать стоимость одного занятия.
Продолжим пример, предположим, вы внесли 60 000 рублей, оплатив курс на 20 занятий, однако фактически, как мы уже сказали, прошли лишь 3 из них.
60 000 / 20 = 3000 руб. — это будет цена одного урока вашего курса.
60 000 — (3000 * 3) = 51 000 руб. — эту сумму вы можете требовать от онлайн-школы.
Заручитесь поддержкой наших юристов и воспользуйтесь их помощью в подсчете точной суммы, которую вам должны вернуть, и при подготовке заявления на возврат.
Вы можете также воспользоваться нашим калькулятором – это удобный и простой способ узнать, сколько вам должна перечислить школа при расторжении договора.
Если обучение еще не началось
Если вы оплатили покупку курса в Skypro, однако само обучение еще не началось, вы имеете право отказаться от обучения и требовать возврата средств в полном объеме. Не имеет значения, в силу каких причин курс не стартовал в срок – возможно, речь идет о проблемах технического характера на стороне образовательного центра или о недоборе слушателей. С вашей стороны причина для отказа тоже может быть любой – нехватка времени, банальное нежелание, болезнь. Более того, онлайн-школа не имеет никакого права требовать от вас озвучивать причину, в силу которой вы решили расторгнуть договор.
Если курс завершен
Если вы уже завершили обучение в Skypro на курсах, то, даже в этом случае, вы можете возвратить свои деньги обратно, однако при соблюдении ряда условий:
- Сроки обучения уже завершились, но, фактически, учиться вы так и не начали – не просматривали видеоуроки, не открывали обучающие материалы. То есть вы услугой так и не воспользовались.
- Вы закончили курс, но так и не достигли того результата, который обещал вам образовательный центр. Например, вам не выдали сертификат или вы не были трудоустроены.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наша клиентка О. П. оплатила курсы по профессии продуктового аналитика в одной из крупных онлайн-школ стоимостью 250 000 рублей. На этапе подписания договора в образовательном центре ей пообещали трудоустройство после окончания обучения. О. П. прошла курс, однако трудоустраивать ее отказались, после чего она потребовала вернуть деньги и получила отказ. Затем О. П. обратилась за помощью к нам.
Решение: От имени нашего клиента мы составили и направили в адрес образовательного центра досудебную претензию. Была проделана большая работа по сбору доказательной базы о том, что организатор не выполнил договорные условия, что по закону, является основанием для расторжения договора. В документе мы указали срок, в который должен быть дан ответ - 14 дней. Онлайн-школа пошла на сотрудничество и перечислила полную стоимость обучения назад.
Стоимость курса: 250 000 руб.
Вернули клиенту: 250 000 руб.
Срок возврата: 13 дней
Если не устроило качество курса
Если обучение на курсах Skypro вас не устроило своим качеством, вы тоже можете вернуть деньги. Однако вам потребуется доказать, что услуги, оказанные образовательным центром, действительно были некачественными. Для этого необходимо собрать доказательства, например, факты, подтверждающие отсутствие в программе заявленных уроков и лекций.
Собрать доказательную базу своими силами – задача не из простых. Неслучайно клиенты онлайн-школ, настроенные на возврат денег, на этом этапе чаще всего обращаются к профессиональным юристам. Вы можете проконсультироваться с нами, ориентируясь на наличие у наших специалистов успешного и внушительного опыта решения подобных споров в суде и возврата денег.
Что делать, если Skypro отказывается возвращать деньги
Если вы уже пробовали расторгнуть договор со Skypro самостоятельно, но результата так и не добились, или онлайн-школа ответила на ваши заявления отказом или попросту проигнорировала их, то профессиональная юридическая помощь необходима. Только при участии специалистов получится добиться удовлетворения ваших требований.
Как вернуть деньги за онлайн-обучение в Skypro
Если вы хотите возвратить деньги за обучение в «Скайпро», то вам необходимо начать с подготовки и отправки соответствующего заявления в адрес онлайн-школы. Обязательно распишите в заявление свои конкретные претензии, а сам документ направьте Почтой России письмом с отметкой о получении и описью вложения.
Практика показывает, что онлайн-школы, дорожащие своей репутацией, стараются решать возникающие спорные моменты мирно. В ряде случаев получить деньги в Skypro удается еще на этапе отправки заявления, однако так бывает не всегда. Если попытки действовать по такой схеме не увенчались успехом, можно переходить к следующему этапу – урегулированию спора в досудебном порядке. Для этого потребуется направить в адрес школы претензию.
Желательно доверить эту работу профессионалам, но если вы хотите пройти путь самостоятельно, то советуем ознакомиться с образцом, составленным специалистами Европейской Юридической Службы.
Скачать Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс
После того как онлайн-школа Skypro получит вашу досудебную претензию, у нее будет 10 дней (в некоторых случаях срок увеличивается до 20 дней) для ответной реакции. Если этот срок уже прошел, но вы не получили ответа, можете обращаться в суд, чтобы вернуть деньги.
Суд может встать на вашу сторону и взыскать с онлайн-школы не только стоимость обучения, внесенную вами, но также и неустойку, компенсацию морального вреда и расходов на юридическую поддержку. Важно, чтобы соответствующие требования были заявлены в вашем исковом заявлении. Кроме того, онлайн-школу могут обязать оплатить потребительский штраф – такая санкция предусмотрена за отказ исполнять обязательства по возврату денег в добровольном порядке.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наш клиент Е. Н. купил курс по обучению веб-разработке в одной крупной онлайн-школе, однако передумал учиться и решил отказаться от его прохождения. Е. Н. направил в адрес школы заявление, однако в возврате денег ему было отказано – представители образовательного центра мотивировали отказ тем, что курс уже начат. После этого Е. Н. обратился к нам за помощью.
Решение: Наши юристы составили от имени клиента досудебную претензию, однако ответа на нее тоже не получили. Была проделана работа по сбору доказательной базы, которая указывала на то, что онлайн-школа действительно нарушила условия договора. Далее мы направили в суд исковое заявление, обосновав требования клиента. Суд встал на сторону нашего клиента. В итоге Е.Н. удалось вернуть внесенные им средства, а также компенсировать расходы на представительство в суде, кроме того, онлайн-школу обязали выплатить потребительский штраф.
Стоимость курса: 50 000 руб.
Вернули клиенту: 79 900 руб.
Срок возврата: 55 дней
Вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку или кредит
Некоторые курсы в Skypro стоят недешево, и вполне логично, что многие студенты покупают их в рассрочку или в кредит. Если вы оплатили обучение в онлайн-школе именно таким способом, то вы также можете рассчитывать на получение денег при расторжении договора. Однако стоит отметить, что речь идет о возврате именно стоимости обучения, а не процентов за пользование кредитом – их возвращать школа не должна.
Обзор судебной практики
Судебная практика по вопросам, касающихся возврата денег за обучение в онлайн-школах, складывается, преимущественно, в пользу истцов. Рассказываем об одном из таких дел, и обратим ваше внимание на то, что у истца получилось выиграть суд при помощи и поддержке профессиональных юристов.
Дело: 2-4754/2021
Что произошло: Гражданка Ж. Н. оплатила курсы по веб-дизайну. Начав обучение, она поняла, что вместо заявленных уроков с преподавателем ей предоставляют только видеоуроки в виде записей, и это ее не устроило. Ж. Н. потребовала от онлайн-школы вернуть деньги за обучение, но получила отказ – представители образовательного центра заявили, что ей был предоставлен доступ к видеоурокам, и услуга, таким образом, считается оказанной. С таким решением Ж. Н. не согласилась и обратилась в суд с исковым заявлением.
Судебный процесс: Представители образовательного центра в суде настаивали на том, что в договоре-оферте, подписанном Ж. Н., зафиксированы условия, согласно которым приобретенный ей курс – это теоретическая обучающая информация. Ответчики утверждали, что видеоуроки после оплаты были отправлены Ж. Н., она приступила к их изучению, таким образом, условия по договору были исполнены. Представители истицы указали, что в договоре-оферте присутствует пункт, согласно которому за студентом должен быть закреплен наставник, который должен давать обратную связь, однако такой специалист за Ж. Н. фактически закреплен не был. Юристы, представлявшие интересы Ж. Н., настаивали, что услуга, в связи с этим, не была оказана в полном объеме.
Что решил суд: Решение было принято в пользу Ж. Н. Суд обязал ответчика вернуть полную стоимость курса, компенсировать моральный вред и расходы на услуги юриста, что было отдельно прописано в исковом заявлении.
Заключение юриста
У вас есть законное право вернуть деньги за обучение в Skypro в 2024 году вне зависимости от причин, в силу которых вы приняли решение не обучаться в этой онлайн-школе. Порядок действий в этой ситуации стандартный, однако, мы настоятельно рекомендуем обратиться за помощью к нашим квалифицированным юристам, которые имеют внушительный опыт и положительную практику в решении подобных споров.
Частые вопросы
Лично посещать судебные заседания не нужно, если у вас есть представитель – адвокат, на которого оформлена соответствующая доверенность. Он будет защищать ваши интересы в суде.
В зависимости от обстоятельств, сроки варьируются. При решении проблемы в досудебном порядке возврат осуществляется, как правило, в течение 14 дней, а на то, чтобы вернуть деньги через суд, потребуется больше времени.
|
НПА |
Статья |
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
|
|
ГК РФ |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
