Что такое Kodland
Kodland — онлайн-школа, в которой подростков и детей обучают цифровым навыкам. Образовательный центр позиционируется как международный, программы рассчитаны на учеников в возрасте от 6 до 17 лет.
Как утверждают организаторы онлайн-школы, в рамках обучения подростки и дети могут с нуля освоить гейм-дизайн, веб-дизайн, изучить популярные и востребованные языки программирования. Есть специальные курсы для обучения 3D-дизайну, работе с видео, созданию сайтов.
Обучение в онлайн-школе проводится дистанционно через сайт (https://ru.kodland.org/), так что присоединиться к программе могут ученики из любых городов и стран.
Юридические основания
Отношения, которые возникают между онлайн-школой Кодленд и ее клиентами, подписавшими договор о предоставлении образовательных услуг, защищены Законом «О защите прав потребителей», а именно – статьей 32. Также клиенты образовательного центра могут расторгнуть заключенный договор – это право прописано в статье 782 Гражданского кодекса РФ.
Оцените свои шансы на возврат денег
За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании
и срок возврата денег
по всей России
в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких ситуациях вы не вернете деньги
Получить возврат денег за обучение вашего ребенка в Kodland вы можете практически во всех случаях и обстоятельствах. Но в двух ситуациях рассчитывать на перечисление оплаты назад не стоит.
1. Лицензионный договор
С онлайн-школой вы можете подписать лицензионный договор, по условиям которого взаимодействия с преподавателями, лекторами, учителями, наставниками нет. Иными словами, вы получаете в школе только материалы для самостоятельного изучения, после которого вы не сдаете экзамены и аттестационные тесты. В этом случае услуга, оплаченная вами, будет считаться оказанной сразу после того, как вы получите доступ к обучающим материалам.
2. Завершенный курс без претензий с вашей стороны
Если ваш ребенок закончил обучение на курсах Kodland, при этом ни у него, ни у вас в процессе учебы не было жалоб и возражений, а спустя время вы решите вернуть деньги, то это у вас вряд ли получится, так как услуги считаются полностью оказанными.
Впрочем, есть исключение – если онлайн-школа давала вам какие-либо гарантии, но вы их не получили. К примеру, вашему ребенку гарантировали владение языком программирования на конкретном уровне, однако по итогам обучения он не обладает достаточными знаниями. В этом случае вам придется доказывать, что обещанный вам результат так и не был достигнут.
Когда вы имеете право на возврат
Мы рассмотрели ситуации, в которых возвратить деньги в Kodland будет проблематично. Что касается других случаев, то возврат будет вашим законным правом. Причем, получить вы сможете как полную сумму, так и частичную. А в некоторых случаях вам удастся вернуть даже больше, чем вы заплатили за курс. Это зависит от момента, когда вы решите отказаться от курсов.
Если вы хотите вернуть деньги за курсы Kodland, действовать следует с учетом обстоятельств. Рассмотрим, какие действия нужно предпринять в разных ситуациях, и когда лучше обратиться к юристам для защиты своих интересов и прав.
Если обучение уже идет
Если вы оплатили курс и ваш ребенок приступил к обучению, но успел пройти только часть уроков из запланированных, то вы можете получить возврат денег. Но сумма будет частичная — за минусом стоимости тех уроков, которые ученик успел пройти.
Чтобы рассчитать сколько именно денег школа вам должна перечислить, надо знать стоимость одного занятия.
Предположим, вы оплатили курс стоимостью 30 000 рублей, рассчитанный на 30 занятий. Ребенок успел пройти 10 уроков.
30 000 / 30 = 1000 руб. — это будет цена одного урока по программе курса. Теперь воспользуемся второй формулой и рассчитаем сумму к получению.
30 000 — (1000 * 10) = 20 000 руб. — такую сумму вам должен будет возвратить организатор обучения за непройденные уроки.
Для более детальных расчетов обратитесь к нашим юристам: мы определим сумму, которую вы имеете право требовать с онлайн-школы, подготовим и направим от вашего имени претензию и поможем получить ваши деньги.
Для предварительного расчета воспользуйтесь нашим калькулятором.
Если обучение еще не началось
Если вы оплатили ребенку обучение на курсах Kodland, однако занятия еще не начались, вы можете отказаться от прохождения курсов и требовать возврата средств. Причина не имеет значения – это может быть недобор слушателей, проблемы технического характера либо вы передумали, заболели и т.д. Рассказывать о причинах прекращения обучения вы не обязаны.
Если курс завершен
Если оплаченный вами курс в Kodland уже завершился, то в этой ситуации вы можете вернуть деньги, но при определенных обстоятельствах:
- Период обучения завершился, но ваш ребенок к урокам так и не приступил – не смотрел видеоуроки, не открывал электронный учебник, не читал лекции. Иными словами, услугой вы так и не воспользовались.
- Курс закончился, ваш ребенок его прошел, но не достиг результата, который был обещан на старте обучения. К примеру, ученик мог не освоить тот или иной цифровой навык на заявленном уровне,или не получил обещанный сертификат.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наш клиент Р. Т. купил курс по веб-дизайну для своей дочери. Организатор обучения обещал, что после окончания обучения девушка получит сертификат, однако его не выдали, а на требование вернуть деньги за обучение ответили отказом. Р. Т. обратился за помощью к нам.
Решение: Мы попробовали решить ситуацию в досудебном порядке — собрали доказательства, которые указывали на то, что организатор действительно не выполнил условия договора. Далее направили в адрес школы претензию с отметкой о вручении. Средства вернули Р. Т. в полном объеме в течение 10 дней.
Стоимость курса: 65 500 руб.
Вернули клиенту: 65 500 руб.
Срок возврата: 10 дней
Если не устроило качество курса
Если оплаченные вами курсы в Kodland для ребенка не устроили ни его, ни вас, или если вы остались недовольны качеством учебного материала, то можете требовать средства обратно, но нужно будет доказать, что онлайн-школа оказала вам некачественную услугу. Потребуются доказательства, причем, весомые – к примеру, подтверждения того, что заявленные уроки в программе отсутствовали, а видеозаписи были настолько низкого качества, что их невозможно было смотреть.
Самостоятельный сбор доказательств – крайне непростая задача, поэтому ее лучше поручить юристам. Проконсультируйтесь у наших специалистов, покажите им договор с Kodland – они определят, какие именно условия были нарушены, помогут со сбором доказательной базы и с взысканием денег за обучение.
Что делать, если Kodland отказывается возвращать деньги
Предположим, что вы уже обращались в Kodland с требованием вернуть деньги за обучение, но получили отказ или вовсе не дождались никакого ответа. Это повод обратиться за консультацией к нашим юристам – они знают, как призвать к ответственности исполнителя.
Как получить деньги за онлайн-обучение в Kodland
Если ваш ребенок решил не продолжать обучение в Kodland, и вы намерены возвратить за курсы деньги, начните с подачи соответствующего заявления в онлайн-школу. Важно, чтобы этот документ был составлен максимально корректно, поэтому обратитесь за помощью в его подготовке к юристам. Стоит отметить, что грамотно составленное заявление во многом обеспечивает успех дела и его решение в вашу пользу.
С Kodland, как и с другими онлайн-школами, далеко не всегда получается договориться о расторжении договора на этапе подачи заявления. В таком случае следует направить в онлайн-школу досудебную претензию. Подача такой претензии обязательна, если в перспективе вы решите судиться с онлайн-школой.
Как должна быть составлена досудебная претензия, вы можете узнать, скачав ее образец, который составили юристы Европейской Юридической Службы.
Скачать Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс
Предположим, вы направили в онлайн-школу «Кодленд» досудебную претензию. Когда ждать ответа? По закону на это отводится от 7 до 10 дней, но срок может быть увеличен и до 20 дней. Если за прошедшее время организатор обучения на вашу претензию не отреагировал или отказался возвращать деньги, нужно обращаться в суд.
В зависимости от того, как будет проходить процесс, по решению суда вы сможете взыскать с Kodland не только уплаченные за обучение средства, но и взыскать компенсацию морального вреда, расходов на услуги юристов и штраф за то, что онлайн-школа отказалась возвращать вам деньги в досудебном порядке.
Пример из практики:
Проблема клиента: Наша клиентка Г. В. оплатила своему сыну онлайн-курс по программированию в одной из известных школ. Однако ребенок отказался учиться, и Г. В. решила вернуть деньги. Организатор обучения отказал в расторжении договора, подчеркнув, что курс, оплаченный Г. В., уже стартовал. После этого Г. В. обратилась к нам.
Решение: От имени Г. В. мы направили в адрес онлайн-школы досудебную претензию, однако на нее был получен отказ. Далее мы перешли к подаче судебного иска, подкрепив его неопровержимыми доказательствами, что услугами школы сын Г. В. не воспользовался. Суд встал на сторону Г. В. и обязал организатора обучения перечислить ей деньги, а также выплатить штраф и возместить расходы на услуги представителя.
Стоимость курса: 29 999 руб.
Вернули клиенту: 45 000 руб.
Срок возврата: 46 дней
Вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку или кредит
Оплата образовательных курсов в онлайн-школах в рассрочку или в кредит – достаточно распространенная практика, и многие оплачивают обучение именно так. И Kodland — не исключение. Если это ваш случай, то вы можете получить деньги при отказе от прохождения курсов. Однако важно учесть, что вы можете рассчитывать только на сумму стоимости обучения, а не процентов, начисленных за пользование кредитным продуктом.
Вернуть деньги за онлайн-курс, оплаченный материнским капиталом
Если вы оплатили онлайн-курс в Kodland для ребенка средствами материнского капитала, то вы также можете получить эти деньги при отказе от обучения. При этом ваш ребенок может отказаться от курсов до их старта, в процессе и даже после его завершения. Например, если он не сможет добиться того результата, который обещала онлайн-школа. Стоит учесть, что средства онлайн-школа перечислит не на ваш личный счет в банке, а на счет материнского капитала.
Обзор судебной практики
Российская судебная практика по возврату средств за обучение в онлайн-школах внушает оптимизм, так как суды преимущественно встают на сторону истцов. Об одном из таких случаев расскажем ниже, и обратим ваше внимание на то, что дело удалось выиграть при помощи опытных и профессиональных юристов.
Дело: № 2-1421/2020
Что произошло: Истец купил курс обучения в онлайн-школе. На этапе подписания договора организатор обучения пообещал, что после окончания курса истцу будет предоставлен сертификат. Однако позднее выяснилось, что такой документ онлайн-школа ему все-таки не сможет выдать. Истец принял решение о расторжении договора и потребовал вернуть деньги за курс, но получил отказ. Затем он обратился в суд с исковым заявлением.
Судебный процесс: В исковом заявлении истец перечислил свои требования – возвратить деньги, уплаченные за обучение, компенсировать моральный ущерб и выплатить потребительский штраф. Юристы, которые ему помогали, собрали доказательства, в том числе, предоставили в суд квитанции о проведенной оплате, копию подписанного договора. Представитель онлайн-школы, то есть ответчик по делу, на заседании не присутствовал.
Что решил суд: Суд встал на сторону истца и удовлетворил его требования в полном объеме. Изучив доказательства, суд отметил, что школой была предоставлена некачественная услуга, обещанный сертификат истцу не выдали, также не была предоставлена достоверная информация о курсе. Ответчика обязали перевести истцу сумму, внесенную в счет оплаты за обучение, выплатить компенсацию морального ущерба и потребительский штраф.
Заключение юриста
Вернуть деньги за обучение в Kodland в 2024 году – вполне реальный вариант, и вы имеете на это право по закону, даже если ваш ребенок уже закончил курс или прошел его не до конца. Однако для успешного решения задачи необходимо заручиться поддержкой юристов, имеющих опыт и практику ведения таких дел. В этом случае вы можете рассчитывать и на возврат средств, и даже на компенсацию расходов на услуги представителя.
Частые вопросы
Возврат возможен, необходимо уведомить о своем решении организатора обучения, сделав это письменно, и сформулировать суть претензии.
Необходимо сообщить о проблеме организатору обучения, направить претензию или заявление на возврат средств, а также собрать доказательства того, что технические проблемы были не на вашей стороне.
|
НПА |
Статья |
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
|
|
ГК РФ |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
