Основные моменты
Школа Paris Nail – образовательный онлайн-центр, в котором предоставляются услуги по обучению по востребованным профессиям в бьюти-сфере. Если вы выбрали для обучения эту школу, однако остались недовольны качеством предоставляемых услуг или в силу тех или иных причин вынуждены были отказаться от курса, то можете вернуть средства, внесенные за обучение.
Согласно Закону о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 года, у вас есть право на возврат денежных средств, уплаченных за курс, либо частично, либо полностью. Если вы планируете вернуть все средства, а причина – некачественные образовательные услуги, можно ориентироваться на закон «О защите прав потребителей», который дает вам право при обнаружении недостатков у оказанной услуги выдвинуть ряд требований.
| Да | 59 |
| Нет | 43 |
Какие требования может предъявить покупатель курса в школе Paris Nail
|
№ |
Требование |
|
1 |
Безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги |
|
2 |
Соответствующее уменьшение стоимости оказанной услуги |
|
3 |
Безвозмездное оказание аналогичной услуги |
|
4 |
Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков услуги своими силами или силами третьих лиц |
|
5 |
Отказ от исполнения договора и требование полного возмещения убытков при условии, что в установленный договором срок недостатки услуги не были устранены исполнителем |
|
6 |
Отказ от исполнения договора при обнаружении существенных недостатков услуги или существенных отступлений от условий договора |
Соответственно, вы сможете вернуть всю сумму, которую внесли при оплате курса, но при условии, что предоставите доказательства низкого качества предоставленных услуг. Так, это должны быть существенные недостатки, которые возникают многократно, и стоимость устранения которых несоразмерна цене купленного вами курса. А еще вы можете апеллировать к тому, что и содержание вашего курса, и его программы фактически не соответствовали тому, что было заявлено, например, в рекламе.
Если школа Paris Nail отказывает вам в возврате денежных средств за курс, от которого вы решили отказаться, обратитесь за помощью к нашим юристам по защите прав потребителей. Основываясь на успешном практическом опыте решения подобных споров, мы окажем правовую и консультационную поддержку, поможем составить досудебные претензии, исковые заявления в суд.
по всей РФ
споров уже решено
Хотите так же?
Возврат части суммы
Если вы планируете вернуть часть средств за обучение, то ориентируйтесь на Гражданский кодекс РФ, в котором зафиксировано ваше право на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в том случае, если вы оплатите исполнителю те расходы, которые он фактически понес. Аналогичная норма содержится и в законе «О защите прав потребителей».
Согласно «Закону о защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обобщая, можно отметить: вы можете вернуть часть своих средств, уплаченных за обучение, а объяснять причины, которые побудили вас это сделать, вы не обязаны. Таким же образом осуществляется, к примеру, и возврат товара в течение 14 дней.
Может получиться так, что вы не сможете определить, сколько именно уроков вы фактически прошли – в процентном соотношении. Этого может быть и не указано даже в вашем личном кабинете на сайте школы. Впрочем, даже в этом случае вы сможете рассчитать эту стоимость по простой формуле.
Пример
Гражданка Р. решила отказаться от обучения на онлайн-курсах и вернуть деньги за те занятия, которые она не успела посетить. Стоимость одного занятия она рассчитала следующим образом: за основу взяла общее количество уроков – 100%, таким образом, десять занятий, которые она посетила – Х%, всего занятий в курсе 80. Р. умножила 10 на 100% и разделила на 80 – получилось 12,5%.
Фактически понесенные расходы
Многие онлайн-школы отказываются возвращать деньги за курсы в полном объеме, заявляя, что будут вычитать из общей суммы свои фактически понесенные расходы. Если школа сможет доказать их – она будет иметь право их вычесть.
Какие фактические расходы мог понести исполнитель:
- в связи с исполнением своих обязательств исключительно по договору с потребителем;
- расходы, которые возникли до подачи потребителем заявления об отказе от исполнения договора;
- расходы, подтвержденные документально.
Документальными подтверждениями расходов могут быть, например, накладные, квитанции авиабилетов, полисы страхования. Стоит учесть, что те расходы, которые еще не были понесены, в договоре-оферте не могут быть зафиксированы в определенном размере. Что это означает? То, что заявления школы о возврате денег в течение первых пяти, десяти и 20 дней не соответствуют нормам законодательства. К аналогичным нормам можно апеллировать, если планируется возврат автозапчастей по закону о ЗПП.
Если обучение куплено в кредит
В первую очередь, стоит отметить: то, что позиционируется как покупка курсов в рассрочку, как правило, является именно кредитом. Если вы оплатили обучение таким способом, вернуть деньги будет сложнее.
В этом случае вы можете рассчитывать на возврат только тех средств, которые были фактически уплачены за услуги. Отношений, которые возникли между вами и банком, школа не касается, и оставляет за собой право по закону не возвращать вам проценты по вашей рассрочке.
Составляя заявление на возврат средств за обучение на курсах, от которых вы решили отказаться, будьте предельно внимательны к деталям и точности формулировок. Оптимальный вариант – воспользоваться профессиональной помощью юристов ЕЮС, которые специализируются в сфере защиты прав потребителей: они помогут составить заявление правильно и грамотно. Также мы подскажем, как вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс и за другие цифровые услуги.
Скачать Судебная практика: возврат денег за онлайн-курсы
Гражданка Н. купила курс в онлайн-школе и приступила к обучению, однако вскоре выяснила, что большая часть занятий фактически не готова к прохождению – она находится в разработке. В связи с этим даты обучения неоднократно переносились, и Н. решила отказаться от курсов, однако в школе на ее требования не отреагировали.
Н. обратилась в суд, где, ознакомившись с материалами дела, встали на ее сторону. Суд обратил внимание на то, что Н. не знала о том, что занятия в рамках курсов будут переноситься, школа ее не проинформировала об этом должным образом. Таким образом, суд обязан школу вернуть Н. требуемую сумму и потребительский штраф за пропуск сроков по возврату.
Частые вопросы
Сначала можно направить досудебную претензию, если она оставлена без ответа – исковое заявление в суд.
Это предложение к заключению договора, в котором зафиксированы необходимые условия.
В любой момент в период действия этой услуги.
Заключение эксперта
Вернуть деньги за онлайн-курсы школы Paris Nail в 2023 году можно – такое право есть у каждого клиента в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Средства, в зависимости от ситуации, можно вернуть как в полном объеме, так и частично.
