Правила возврата по закону
В Pegasus возврат билетов осуществляется по правилам, установленным законом. Их делят на два типа: возвратные и невозвратные. Первые можно аннулировать без объяснения причин, а за вторые возврат денег допускается только при наличии оснований, установленных Воздушным кодексом РФ.
| Да | 148 |
| Нет | 119 |
Вы можете вернуть возвратные авиабилеты Pegasus Airlines в отведенный законодательством срок.
|
Срок возврата в Pegasus Airlines |
Сумма |
|
За 24 часа до завершения регистрации на рейс |
100% |
|
С нарушением сроков, менее чем за сутки до полета, но не позднее окончания регистрации |
75% или больше, в зависимости от условий договора |
|
После завершения регистрации |
0 |
Pegasus Airlines – бюджетная авиакомпания. Как показывает практика, большинство билетов, реализуемых данным перевозчиком являются невозвратными. «Business Flex» - это единственный тариф, предполагающий возможность аннулирования договора по инициативе пассажира. Но, если у вас есть уважительные причины на отказ от полета, то вам должны вернуть деньги даже за невозвратный тариф.
споров уже решено
Хотите так же?
Как вернуть деньги за невозвратный тариф в Pegasus Airlines
Возврат денежных средств за невозвратный билет осуществляется по основаниям, установленным статьей 108 ВЗК РФ.
- Болезнь пассажира. Если вы заболели и не можете из-за этого лететь, вам нужно обратиться к врачу и взять справку. В противном случае Pegasus Airlines не вернут вам деньги.
- Болезнь родственника. Аннулирование поездки допускается, если этот человек должен был лететь одним рейсом Pegasus Airlines вместе с вами.
- Смерть близкого родственника. Это событие нужно подтвердить документально.
- Задержка рейса более чем на 1 час. Но в Pegasus деньги за провозной талон вернут только при задержке от 5-ти часов.
- Нарушение договора перевозчиком, а также по иным причинам, установленным федеральным законодательством и авиационными правилами.
Вышеперечисленные причины отказа от полета а/к Pegasus Airlines называют вынужденными. При их наличии вам вернут всю уплаченную за авиабилет сумму.
️
Отметим, что уважительные причины аннулирования полета самолетом авиакомпании Pegasus Airlines нужно подтвердить. Если вы заболели, то вам необходимо взять справку из мед организации, а если умер ваш близкий родственник, то нужно предоставить не только свидетельство о смерти, но и подтверждение родства.
Пример из практики:
Гр-н Смирнов планировал полететь на отдых авиакомпанией Pegasus Airlines 10 апреля, но за двое суток до вылета у мужчины случился сердечный приступ. Его госпитализировали. Смирнов подал заявление о возврате денежных средств за авиабилет в Pegasus, но ему отказали из-за невозвратного тарифа. Недовольный пассажир обратился за помощью к юристам. Оказалось, что Смирнов просто не прикрепил к заявлению справку от врача, подтверждающую болезнь. Специалисты подготовили для клиента полный комплект документов для возврата и помогли вернуть деньги за авиабилет.
Чтобы понять, какой тариф у вас, внимательно прочтите информацию, расположенную на билете. О его невозвратности говорят такие фразы, как «NON-REFUNDABLE», «CHANGES NOT PERMITTED» и пр.
За отказ от некоторых возвратных авиабилетов придется заплатить штраф. Его размер устанавливается договором воздушной перевозки.
Как уведомить перевозчика Pegasus Airlines
Чтобы сдать возвратные билеты в Pegasus Airlines, вам нужно уведомить авиаперевозчика об отказе до конца регистрации на рейс. Если вы направите уведомление за 24 часа, то вам вернут провозную плату за вычетом фактически понесенных компанией затрат.
В случае уведомления авиафирмы с нарушением вышеуказанных сроков, но до конца регистрации из стоимости, уменьшенной на расходы перевозчика отнимут еще 25%.
Для возврата невозвратных авиабилетов в Pegasus Airlines по уважительным причинам, установленным ВЗК РФ, уведомление направляют до окончания регистрации.
Порядок извещения перевозчика описывают в договоре. Обычно, оповещение направляют по телефону или онлайн путем заполнения специальной формы на официальном сайте фирмы.
Возврат денег за билет в Пегасус
Чтобы вернуть провозную плату за билет в Pegasus Airlines рекомендуем придерживаться общеустановленному порядку действий:
- направьте уведомление в Pegasus Airlines;
- подготовьте документы;
- напишите заявление;
- подайте бумаги перевозчику;
- дождитесь решения;
- получите деньги.
Вам понадобится оригинал авиабилета, подтверждение его оплаты, ваш паспорт и иные документы, в зависимости от ситуации.
Вы можете вернуть авиабилеты через интернет. Для этого нужно заполнить форму связи на официальном сайте Pegasus Airlines.
Как показала наша практика, успех возврата денег за билет на самолет на 70% зависит от правильности поданного заявления. Каждый случай особенный и требует индивидуального подхода. Если вы на 100% хотите быть уверенным в том, что перевозчик вернет вам деньги, рекомендуем избегать использования типового образца заявки. Поручите подготовку заявления нашим юристам по ЗПП, и мы подготовим для вас полный пакет документов для возврата, самостоятельно направим бумаги авиакомпании, и добьемся решения вашей проблемы.
Скачать Судебная практика
Опираясь на правовую практику, мы пришли к выводу, что правильно разработанная стратегия защиты – это ключ к успеху в разрешении вопроса, связанного с возвратом денег за авиабилеты.
Например, гр-н Бондаренко через своего законного представителя (адвоката) обратился с иском в суд о взыскании с авиакомпании денег за билеты, компенсации затрат, связанных с нарушением выполнения перевозчиком договора и морального вреда.
Истец пояснил. Что планировал со своим несовершеннолетним сыном полететь на отдых, но их рейс задержали больше, чем на 5 часов. Мужчине пришлось отказываются от полета и покупать билеты на другой рейс, с вылетом из иного аэропорта.
Гр-н пытался вернуть стоимость билета в досудебном порядке, но авиакомпания отказала в возврате. В суде, представитель перевозчика аргументировал свое решение тем, что задержка произошла из-за форс-мажорных обстоятельств, но доказательств этого представлено не было.
Суд удовлетворил требования Бондаренко в полном объеме. (Решение от 28 апреля 2017 г. по делу № 2-114/2017).
Частые вопросы
Да, если это предусмотрено тарифом. Как правило, за обмен придется оплатить сбор.
Если рейс задержали по вине авиакомпании, то вам обязаны выплатить компенсацию в размере 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не больше половины проводной платы.
Да. Сервисный сбор агрегатора не возвращается, так как фактически агент выполнил свои обязанности.
Заключение эксперта
Чтобы сделать возврат билетов в Пегасус в 2024 году, уведомите перевозчика об отказе от полета в срок, установленных законом и соглашением о воздушной перевозке. Вы не сможете по личной инициативе расторгнуть договор если купили невозвратный билет. Отказ от полета в таком случае возможен только при наличии уважительных причин.
