Обновлено: 11.04.24
Обновлено 11.04

Неустойка за просрочку доставки мебели

Разберемся, как выплачивается неустойка за просрочку поставки мебели в 2024 году. Когда мы покупаем мебель на заказ с условием ее доставки, как правило, с нас берут предоплату. Иногда магазины затягивают сроки поставки, и, соответственно, необоснованно пользуются средствами покупателя, лишая его возможности получить приобретенный товар в установленные сроки. Если имеет место нарушение срока поставки купленного изделия, потребитель имеет право потребовать от продавца уплаты пеней. В данной статье мы рассмотрим, как согласовать сроки доставки, в каких случаях можно взыскать пени за просрочку доставки купленной мебели, и как это сделать.

Неустойка за просрочку доставки мебели

Как установить сроки доставки и подтвердить факт просрочки

Заключая договор купли-продажи с внесением предоплаты, стороны должны согласовать точную дату доставки мебели. Условие об исполнении такого обязательства продавец фиксирует в договоре.

Если компания-продавец отклонилась от прописанной в соглашении даты доставки, это следует расценивать как нарушение условий договора о сроке его исполнения. Если была допущена просрочка поставки, покупателю необходимо тут же связаться с мебельным салоном и выяснить причину задержки. После этого покупатель может:

  • или отказаться от мебели и получить назад свои деньги;
  • или согласовать с продавцом новые сроки и одновременно с этим потребовать выплатить неустойку за просрочку поставки.
Обратите внимание Оформите требование об уплате пеней в виде претензии. После получения претензионного письма продавец, вероятнее всего, попытается договориться с вами. Если же магазин отказывается выплатить неустойку, обращайтесь в суд.

Правовые основания для взыскания неустойки

ГК РФ и Закон о защите прав потребителей устанавливают право на выплату пеней за просрочку исполнения обязательства. Помимо этого, продавец и покупатель вправе прописать в договоре особые условия о выплате штрафов в случае нарушения пунктов соглашения.

Всегда ли вам вовремя доставляют купленные товары?
Всегда
Не всегда
Всегда ли вам вовремя доставляют купленные товары?
Всегда 51
Не всегда 150

Законная неустойка

Законная неустойка за просрочку поставки мебели применяется в случае, когда сторонами заранее не были предусмотрены те или иные договорные штрафные санкции. Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, при нарушении сроков передачи покупателю заранее оплаченного товара продавец обязан выплатить своему клиенту пени в размере 0,5% от суммы, которая была предварительно оплачена. Взыскание неустойки за просрочку поставки осуществляется со дня, когда мебель должны были передать покупателю. Расчет следует делать по дату фактической поставки товара.

Важно! Если вы обратились в магазин за заменой бракованной мебели, и было просрочено выполнение вашего требования, вы можете обратиться к продавцу за выплатой неустойки в размере 1% от уплаченной суммы (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Договорная неустойка

Договорные пени устанавливают по соглашению сторон. Их условия прописывают в договоре купли-продажи.

Фото: Договорная неустойка: порядок установления

Размер пеней может быть установлен:

  • в виде фиксированной суммы штрафа;
  • в процентном соотношении к стоимости покупки;
  • в процентном соотношении к ставке рефинансирования ЦБ РФ.

Если неустойка по договору была определена в процентном соотношении, то расчет следует делать за каждый день просрочки, если происходит нарушение договора поставки мебели.

Как рассчитать неустойку за просрочку поставки мебели

Итак, разберемся, как делается расчет пеней в процентном соотношении. Для этого есть специальная формула:

Сумма, оплаченная за товар × 0,5% (0,005) × на количество суток просрочки

При этом, сумма, которая была оплачена за товар, соответствует сумме предоплаты за мебель. Денежные средства могли быть внесены как наличными, так и путем безналичного перечисления. Количество суток просрочки отсчитывается со следующего дня после даты, когда покупка должна быть доставлена клиенту - по дату фактического исполнения данного обязательства.

Введите параметры задолженности
Цена товара, руб
Начало периода неустойки
Конец периода неустойки

Процент
Но не более % от цены товара

Размер пень (неустойки)
0 ₽

Пример

Левицкая Е.Е. купила мебель в магазине. Согласно условиям договора, продавец оформляет заказ у мебельного поставщика и доставляет своими силами товар клиенту не позднее 25.04.2020. При этом, покупатель целиком оплачивает стоимость мебели. Речь идет о 144 тыс. руб. В итоге к согласованной дате товар покупателю так и не доставили. По факту поставка состоялась 15.06.2020. Гражданка Левицкая Е.Е. предъявила магазину требование об уплате пеней за просрочку исполнения обязательства (ст. 23.1 ЗПП). Рассчитываем пени: число дней просрочки за период с 26.04 по 15.06. 2020 г. - 51 день. Согласно ст. 23.1 ЗПП, размер пеней равен 0,5% от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки. Сумма пеней составляет 36 720 руб. (144 тыс. руб. × 0,005 × 51 день).

Отметим, что сумма пеней не может превышать размер предоплаты за приобретенное изделие. Так, если потребитель оплатил продавцу 50 тыс. руб., а неустойка составляет 60 тыс. руб., то взыскать пени с продавца можно не более 50 тыс. руб.

Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская Юридическая Служба
Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет

Неустойка за просрочку поставки мебели рассчитывается по соответствующей формуле. Для ее взыскания подается претензия продавцу. Некоторые магазины отказываются в добровольном порядке выплачивать пени за просрочку исполнения обязательства. Поэтому для взыскания пеней потребуется подать исковое заявление в суд. Наши юристы дистанционно помогут составить претензию, рассчитать пени и при необходимости составить иск.

Судебная практика

Как взыскать неустойку за просрочку доставки мебели

Разберемся, как взыскать неустойку за просрочку поставки мебели. Для того, чтобы заставить магазин выплатить пени за просрочку исполнения обязательства, нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Так, если произошла длительная задержка поставки мебели, неустойка с продавца может быть взыскана после того, как покупатель направил в адрес магазина претензионное письмо. В нем нужно указать следующее:

Содержание претензии

1

Наименование мебельного магазина и его юридический адрес;

2

ФИО клиента, номер телефона и адрес проживания для связи;

3

Описание товара и его стоимость;

4

Согласованная дата поставки товара;

5

Число дней просрочки;

6

Расчет пеней (добавьте ссылку на правовые нормы);

7

Требование покупателя о выплате пени;

8

Список документов;

9

Дата и подпись.

К документу прилагают договор, а также чек, подтверждающий внесение предоплаты.

Если вы не уверены в том, что можете правильно самостоятельно составить претензию, воспользуйтесь нашим образцом:

Образец заявления
Образец заявления о выплате неустойки за просрочку поставки мебели в 2024 году
zoom Скачать Образец заявления о выплате неустойки за просрочку поставки мебели

Судебная практика: неустойка за просрочку доставки и сборки мебели

Стороны заключили договор, согласно которому продавец обязался доставить покупателю кухню и собрать ее, а клиент должен оплатить товар. Между сторонами, в соответствии с пунктами договора, сложились правовые отношения по выполнению работ (сборка мебели). Согласно исковому заявлению, основанием для взыскания неустойки послужила недопоставка крепежей верхней части кухонного гарнитура в согласованный сторонами срок.

Принимая во внимание, что предметом договора является не просто доставка кухни покупателю, но также ее сборка и установка, и учитывая факт, что непоставка крепежей стала причиной того, что работы по установке кухни не могли быть произведены в установленный срок, суд пришел к мнению, что пени должны рассчитываться по правилам п. 5 ст. 28 ГК РФ: 3% от цены договора за каждый день просрочки.

Поскольку ответчик неверно истолковал нормы законодательства о ЗПП, в своей кассационной жалобе он привел доводы, что размер неустойки должен составлять 0,5% от цены договора.

Однако в договоре о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер пеней (Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 № 88-14526/2020).

Частые вопросы

Купил стенку и диван в фирме, сроки доставки - 30 рабочих дней. Диван не доставили, сроки прошли. Оставил претензию на горячей линии - сказали, что доставят в течение 10 дней, но не доставили. Куда обращаться?
+

Если вовремя не доставили товар, следует проверить, точно ли проставлена дата доставки товара в договоре. Претензию лучше написать лично и отнести в тот магазин, где вы купили мебель. Один экземпляр отдайте представителю магазина, а на втором попросите поставить отметку о принятии претензии и оставьте бумагу себе. Кроме того, отправьте претензию исполнителю, осуществляющему доставку, заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Далее вам нужно ждать 10 дней. Если вам отказали, или претензия была проигнорирована, обращайтесь в суд с иском с требованием исполнить договор купли-продажи и взыскать неустойку.

Купили мебель, сроки доставки по договору нарушены, до сих пор товара нет, и неизвестно, когда будет. Каков процент неустойки за просрочку доставки?
+

Если продавец нарушил сроки передачи оплаченного товара, установленные договором купли-продажи, продавец за каждый день просрочки должен уплатить пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты приобретенного изделия. Пени взыскиваются со дня, когда должна была быть осуществлена передача товара потребителю по договору купли-продажи, до дня фактической передачи мебели потребителю или же до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы за товар. Важно упомянуть, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Можно ли снизить договорную неустойку в суде?
+

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащие уплате пени являются очевидно несоразмерными последствиям нарушения обязательства, то суд может уменьшить сумму выплат. Если обязательство было нарушено предпринимателем, суд имеет право уменьшить неустойку только при условии заявления должника о таком уменьшении.

Каковы сроки доставки мебели по закону?
+

Такой срок законом не установлен, его устанавливают стороны в подписываемом ими договоре. Если соглашением не было определено время доставки товара покупателю, то товар следует доставить в разумный срок после получения требования от покупателя.

Заключение эксперта

Если продавец просрочил доставку товара, покупатель вправе потребовать возместить убытки. Таково право потребителя. По закону, в случае нарушения сроков доставки товара неустойка за просрочку поставки мебели со стороны продавца составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты приобретенного товара за каждый день просрочки.

Комментарии: (13)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.

Антиспам
Укажите кубик с 3 точками

cube
cube
cube
Неверно, попробуйте еще раз
avatar
Анна
26.03.2024
Здравстсвуйте. А если продавец из всего списка в заказе доставил все товары, кроме тех, что указаны за 0 руб? Просто продавец намеренно завысил все другие позиции, а кровати якобы бесплатно. И их не доставил в срок. И неизвестно, доставит ли вообще. Неустойку же не попросишь? И в суд нет смысла обращаться? Что делать в такой ситуации?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
31.03.2024
Здравствуйте, Анна! Если при продаже товара продавец предоставил вам недостоверную информацию, вы вправе предъявить претензию по ст. 10 и ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и потребовать доставки всех позиций.
Ответить
avatar
Анна
08.02.2024
Добрый день. Заказали мебель, доставили без фурнитуры. На товарном чеке поставили подпись с примечанием, что фурнитуры нет. После этого трижды назначали дату доставки и ни разу не привезли. В чеке указан срок исправления недостатков 45 дней - необходимо дожидаться конца этого срока, чтобы направлять претензию?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
13.02.2024
Здравствуйте, Анна! Вы можете обратиться с претензией к продавцу и потребовать устранения недостатков. Если недостатки не будут устранены, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд.
Ответить
avatar
Максим
29.01.2024
Заказали мебель. ДКП нет, только товарный чек с печатью и подписью. Товар пришел в оговоренный устно срок, но, часть заказов пришла битая. Перезаказали. Прошел месяц, поставщик затягивает с доставкой. Вероятно, заказ придет, но в полном объеме гораздо позже. После того, как я заберу заказ, могу ли я рассчитывать на пени в этой ситуации?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
06.02.2024
Здравствуйте, Максим! К сожалению, маловероятно, что в описанной ситуации вы сможете взыскать с другой стороны неустойку по факту просрочки передачи предварительно оплаченного товара, так как договором не установлен конкретный срок для поставки товара. Однако вы можете направить продавцу письменную претензию, опираясь на ст. 23.1, 21 ЗоЗПП РФ.
Ответить
avatar
Елена
19.01.2024
Здравствуйте!19.10.23 составлен договор купли-продажи кухни по индивидуальным замерам (замеры и моделирование проводили они).19.10.23 оплачено 30000 и 08.01.24 оплатила 100%кухни, доставка, сборка в сумме 37553 руб.Доставили гарнитур без одного модуля.Сроки прошли,после презентации мне насчитали 0,1% пени от стоимости модуля. Что делать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
24.01.2024
Здравствуйте, Елена! Вы вправе предъявить требования о компенсации морального вреда. Кроме этого, размер неустойки должен быть 0,5%.
Ответить
avatar
Эля
05.12.2023
Добрый день! Оплатили диван 17 тыс картой и 39 тыс оформили в рассрочку, диван вовремя не привезли, с какой суммы я могу рассчитать неустойку, с полной суммы 56 тыс или только с 17 тыс? Мне предлагают также за задержку пуфик «в подарок» могу ли я принять его и при этом требовать неустойку?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
12.12.2023
Здравствуйте, Эля! Вероятно, речь идет о кредитных средствах, а под рассрочкой понимается график платежей погашения кредита. Если продавец получил полную оплату, то неустойку можно рассчитывать от всей суммы. Предоставление пуфика можно рассматривать как форму компенсации морального вреда, то есть, его принятие не исключает права требовать неустойку.
Ответить
avatar
Евгения
17.11.2023
Добрый день! Заказывали мебель на заказ, оплатили 70% от суммы путем перевода ден.средств на др.имя, не на то на которое оформлено ип.Договор есть. Вся переписка в мессенджере есть с нужным ип с подтверждением им оплаты.Мебель в полном комплекте не привезли до сих пор, задержка 4 месяца. Могу ли я обращаться в суд?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
22.11.2023
Здравствуйте, Евгения! Вы можете потребовать доукомплектации товара, а также неустойку за задержку передачи товара. Сначала вы можете направить претензию, а затем обратиться в суд.
Ответить
avatar
Анастасия
24.10.2023
Здравствуйте, задерживают доставку и сборку кухни на полтора месяца, ссылаясь на то, что им задерживают столешницу и стеновые панели. В договоре прописано что если задержка не по их вине (а как они говорят что поставка столешницы от них не зависит и они не виноваты), то покупатель не должен требовать неустойку. Что в таком случае делать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
29.10.2023
Здравствуйте, Анастасия! Неисполнение обязательств по поставке комплектующих, иных расходных материалов перед исполнителем работ (если у вас заключен договор выполнения работ, и материалы предоставляются исполнителем), является коммерческим риском вашего контрагента и не является основанием для освобождения от принятых на себя обязательств перед вами. Требовать неустойку по закону о защите прав потребителей вы имеете право.
Ответить
avatar
Элеонора
08.08.2023
Добрый день! Мы мебельная компания и произошла задержка поставки заказа клиенту , мы предлагаем возмещение компенсации от общей суммы заказа 0,5% , на день получения товара .Но клиент говорит о 3% , в праве ли он их требовать ? Услуги по сборке не оказываются
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
16.08.2023
Здравствуйте, Элеонора! Размер неустойки зависит от вида заключенного договора. Если был заключен договор на изготовление мебели, применяются положения ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и взыскивается неустойка в размере 3%. Если был заключен договор купли-продажи с условием предоплаты, то, согласно ст. 23.1 вышеуказанного закона, неустойка составляет 0.5%.
Ответить
avatar
Дмитрий
04.08.2023
Добрый день. Учитывается ли в расчёте за просрочку по поставке мебели время с момента поставки некачественной мебели до момента повторной поставки мебели по рекламации(до момента устранения нарушения, поставки качественной мебели).
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
16.08.2023
Здравствуйте, Дмитрий! Начало течения срока закон связывает со днем следующим за днем истечения срока исполнения обязательства.
Ответить
avatar
Ольга
15.12.2022
Добрый день! Можно ли потребовать неустойку, если продавец сначала просрочил поставку, а потом отказался от поставки мебели, т. к. товар сняли с производства?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
04.01.2023
Здравствуйте, Ольга! Снятие товара с производства не освобождает продавца от обязательств по договору. Невыполнение обязательств, в свою очередь, позволяет требовать неустойку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Ответить
avatar
Артем
04.08.2022
здравствуйте, заказали мебель 08.05.22, срок изготовления 40 рабочих дней, нам до полной оплаты осталось доплатить 50000 тысяч. Могу ли я требовать неустойку, если в договоре прописано что передача изделия только после 100% оплаты? Исполнитель денег не просит и мебель не везет.
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
18.08.2022
Добрый день, Артем! Вы вправе требовать неустойку как в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей), так и в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (ст. 28 Закона о защите прав потребителей) независимо от передачи товара (выполнения работы). Если у Вас остались вопросы, смело обращайтесь к нам за индивидуальной консультацией в любое удобное время. Мы работаем удаленно.
Ответить
avatar
Сильвия
30.05.2022
Заказала Мебель и оплатила 100000 р 16 марта. По договору месяц на выполнение работ Сегодня 29 мая и Мебель ещё не привезли. Посчитали мне неустойку 27 дней и сумму 8100 р Как правильно считать дни,полностью или за минусом выходных и праздников ?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
02.06.2022
Добрый день, Сильвия!

Неустойка рассчитывается 0,5% от суммы предварительной оплаты товара, если продавец нарушил установленный договором срок передачи потребителю предварительно оплаченного товара (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю, т.е. в расчёт берется именно срок, указанный в договоре, т.е. если указан 1 месяц - в него включаются рабочие и нерабочие дни. В описанной Вами ситуации размер неустойки и количество дней Вам снизили, рекомендуем направить продавцу письменную претензию.

Если у Вас появятся новые вопросы, мы готовы предоставить индивидуальную консультацию в удаленном порядке. Мы на связи 24/7.
Ответить
avatar
Виктор
01.04.2022
Добрый день! Заказали товар, но продавцы не привезли мебель в срок. Что делать?
Ответить
avatar
Кадырбаев Ален Шаукетович
03.04.2022
Добрый день, Виктор! Если мебельная компания нарушила срок передачи оплаченного вами товара, установленный договором, направьте письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В претензионном письме предъявите требование об исполнении обязательства по доставке мебели (например, в течение трех (или иного количества) дней), укажите, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы будете требовать расторжения договора купли-продажи, возврата денег, а также выплаты неустойки. Согласно ст. 23.1 ЗПП, если продавец нарушил срок передачи оплаченного товара, он должен уплатить потребителю за каждый день просрочки пени в размере 0,5 процента от суммы ранее произведенной покупателем оплаты.
Ответить

Другие статьи по теме

Все статьи
Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Не приходит СМС?

Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен

Дистанционная юридическая
поддержка по всей России 24/7