Как вернуть товар, купленный в рассрочку
Для того, чтобы сдать товар, купленный в кредит, важно понимать правовую природу данной сделки:
- Если бы гражданин приобрёл некую технику на собственные деньги, то при её возврате с ним бы расторгался только один договор — сделка о купле-продаже.
- Гражданин, добивающийся возврата вещи, приобретённой на заёмные средства, фактически расторгает два договора: купли-продажи и кредитный. Магазин может вернуть деньги покупателю, который потом за счёт этих денег погасит долг перед банком.
| Да, такой опыт есть | 102 |
| Нет, такого опыта нет | 354 |
Возврат вещи надлежащего качества
Товар, купленный в рассрочку, если он надлежащего качества, можно вернуть на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Однако нужно помнить о ряде особенностей возврата:
|
Особенность возврата |
Описание |
|
При оформлении кредита покупка была оформлена как залог (обеспечение займа) |
В этом случае никаких операций с вещью без уведомления банка, где был взят кредит, проводить нельзя. Финансовая организация должна вам разрешить сдать товар обратно продавцу. Здесь возможно 2 варианта развития событий:
|
|
Товар входит в перечень «невозвратных» |
Вернуть вещь, купленную в кредит, не получится, если она входит в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года. В частности, не получится оформить возврат следующих изделий (перечислим лишь дорогостоящие предметы, которые чаще всего покупают в рассрочку):
|
|
Товар не соответствует критериям возвратности |
Чтобы вернуть товар, взятый в рассрочку, покупатель должен:
В противном случае продавец имеет право не оформлять возврат. |
Возврат изделия плохого качества
Возврат товара в кредит, если в нём были обнаружены недостатки, возможен на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. У покупателя есть несколько вариантов действий:
- попросить обменять изделие на такое же, но качественное;
- расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть деньги;
- попросить заменить вещь на товар другой марки, но с аналогичными характеристиками, с сопутствующим перерасчётом цены;
- потребовать бесплатно устранить недостатки;
- заявить о намерении получить от продавца компенсацию, поскольку покупателю пришлось ремонтировать предмет самому или с привлечением сторонних специалистов;
- потребовать соразмерно уменьшить стоимость покупки (в зависимости от существенности дефекта).
Закон также разрешает покупателю взыскать убытки с продавца, причинённые реализацией товара ненадлежащего качества.
Пример
Женщина купила смартфон, взяв для этого кредит в банке. С продавцом за технику она рассчиталась заёмными средствами. Однако, придя домой и включив смартфон, она обнаружила, что экран сразу же гаснет, как только она пытается к нему прикоснуться. Покупательница направилась в магазин, составила претензию, чтобы добиться возврата товара, взятого в кредит.
Продавец добровольно выполнил условия претензии, но женщина дополнительно решила взыскать с него убытки. В качестве убытков клиентка привела расчёт по процентам по кредиту, который она была вынуждена уплачивать, хотя и купила бракованный смартфон.
Заявление продавцу на возврат кредитного товара
Чтобы оформить возврат товара в рассрочку, необходимо написать заявление в адрес продавца. В нём отражаются следующие сведения:
- наименование магазина (а также реквизиты компании или предпринимателя, которые являются его владельцами);
- информация о потребителе (Ф.И.О., телефон, электронная почта, адрес проживания);
- данные о договоре купли-продажи (а также о кредитной сделке, если она была заключена при участии продавца, и он знал о предоставляемой рассрочке или кредите);
- информация о купленной вещи, её характеристиках, указание причин, по которым она не подошла приобретателю;
- ссылки на Закон о защите прав потребителей;
- требования покупателя (вернуть деньги на определённый банковский счёт, заменить предмет, бесплатно отремонтировать его, соразмерно браку снизить цену);
- подпись гражданина и дата составления документа.
В конце претензии желательно составить перечень документов, на основании которого клиент вернуть товар в рассрочку. Ответ на требования гражданина должен прийти в течение 10 дней.
Скачать Иск в суд для возврата товара, купленного в кредит
Возврат товара, приобретённого в кредит, возможен и в случае, если магазин откажется добровольно исполнять требования клиента. В этом случае покупателю надо составить исковое заявление. В зависимости от размера требований иск подаётся:
- в мировой суд (если цена иска не превышает 100 тыс. руб.);
- в городской или районный суд (при требованиях свыше 100 тыс. руб.).
Заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК РФ. Перечень документов, которые нужно приложить к иску, обозначены в ст. 132 ГПК РФ. Рекомендуем ознакомиться с образцом документа, чтобы составить его без ошибок.
Судебная практика о сдаче покупок
ВС РФ в рамках рассмотрения дела № 9-КГ19-15, определение по которому было вынесено 28 января 2020 года, пришёл к выводу, что граждане могут потребовать возмещения убытков, причинённых реализацией некачественного товара, в том числе в виде возмещения уплаченных по кредиту процентов. Главное условие, чтобы заём был оформлен для покупки конкретной вещи в личное пользование.
Клиент решил вернуть автомобиль, приобретённый в кредит, поскольку в нём в период действовавшего гарантийного срока были обнаружены существенные недостатки. Суды взыскали с продавца в том числе убытки в виде уплаченных процентов по кредиту. Однако ВС РФ выяснил, что заём был оформлен покупателю не как обычному гражданину, а как ИП, и положения Закона о защите прав потребителей в этом случае не действуют.
Потому ВС РФ напомнил, что важно разграничивать кредиты, оформленные гражданами на себя для личных приобретений, а также займы, которые были взяты для целей ведения бизнеса.
Частые вопросы
Если вы приобретали вещь за наличные денежные средства, то и возврат будет оформлен в такой же форме. Продавец рассчитает вас прямо на кассе. Если же покупка была оплачена банковской картой, то деньги также вернут в безналичной форме. Исключение — если у карты вышел «срок годности» или клиент решил её закрыть. Тогда вы можете дать продавцу другие банковские реквизиты для возврата или попросить рассчитаться с вами наличными. Также напоминаем, что средства могут зачислить на счёт банка-кредитора, минуя потребителя.
Как правило, нет, для магазина это не имеет принципиального значения. Исключение, если приобретение было оформлено в рассрочку. Тогда продавец будет знать, на какие деньги покупалась вещь. Ваши кредитные обязательства с банком, оформленные до покупки, не имеют значения для магазина: им важно получить деньги от вас за изделие.
Ч. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае расторжения сделки при возврате качественного изделия деньги перечисляются клиенту в течение 3 дней.
Да, можно, так заёмщик сэкономит на процентах и расторгнет сделку с банком, поскольку у него не будет в ней нужды. Если средства перечислили потому, что клиенту был продан некачественный экземпляр приобретения, то дополнительно можно взыскать с продавца убытки, связанные с расходами по займу.
Заключение эксперта
Вернуть товар, взятый в кредит, можно точно так же, как если бы вы покупали его на собственные средства. Трудности могут возникнуть лишь в случае, если приобретённая вещь была передана банку в залог: тогда финансовая организация должна знать обо всех операциях с имуществом. В целом продавцу не имеет значения, какие деньги возвращать покупателю: его собственные или заёмные.
