Как вернуть деньги за онлайн-курсы от академии красоты «Эколь»

Об академии «Эколь»

«Эколь» — это академия красоты, где обучают бьюти-мастеров. Компания работает не только в России, но и за рубежом. Сегодня курсы можно купить в 7-ми странах.

Получить новую профессию полностью онлайн не получится. Дистанционно студент получает только теоретические знания, доля которых на все обучение составляет всего 20%. Остальное время занимает практика.

Студенты практикуются в оборудованных компанией кабинетах. Академия обещает предоставить все необходимые для учебы материалы и расходники, хотя договором это не предусмотрено.

«Эколь» имеет образовательную лицензию, что дает возможность оплатить курсы средствами Маткапитала, за счет средств господдержки при сотрудничестве с Центром занятости населения, оформить налоговый вычет.

Правила пользования услугами прописаны в договоре-оферте, с которой клиент соглашается при оплате. Однако вы должны понимать, что даже публичная оферта не может противоречить действующему законодательству. Мы внимательно изучили текст и обнаружили несколько пунктов, которые ущемляют права потребителя и нарушают нормы закона, в частности — Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

К таким положениям относятся, например:

• штраф за расторжение договора (п. 8.3);
• фиктивное признание всех услуг оказанными после одного занятия (п. 6.5);
• автоматическое согласие на использование изображения (п. 4.4.5);
• договорные штрафы в 10 000 рублей (п. 5.5);
• требование личного визита для подачи заявления на возврат (п. 8.5).

Наличие этих пунктов в оферте не делает их законными. В случае спора суд будет руководствоваться не условиями оферты, а нормами действующего законодательства, которое защищает потребителя.

Правовые основания

Мы поможем вам вернуть деньги за онлайн-обучение в «Эколь», даже если вам уже отказали. Наши юристы понимают, что условия оферты академии не соответствуют законодательству РФ и знают, как добиться справедливости.

«Эколь» имеет образовательную лицензию, что дает нам право ссылаться на:

• Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденных ПП РФ №1441 от 15.09.2020 г.;
• Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;
• положения Гражданского кодекса в части оказания услуг.

Законодательством допускается досрочный отказ от курсов в любое время до их завершения. А после окончания обучения вернуть деньги можно, если у студента есть претензии к качеству.

Оцените свои шансы
на возврат денег

1/3

По какой причине вы хотите вернуть
денежные средства?

Курс не оправдывает ожиданий ... Передумал проходить курс по личным причинам ... Низкое качество курса ...

Дальше

Вы уже получили доступ к материалам курса?

Да ... Нет ...

Дальше

Укажите, какую часть курса уже прошли

... Не начинал(-а) курс ... Менее 50% ... Более 50%

Дальше

Анализируем...

Результат

По закону вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть курса

За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании

Рыжов Андрей Ведущий юрист по защите прав потребителей

Обсудить с юристом

Нажимая на кнопку, вы принимаете политику конфиденциальности

Узнайте точную сумму
и срок возврата денег

Работаем онлайн
по всей России

Позвоним
в течение 20 минут

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.

Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!

Когда денежные средства не вернут по закону

Возврат денег за онлайн-курсы в «Эколь» или другой образовательной организации невозможен, если:

1. приобретенный курсы представляют собой материалы для самостоятельного прохождения курсов;
2. курсы завершились, вы подписали приемочный акт и у вас не было претензий.

Каждый случай индивидуален, поэтому, даже если договор не предполагает возврата средств за обучение, не отчаивайтесь. Вполне возможно, что условия оферты незаконны и шансы есть. Проконсультируйтесь с юристом и узнайте вероятность успеха.

Отказ онлайн-школы не всегда обоснован. Даже если условиями договора предусмотрен запрет на возврат денег или установлен непосильный штраф за досрочное расторжение соглашения, у вас есть шанс вернуть средства за курсы. Наши юристы проанализируют условия оферты, выявят положения, противоречащие закону, подготовят претензию, предложат исполнителю мирный вариант урегулирования конфликта, а если понадобится – обратятся от вашего имени в суд.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Когда обязаны вернуть деньги

Любое условие оферты, противоречащее законодательству недействительно априори. Суд признает его ничтожным, но несмотря на это, многие исполнители пытаются завуалированно приблизить незаконные положения договора к легитимным, надеясь на малограмотность клиентов в сфере права.

Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП дает нам право не продолжать сотрудничество с исполнителем, а отказаться от услуг. И время тут не имеет никакого значения. Ограничивать студента в этом праве академия не может. Это незаконно. А вот требовать возместить расходы, связанные с обучением – да.

Что касается качества, то это понятие относительное. Студенту предстоит доказать, чем обучение не соответствует заявленному уровню. Мы собираем доказательную базу, путем анализа договора, сравнения аналогичных и подобных курсов, установленных стандартов. И, если есть хоть малейшие недостатки – у нас есть шанс вернуть деньги и взыскать моральный вред.

До начала обучений

Закон допускает возврат денежных средств за онлайн-обучение от «Эколь» до начала курсов. То же самое предусмотрено пунктом 8.7 договора-оферты академии. Вам вернут 100% от стоимости. Все, что требуется – это направить письменное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных средств.

Но, если сообщить о желании отказаться от услуг за 14 дней до даты старта или позже, то добровольно вернут лишь 70%, что с точки зрения права в корне незаконно.

Есть еще один важный нюанс. В оферте говорится, что курс, приобретенный по акции, вернуть невозможно. То есть, исполнитель прямо запрещает расторгать договор по инициативе заказчика и отказывается возвращать денежные средства при условии пользования акцией.

Запрет на расторжение соглашения и возврат части уплаченной суммы нарушает ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП. Юристы ЕЮС без труда оспорят нелегитимные положения и вернут не только стоимость курса, но и компенсацию морального вреда.

Во время учебы

Допустим ситуацию. Курсы начались, вы посетили несколько уроков и поняли, что выбранная профессия вам не подходит. Продолжать учиться нет смысла. Но как же потраченные средства?

Вы можете вернуть деньги за часть неиспользованного онлайн-курса. Ст. 32 ЗоЗПП говорит, что студент вправе отказаться от услуг в любое время, даже, если их уже оказывают, но при условии полной оплаты понесенных исполнителем расходов. И тут начинается главное - правильно рассчитать сумму. В этом вам поможет наш онлайн-калькулятор.

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение
20 минут в рабочее время.

Юрист уточнит детали и предложит
план действий.

Звонок поступит +7 (495) 009 85 75 не пропустите!

Хорошо

Офертой «Эколь» предусмотрена возможность досрочного расторжения договора и возврата денег за не пройденный период, но:

• во-первых, предусмотрен штраф в размере 3000 руб.;
• во-вторых, заранее определена сумма к возврату в зависимости от оставшегося до конца обучения времени.

По условиям, предусмотренным договором, если вы откажетесь от обучения, то вам вернут от 0 до 70%.

Сумма, предложенная академией возврату, уменьшается на штраф в размере 3000 рублей. В итоге, если обучение уже началось, максимум что вам вернут в соответствии с договором – 50%, что незаконно. Предлагаем рассчитать, сколько академия возвратит по соглашению.

С точки зрения закона такой расчет несправедлив, и наши юристы неоднократно доказывали это. Мы помогли сотням студентов добиться правосудия, составили тысячи претензий, исковых заявлений, вернули несостоявшимся ученикам больше 20 млн руб. и знаем, как убедить исполнителя выполнить требования в заявленном размере.

Наши юристы рассчитывают сумму возврата по формуле, законность которой подтверждена сотнями судебных решений, принятых в нашу пользу.

СК – стоимость курсов (общая);

КУЧ – количество дней обучения (уроков);

КПД – количество пройденных дней (число полученных уроков).

Законность расчета, произведенного по этой формуле, объясняется тем, что исполнитель не вправе требовать от студента оплатить расходы, которые не может подтвердить. Все предъявленные затраты должны быть:

• обоснованными;
• документально подтвержденными;
• относится к конкретному студенту.

Предстоящие затраты, которые исполнитель еще не понес не включаются в состав расходов и не взыскиваются с заказчика.

Курсы «Эколь» закончились

Шанс на возврат денег за курс есть даже после их фактического завершения. Вы вправе требовать вернуть стоимость обучения, если:

• оно некачественное и у вас есть подтверждения;
• вы не воспользовались курсами, не приступили к занятиям, не открывали учебные материалы, не авторизовались в аккаунте личного кабинета.

Возврат в связи с неудовлетворительным качеством возможен, если недостатки существенные. Например, вам обещали, что проведут 20 онлайн-занятий, а фактически предоставили только 10 уроков. Или, по окончанию курсов вам должны были выдать диплом о получении образования или повышения квалификации гос.образца, а предоставили простой сертификат с печатью «Для документов», купленный в переходе и заполненный от руки.

Что касается непосещения курсов, то тут все непросто. Вам вернут деньги, если вы заранее предупредили школу о своих планах отказаться от обучения. Желательно это сделать в письменном виде, а лучше, сразу направить заявление о расторжении договора и возврате денег.

Даже если вам порой кажется, что нет смысла пробовать обращаться в онлайн-школу, вы должны знать, что закон стоит на вашей стороне. Ну а если сомневаетесь в своих возможностях, обратитесь за помощью к нам в ЕЮС.

Когда кажется, что деньги уже не вернуть — на помощь приходим мы. Обращение к юристу — это не про конфликт, а про восстановление справедливости. Даже если вы подписали оферту, это не значит, что у вас нет прав. Мы поможем вернуть ваши средства законным способом — быстро, грамотно и без лишних нервов.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Курсы «Эколь» некачественные

Вы вправе отказаться от некачественных курсов «Эколь» во время обучения или после его завершения. Предъявите претензию, укажите на недостатки и потребуйте устранить их в определенный срок. Если школа откажет, либо не выполнит требования в установленный вами период, вы можете настаивать на возврате денег.

Предъявить требование о возврате стоимости курса сразу можно при:

• обнаружении существенных недостатков;
• существенных отступлениях от условий договора исполнителем.

Существенным недостатком можно считать обучение студента преподавателем, не имеющим соответствующего образования, знаний, навыков, а существенным отступлением от условий договора – сокращение длительности курсов, их перенос на другую дату и пр. без предварительного согласования со студентом.

Если дело дошло до суда, то неудовлетворительное качество курса предстоит доказать. Юристы Европейской Юридической Службы сформируют мощную доказательную базу, по крупицам соберут свидетельства, подтверждающие нарушение исполнителем условий договора, помогут даже там, где, казалось бы, выхода нет.

Отказывают в возврате: что делать

В ситуациях, когда не возвращают деньги за онлайн обучение по закону суд - не единственный вариант урегулирования конфликта. На нашей практике было немало случаев, когда исполнитель осознавал, что у него нет шансов выиграть суд и исполнял требования в добровольном порядке, а все благодаря силе убеждения и колоссальному практическому опыту, которыми обладают наши юристы. Обращайтесь в ЕЮС и получите деньги назад в кратчайшие сроки.

Не возвращают деньги за курсы? Ссылаются на условия оферты, которую вы видите впервые? Мы поможем добиться справедливости. Наши юристы узнают позицию школы, оценят ее законность, выявят нелегитимные положения договора, подготовят претензию, а если потребуется - обратимся от вашего имени в суд.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Пошаговая инструкция возврата курсов

Единого порядка действий по возврату денег за курсы и отказа от услуг законодательством не установлено. Мы работаем по следующей схеме:

1. Заявление о расторжении договора и возврате средств. Его составляют в свободной форме, но отсутствие некоторых важных деталей может затруднить процедуру.
2. Претензия исполнителю. Если школа отказывается возвращать деньги, например, ссылаясь на условия оферты, запрещающие досрочное расторжение соглашения, мы составляем и направляем претензию. Соблюдение досудебного порядка позволяет нам взыскать с исполнителя больше денег.
3. Иск в суд. Если исполнитель не выполняет требования, изложенные в претензии или готов вернуть деньги, но в меньшем размере, чем положено, мы обращаемся в суд. И тогда, наши юристы требуют не только стоимость обучения, но и штраф, компенсацию морального вреда, судебные затраты.

Обратите внимание, что отказ от обучения по личным причинам и в связи с его неудовлетворительным качеством – немного разные процедуры, отличающиеся порядком действий. Проконсультируйтесь с нашими юристами и узнайте, как вернуть деньги за курсы в вашей ситуации. Мы подробно изучим проблему, разработаем для вас пошаговую инструкцию, подскажем, какие НПА помогут аргументировать требования, предоставим правовые рекомендации, а если потребуется – возьмем решение проблемы в свои руки. Также мы подготовили для вас образец заявления о расторжении договора, которым вы можете воспользоваться на первом этапе отказа от обучения:

Образец заявления

Образец заявления о возврате денег за курс в 2025 году

Скачать

Сотрудничество с ЕЮС — это ваша уверенность в результате и защита на каждом этапе. Мы превращаем юридическую поддержку в реальную финансовую и моральную выгоду для наших клиентов. Обратившись к нам за помощью, вы получите:

• подробный правовой разбор вашей ситуации;
• грамотно составленную досудебную претензию;
• переговоры с организацией без вашего участия;
• максимальный шанс на возврат средств без суда;
• экономию времени, нервов и денег;
• поддержку юристов, которые выигрывают реальные дела;
• честный прогноз и прозрачные условия сотрудничества;
• возможность взыскать компенсацию через суд (если потребуется);
• уверенность, что вы не остались один на один с проблемой.

Как увеличить сумму возврата

Вы знали, что за некачественные курсы можно взыскать даже больше их стоимости? А наши юристы уже неоднократно отсуживали гораздо больше, чем просили в претензионном порядке. Через суд реально взыскать:

• денежные средства за часть курса или всю стоимость (в зависимости от ситуации);
• неустойку за каждый день просрочки;
• убытки студента, напрямую связанные с ненадлежащим выполнением школой своих обязательств;
• моральный вред (нужно доказать его наличие);
• штраф по ст. 13 ЗоЗПП;
• судебные затраты.

Того же самого можно требовать, если онлайн-школа отказалась возвращать деньги за неиспользованную часть курса или предложила гораздо меньше, чем положено по закону.

Как вернуть курсы, купленные в кредит

Процедура возврата курсов, купленных в кредит или рассрочку ничем не отличается от порядка отказа от обучения, оплаченного собственными средствами. Но, если деньги предоставлял банк, то проценты за их пользованием придется погасить из своего кармана.

Вернуть можно и страховку по кредиту, которую вы подключили при заключении кредитного договора. По закону, вам вернут 100% ее стоимости при отказе в «период охлаждения», а по истечению 14 дней – в размере, пропорциональном неиспользованному сроку.

Исполнитель обязан оплатить проценты по кредиту и стоимость страховки, если возврат производится в связи с неудовлетворительным качеством курсов. Наши юристы помогут взыскать с недобросовестной онлайн-школы все расходы, связанные с некачественным обучением, в том числе банковские проценты и комиссии.

Судебная практика

Как показывает практика, 8 из 10 исков о защите прав потребителей удовлетворяют в пользу истца, поэтому у вас есть все шансы добиться справедливого решения, даже если академия уже ответила отказом.

Что произошло: К нам обратилась И.В. после того, как оплатив онлайн-курс «Университет Бизнеса» от школы «****», она столкнулась с нарушением своих прав как потребителя: программа не соответствовала заявленным условиям, полная информация о курсе не была предоставлена, а после обращения с требованием вернуть деньги — школа отказала, сославшись на оферту.

Судебный процесс: Мы собрали доказательства, подготовили иск и представили интересы клиентки в суде. В рамках процесса подчеркнули, что клиентка воспользовалась минимальной частью услуг, и исполнитель не доказал понесенные расходы. Также мы заявили требования о взыскании процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда, штрафа и юридических расходов.

Что решил суд: Суд поддержал нашу позицию и удовлетворил иск частично: постановил взыскать с ответчика сумму за неоказанные услуги, проценты, компенсацию морального вреда, расходы на представителя и штраф. Штраф был частично снижен по ст. 333 ГК РФ, но основная часть требований была удовлетворена. Мы помогли клиентке вернуть деньги и добиться справедливости в рамках закона.

Заключение юриста

Вы имеете полное право вернуть деньги за онлайн-курсы от «Эколь» в 2025 году до их начала, во время обучения или после их завершения. Обратитесь к исполнителю с заявлением или претензией, а если академия откажет или не выполнит требования в установленный срок – свяжитесь с нами, и мы вернем стоимость обучения в считанные дни.

Читайте также Вернуть деньги за онлайн-курсы Zerocoder

Частые вопросы

Законодательные акты