Что такое Хекслет
Хекслет - это онлайн-школа программирования, которая предлагает курсы по различным языкам и технологиям. Она отличается от других онлайн-платформ тем, что он не дает готовых решений, а заставляет учеников самостоятельно искать информацию и решать задачи. Хекслет также акцентирует внимание на практике и реальных проектах, которые помогают ученикам развивать навыки, необходимые для работы в IT-индустрии.
Однако, не все ученики школы довольны качеством обучения и результатами, которые они получают. Некоторые из них хотят вернуть средства за оплаченные курсы, которые не смогли пройти, или после которых не получили желаемого эффекта. Далее мы расскажем вам, когда вы имеете право вернуть оплату за обучение в Хекслет, как это сделать и какие подводные камни могут возникнуть на вашем пути.
Юридические основания для возврата оплаты за обучение
Возврат денег при дистанционном обучении регулируется законом «О защите прав потребителей» и договором, который заключается между учеником и онлайн-школой. По ст. 32 данного закона учащийся вправе отказаться от оплаченной услуги в любое время до ее полного оказания, но при этом школа может удержать часть денег за уже понесенные фактические расходы.
Однако, в некоторых случаях, ученик может вернуть деньги за обучение в полном объеме, если он докажет, что курс не соответствует заявленным характеристикам, программе или рекламе. Также, ученик может требовать возврата денег, если онлайн-школа нарушила сроки или условия оказания услуги, не предоставила необходимые материалы или техническую поддержку. В этих случаях, ученик может обратиться к исполнителю с претензией или в суд с иском, приложив все необходимые доказательства.
Оцените свои шансы на возврат денег
За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании
и срок возврата денег
по всей России
в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких ситуациях вы не вернете деньги
По закону вы имеете право в любое время потребовать возврата средств от Хекслет, но есть ситуации, когда это будет очень сложно сделать. Рассмотрим два случая, когда получить деньги за обучение практически невозможно:
1. Вы закончили обучение без претензий
Вы успешно прошли курс и не высказывали никаких нареканий на Хекслет после его завершения. Тем самым вы фактически подтвердили, что курс вам подошел.
2. Договор на лицензионное использование
По нему вы получаете доступ к онлайн-курсам без взаимодействия со школой. Условия договора считаются выполненными в момент предоставления вам учебных материалов. По ним вы изучали курс без помощи наставника, без прохождения тестовых заданий или экзаменов.
Каждый конкретный случай покупки онлайн-курса является уникальным и совсем безвыходных ситуаций не бывает. При наличии квалифицированной юридической помощи вы можете вернуть деньги в самых непростых, на первый взгляд, обстоятельствах.
Например, вы можете выявить недочеты пройденного вами онлайн-курса только через некоторое время после его окончания. Предположим, вы поняли, что полученные вами учебные материалы были неактуальными и не пригодными для реальной практики, тогда вы можете потребовать вернуть деньги, заплаченные Хекслету.
Когда вы имеете право вернуть деньги
Вы можете спокойно вернуть деньги за обучение на курсах Хекслет, если соблюдаете закон и договор, который вы заключили со школой. В зависимости от того, на каком этапе обучения вы находитесь, у вас есть разные варианты возврата. Давайте рассмотрим подробнее четыре возможных ситуации, когда в можете обратиться за возвратом: до начала обучения, во время учебы, после окончания курса или в случае некачественного обучения.
Если обучение уже идет
Если вы уже приступили к учебе, но по какой-то причине решили остановить процесс, то вы имеете право получить деньги, уплаченные за обучение в Хекслет обратно, но только за те уроки, которые вы еще не прошли. Причина отказа от обучения не влияет на расчет возвращаемой суммы.
Если вы не уведомили школу о своем решении заранее, то получить их будет сложнее. Однако, вы можете требовать возврата оплаты за пропущенные уроки.
Формула расчета суммы денег к возврату выглядит так:
V - сумма возвращаемых денег;
S - полная стоимость курса;
M - количество пройденных уроков;
N - общее количество уроков в курсе;
R - расходы исполнителя, связанные с предоставлением услуги.
Если M (пройденные занятия) и R (расходы школы) равны нулю, то вам должны вернуть полную сумму за курс.
Допустим, что вы оплатили курс учебы в Хекслет на сумму 15 000 рублей. Курс состоит из 25 уроков. Вы посетили только 5 занятий и уведомили школу, что прекращаете учебу. Тогда сумма возврата, с учетом расходов школы в размере 2000 рублей, денег будет равна:
Вы всегда можете обратиться к нашим юристам, которые не только подсчитают объем денег к возврату, но и сделают обоснованный запрос к школе. Для вашего удобства мы создали онлайн-калькулятор для расчета возвращаемой суммы.
Если обучение еще не началось
Если вы приобрели онлайн-курс, но еще не приступили к обучению, вы имеете право потребовать полного возврата денег. Для этого вам нужно обратиться в Хекслет и сообщить о желании аннулировать договор. Наши юристы советуют делать это через электронную почту, чтобы у вас была подтвержденная официальная переписка.
На официальном сайте Хекслета нет образца заявления о расторжении оферты, поэтому лучше обратиться за помощью к юристам.
Если курс завершен
Вы имеете полное право вернуть оплату за курсы Хекслет даже после завершения учебы. Школа программирования прямо на главной странице гарантирует будущим студентам обязательное трудоустройство после учебы. Если вы не получили нового места работы, то у вас есть все основания требовать возврата денежных средств.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наш клиент А. С. оплатил обучение в одной из онлайн-школ за 60 000 руб., по окончании ему выдали сертификат, подтверждающий его уровень программирования на Python. Но по факту он не смог пройти собеседование, которое было необходимо для получения работы. По его требованию школа возвращать деньги не стала, ссылаясь на выполнение обязательств.
Решение: Наши юристы составили досудебную претензию, ссылаясь на пункты договора, в котором школа давала гарантию трудоустройства. Несмотря на то, что представители школы пытались оспорить данный пункт, нашим юристам удалось доказать, что в данном случае правда на стороне клиента, и школа, не имея желания доводить дело до суда, вернула все деньги.
Стоимость курса: 35 000 руб.
Вернули клиенту: 35 000 руб.
Срок возврата: 13 дней
Если не устроило качество курса
Если вы считаете, что онлайн-курсы от Хекслет были некачественными, то вы можете согласно ст. 29 закона № 2300-1 потребовать от школы возврата оплаты. Вам должны вернуть денежные средства независимо от того, что указано в договоре с онлайн-школой.
Если школа не рассмотрит вашу претензию или не предложит вам приемлемого решения, то вы можете обратиться в суд. Досудебную и судебную работу лучше доверить нашим юристам, которые возьмут решение вопроса на себя.
Что делать, если Хекслет отказывается возвращать деньги
В некоторых случаях Хекслет не возвращает оплату за обучение, мотивируя свое решение условиями оферты, потраченными на вас средствами или тем, что вы не уложились в срок подачи заявления на возврат. Вам не стоит мириться с таким положением дел, поскольку, в большинстве случаев, закон на вашей стороне.
Вы имеете право оспорить решение Хекслет и добиться возврата денег через суд. Для сбора доказательств и подготовки документов вам понадобится помощь юриста. В этой ситуации наши специалисты помогут вернуть деньги.
Как вернуть деньги за онлайн-обучение в Хекслет
К сожалению, не всегда легко вернуть деньги: Хекслет часто замедляет процесс или же категорически отказывается возвращать оплату. Это может проявляться в игнорировании ваших сообщений, в отказе расторгнуть договор, навязывании дополнительных условий, увеличении расходов, которые якобы затратила школа для вашего обучения.
Вы имеете полное право настаивать на своем, вплоть до обращения в суд, если Хекслет не выполняет свои обязательства и нарушает законодательство. Для досудебной претензии или суда вам потребуются весомые и обоснованные доказательства.
Мы подготовили образец заявления, который вы можете заполнить и направить на адрес школы. Если документ будет проигнорирован, то можно переходить к претензионному порядку или подавать иск в суд.
Скачать Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс
Вы можете получить деньги за обучение в Хекслет в большем размере, если школа нарушила ваши права, как потребителя. Закон дает вам право требовать от школы выплаты:
- Компенсации за моральный ущерб из-за нарушения ваших прав потребителя.
- Потребительского штрафа, если суд признал нарушение, а школа не удовлетворила ваши претензии.
- Неустойки, если школа не вернула деньги или не обучила вас по договору.
- Расходов на юриста, если вы обратились к нему в споре с школой.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наш клиент А. К купил онлайн-курс по программированию на Java за 60 000 рублей. Он был недоволен качеством курса и решил получить деньги. Но школа отказалась возвращать оплату и сослалась на то, что услуги были оказаны.
Решение: Наши юристы составили исковое заявление, собрали доказательства того, что курс был некачественный и не соответствовал заявленному уровню и качеству. Суд встал на сторону истца и постановил, чтобы онлайн-школа вернула А. К. 60 000 рублей за курс, а также выплатила ему 12 000 рублей в виде компенсации морального вреда и 36 000 рублей в части потребительского штрафа.
Стоимость курса: 60 000 руб.
Вернули клиенту: 108 000 руб.
Срок возврата: 55 дней
Вернуть деньги за курс, купленный в рассрочку или кредит
Вы вправе требовать обратно плату за обучение в Хекслет, даже если вы заплатили за нее в рассрочку или кредит. По закону у вас есть право возврата оплаты за услугу, независимо от того, как вы за нее рассчитывались. Однако, в данном случае существуют некоторые особенности возврата.
Вы должны обратиться к продавцу услуги, то есть к школе Хекслет, а не к банку или финансовой организации, которая предоставила вам кредит. Вы направляете свое требование о возврате денег в письменной форме в срок, предусмотренный законом.
Если школа согласится вернуть вам деньги, то она должна расторгнуть договор и вернуть сумму, которую вы уже заплатили за курс. В случае отказа советуем обратиться к юристам за защитой своих прав. Оплата банковских процентов остается за вами.
Если онлайн-школа компенсировала вам моральный ущерб, выплатила неустойку или потребительский штраф, то вы можете направить эти деньги на выплату процентов по кредиту. Таким образом, вы сможете полностью закрыть свой долг перед банком.
Обзор судебной практики
Российские суды обычно защищают интересы пользователей онлайн-курсов, поэтому многие дела решаются для них положительно. Однако, почти во всех случаях истцы пользовались помощью опытных юристов.
Дело № 3-2456/2021
Что произошло: Гражданин К. заключил с ответчиком — образовательным центром договор по обучению на онлайн-курсе «Основы веб-дизайна» на сумму 150 000 рублей. Истец был недоволен качеством обучения, потребовал вернуть деньги, заплатить 70 000 рублей в виде компенсации морального вреда и 110 000 рублей в виде потребительского штрафа.
Судебный процесс: Истец заявил, что курс не соответствовал описанию на сайте, уроки были скучными и однообразными, а преподаватель был некомпетентным. Ответчик заявил, что истец не имеет права на возврат денег, так как он уже получил доступ к обучающим материалам и прошел несколько уроков.
Что решил суд: Суд первой инстанции удовлетворил иск гражданина К. и обязал ответчика вернуть ему 100 000 рублей за курс, а также уплатить 10 000 рублей в качестве компенсации морального ущерба и 55 000 рублей в качестве штрафа. Суд признал, что ответчик нарушил права потребителя, предоставив ему некачественную услугу.
Заключение юриста
Вы можете вернуть деньги за онлайн-курсы Хекслет в 2024 году, если вы недовольны качеством учебного материала, результатом обучения в этой онлайн-школе или же по любой иной причине. Закон «О защите прав потребителей» дает возможность отказаться от услуги дистанционного обучения и предоставляет право на возврат денежных средств. Вы также можете требовать компенсации морального ущерба и выплаты потребительского штрафа, если вы пострадали от некачественных или недобросовестных услуг.
Частые вопросы
Вам нужно составить исковое заявление в суд по месту нахождения школы, а также по своему месту жительства, указав свои требования и приложив доказательства. Вы также можете обратиться к ЕЮС за помощью в судебном процессе.
Если договор заключал ваш работодатель, то вы сами не сможете его расторгнуть и получить деньги. Если же вы получили от вашей компании кредит, а заключали договор сами, то вы можете использовать обычный порядок возврата денег.
|
НПА |
Статья |
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
|
|
ГК РФ |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
