Главное об авиакомпании «Ангара»
Авиакомпания «Ангара» считается одним из основных перевозчиков Восточной Сибири. Рейсы а/к – внутренние, они соединяют несколько крупных городов России и ее населенные пункты.
Как и в случае с другими авиакомпаниями, «Ангара» возвращает своим пассажирам деньги за билеты, если проездные документы сдаются в установленные сроки. Кроме того, возврат билета на самолет авиакомпании «Ангара» возможен, если причина для отказа от перелета считается уважительной.
Как отказаться от билета
Возврат авиабилетов, приобретенных в а/к «Ангара», зависит от того, на каком сроке вы их сдаете, и какие обстоятельства вынудили вас отказаться от запланированного перелета.
Скорее да | 73 |
Думаю, справедливы | 61 |
Только некоторые из них | 49 |
Способы возврата билетов а/к «Ангара»
Вид возврата |
Примечания |
Вынужденный |
Отказ от полета обусловлен форс-мажором со стороны пассажира или авиакомпании (пассажира, его близкого родственника, смерть близкого родственника пассажира, задержка или отмена рейса и т.д). Полный список причин указан в п. 227. Гл. XXII Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82) |
Добровольный |
Отказ от билета не связан с форс-мажором. Средства возвращаются согласно установленным а/к правилам возврата купленных билетов для конкретного тарифа. |
Если вы планируете сдать авиабилеты купленные через интернет и по так называемому невозвратному тарифу, рассчитывайте, что авиакомпания переведет вам не все средства, а только их часть, за вычетом сборов.
Мы рекомендуем вам еще на этапе приобретения проездных документов внимательно изучить условия договора с перевозчиком, в том числе, пункты, которыми регулируется возврат авиабилетов.
Схема возврата
Решив вернуть билеты на самолет а/к «Ангара», первым делом оповестите о своем намерении:
- Перевозчика.
- Агентство, в котором вы оформляли проездной документ.
В качестве оповещения используется заявление о возврате средств, в котором потребуется приложить комплект документов, подтверждающих ваши обстоятельства.
Если возврат авиабилетов вынужденный, вы можете приложить к заявлению медицинские документы – справки, эпикризы. Обратите внимание, что в них должны быть прописаны диагноз и противопоказания к перелету на те даты, на которые вы приобрели билеты.
Пример из практики:
Гражданка Смирнова не смогла полететь в командировку из-за болезни. Авиакомпания не приняла у нее заявление на возврат, указав, что в справке не прописаны противопоказания к перелету. По совету наших юристов Смирнова обратилась в медучреждение за новой справкой и попросила врача указать противопоказания к перелету. После этого ей вернули деньги за билет.
Как сдать невозвратные билеты
Под невозвратными билетами логично понимать проездные документы, которые невозможно сдать даже в исключительных обстоятельствах. Однако это не так, и вашим основанием для сдачи будет Воздушный кодекс РФ. То есть, вернуть невозвратный билет вы можете.
Согласно нормам Воздушного кодекса РФ, пассажир имеет право сдать авиабилеты, в том числе, невозвратные, если он не может воспользоваться ими в силу причин, перечисленных в п. 227. Гл. XXII Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
Таким образом, вы можете сдать даже невозвратный билет, купленный через сеть интернет, если ваша причина отказа от перелета – уважительная. Не забудьте собрать документы, подтверждающие ваши обстоятельства, и обратите внимание на корректность составления и подачи заявления на возврат.
Мы рекомендуем вам составлять текст заявления на возврат при участии наших юристов, специализирующихся на защите прав потребителей. Корректность формулировок, требований, оснований – залог того, что ваше заявление будет рассмотрено, а требование удовлетворено в полном объеме и в кратчайшие сроки. В то же время, ошибки в составлении заявлений на возврат, как показывает наша практика, нередко приводят к проблемам и к сложностям, вплоть до необходимости решать вопрос через суд.
Судебная практика: как вернуть деньги за авиабилеты
Гражданин Иванов приобрел билеты на самолет через популярный агрегатор, однако в силу болезни не смог ими воспользоваться. Представители агрегатора отказались возвращать средства, поэтому Иванов обратился в суд.
После подачи заявления в суд а/к перечислила Иванову средства, но не в полном объеме, кроме того, истец собирался потребовать неустойку и штраф. Требования Иванова суд поддержал, подчеркнув, что истец имеет право требовать также и возврат сборов в полном объеме.
Суд не принял доводы ответчика, который настаивал на необходимости обязать Иванова выплатить штраф за отмену, агентский сбор и комиссию, и обязал вернуть истцу все сумму, которая была удержана, а также штраф и неустойку.
Частые вопросы
До того, как закончится регистрация на рейс.
Требования к медицинским документам определяются правилами перевозчика.
Да, если отказ от полета вынужденный, а его причины – уважительные.
Заключение эксперта
Возврат билета авиакомпании «Ангара» в 2024 году возможен, если вы решили отказаться от перелета. Вы можете сдать даже невозвратный проездной документ, в случае, если причины вашего отказа уважительные, и вы готовы подтвердить это, например, медицинскими справками. Основанием для возврата средств за билеты будет ваше заявление.