Что нужно знать об онлайн-школе GeekSchool
GeekSchool — онлайн-школа, предлагающая курсы для школьников по программированию и IT, запущенная брендом GeekBrains.
Согласно оферте, услуги оказывает ООО «Байскилз», а доступ к занятиям предоставляется через платформу «Lerna» (сайт geekbrains.team). Это же юрлицо и в основном проекте GeekBrains.
Школа действует по следующей схеме возврата:
- До открытия доступа к модулю — можно вернуть 100% оплаты (за вычетом банковских комиссий при оплате в рассрочку).
- В течение 30 дней после открытия доступа — возвращают только 50%, независимо от того, сколько вы реально успели пройти.
- После 30 дней — возврат не предусмотрен вовсе.
На первый взгляд, эти условия выглядят логично, но с точки зрения закона — они нарушают права потребителей. Ниже разберем, когда и как реально можно вернуть деньги за онлайн-курсы GeekSchool.
Правовые основания для возврата денег за обучение
В правилах GeekSchool прописано, что вернуть деньги за курс можно лишь частично: обычно не более 50% оплаченной суммы и только в течение 30 дней после открытия доступа. По истечении этого срока возврат денежных средств за онлайн-обучение GeekSchool не предусмотрен вовсе. Однако подобные ограничения противоречат российскому законодательству. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, отказаться от договора об оказании услуг можно в любое время. При этом исполнитель вправе удержать лишь те расходы, которые реально понесены и могут быть подтверждены документами.
Это означает, что вернуть деньги за неиспользованный онлайн курс GeekSchool возможно даже после истечения срока в 30 дней. Искусственные запреты или ограничения, не основанные на законе, признаются недействительными. Особенно это актуально в ситуациях, когда обучение так и не началось или материалы не соответствуют заявленному качеству.
Что такое фактически понесенные расходы
Закон допускает удержание только тех расходов, которые действительно связаны с исполнением договора и могут быть доказаны:
- Оплата уже проведенных занятий — если вы посещали уроки, школа может удержать их стоимость пропорционально.
- Доступ к платформам — если GeekSchool использует платные сервисы (Zoom, облачные решения и т. д.), их стоимость может включаться.
- Организационные расходы — оформление, сопровождение, поддержка. Но если суммы завышены, их можно оспорить.
- Оплата преподавателей — если уроки вели живые преподаватели, их труд может быть учтен.
- Рекламные акции и скидки — если вам сделали скидку, и школа пытается удержать «разницу» с полной ценой — это незаконно. По закону действует та цена, которую вы реально оплатили.
При этом расходы должны быть доказаны. Школа не вправе просто указать в оферте сумму удержаний. Если документальных подтверждений нет — вы можете требовать полный возврат средств.
на возврат денег
денежные средства?
Узнайте точную сумму и срок возврата денег
Работаем онлайн по всей России
Позвоним в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
Когда не получится вернуть деньги
Иногда право на возврат средств действительно ограничено. Например:
- Курс уже полностью пройден — если вы завершили обучение, не предъявляя никаких претензий, а затем просто передумали, шансов на возврат почти нет.
- Материалы были предоставлены по лицензии — когда договор предполагает лишь право пользования, а не полноценные образовательные услуги с поддержкой. Это чаще касается доступа к видеоурокам или PDF-файлам без консультаций и проверки заданий.
Однако и в таких ситуациях не все однозначно. Если под видом авторского курса вам выдали компиляцию из чужих бесплатных материалов, это может считаться нарушением закона о защите прав потребителей и поводом для расторжения договора.
Когда вы вправе вернуть деньги
Возврат денег за онлайн курсы GeekSchool возможен не только при нарушениях со стороны школы — отказаться от курса можно в любой момент, даже если обучение уже началось.
Если обучение уже началось
Даже после старта курса вы можете вернуть часть суммы. GeekSchool в оферте указывает, что в течение 30 дней с момента начала доступа возвращается 50% от стоимости, а после 30 дней — возврат не предусмотрен. Однако такие условия можно оспаривать, если они не подкреплены доказательствами реальных затрат.
В отличие от многих онлайн-школ, в документах GeekSchool прописаны конкретные условия и сроки возврата. Если опираться на их оферту, формула возврата выглядит так:
где коэффициент зависит от дня отказа:
- До начала обучения — 1,0 (100%);
- В течение 30 дней после начала — 0,5 (50%);
- После 30 дней — 0 (0%).
Пример расчета:
Курс стоил 60 000 ₽. Вы отказались от него на 20-й день. Сумма к возврату следующая:
Оставшуюся сумму удержат как «фактически понесенные расходы», даже если вы не использовали весь доступ.
Если вы не уверены, имеете ли право на компенсацию, — обратитесь к юристам ЕЮС. Мы бесплатно оценим вашу ситуацию и подскажем, как действовать дальше.
Чтобы точно рассчитать, сколько вам должны вернуть, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором — он учтет все параметры и моментально покажет результат.
Звонок поступит в течение
20 минут в рабочее время.
Юрист уточнит детали и предложит
план действий.
Обучение не началось, доступ не предоставлен
Если вы оплатили курс, но не получили доступ к обучающей платформе в обещанный срок — это считается неоказанием услуги. В оферте GeekSchool указано, что доступ должен быть открыт сразу после оплаты, и если этого не произошло, вы имеете право на полный возврат денег.
После окончания обучения
Завершение курса не лишает вас права на возврат, если результат оказался не тем, что обещали. Например, если вам гарантировали трудоустройство или получение конкретных навыков, но по факту обучение было поверхностным — это можно расценить как некачественную услугу. В таких случаях договор подлежит расторжению, а деньги — возврату.
Пример из практики:
Проблема клиента: Наш клиент оплатил онлайн-обучение за 94 690 ₽, но, пройдя всего 7% программы, понял, что курс ему не подходит. Он подал заявление на возврат, однако школа предложила частичную компенсацию, которая явно не отражала реальные понесенные расходы.
Решение: Мы подготовили досудебную претензию, в которой указали, что школа нарушает положения статьи 32 Закона о защите прав потребителей. После отказа со стороны школы мы подали иск и представили суду расчеты, подтверждающие необоснованность удержаний. Онлайн-школа не смогла доказать свои затраты, а суд встал на сторону клиента.
Стоимость курса: 94 690 ₽
Вернули клиенту: 175 807 ₽
Срок возврата: 3,5 месяца
Если вы прошли только малую часть курса, это не лишает вас права требовать возврата денег. Главное — чтобы школа смогла обосновать удержанные суммы документально. На практике они часто этого не делают, и тогда суд становится на сторону потребителя.
Если курс оказался не таким, как обещали
Некачественное онлайн-обучение — это не только слабый результат, но и нарушение условий: вместо прямых эфиров — старые записи, вместо наставника — молчаливый чат или вовсе его отсутствие. В подобных случаях вы вправе требовать возврат, но важно грамотно зафиксировать несоответствие.
Что может подтвердить плохое качество обучения:
- переписка с поддержкой или кураторами (если обещанные функции не работают);
- запись занятий — особенно если они не соответствуют заявленному формату;
- различия между рекламной программой курса и реальным содержанием;
- отзывы других учеников, столкнувшихся с теми же проблемами.
Чем раньше вы соберете доказательства и оцените ситуацию юридически, тем проще добиться возврата. Юристы ЕЮС помогут оценить курс, подготовить претензию и вернуть деньги — с минимальными усилиями с вашей стороны.
Если онлайн-школа отказывается возвращать деньги
Онлайн-школы нередко отказывают в возврате, ссылаясь на свои оферты или внутренние правила. Многие ученики не знают, как возразить — и теряют деньги. На деле же, если курс не соответствует обещаниям или вы просто не хотите продолжать обучение, закон дает вам право отказаться от него. Главное — понимать, как грамотно это оформить.
Как добиться возврата
Первый шаг — направьте в онлайн-школу письменное заявление об отказе от договора и возврате средств. Укажите ФИО, данные об оплате, причину отказа и приложите подтверждающие документы. Подать заявление можно на электронную почту: info@geekbrains.team. Если ответа нет или вы получаете формальный отказ — переходите к следующему этапу.
Досудебный порядок не обязателен, но желателен — так вы сможете в суде взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы. Нужно направить претензию с обоснованием по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Главное — правильно сформулировать требования, ссылаться на нарушенные условия и подтвердить факт оплаты.
Если школа не реагирует — обращайтесь в суд. До 100 000 ₽ — в участке мирового судьи (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ), свыше — в районный. Подавать иск можно по месту жительства, даже если оферта указывает иное.
Если вы обратитесь в ЕЮС, вы:
- Получите профессионально составленную претензию и иск, которые сложно проигнорировать.
- Передадите общение с онлайн-школой нашим юристам.
- Увеличите сумму возврата за счет компенсаций: неустойки, морального вреда, штрафа.
- Сэкономите время и силы — мы полностью возьмем дело под контроль.
Мы защищаем только потребителей и действуем строго по закону. Вы не останетесь один против онлайн-школы.
Как увеличить сумму возврата
Если GeekSchool не возвращает всю сумму, вы можете взыскать больше через суд. Помимо стоимости курса, закон позволяет потребовать:
- штраф 50% за отказ в добровольном возврате;
- компенсацию морального вреда;
- расходы на юриста.
Так сумма возврата может вырасти в 1,5–2 раза. Главное — грамотно обосновать требования.
Пример из практики:
Проблема клиента: Ребенок клиента начал обучение в онлайн-школе, но вместо обещанных живых занятий получил записи, без обратной связи и поддержки преподавателя. Курс не соответствовал условиям оферты и ожиданиям родителей.
Решение: Юристы ЕЮС направили досудебную претензию, но школа предложила только частичный возврат. Мы подготовили иск, грамотно сформулировали требования и доказали в суде нарушение условий договора и прав потребителя.
Стоимость курса: 89 000 ₽
Вернули клиенту: 158 500 ₽
Срок возврата: 3,5 месяца
Как вернуть деньги за онлайн курс в рассрочку
Если вы приобрели онлайн-обучение GeekSchool в кредит или рассрочку, возврат возможен, но с нюансами. Согласно правилам школы, деньги возвращаются не вам, а банку — и только за вычетом комиссии. Проценты по кредиту школа не компенсирует: их придется оплатить самостоятельно.
Чтобы сократить потери, действуйте быстро:
- уведомите школу об отказе от договора;
- подготовьте документы для возврата.
Чем раньше вы остановите курс и подадите заявление, тем меньше переплатите за неиспользованные услуги. Юристы ЕЮС помогут сделать это правильно и вернут максимум возможного.
Обзор судебной практики
Даже если курс был оплачен и частично пройден, вы имеете право на возврат денег, если условия обучения нарушены. Ниже — пример успешного судебного спора.
Что произошло: Клиент оплатил онлайн-курс за 250 000 ₽. Обещали живые занятия, сопровождение и помощь с трудоустройством. Но вместо этого предоставили записи, поддержку не оказывали, а на «стажировку» просто скинули ссылку на hh.ru.
Судебный процесс: Мы помогли клиенту составить иск и представить доказательства: скриншоты переписок, содержание уроков, рекламу и оферту. Школа не смогла обосновать понесенные расходы и не подтвердила, что услуга оказана качественно.
Решение суда: Суд признал, что школа не выполнила своих обязательств: программа не соответствовала рекламе, сопровождения не было, а «помощь в трудоустройстве» ограничилась ссылкой на сайт вакансий. Школа ссылалась на условия оферты, но не смогла доказать, что услуги действительно были оказаны в полном объеме и с обещанным качеством.
С учетом всех нарушений суд встал на сторону клиента и присудил к выплате 400 000 ₽ — за курс, неустойку, моральный вред и судебные издержки.
Это решение стало ещё одним подтверждением: если онлайн-обучение не соответствует заявленному, деньги можно вернуть — и даже больше.
Частые вопросы
Нет. Закон важнее оферты. Вы можете отказаться от курса в любой момент — школа обязана вернуть деньги с учетом понесенных расходов.
Да, если доступ к материалам еще не открыт, вы вправе вернуть всю сумму, даже без удержаний.
Претензию подает тот, кто заключал договор и платил — как правило, это родитель или законный представитель.
Заключение юриста
Если вы столкнулись с отказом школы, низким качеством обучения или передумали учиться, вернуть деньги за онлайн курсы GeekSchool в 2025 году — возможно. Закон защищает потребителя, даже если школа утверждает обратное. Главное — грамотно зафиксировать обстоятельства, подготовить претензию и при необходимости обратиться в суд. В большинстве случаев при наличии доказательств суды встают на сторону студентов и признают удержание оплаты незаконным.
Законодательные акты
|
Статья |
НПА |
Источник |
|
ч. 1 ст. 29 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/ |
|
ст. 32 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/ |
|
п. 1 ст. 782 |
ГК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/ |
|
ч. 1, 2 ст. 450.1 |
ГК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5a4f710216fdced777b2d5a1335560ccdefe66fd/ |
|
ст. 15 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/ |
|
п.6 ст. 13 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/ |
|
ст. 100 |
ГПК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/81034b2fed2e0622f7574121c814ced34f76a28e/ |
Подготовить документ с юристом
