Что нужно знать о правилах использования RentRide
Перед тем как брать машину в аренду через каршеринг RentRide, стоит внимательно ознакомиться с условиями использования сервиса. Найти текст публичной оферты можно на официальном сайте — он размещен внизу главной страницы. Этот документ регулирует отношения между водителем и компанией, а также описывает, как именно работает платформа.
Важно понимать, что RentRide — это не традиционный каршеринг в классическом понимании. Сам сервис не владеет автомобилями, которые вы видите в приложении. Машины принадлежат частным лицам или организациям, а RentRide выступает в роли посредника, соединяющего арендаторов и владельцев транспортных средств. То есть вы арендуете автомобиль не у RentRide, а у собственника, размещающего свою машину через платформу.
Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо пройти регистрацию в мобильном приложении и загрузить фото документов: паспорта (с указанием прописки) и водительского удостоверения. Без этого доступ к аренде будет невозможен.
Отдельного внимания заслуживает один из пунктов оферты. В нем указано, что при согласии с условиями пользователь признает за арендодателем право самостоятельно решать вопрос о наличии оснований для выставления штрафов и взысканий — например, за повреждение автомобиля или нарушение ПДД во время аренды. Это может включать в себя штраф за неправильную парковку RentRide, расходы на ремонт и другие издержки. При этом арендодатель якобы вправе оценивать ситуацию «по собственному усмотрению», ссылаясь на закон.
Однако по закону определять, был ли правомерен штраф, может только уполномоченный орган — ГИБДД или суд. Арендодатель не обладает соответствующими полномочиями, и такие положения оферты нередко становятся предметом споров. Именно поэтому в подобных ситуациях стоит проконсультироваться с юристом и, при необходимости, оспаривать действия RentRide, особенно если вы не согласны с предъявленным нарушением.
Как устроен процесс аренды автомобиля в RentRide
Через приложение RentRide арендатор выбирает свободный автомобиль, договаривается с владельцем о передаче и загружает фото документов. Договор аренды считается заключенным после нажатия кнопки «Оплатить» — это подтверждает согласие с условиями оферты.
Перед началом поездки арендатор обязан сфотографировать машину со всех сторон, а также приборную панель с показаниями пробега и уровня топлива. При наличии повреждений об этом нужно сразу сообщить. Иначе возможен штраф за повреждение, и в дальнейшем придётся оспаривать штраф от каршеринга RentRide.
После завершения аренды автомобиль возвращается арендодателю. Возврат подтверждается актом или фото/видео. Если в период аренды фиксируется нарушение ПДД, штраф выставляется собственнику, но платить обязан арендатор. В таких случаях важно знать, как действовать и как оспорить штраф от каршеринга RentRide, особенно если вы не согласны с его правомерностью.
| Да, но смог оспорить | 90 |
| Да, но оплатил без разбирательств | 73 |
| Нет, таких ситуаций не было | 35 |
Что делать, если произошло ДТП во время аренды RentRide
Если вы попали в аварию, в первую очередь необходимо вызвать сотрудников ГИБДД и одновременно уведомить об этом владельца автомобиля. Связаться с арендодателем можно по телефону, а если он недоступен — через электронную почту или приложение.
После оформления ДТП сотрудниками ГИБДД арендатор должен получить на месте:
- копию протокола о правонарушении (если оно было);
- справку о ДТП с описанием повреждений (форма № 154);
- другие документы, подтверждающие факт аварии.
В течение двух календарных дней оригиналы этих документов необходимо передать арендодателю. Это обязательное требование договора.
На практике споры после ДТП — не редкость. Арендаторам могут выставлять претензии о повреждениях, которые уже были на автомобиле, или штрафы, не подтвержденные документально. Иногда размер компенсации завышен, а основания для взыскания — сомнительны.
Пример из практики:
К нам обратился клиент, которого каршеринг оштрафовал на 5 000 ₽ за якобы несогласованный возврат автомобиля не в том месте. На деле клиент завершил аренду строго в разрешенной зоне, а приложение подтвердило успешное завершение поездки. Мы помогли составить претензию, сославшись на отсутствие нарушений, предоставили скриншоты карты, историю аренды и выписку из приложения. Через 8 дней после направления обращения компания признала ошибку и отменила штраф.
Этот кейс показывает: даже если штраф уже выставлен, его можно оспорить — особенно если вы соблюдали правила, а система дала сбой. Главное — собрать доказательства и грамотно изложить свою позицию.
За что могут оштрафовать в RentRide
Пользователи RentRide могут столкнуться с рядом санкций. Наиболее распространенные:
|
Нарушение |
Размер штрафа |
|
Загрязнение кузова, салона или панели, мусор в салоне |
2000 ₽ (обычное авто), 2500 ₽ (бизнес-класс) |
|
Курение в салоне |
5000 ₽ |
|
Возврат авто без согласования или в другом месте |
5000 ₽ в пределах города + 20 ₽/км за пределами |
|
Опоздание с возвратом от 1 до 5 часов |
50% суточной аренды |
|
Опоздание от 5 до 12 часов |
100% суточной аренды |
|
Опоздание более 12 часов |
150% суточной аренды за каждые сутки |
Также арендодатель может потребовать оплатить штрафы, если получит информацию о нарушениях в период аренды — например, постановление о правонарушении или сведения из открытых источников.
В таких случаях арендатору направляется уведомление (по телефону, СМС или в мессенджере), после чего дается 24 часа на оплату.
Как оспорить штраф от каршеринга RentRide
Обжалование штрафов от ГИБДД, МАДИ, АМПП и других органов
Если вы получили штраф в период аренды автомобиля через RentRide — например, за парковку, превышение скорости или выезд на выделенную полосу, — сначала важно зафиксировать ваше несогласие и уведомить об этом арендодателя или сам сервис RentRide. Это необходимо, чтобы избежать автоматического списания денег и получить необходимые документы для подачи жалобы.
Чтобы обжаловать постановление, потребуются:
- копия самого постановления о нарушении (ст. 30. КоАП РФ);
- доверенность от арендодателя (иногда оформляется через RentRide).
Наиболее частый случай — штраф за неправильную парковку RentRide. Его можно оспорить, если вы уверены, что нарушения не было или при вынесении постановления были допущены ошибки: например, некорректно указано место стоянки или авто стояло с выключенным двигателем.
Обратите внимание на данные в постановлении: ФИО, адрес, дату, статью и место нарушения. На обжалование дается 10 дней с момента получения копии (ст. 30.3 КоАП РФ). День вручения не входит в этот срок.
Если вы успели оспорить штраф, но деньги уже списали, после отмены постановления можно вернуть средства. Для этого обратитесь в RentRide и предоставьте подтверждение — желательно с копией решения по жалобе.
Оспаривание штрафов от самого сервиса
Штраф может быть выставлен не только за нарушение ПДД, но и за несоблюдение правил аренды. Например, за курение в салоне, возврат грязного автомобиля, просрочку возврата или передачу авто третьим лицам. Если вы считаете такой штраф от каршеринга RentRide необоснованным — его тоже можно оспорить.
Для этого направьте письменную претензию в адрес сервиса. В тексте укажите:
- ваши ФИО, контактный телефон и e-mail;
- дату и время аренды;
- вид и дату получения штрафа;
- аргументы, почему вы с ним не согласны;
- ссылки на фото, видео или другие доказательства.
Подпишите претензию и отправьте ее по электронной почте info@rentride.ru. По закону RentRide обязан ответить в течение 10 дней.
Ниже — образец претензии к каршерингу об отмене незаконного штрафа. Адаптируйте его под свою ситуацию и направьте в адрес RentRide:
Скачать Если штраф уже списан, но вы считаете это ошибкой — приложите банковскую выписку и скан паспорта. Как указано в п. 12.15 оферты, RentRide имеет право запросить подтверждающие документы. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
Если у вас возник спор с сервисом и вы не знаете, с чего начать, вы можете обратиться к нам. Мы поможем оспорить штраф каршеринга RentRide юрист, проверим правомерность взыскания и при необходимости подготовим досудебную претензию.
Не согласны со штрафом от RentRide? Вы можете его оспорить — даже если уже получили уведомление или с вас списали деньги. Ниже — простой алгоритм, как действовать, чтобы защитить свои права.
Порядок обжалования штрафа
Обзор судебной практики
Каршеринг может списать деньги без доказательств вины — например, за якобы поврежденный автомобиль. Но такие штрафы можно оспорить. Ниже — реальный пример, как клиент добился возврата через суд.
Что произошло: Клиент воспользовался арендой автомобиля через каршеринг. Через месяц ему выставили счет на 36 079,50 ₽ за якобы поврежденную машину и позже — еще один штраф на 50 000 ₽ за отсутствие уведомления. Несмотря на отсутствие ДТП, с карты пользователя списали 721,58 ₽. Претензия результата не дала, и он обратился в суд.
Судебный процесс: Мы подготовили иск с требованием признать штрафы незаконными, взыскать списанную сумму, компенсировать моральный вред, расходы на юриста и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований. После подачи иска компания отреагировала: отменила выставленные штрафы, вернула удержанные 721,58 ₽ и начислила клиенту бонусы. В результате Юдин в суде отказался от иска в полном объёме, так как спор был урегулирован до заседания.
Что решил суд: Суд прекратил производство по делу на основании отказа истца от иска, признав, что права клиента не нарушены, а требования удовлетворены добровольно.
Поэтому даже минимальный по сумме иск может привести к положительному результату еще до начала судебных слушаний. Каршеринговые компании готовы идти на уступки, если клиент действует грамотно и аргументированно. Этот случай показывает: при необоснованном списании штрафов не стоит молчать — претензия и подача иска могут принести результат уже на стадии подготовки к суду.
Частые вопросы
Если вы оформляли аренду, ответственность несете вы. Но если авто использовали без вашего ведома — нужны доказательства (заявление в полицию и т.д.). Тогда есть шанс оспорить.
Да, особенно если штраф выставлен за повреждения. Отсутствие вашей подписи и фотофиксации может сыграть в вашу пользу.
Запросите обоснование. Без подтверждающих материалов списание может быть незаконным. Направьте претензию и требуйте возврат.
Заключение юриста
Сервис RentRide обязан соблюдать условия договора и действующее законодательство. Если вы уверены, что штраф наложен неправомерно — не стоит оплачивать его молча. Вы имеете полное право оспорить штраф от каршеринга RentRide в 2025 году, особенно если есть основания полагать, что нарушение зафиксировано ошибочно или вовсе совершено другим лицом. Для этого важно вовремя подготовить возражения, собрать доказательства и, при необходимости, обратиться за поддержкой к юристу. В практике встречаются успешные случаи, когда клиенты добивались отмены взыскания — значит, обжаловать штраф от каршеринга RentRide действительно возможно. Главное — не тянуть с действиями и знать свои права.
Подготовить документ с юристом
