Ответственность за неверное начисление коммунальных платежей
Плата за ЖКУ – это стоимость коммунальных услуг, определяемая в установленном законодательством порядке, по тарифам, утвержденным региональными органами власти.
Каждый собственник или наниматель жилого помещения обязан оплачивать коммунальные услуги (ст. 153 ЖК РФ). Если он не будет вносить платежи, то со временем образуется задолженность, которую могут взыскать в судебном порядке. Помимо этого, в случае нарушения условий договора ресурсопоставляющая компания имеет право прекратить подачу ресурсов.
| Да | 79 |
| Нет | 56 |
| Планирую | 41 |
Обязанность по оплате ЖКУ возникает с момента приобретения права собственности на жилье или заключения договора найма. Это означает то, что новый владелец квартиры не обязан оплачивать долг за коммуналку, накопленный прежним собственником.
Как показывает практика, в большинстве случаев задолженность за ЖКУ возникает по вине владельца недвижимости из-за несвоевременного или/и неполного внесения платы. Но случается и так, что долг образуется по вине УК, когда организация неправильно начисляет плату.
Пример из практики:
В 2020 году житель Москвы получил счет за ЖКУ на сумму 180 тыс. руб. Согласно квитанции, он израсходовал 1200 кубов воды, за что была начислена плата в размере 170 тыс. руб. К сведению, такие объемы потребления присущи только производствам, например, крупным общепитам или заводам. В итоге, выяснилось, что ошибка произошла из-за сбоя программы при передаче данных показаний счетчика.
Если управляющая компания неверно начислила плату за ЖКУ, то она обязана незамедлительно устранить ошибку. В противном случае организацию могут оштрафовать.
Штраф за необоснованное завышение стоимости коммунальных платежей составляет 50% от размера превышения начисленной суммы (п. 11 ст. 156 ЖК РФ). Например, если вы должны оплатить 5 тыс. руб., а вам начислили 15 тыс. руб., то штраф составит (15000 – 5000) * 50% = 5000 рублей.
То есть, управляющая компания обязана не только пересчитать размер платы, но и выплатить своеобразную «компенсацию», положенную собственнику по закону. Штраф уплачивается не позднее, чем через 2 месяца с даты получения соответствующего обращения от потребителя путем уменьшения платы за ЖКУ (п. 13 ст. 156 ЖК РФ).
Если вам отказали в перерасчете стоимости коммунальных услуг и оплате штрафа, то вы можете подать жалобу на управляющую компанию за незаконные начисления в прокуратуру, Государственную жилищную инспекцию или направить исковое заявление в суд.
Причины, по которым ЖКУ начисляют неправильно
Необоснованное начисление коммунальных платежей может произойти как по вине управляющей компании или другой ответственной организации, как и по вине самого потребителя. Чаще всего завышение платы происходит по следующим причинам:
- Неверно переданные показания счетчика. К примеру, пользователь может поставить запятую не в том месте или указать лишнюю цифру, что приведет к неправильному начислению платы за ЖКУ.
- Техническая ошибка. На практике происходили случаи, когда специализированная программа передавала неверные показания счетчиков, из-за чего стоимость услуги возрастала в разы.
- Ошибка УК. Ее может допустить УК при расчете платы за ЖКУ, к примеру, из-за невнимательности или использования не той формулы.
- Неисправность счетчика. Иногда приборы выходят из строя, что приводит к неверному исчислению потребляемых ресурсов.
Прежде чем требовать перерасчета стоимости коммунальных платежей, юристы ЕЮС настоятельно рекомендуют понять, по какой причине произошло завышение платы. Если в этом вопросе вам нужна помощь — обращайтесь к нам. Наши специалисты проанализируют ситуацию, выяснят причины завышения, обратятся от вашего лица в Управляющую компанию, а если потребуется – решат проблему через суд.
Что делать, если пришла квитанция с завышенной суммой
Если управляющая компания неправильно начислила плату за услуги, то, в первую очередь, мы советуем уточнить причины, по которым это произошло. Придите в офис УК лично или направьте туда письменное обращение с просьбой предоставить разъяснения.
|
Порядок действий |
Краткое пояснение |
|
Подготовьте заявление или претензию |
Какой именно документ подавать зависит от причин, по которым произошло неправомерное завышение коммунальных платежей |
|
Соберите доказательства |
В зависимости от ситуации в качестве доказательств можно использовать фото- и видеозаписи, свидетельские показания, заключение эксперта и пр. |
|
Направьте документы в УК |
Принесите лично в офис управляющей компании, отправьте документы заказным письмом с уведомлением о вручении, либо отправьте документы через ГИС ЖКХ или по электронной почте УК |
|
Дождитесь решения |
Плату за ЖКУ пересчитают, а если вам откажут в удовлетворении требований, то вам надо будет обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию или подать иск в суд |
Единого образца претензии о перерасчете платы за ЖКУ законодательством не установлено. Зачастую чистый бланк можно взять в офисе УК или скачать на официальном сайте, а затем распечатать и заполнить, либо написать его от руки по типовому образцу.
В претензии рекомендуем отразить следующую информацию:
- наименование УК, ее адрес, ФИО руководителя;
- ФИО заявителя, его адрес, номер телефона;
- в чем заключается суть претензии;
- требования;
- перечень прилагаемых к претензии документов;
- дату, подпись, расшифровку.
Составляйте претензию в двух экземплярах. Один направьте в управляющую компанию, второй оставьте у себя. Если приносите документы лично, то попросите ответственное за их прием лицо поставить на вашей копии отметку о принятии.
Если вам отказали, то подавайте жалобу в орган жилищного надзора, например, Жилищную инспекцию вашего региона, Роспотребнадзор или исковое заявление в суд.
Чтобы исключить риск отклонения ваших требований, важно правильно составить претензию. Несмотря на то, что ее единого образца законодательством не установлено, в ней нужно указать всю требуемую для рассмотрения вопроса информацию. Обращайтесь в ЕЮС, и наши юристы составят для вам корректную претензию, помогут подготовить полный комплект документов, а также представят ваши интересы в частных, государственных и судебных органах. А на случай, если вы планируете действовать самостоятельно, наши юристы подготовили для вас примерный образец документа, который вы можете скачать и использовать.
Скачать Как уменьшить размер коммунальных платежей
Некоторые категории лиц имеют право на получение льгот на оплату коммунальных платежей. Например, по общим правилам, в Москве многодетным предоставляют скидку в размере 50%, а малоимущие, пенсионеры и некоторые другие категории лиц могут оформить субсидию на оплату ЖКУ.
Еще один вариант снизить размер коммунальных платежей – установить приборы учета, если их нет. В таком случае вы будете платить только за тот объем ресурсов, который вы действительно потребили. Если счетчиков нет, то плату рассчитывают согласно утвержденным тарифам.
Судебная практика
Как показывает правоприменительная практика, доначисление платы за коммунальные услуги за прошлые периоды допускается только в случаях, установленных законодательством, например, если сотрудники ресурсопоставляющей компании обнаружат то, что прибор учета «подкручен».
Так, ЭК «Восток» обратилась в суд с требованием взыскать с гр-на Е. плату за электричество. Известно, что ранее сотрудники организации проверили счетчик и обнаружили, что на нем отсутствуют пломбы. Стоимость коммунальных услуг и поставляемых ресурсов пересчитали, в результате гр-ну Е. доначислили более 10 тыс. руб. Гр-н Е. отказался оплачивать задолженность, в связи с чем ЭК пришлось идти в суд.
Суд пришел к выводу о том, что требования ЭК законны и обоснованы. В результате судебная инстанция удовлетворила исковое заявление истца в полном объеме.
Частые вопросы
Если УК или иная уполномоченная компания обнаружит то, что плата за ЖКУ начислена неправильно, то перерасчет может быть произведен в беззаявительном порядке.
С таким заявлением должен обращаться собственник, наниматель или члены его семьи, либо иное лицо, пользующееся жилым помещением на законных основаниях.
Если пользователь ненамеренно указал не те показания прибора учета, то плату за ЖКУ должны пересчитать.
Заключение юриста
Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в 2024 году может быть выписан, если управляющая или иная ответственная компания выставила «платежку» с необоснованно завышенной суммой. Размер штрафа за неверный расчет по вине УК составляет 50% от стоимости превышения. Штраф засчитывают в счет задолженности по ЖКУ или в счет будущей оплаты услуг.
