Что из себя представляет онлайн-школа 100балльный репетитор
«100балльный репетитор» — это онлайн-школа подготовки к ОГЭ и ЕГЭ. Платформа ориентирована на школьников, которым важно получить системные знания по экзаменационным предметам и повысить итоговые баллы. Обучение проходит дистанционно, доступ к материалам предоставляется через личный кабинет.
Школа активно продвигает себя через соцсети и позиционирует как проект с «проверенной методикой», результатами учеников и командой «экспертных преподавателей». Занятия проходят в записи или в формате онлайн-вебинаров, к ним могут прилагаться домашние задания, проверка работ и дополнительные материалы.
Правила возврата денег за курсы от «100балльного репетитора» урегулированы в оферте. Согласно пункту 2.4 ученик вправе расторгнуть договор по своей инициативе, а школаобязуется произвести возврат неиспользованной стоимости услуг (пропорционально периоду времени, в течение которого услуги оказывались).
Кроме того, возможен полный возврат денег за онлайн-курсы «100балльный репетитор» до истечения определенного срока– например, до открытия 2-3 вебинаров с момента приобретения доступа по конкретным курсам.
В целом, порядок возврата денег выглядит адекватно, и на практике суды часто используют такую же методику для определения суммы к возврату. Тем не менее, онлайн-школы не всегда возвращают столько, сколько наобещали в собственной оферте, поэтому нужно быть готовым ко всему.
Основания для возврата денег за обучение
Закон позволяет вернуть деньги за онлайн-курсы «100балльный репетитор», даже если курс уже начался. Вот основные случаи, когда это возможно:
- Отказ от курса по желанию. По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителя вы вправе прекратить обучение в любой момент. Школа может удержать оплату только за фактически оказанные услуги.
- Несоответствие описанию. Если формат, содержание или условия курса отличаются от обещанного — это нарушение ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
- Курс не начался. Если доступ так и не был предоставлен, можно требовать полный возврат без удержаний.
на возврат денег
денежные средства?
Узнайте точную сумму и срок возврата денег
Работаем онлайн по всей России
Позвоним в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких случаях вы не можете вернуть деньги
Хотя закон предоставляет потребителю право на отказ от онлайн-обучения, есть ситуации, когда добиться возврата денег практически невозможно.
Обучение завершено, и претензий не было
Если вы полностью прошли курс, активно пользовались материалами и не заявляли о недостатках — суд, скорее всего, посчитает, что услуга оказана надлежащим образом. Возврат в этом случае возможен только в исключительных ситуациях, например, при обнаружении серьезных скрытых нарушений.
Заключен лицензионный договор
Некоторые школы оформляют доступ к обучающим материалам как передачу неисключительных прав (то есть, по лицензионному договору). Такие договоры формально не регулируются Законом о защите прав потребителей. Однако если речь идёт именно об услуге, а не о продаже цифрового продукта — потребитель вправе настоять на применении этого закона. Это требует дополнительной юридической аргументации, но не делает возврат невозможным.
Когда вы вправе вернуть деньги за онлайн-курсы от 100балльного репетитора
Закон позволяет отказаться от онлайн-обучения и вернуть деньги в самых разных ситуациях. Главное — грамотно зафиксировать обстоятельства и сослаться на нужные нормы. Вот примеры, когда возврат возможен.
Обучение не началось, материалы не получены
Если вы оплатили курс, но доступ так и не был открыт, занятия не стартовали, а обещанные материалы не предоставлены — это основание для полного возврата денег за неиспользованный онлайн-курс. В данном случае услуга фактически не была оказана, следовательно, исполнитель не вправе удерживать деньги.
Пункт 2.5 оферты школы также позволяет отказаться от обучения и полностью вернуть деньги за онлайн-обучение в 100балльный репетитор до открытия 2/3 вебинаров с момента получения доступа к курсу. Обычно на неделе преподаватели проводят 2-3 урока, поэтому закладывайте одну неделю после получения доступа к платформе, чтобы успеть вернуть полностью деньги.
Обучение началось, но вы передумали
Вы вправе отказаться от курса в любой момент — даже если обучение уже стартовало. Это право закреплено в ст. 782 ГК РФ: исполнитель может удержать только ту часть оплаты, которая соответствует реально оказанным услугам. Все остальное должно быть возвращено.
Но именно расчет этой «фактической части» чаще всего вызывает споры. Онлайн-школы нередко пытаются завысить сумму удержаний, включая туда аренду офиса, зарплаты сотрудников, обслуживание платформы и даже «общение в чате». При этом потребитель не имеет доступа к внутренней бухгалтерии и не может проверить, на что действительно были потрачены его деньги.
На основании анализа множества судебных решений мы выделили четыре основных принципа, по которым суды оценивают, какие расходы считаются обоснованными:
- Расходы должны быть индивидуальными. Школа не может включать в расчет общие статьи затрат — аренду офиса, поддержку сайта, зарплату преподавателей. Учитываются только расходы, понесенные конкретно на вас: открытие личного кабинета, перевод денег через платежную систему, доступ к урокам и проч.
- Учитываются только расходы, понесенные до отказа. Если вы отказались от обучения 15 числа, а школа включает в расчет расходы на 20-е — это нарушение. Засчитываются только те затраты, которые возникли до момента вашего отказа.
- Все расходы должны быть подтверждены документально. Недостаточно просто указать в письме, что на вас было потрачено 5 000 рублей. Школа обязана предъявить платежные документы, договоры, акты, счета. Если таких документов нет — суд не засчитывает расходы.
- Условия возврата не могут быть заранее зафиксированы в оферте. Формулировки вроде «возврат невозможен после 5 дней» или «возвращаем максимум 30%» противоречат закону. Размер возврата определяется не по внутренним правилам школы, а по фактически понесенным расходам.
Что это значит на практике? Если вы оплатили курс за 15 000 рублей, успели открыть пару уроков и решили отказаться — школа вправе удержать только сумму, которая соответствует реально использованной части. Если занятия не были полноценными, вы не взаимодействовали с преподавателем и не прошли ни одного блока, удержание может составить всего несколько сотен рублей. Требования школы вернуть, например, только 3 000 из 15 000 — подлежат проверке. В таких случаях нужно требовать обоснованный расчет и при необходимости — обращаться в суд.
В оферте 100балльный репетитор указано, что обучающийся вправе расторгнуть договор по своей инициативе, а школаобязуется произвести возврат неиспользованной стоимости услуг пропорционально периоду времени, в течение которого услуги оказывались. Таким образом, сумма к возврату рассчитывается по следующей формуле:
Допустим, полная стоимость курса: 4 990 рублей в месяц. Курс длится 3 месяца. Вы оплатили первый месяц, но решили отказаться через 10 дней, не дожидаясь окончания месяца. Всего в месяце 30 дней.
Считаем стоимость одного дня: 4 990 / 30 = 166,33 рублей
Считаем стоимость использованных 10 дней: 166,33 × 10 = 1 663,30 рублей
Считаем сумму к возврату: 4 990 – 1 663,30 = 3 326,70 рублей
Таким образом, вы вправе потребовать возврат 3 326,70 рублей, если отказались от обучения через 10 дней после начала месяца. Если курс был оплачен на более долгий срок вперёд (например, за 2–3 месяца сразу), расчёт ведётся аналогично — за фактически использованное время.
Информацию о проценте прохождения курса можно запросить у школы или найти в личном кабинете. А чтобы не считать вручную — воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором: он быстро покажет, на какую сумму вы вправе претендовать.
Звонок поступит в течение
20 минут в рабочее время.
Юрист уточнит детали и предложит
план действий.
Звонок поступит +7 (495) 009 85 75 не пропустите!
Материалы оказались недоступны или не соответствуют описанию
Если вы столкнулись с тем, что курс не соответствует заявленной программе, обещанные функции отсутствуют, доступ работает с перебоями — это уже ненадлежащее оказание услуги. Согласно ст. 29 Закона о ЗПП, вы можете требовать возврат даже после начала обучения.
Обучение завершено, но курс не дал заявленных результатов
Если вы прошли весь курс, строго следовали инструкциям, но обещанный результат так и не был достигнут (например, подготовка к экзамену оказалась формальной и не соответствовала уровню заявленных целей), вы также можете потребовать возврат. Главное — показать, что результат был заявлен четко, а обучение не соответствовало этим обещаниям.
Даже если кажется, что «уже поздно» или «обучение почти пройдено» — это не мешает добиваться возврата. Всё зависит от содержания договора и конкретных обстоятельств.
Пример из нашей практики: К нам обратилась клиентка, которая приобрела дорогостоящий курс наставничества стоимостью 700000 рублей. Уже в начале обучения стало понятно, что содержание не соответствует ожиданиям: первые созвоны показались бессмысленными, качество материала не оправдало стоимости, и клиентка приняла решение отказаться от курса. Школа поначалу согласилась вернуть часть средств — предложили 300 000 рублей, — но даже эту сумму в итоге так и не перевели.
Решение: Мы подготовили исковое заявление и начали полноценную юридическую работу. Суд встал на сторону потребителя и обязал онлайн-школу выплатить около 1 000 000 рублей с учетом стоимости курса, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и возмещения расходов на юриста. Этот пример показывает: даже если курс начался, но вы получили не то, что было обещано — вы вправе требовать возврат. Главное — вовремя зафиксировать нарушения и грамотно составить претензию.
Стоимость курса: 700000 рублей
Вернули клиенту: 1000000 рублей
Срок возврата: 5 месяцев
Даже если школа ссылается на оферту или утверждает, что возврат невозможен — это не всегда правда. Мы регулярно добиваемся возврата денег в ситуациях, когда клиенту уже отказали или затянули ответ. Главное — аргументированная позиция и четкие действия. Мы поможем на любом этапе.
Если не устроило качество курса
Если курс оказался бесполезным, несоответствующим заявленной программе или проводился с нарушениями — вы вправе требовать возврат денежных средств за онлайн-обучение 100балльный репетитор. Закон о ЗПП (ст. 29) прямо предусматривает, что в случае оказания услуги ненадлежащего качества покупатель может отказаться от нее и потребовать вернуть уплаченные средства.
Что может считаться существенным недостатком курса:
- заявленные темы не раскрыты или поданы поверхностно;
- преподаватель не отвечает на вопросы, обещанной обратной связи нет;
- вместо живых занятий — только записи или текстовые материалы;
- уроки плохо структурированы, с ошибками или устаревшей информацией;
- курс был заменен на другой без вашего согласия.
Как подтвердить недостатки:
- сделайте скриншоты описания курса и сравните с тем, что вам реально предоставили;
- зафиксируйте переписку с кураторами или техподдержкой, если они не реагировали;
- соберите отзывы других участников курса (например, в чате или на платформе);
- сохраните информацию из личного кабинета: процент прохождения, формат занятий, доступность материалов.
Если онлайн-школа отказывается возвращать деньги
Часто бывает так: вы отправили претензию, указали причины для возврата, а в ответ — тишина. Или школа отвечает отписками: ссылается на оферту, придумывает «уникальные условия возврата» или утверждает, что курс был предоставлен «в полном объеме». В некоторых случаях могут предложить обмен на другой курс или просто игнорировать обращения.
Как вернуть деньги за онлайн-курс школы 100балльный репетитор
Если вы решили отказаться от обучения в «100балльном репетиторе», важно действовать грамотно: фиксировать нарушения, ссылаться на законы и соблюдать порядок обращения. Правильно оформленное требование о возврате значительно повышает шансы на успех.
Шаг 1. Обратитесь в поддержку школы
Начните с попытки решить вопрос напрямую. Для этого:
- Напишите на электронную почту help_ks@100points.ru или вашему куратору о том, что хотите прекратить обучение.
- Укажите, по какой причине вы отказываетесь от курса (например, неудовлетворительное качество обучения, несоответствие заявленному формату, технические проблемы и т. д.).
В письме обязательно укажите свои данные (ФИО, контактный телефон, почту), номер заказа или договора (если он есть), дату оплаты и вложите копии чеков, скриншоты и другую подтверждающую информацию.
По закону, организация обязана рассмотреть такое обращение в течение 10 рабочих дней. Согласно п. 2.4 оферты онлайн-школа возвращает деньги в течение 30 дней. Если ответа нет или он вас не устраивает — переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Направьте официальную претензию
Если договориться не удалось, следующий этап — подача письменной претензии. Это необходимая досудебная мера, с помощью которой часто удается взыскать деньги. В тексте претензии важно:
- Указать ваши полные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту.
- Кратко описать суть спора: когда и на какую сумму был оплачен курс, как долго вы пользовались услугой и в чем именно заключаются нарушения.
- Привести ссылки на закон — например, ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ, а также на условия договора оферты школы, если они применимы.
- Четко сформулировать требование: вернуть средства в разумный срок (например, в течение 10 календарных дней).
- Приложить копии чеков, скриншотов, сообщений в поддержку и любые другие документы, подтверждающие оплату и факт нарушения условий.
- Попросить дать ответ в установленные законом сроки.
Такую претензию необходимо отправить по электронной почте help_ks@100points.ru, а также желательно продублировать по почте России с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу 109428, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Рязанский, пр-кт Рязанский, д. 10 стр. 18, помещ. 12Н/4.
Если составить претензию самостоятельно сложно, вы можете воспользоваться образцом, подготовленным юристами, или получить индивидуальную консультацию — это поможет избежать ошибок и сэкономить время.
Шаг 3. Обратитесь в суд с исковым заявлением
Если школа «100балльный репетитор» проигнорировала вашу претензию или ответила отказом без весомых оснований, следующим шагом будет подача иска в суд. Это законный способ защитить свои права, особенно если вы уже исчерпали все другие способы урегулирования спора.
В исковом заявлении укажите:
- ваши личные данные: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, паспортные данные, адрес регистрации;
- суть дела: когда и на какую сумму был приобретен курс, какие условия были нарушены, на каком этапе вы отказались от обучения;
- ссылки на применимые нормы закона — например, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ;
- ваши требования: вернуть оплаченные средства, компенсировать моральный вред, выплатить штраф 50% и взыскать судебные расходы.
Приложите к заявлению все доказательства: копии квитанций и чеков, скриншоты личного кабинета, переписку с представителями школы, договор или публичную оферту. Иск можно подать в суд по месту вашего жительства или пребывания.
Если стоимость спора не превышает 1 млн. рублей, госпошлину платить не нужно (подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). После подачи иска суд назначит заседание. Если нарушение подтверждается, велика вероятность, что дело решится в вашу пользу: по нашей практике, такие споры выигрываются в большинстве случаев. Помимо основного долга, школа может быть обязана выплатить штраф, моральную компенсацию и все понесенные вами издержки.
Вернуть деньги за онлайн-курс самому бывает куда сложнее, чем кажется на первый взгляд. Даже когда ваша ситуация очевидна — курс не соответствует описанию, доступ к материалам ограничен, преподаватели не выходят на связь — школы всё равно находят, к чему придраться. Они ссылаются на публичную оферту, требуют предоставить «подтверждения», которые невозможно собрать, или попросту не отвечают на обращения.
В результате человеку без юридического опыта приходится с нуля разбираться: какие нормы закона применять, как грамотно составить претензию, как рассчитать сумму к возврату и на что ссылаться, если дело дойдет до суда. Всё это — не просто бумажная волокита, а реальные затраты времени и нервов.
Мы предлагаем альтернативу — понятный и удобный путь с юридическим сопровождением на всех этапах. Вот как мы работаем:
- Всё дистанционно. Вы можете пройти весь процесс — от первичной консультации до подачи иска — не выходя из дома. Никакой бумажной волокиты и поездок в офис.
- Пошаговая структура. Мы даем четкий план: что делать, в какой последовательности, какие документы собрать и как правильно зафиксировать нарушения.
- Практический опыт. Мы знаем, как действуют онлайн-школы в подобных спорах, с какими аргументами они выступают — и как этим аргументам противостоять.
- Прозрачность. Вы всегда понимаете, что происходит с делом, сколько времени займет следующий шаг и какие результаты ожидать. Никаких сюрпризов или неясностей.
Если вы не хотите тратить время на переписки и юридические тонкости, а предпочитаете двигаться к результату с поддержкой специалистов — мы поможем пройти весь путь спокойно и с максимальными шансами на возврат.
Как увеличить сумму возврата
Когда дело доходит до возврата денег за онлайн-обучение, многие потребители считают, что вернуть можно только ту сумму, которую они заплатили за курс. Но это не так. Если школа нарушила ваши права — особенно если отказалась возвращать деньги добровольно — вы вправе требовать и дополнительные выплаты.
Вот что можно дополнительно включить в сумму возврата:
- Штраф 50% от присужденной суммы. Если вы направили досудебную претензию, а школа ее проигнорировала или отказала без оснований, суд взыщет с нее штраф (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
- Компенсация морального вреда. Она назначается в случае, если поведение школы повлекло стресс, переживания, потерю времени. Размер компенсации — на усмотрение суда, но обычно он варьируется от 1 000 до 10 000 рублей, в зависимости от обстоятельств.
- Неустойка — 3% за каждый день просрочки при приобретении некачественного курса. Если после получения вашей претензии школа не вернула деньги в течение 10 дней, она обязана выплатить неустойку. Расчёт идёт за каждый день задержки возврата, в соответствии со статьями 28 и 31 Закона о защите прав потребителей.
- Судебные расходы. Если вы привлекали юриста или подавали иск самостоятельно, вы вправе требовать возмещения расходов: на подготовку документов, госпошлину, оплату представительских услуг. Главное — иметь подтверждающие чеки и квитанции.
Пример из нашей практики: Клиентка приобрела курс у онлайн-школы за 197 000 рублей, но очень быстро поняла, что содержание обучения не соответствует заявленному. Вместо полноценного образовательного процесса ей выдали набор материалов, которые, по ее словам, были «просто скачаны из интернета» и никак не оправдывали заявленную стоимость. При попытке вернуть деньги школа отказала, утверждая, что курс якобы приобретался для предпринимательских целей и все средства уже «ушли на зарплаты преподавателям». На деле это оказалось стандартной попыткой избежать ответственности: ни документальных подтверждений понесенных расходов, ни аргументов по сути клиентке предоставлено не было.
Решение: Наш юрист подготовил претензию, а затем — исковое заявление. Суд встал на сторону потребителя и признал: школа нарушила условия договора, предоставив услугу ненадлежащего качества. В результате суд постановил вернуть полную стоимость курса — 197 000 рублей, дополнительно присудил 99 000 рублей штрафа, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Стоимость курса: 197000 рублей
Вернули клиенту: 301000 рублей
Срок возврата: 5 месяцев
Вернуть деньги за онлайн-курс своими силами — задача не из простых. Даже если ваша претензия обоснована, школы умеют затягивать процесс: ссылаются на оферты, не предоставляют расчёты расходов, игнорируют письма или отвечают формальными отписками. Всё это отнимает время, вызывает раздражение и не приближает к результату.
Мы помогаем пройти этот путь без лишних нервов и недопонимания — в рамках закона и с реальной перспективой вернуть деньги. Вот что вы получаете, если обращаетесь к нам:
- Претензию, с которой считаются. Мы подготовим документ, составленный по всем правилам: со ссылками на закон, обоснованием вашей позиции и корректными формулировками, которые не получится легко оспорить.
- Поддержку в сборе доказательств. Подскажем, что именно пригодится: скриншоты, переписка, условия курса, история прохождения уроков. Всё это можно оформить правильно — и использовать как аргумент в споре.
- Сопровождение в суде. Если до возврата не удаётся дойти мирно, мы составим иск и поможем пройти всю процедуру — от подачи до исполнения судебных решений. Вы не останетесь наедине с системой.
Если вам уже надоело ждать ответа от школы или вы не знаете, с чего вообще начать — мы можем подключиться на любом этапе и довести дело до результата: спокойно, последовательно и законно.
Вернуть деньги за неиспользованный онлайн-курс в рассрочку
Многие покупают онлайн-курсы в рассрочку, особенно если речь идет о дорогих программах. Но когда курс оказывается бесполезным, или вы просто не хотите продолжать обучение, возникает логичный вопрос — а можно ли вернуть деньги, если оплата была оформлена через банк?
Ответ — да, можно. Даже если вы оформили рассрочку или потребительский кредит, ваши права как потребителя сохраняются. Главное помнить: рассрочка — это, по сути, заем, который вы взяли на оплату курса. Деньги выдал банк, но ответственность за качество услуги несет именно онлайн-школа.
Что делать, если курс не подошел, а рассрочка ещё не выплачена:
- Оформите отказ от обучения. Даже если курс уже начался, вы вправе отказаться от услуг. Онлайн-школа должна вернуть деньги за неоказанную часть обучения или за весь курс — если он некачественный.
- Запросите возврат в адрес школы. После отказа от курса школа должна вернуть деньги. Эти средства можно направить на досрочное погашение займа перед банком. Это особенно актуально для тех случаев, когда по кредиту начисляются проценты.
- Продолжайте платить по графику. Сам отказ от курса не освобождает вас от обязательств перед банком. Если вы просто перестанете платить по рассрочке, это приведет к просрочкам, штрафам и испорченной кредитной истории. Поэтому обязательно сохраняйте платежную дисциплину, пока не получите возврат от школы.
- Если школа отказывает в возврате — обращайтесь в суд. В суде вы можете потребовать не только возврат основной суммы, но и компенсацию процентов по кредиту, если сможете доказать, что деньги были взяты именно для оплаты этой услуги. Это соответствует позиции судов в подобных делах.
Судебная практика
Судам нередко приходится разбираться в спорах между учениками и онлайн-школами. Ниже — реальный случай, когда студент добился возврата денег через суд.
Что произошло: Наш клиент оплатил онлайн-курс по программированию. Стоимость обучения составила 91 108 рублей, а длительность — 12 месяцев. Но, просмотрев лишь несколько занятий, он понял, что курс ему не подходит, и решил отказаться от дальнейшего обучения.
Компания предложила добровольно вернуть 85 000 рублей, но не предоставила ни расчетов, ни подтверждений расходов. Клиент посчитал это необоснованным и решил взыскать не только остаток суммы, но и компенсацию морального вреда, а также проценты за пользование его средствами.
Судебный процесс: В своей публичной оферте школа указывала, что услуга заключается в предоставлении доступа к платформе. Мы подчеркнули в суде, что сам по себе технический доступ без содержания не представляет ценности, а значит, отношения следует квалифицировать как оказание образовательных услуг. Суд с этим согласился.
Что решил суд: До вынесения решения компания перечислила 85 000 рублей, что было зафиксировано как частичное удовлетворение требований.
Мы актуализировали иск, и суд дополнительно присудил около 27 000 рублей — в том числе проценты за задержку возврата средств.
Этот случай наглядно показывает: даже если учебная платформа возвращает большую часть оплаты, вы имеете право добиваться полной компенсации. Если нарушены ваши права, не стоит соглашаться на частичный возврат — особенно без обоснований.
Заключение юриста
Если вы хотите вернуть деньги за онлайн-курсы 100балльный репетитор в 2025 году, вы имеете на это законное право — даже если обучение уже началось. Главное — грамотно оформить отказ и потребовать возврат. Начните с досудебной претензии, а если школа откажет или проигнорирует — обращайтесь в суд. Закон и практика чаще всего на стороне потребителя.
Частые вопросы
Имеет. Чем меньше вы использовали, тем больше денег подлежит возврату. Но даже если вы прошли часть курса, вернуть остаток возможно — особенно если услуга была некачественной.
Сумма зависит от того, сколько вы реально успели пройти. Если вы начали обучение, школа вправе удержать расходы, но только те, которые были фактически понесены до отказа. Всё остальное подлежит возврату. Обычно сумма считается пропорционально.
Да. Если исполнитель не приступил к оказанию услуги в срок, это является нарушением условий договора. Вы вправе требовать возврат всей суммы, уплаченной за обучение, в полном объеме.
Законодательные акты
|
Статья |
НПА |
Источник |
|
ч. 1 ст. 29 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/ |
|
ст. 32 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/ |
|
п. 1 ст. 782 |
ГК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/ |
|
ч. 1, 2 ст. 450.1 |
ГК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5a4f710216fdced777b2d5a1335560ccdefe66fd/ |
|
ст. 15 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/ |
|
п.6 ст. 13 |
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/ |
|
ст. 100 |
ГПК РФ |
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/81034b2fed2e0622f7574121c814ced34f76a28e/ |
Подготовить документ с юристом
