Общие положения
Подсудность дел по Закону «О защите прав потребителей» – это правила распределения споров между покупателями и продавцами, в соответствии с юрисдикцией судов. Проще говоря, она определяет, в какую именно судебную инстанцию потребитель может подать исковое заявление для защиты нарушенных продавцом интересов.
Правила определения подсудности по таким делам содержаться в ст. 17 ЗоЗПП. А в целом это положение направлено на регулирование порядка судебной защиты прав потребителей.
| Да, решил до суда | 78 |
| Да, решил через суд | 56 |
| Нет, таких проблем не было | 42 |
Каждый потребитель имеет право на судебную защиту (п. 1 ст. 17 ЗоЗПП). То есть, если продавец отказывает в удовлетворении ваших требований, то у вас всегда есть возможность обратиться для решения вопроса в судебную инстанцию. Причем проводить досудебный порядок урегулирования конфликта не обязательно, но тогда суд не присудит штраф и неустойку за несвоевременное выполнение обязательств.
Но есть один важный нюанс. Если вопрос касается нарушения прав при оказании услуг финансовой или страховой организацией, то важно учитывать правила, установленные ФЗ-123 от 04.06.2018 г. Например, если размер требования не превышает 500 тыс. руб., то, прежде чем подавать иск на кредитную организацию, вам нужно сначала направить претензию в финансовую организацию, а далее пожаловаться на банк финансовому уполномоченному.
Пример
Допустим, с вашего счета в кредитной организации незаконно списали денежные средства. Вы обратились в банк, но вам отказали в возврате денег. Чтобы решить проблему, сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Его решения обязательны для выполнения кредитной организацией.
Иск в суд подают, если вашу проблему с банком, страховщиком или иной подобной компанией не удалось решить через финансового уполномоченного, например, если он не принял обращение, прекратил его рассмотрение, либо вы не согласны с вынесенным решением.
Проще говоря, суд имеет право оставить исковое заявление без рассмотрения, если вы не обращались к финансовому уполномоченному, на что укажет отсутствие подтверждающих это документов. Напомним, что сейчас речь идет о нарушении прав потребителей финансовых услуг. Конфликты между продавцами и покупателями решаются в общем порядке, в том числе через суд, без привлечения финуполномоченного. Подобными вопросами он не занимается.
Подсудность по делам ЗоЗПП
По общим правилам, иски к организации подаются в судебную инстанцию по месту нахождения компании (ст. 28 ГПК РФ). Но потребитель имеет право выбрать, в какой суд обращаться (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП). Вы можете предъявить исковое заявление к продавцу в судебный орган:
- по адресу, где находится организация (филиал, представительство);
- по месту жительства индивидуального предпринимателя;
- по своему месту жительства, либо пребывания;
- по месту заключения договора купли-продажи, либо его исполнения.
Подсудность по выбору истца не может быть ограничена договором. То есть, даже если соглашением, заключенным между вами и продавцом, определен конкретный судебный орган, через который следует решать конфликты, то вы все равно имеете право подать иск в тот суд, который вам удобен, в соответствии с законом.
Как показывает практика, в большинстве случаев иски, связанные с защитой прав потребителей, рассматривают в суде по месту жительства истца. Это очень удобно — вам не нужно никуда ездить, тратить деньги и свое время. Причем, если у вас отсутствует возможность посетить судебное разбирательство, то вы вправе ходатайствовать о рассмотрении дела без вас. Правда мы не рекомендуем отказываться от участия в процессе, поэтому, если у вас нет времени – поручите представление ваших интересов юристам ЕЮС.
Как составить исковое заявление
Иски о защите прав потребителей подают в письменном виде в форме бумажного или электронного документа. Заявление составляют с учетом правил, установленных ст. 131 ГПК РФ, но его единого образца законодательством не регламентировано. В целом, заявление состоит из нескольких разделов.
- Шапка. Наименование, адрес, контакты истца, ответчика и третьих заинтересованных лиц.
- Основная часть. Обстоятельства, предшествующие конфликту, описание проблемы.
- Требования, их законодательные обоснования (не обязательно), расчет суммы.
- Перечень документов, прилагаемых к иску.
- Дата и подпись истца.
От корректности содержания искового заявления, от полноты пакета документов, а также от других не менее важных обстоятельств зависит результат. Чтобы исключить риск оставления иска без удовлетворения, поручите его подготовку юристам ЕЮС. Мы составим для вас исковое заявление с учетом процессуальных требований, убедительно аргументируем ваши требования, произведем необходимые расчеты, сформируем доказательную базу, а если потребуется, представим ваши интересы в ходе судебного разбирательства.
А на случай, если вы решите действовать самостоятельно, мы составили для вас типовой образец заявления о защите прав потребителей.
Скачать Как рассчитать госпошлину
За подачу исков по Закону «О защите прав потребителей» госпошлина не уплачивается, за исключением случаев, установленных НК РФ (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). К таким относятся ситуации, когда сумма ваших требований велика.
|
Сумма требований |
Размер госпошлины |
|
До 1000000 руб. |
0 руб. |
|
От 1000000 руб. |
13200 руб. + 0,5% с суммы, превышающей 1 000 000 руб. |
Обращаем ваше внимание на то, что госпошлина не может превышать 60 тыс. руб. — это ее максимальный размер. Даже если ваши требования больше 10 млн руб., то вы не заплатите более 60 тыс. руб.
Чтобы рассчитать госпошлину, вам нужно из суммы ваших требований, если они превышают 1 млн. руб. отнять 1 млн. руб., результат умножить на 0,5% и прибавить к получившейся сумме 13 200 руб.
Пример
Допустим, ваши требования составляют 2 млн руб. Госпошлина определяется следующим образом:
(2000000 – 1000000) * 0,5% + 13200 = 13700 руб.
Если ваши требования меньше 1000000 рублей, то госпошлина не рассчитывается и не уплачивается.
Оплатить государственную пошлину необходимо до подачи искового заявления в суд. Квитанция, подтверждающая ее внесение, прилагается к основному пакету документов. Если она отсутствует — иск могут оставить без рассмотрения.
Если у вас возникли сложности с расчетом государственной пошлины — поручите их решение нашим юристам. Ведь, даже если вы оплатите меньше, чем нужно, то решение вашего вопроса может затянуться.
Судебная практика
Даже если ДКП предусмотрена договорная подсудность — иск может быть подан в любую судебную инстанцию по выбору покупателя, но в соответствии с условиями действующего российского законодательства, что подтверждено соответствующей судебной практикой.
Так, гр-ка А. обратилась с иском в суд по месту своего жительства и потребовала признать условия договора купли-продажи транспортного средства недействительными. Ответчик потребовал рассмотрения иска по его месту нахождения, так как решение конфликтов в данном суде предусмотрено договором.
Дело дошло до ВС РФ, который указал, что договорная подсудность не лишает истца выбрать суд в соответствии с законом. Иск был рассмотрен по месту жительства покупателя.
Частые вопросы
Да. Иск может быть подан представителем истца по нотариально удостоверенной доверенности.
Вы имеете право вернуть излишне уплаченную госпошлину. Для этого направьте заявление в ФНС по месту нахождения суда, где рассматривалось дело.
Вы можете подать иск через портал «ГАС Правосудие», если у судебной инстанции есть техническая возможность принимать заявления таким образом.
Заключение юриста
Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» в 2024 году посвящена порядку решения судебных споров между покупателями и продавцами. Ей определена подсудность дел, правила решения конфликтов, связанных с нарушением интересов клиентов при оказании финансовых услуг, а также условия оплаты государственной пошлины.
