Что такое уценка
Термины «уцененные товары» и «продукция со скидкой», несмотря на то что они очень близки по своей сути, имеют важные отличия, о которых должны быть осведомлены покупатели.
Уценка – это снижение стоимости, вызванное наличием каких-либо дефектов или недостатков либо «устареванием» изделия. Например, уценить вещь могут, если на нем появилась царапина – этот дефект не влияет на функциональность изделия, но не все покупатели готовы приобрести за прежнюю цену продукцию с эстетическим недостатком.
| Да, если дефект ни на что не влияет | 56 |
| Нет, покупаю только те вещи, которые имеют товарный вид | 48 |
Что касается скидки, то она также подразумевает снижение стоимости. Однако, в этом случае появление дефектов не является основанием для переоценки стоимости. Корректировка связана с желанием распродать продукцию, например, если остались невостребованные размерные позиции и пр.
Если товар уценен из-за наличия дефектов, то об этом продавец обязан уведомить покупателя. Информация о существующих недостатках должна быть размещена на ценниках.
Причины уценки товаров
Существует масса причин, по которым продавцы могут принять решение об уценке. Каждое из оснований имеет свои особенности, о которых и поговорим далее.
Распродажа сезонных вещей
Фразеологизм «готовь сани летом, а телегу – зимой» доступно объясняет смысл уценки сезонных изделий. Продавцы, которые завозят сезонную продукцию, заинтересованы в распродаже остатков,которые хранятся на складе. И это обусловлено следующими причинами:
|
Причина |
Описание |
|
Если заканчивается сезон |
Магазинам нужно завозить новые вещи, которые будут востребованы покупателями. Следовательно, чтобы освободить складские помещения многие продавцы уценивают товары. Низкая стоимость повышает спрос у покупателей, несмотря на то что модель, например, устарела. |
|
Торговая сеть неправильно оценила покупательский спрос и было закуплено больше товарных позиций, чем распродано |
Чтобы завершить продажи и предотвратить «залеживание» товара — проводится уценка. |
Сезонные распродажи помогают магазинам своевременно вернуть деньги, которые были потрачены на закупку. Несмотря на то, что такие изделия продаются с минимальной наценкой, продажи все равно остаются выгодными для продавцов.
Пример из практики:
Гр-ка А. приехала в детский магазин, чтобы купить своему внуку велосипед. Продавец предложил также присмотреться к зимним товарам, которые продавались по уценке из-за невостребованности (сезон закончился). Первоначальная стоимость продукции была снижена в 2 раза – это предложение заинтересовало женщину. Она приобрела, помимо велосипеда, коньки, лыжи и санки. Это способствовало повышению выручки магазина.
Уценка витринных образцов
Еще одно веское основание для снижения стоимости – размещение изделия на витрине. Даже если вещь демонстрируется продавцом покупателям осторожно, не каждый клиент захочет приобрести себе витринный образец. Поэтому с целью реализации таких изделий магазины и прибегают к уценке.
Например, в мебельных магазинах продавцы часто указывают покупателям на то, что представленный образец продается по сниженной стоимости, так как он выставлен на витрине, к нему был доступ других людей, которые могли трогать вещь, сидеть на диване, лежать на матрасе и пр. Если же покупать такую же модель со склада, то стоимость может быть выше.
Товары с поврежденной упаковкой
Скидка на товар из-за низкого качества и порчи упаковки, пожалуй, предоставляется продавцами чаще всего. Коробка не только обеспечивает целостность и невредимость вложенной в нее вещи, но и повышает заинтересованность в приобретении продукции со стороны покупателей, так как является «визитной карточкой» любого производителя.
Если же упаковка повреждена, многие покупатели задумываются о том, а не повредился ли товар при транспортировке, не был ли он возвращен другим покупателем после использования и в связи с недостатками.
Изделия с механическими повреждениями
Еще одна причина, которая заставляет магазины уценивать вещи, – механические повреждения. О чем речь? О недостатках, которые никак не влияют на функциональность и технические возможности, но при этом указывают на нарушения товарного вида:
- царапины;
- сколы;
- потертости на корпусе;
- вмятины и пр.
Если для покупателя не является критичным внешний вид изделия, которое он приобретает в магазине, то покупка уцененной вещи будет хорошей возможностью купить желаемую продукцию по привлекательной цене.
Процедура возврата
Статус «уцененного товара» не лишает потребителя вернуть его продавцу, если будут выявлены недостатки, о которых при продаже не сообщили покупателю, в соответствии с ФЗ № 2300-1-ФЗ. Главное, чтобы были сохранены первоначальные свойства.
Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Если магазин откажет в праве на возврат товара, следует написать претензию. Лучше доверить эту работу компетентному юристу. Если вы хотите пройти через процедуру самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться образцом претензии, который составили юристы ЕЮС.
Скачать Если претензионный порядок не принесет результата, то потребитель имеет право обратиться в суд. В иске можно заявить требования не только о возврате уплаченной суммы, но и о выплате потребительского штрафа, а также компенсации морального вреда.
Судебная практика
Истец К. подал иск к магазину ООО «*****» о расторжении договора купли-продажи телефона Philips Xenium V787 Black, взыскании стоимости телефона, неустойки за нарушение сроков устранения недостатков, неустойки за непредоставление аналогичного телефона в период диагностики, неустойки за непредоставление информации о товаре, компенсации морального вреда и возмещения убытков. Телефон был уценен по причине утраты комплектации, однако, после того как смартфон сломался, выявилось, что техника уже была ранее продана и ремонтировалась. Но продавец этот факт скрыл от покупателя. Суд, рассмотрев материалы дела, постановил расторгнуть договор, взыскать с ООО «*****» стоимость товара и штраф. Остальные требования были оставлены без удовлетворения (дело № 33-23271/2017).
Частые вопросы
Причины уценки различные: от незначительных дефектов или повреждений до устаревания моделей, порчи упаковки или изменения ассортимента магазина.
Перед покупкой рекомендуется уточнить условия гарантии у представителей магазина, так как она во многом зависит от причины уценки.
Продавец не обязан раскрывать причину уценки, но он должен предоставить информацию о недостатках, если они имеются.
Заключение юриста
Уцененный товар в 2024 году продавцы реализуют со значительными скидками, что позволяет покупателям существенно сэкономить на приобретении изделия. Причины снижения стоимости могут быть разными: от внешних дефектов, например, в виде царапин, до устаревания модели бытовой техники и пр. Помните, что если вы купите товар по скидке, но он окажется некачественным, вы также имеете право на возврат.
