Об университете Синергия
Синергия — это частное учебное заведение, где обучаются как российские, так и иностранные студенты. Университет основан в 1995 году и, на данный момент, имеет множество различных программ магистратуры, бакалавриата, переподготовки и т.д.
Есть курсы и программы в сфере IT, экономики, управления, юриспруденции и даже медицины. Некоторые из них доступны в формате офлайн, но все же более популярными являются онлайн-курсы. О том, как вернуть деньги за онлайн-обучение в Synergy, мы и поговорим.
Юридические основания для возврата денег за обучение
По Закону «О защите прав потребителей» вы, как покупатель, вправе в любое время отказаться от онлайн-курса. Данное право потребителя прописано в ст. 32.То есть неважно, начался курс или еще нет — вы имеете право расторгнуть договор с онлайн-университетом Синергия и потребовать вернуть свои деньги.
Оцените свои шансы на возврат денег
За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании
и срок возврата денег
по всей России
в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких случаях вы не вернете деньги за обучение в Синергии
На практике есть две такие ситуации, когда вы не сможете вернуть свои деньги, уплаченные за онлайн-обучение в университете:
1. Использование лицензионного договора
Лицензионный договор представляет собой обучение по купленным авторским материалам. То есть когда вы занимаетесь их самостоятельным изучением без наставника, куратора и обратной связи от преподавателей образовательного учреждения. Например, вы купили курс видеоуроков или образовательных вебинаров, и организатор, после покупки, вам сразу отправил все материалы. Услуга считается оказанной в момент, когда вы получили доступ к обучающим роликам и иным материалам.
2. Завершение онлайн-курса без претензий с вашей стороны
Если вы прошли курс Синергии, и у вас не было никаких претензий к качеству и организации процесса обучения, то самостоятельно добиться перечисления денег почти невозможно.
Исключение составляет ситуация, когда онлайн-школа гарантировала вам определенный результат (например, устройство на работу), а, по факту, этого результата не было. В этом случае за возврат оплаты еще можно побороться, но придется доказать, что результат отсутствует.
Когда вы имеете право вернуть деньги
Размер суммы, которую вы можете вернуть, — полный или частичный, зависит от того, в какой момент вы решили расторгнуть договор. Рассмотрим все варианты, когда можно требовать обратно свои деньги.
Если обучение уже идет
Вы можете прекратить обучение по любой причине — личные обстоятельства, потеря желания учиться, недовольство организацией процесса или качеством материала. И это не отнимет вашего права получить часть суммы за оплаченный курс Synergy. Только в этом случае вы получите не всю сумму, а только часть — деньги за те уроки, которые еще не прошли. Чтобы понять, сколько денег вам положено к перечислению, нужно от стоимости онлайн-курса отнять сумму за те уроки, что вы прошли.
Чтобы это сделать, нужно понимать, какова цена одного занятия. Для этого стоимость всего курса нужно разделить на количество уроков.
Теперь, зная, сколько стоит 1 урок, можно посчитать, сколько денег будет возвращено вам онлайн-школой.
Сначала нужно стоимость урока умножить на количество пройденных вами занятий. И полученную сумму вычесть из стоимости всего курса.
Чтобы было понятнее, рассмотрим один из примеров расчета частичного возврата. Допустим, вы купили курс по дизайну в одной из онлайн-школ за 30 000 руб. Курс предполагал 10 занятий, из которых вы прошли 3 урока и поняли, что программа вам не подходит. В данной ситуации расчеты будут следующими:
30 000/10 = 3000 — цена 1 урока
30 000 — (3000*3) = 21 000 — сумма, положенная к возврату.
Если у вас такая же ситуация, то есть вы прошли только часть курса и хотите отказаться от дальнейшего обучения, воспользуйтесь нашим калькулятором. Вы можете посчитать, какую сумму должна вернуть вам онлайн-школа Синергия, исходя из общей стоимости курса и количества пройденных занятий.
Если обучение еще не началось
Вы можете вернуть уплаченные деньги в двух ситуациях. Рассмотрим каждую:
- Онлайн-курс просто еще не начался (например, его старт планируется через неделю или месяц) и вы передумали учиться.
- Назначенная дата курса уже прошла, а курс не стартовал по вине организаторов (самого университета Synergy), то есть начало учебы перенесли.
В обоих случаях, по факту, вы не получили учебного материала, а, значит, имеете право вернуть средства в полном объеме.
Если курс завершен
Вы сможете вернуть свои деньги после окончания курса, если, например, не посещали его, не смотрели лекции, не открывали учебные материалы — то есть услугой вы не воспользовались.
Или же может быть другая ситуация — вы прошли курс, но не получили результата, который был обещан университетом Синергия. Часто онлайн-школы дают в договоре гарантию трудоустройства, если клиент выполнит все свои обязательства. И если вы сделали все с учетом условий договора (например, просмотрели все уроки, выполнили все домашние задания и пр.), можно требовать перечисления средств.
К сожалению, доказать отсутствие результата от пройденного курса часто бывает очень сложно, и решение ситуации может сложиться не в вашу пользу. Если вы хотите уберечь себя от подобного опыта, сохранить время и деньги, оставьте заявку на консультацию, и наш юрист свяжется с вами.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наша клиентка А. М. купила курс по макияжу в одной из известных онлайн-школ. Курс предполагал 10 занятий, но А. М. ,из-за того что попала в больницу, не смогла приступить к изучению материала. Срок обучения прошел. Она обратилась в школу с требованием о возврате средств, но ей отказали, сославшись на то, что после завершения обучения деньги не возвращаются. Тогда А. М. обратилась к нам.
Решение: Мы составили досудебную претензию, в которой указали все правовые нормы и сумму, положенную к возврату. Спустя две недели, онлайн-школа вернула средства нашей клиентке.
Стоимость курса: 35 000 руб.
Вернули клиенту: 35 000 руб.
Срок возврата: 14 дней
Если не устроило качество курса
Если у вас есть претензии к качеству материала или самому онлайн-курсу, то вы можете обратиться в университет Синергия (synergy.ru) и потребовать устранить недостатки. Закон позволяет вернуть деньги в том случае, если:
- Вы обнаружили в обучении существенные недостатки (к примеру, не было модулей, заявленных в программе изначально);
- Во время прохождения курса вы обнаружили значительные отступления от условий договора (например, там прописано, что по завершении курса вы получите диплом государственного образца, а потом выяснилось, что вам выдадут простой сертификат);
- Вы потребовали устранить небольшие недостатки программы, вам пообещали это сделать, однако в итоге нарушили оговоренные сроки.
Чтобы доказать, что обучение было действительно некачественным, зачастую нужно постараться. Поэтому лучше обращаться к юристам ЕЮС: мы изучим договор с Синергией, рассмотрим вашу ситуацию детально, займемся сбором доказательной базы — переписки, записей уроков, распечаток и т.п.
Что делать, если университет отказывается возвращать деньги
Если университет не реагирует на ваши требования — советуем обратиться за консультацией к юристу ЕЮС. Вместе со специалистом вы соберете доказательную базу, составите досудебную претензию и, при необходимости, исковое заявление.
Как оформить возврат денег за онлайн-обучение университета Синергия
Ситуации, когда онлайн-университет «с радостью» возвращает деньги клиентам, происходят довольно редко. Поэтому, зачастую, дело доходит до судебного разбирательства. Чтобы выиграть спор, нужно собрать хорошую доказательную базу.
Если ваша основная претензия заключается в качестве материала, то доказательствами могут послужить: договор-оферта, программа обучения, переписки с кураторами, видеоуроки, учебные пособия, лекции и пр., которые не соответствуют тому, что указано в договоре Синергии (ознакомиться с ним можно тут).
Если вы, по своим личным причинам, решили вернуть деньги за неиспользованный онлайн-курс, важно сразу уведомить об этом университет. В этом случае подается заявление о расторжении правоотношений и перечислении средств. Вы можете сообщить о расторжении договора любым способом — письмом, сообщением или по электронной почте.
Юристы Европейской Юридической Службы помогут подать заявление правильно, чтобы у второй стороны не возникло повода вам отказать или продлить срок рассмотрения вашего документа. Если вы все же хотите сделать это самостоятельно, можете воспользоваться нашим бланком.
Скачать Когда можно увеличить сумму возврата денег за курс
Иногда вы имеете полное право не только получить обратно свои деньги, но еще и увеличить эту сумму. В случае, если университет обязан был вернуть деньги, но не сделал этого, вы можете обратиться к нашим юристам и мы подадим в суд, чтобы взыскать с онлайн-школы не только уплаченную сумму за курс, но также и моральный вред, штраф и расходы на правовое сопровождение.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Нашему клиенту В. Л. отказали в возврате денег, аргументируя тем, что курс уже стартовал, и мужчина начал обучение. Когда курс кончился, ему сказали, что после окончания обучения никакого возврата не положено. Тогда В. Л. обратился к нам.
Решение: Обойтись без суда не удалось — мы собрали доказательства, подали исковое заявление, приложив претензию, документы и копии писем, и взыскали деньги не только за сами курсы, но и увеличили эту сумму за счет неустойки со штрафом.
Стоимость курса: 40 000 руб.
Вернули клиенту: 63 000 руб.
Срок возврата: 47 дней
Вернуть деньги за онлайн-курс, купленный в рассрочку или кредит
При возврате за курс, купленный в кредит или рассрочку, никаких особенных правил нет — все работает точно также, как и при обычной оплате курса — вы можете получить свои средства обратно до начала обучения в Синергии, во время учебы и иногда даже после окончания курса. Разница будет лишь в том, что вам не вернут проценты, уплаченные по кредиту.
Обзор судебной практики
Существуют различные судебные решения, как положительные, так и отрицательные, в отношении заявителей, требующих вернуть деньги за онлайн-обучение по закону.
Дело: №2-3031/2020
Что произошло: Гр-н П. обратился в суд с исковым заявлением к онлайн-университету Синергия о расторжении договора, взыскании денежных средств за курс в размере 50 000 руб., неустойки в размере 42 000 руб., компенсации морального вреда в сумме 50 тысяч руб., штрафа в размере 50 процентов от присужденной суммы, а также расходов на юр. услуги в размере 23 500 руб.
Судебный процесс: Ответчик сообщил, что возврат денежных средств за онлайн-обучение в университете Синергия в сумме 50 000 руб. был произведен. Онлайн-университет посчитал, что моральный вред и судебные расходы подлежат снижению.
Что решил суд: Поскольку средства вернули лишь после иска в суд, с университета в пользу гражданина П. взыскали 29 500 рублей: в виде неустойки за период разбирательства в размере 15 000 руб., штрафа — 7 500 руб., и расходов на оплату услуг представителя в сумме 7 000 руб. Исковые требования были удовлетворены частично.
Заключение юриста
Подводя итоги, можно сказать, что вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги за онлайн-курсы Синергия в 2024 году в любое время — до начала учебы, во время курса и иногда даже по его завершению. Процесс возврата непрост, не всегда университет готов совершить возврат средств сразу после заявления, поэтому часто требуется юридическая поддержка специалистов. Мы много лет занимаемся подобными делами и точно знаем, как добиться перечисления денег именно в вашей ситуации.
Частые вопросы
Нет, сначала, если это возможно, мы пытаемся решить вопрос с помощью досудебной претензии. В суд приходится идти, если онлайн-школа незаконно отказывает в перечислении средств.
Все зависит от сложности ситуации, но обычно, если возврат согласован с обеих сторон, то в течение 14 дней деньги возвращаются.
|
НПА |
Статья |
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
|
|
ГК РФ |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
