Как установить сроки доставки и подтвердить факт просрочки
Заключая договор купли-продажи с внесением предоплаты, стороны должны согласовать точную дату доставки мебели. Условие об исполнении такого обязательства продавец фиксирует в договоре.
Если компания-продавец отклонилась от прописанной в соглашении даты доставки, это следует расценивать как нарушение условий договора о сроке его исполнения. Если была допущена просрочка поставки, покупателю необходимо тут же связаться с мебельным салоном и выяснить причину задержки. После этого покупатель может:
- или отказаться от мебели и получить назад свои деньги;
- или согласовать с продавцом новые сроки и одновременно с этим потребовать выплатить неустойку за просрочку поставки.
Правовые основания для взыскания неустойки
ГК РФ и Закон о защите прав потребителей устанавливают право на выплату пеней за просрочку исполнения обязательства. Помимо этого, продавец и покупатель вправе прописать в договоре особые условия о выплате штрафов в случае нарушения пунктов соглашения.
| Всегда | 52 |
| Не всегда | 228 |
Законная неустойка
Законная неустойка за просрочку поставки мебели применяется в случае, когда сторонами заранее не были предусмотрены те или иные договорные штрафные санкции. Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, при нарушении сроков передачи покупателю заранее оплаченного товара продавец обязан выплатить своему клиенту пени в размере 0,5% от суммы, которая была предварительно оплачена. Взыскание неустойки за просрочку поставки осуществляется со дня, когда мебель должны были передать покупателю. Расчет следует делать по дату фактической поставки товара.
Договорная неустойка
Договорные пени устанавливают по соглашению сторон. Их условия прописывают в договоре купли-продажи.
Размер пеней может быть установлен:
- в виде фиксированной суммы штрафа;
- в процентном соотношении к стоимости покупки;
- в процентном соотношении к ставке рефинансирования ЦБ РФ.
Если неустойка по договору была определена в процентном соотношении, то расчет следует делать за каждый день просрочки, если происходит нарушение договора поставки мебели.
Как рассчитать неустойку за просрочку поставки мебели
Итак, разберемся, как делается расчет пеней в процентном соотношении. Для этого есть специальная формула:
Сумма, оплаченная за товар × 0,5% (0,005) × на количество суток просрочки
При этом, сумма, которая была оплачена за товар, соответствует сумме предоплаты за мебель. Денежные средства могли быть внесены как наличными, так и путем безналичного перечисления. Количество суток просрочки отсчитывается со следующего дня после даты, когда покупка должна быть доставлена клиенту - по дату фактического исполнения данного обязательства.
Пример
Левицкая Е.Е. купила мебель в магазине. Согласно условиям договора, продавец оформляет заказ у мебельного поставщика и доставляет своими силами товар клиенту не позднее 25.04.2020. При этом, покупатель целиком оплачивает стоимость мебели. Речь идет о 144 тыс. руб. В итоге к согласованной дате товар покупателю так и не доставили. По факту поставка состоялась 15.06.2020. Гражданка Левицкая Е.Е. предъявила магазину требование об уплате пеней за просрочку исполнения обязательства (ст. 23.1 ЗПП). Рассчитываем пени: число дней просрочки за период с 26.04 по 15.06. 2020 г. - 51 день. Согласно ст. 23.1 ЗПП, размер пеней равен 0,5% от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки. Сумма пеней составляет 36 720 руб. (144 тыс. руб. × 0,005 × 51 день).
Отметим, что сумма пеней не может превышать размер предоплаты за приобретенное изделие. Так, если потребитель оплатил продавцу 50 тыс. руб., а неустойка составляет 60 тыс. руб., то взыскать пени с продавца можно не более 50 тыс. руб.
споров уже решено
Хотите так же?
Как взыскать неустойку за просрочку доставки мебели
Разберемся, как взыскать неустойку за просрочку поставки мебели. Для того, чтобы заставить магазин выплатить пени за просрочку исполнения обязательства, нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Так, если произошла длительная задержка поставки мебели, неустойка с продавца может быть взыскана после того, как покупатель направил в адрес магазина претензионное письмо. В нем нужно указать следующее:
|
Содержание претензии |
|
|
1 |
Наименование мебельного магазина и его юридический адрес; |
|
2 |
ФИО клиента, номер телефона и адрес проживания для связи; |
|
3 |
Описание товара и его стоимость; |
|
4 |
Согласованная дата поставки товара; |
|
5 |
Число дней просрочки; |
|
6 |
Расчет пеней (добавьте ссылку на правовые нормы); |
|
7 |
Требование покупателя о выплате пени; |
|
8 |
Список документов; |
|
9 |
Дата и подпись. |
К документу прилагают договор, а также чек, подтверждающий внесение предоплаты.
Если вы не уверены в том, что можете правильно самостоятельно составить претензию, воспользуйтесь нашим образцом:
Скачать Судебная практика: неустойка за просрочку доставки и сборки мебели
Стороны заключили договор, согласно которому продавец обязался доставить покупателю кухню и собрать ее, а клиент должен оплатить товар. Между сторонами, в соответствии с пунктами договора, сложились правовые отношения по выполнению работ (сборка мебели). Согласно исковому заявлению, основанием для взыскания неустойки послужила недопоставка крепежей верхней части кухонного гарнитура в согласованный сторонами срок.
Принимая во внимание, что предметом договора является не просто доставка кухни покупателю, но также ее сборка и установка, и учитывая факт, что непоставка крепежей стала причиной того, что работы по установке кухни не могли быть произведены в установленный срок, суд пришел к мнению, что пени должны рассчитываться по правилам п. 5 ст. 28 ГК РФ: 3% от цены договора за каждый день просрочки.
Поскольку ответчик неверно истолковал нормы законодательства о ЗПП, в своей кассационной жалобе он привел доводы, что размер неустойки должен составлять 0,5% от цены договора.
Однако в договоре о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер пеней (Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 № 88-14526/2020).
Частые вопросы
Если вовремя не доставили товар, следует проверить, точно ли проставлена дата доставки товара в договоре. Претензию лучше написать лично и отнести в тот магазин, где вы купили мебель. Один экземпляр отдайте представителю магазина, а на втором попросите поставить отметку о принятии претензии и оставьте бумагу себе. Кроме того, отправьте претензию исполнителю, осуществляющему доставку, заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Далее вам нужно ждать 10 дней. Если вам отказали, или претензия была проигнорирована, обращайтесь в суд с иском с требованием исполнить договор купли-продажи и взыскать неустойку.
Если продавец нарушил сроки передачи оплаченного товара, установленные договором купли-продажи, продавец за каждый день просрочки должен уплатить пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты приобретенного изделия. Пени взыскиваются со дня, когда должна была быть осуществлена передача товара потребителю по договору купли-продажи, до дня фактической передачи мебели потребителю или же до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы за товар. Важно упомянуть, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащие уплате пени являются очевидно несоразмерными последствиям нарушения обязательства, то суд может уменьшить сумму выплат. Если обязательство было нарушено предпринимателем, суд имеет право уменьшить неустойку только при условии заявления должника о таком уменьшении.
Такой срок законом не установлен, его устанавливают стороны в подписываемом ими договоре. Если соглашением не было определено время доставки товара покупателю, то товар следует доставить в разумный срок после получения требования от покупателя.
Заключение эксперта
Если продавец просрочил доставку товара, покупатель вправе потребовать возместить убытки. Таково право потребителя. По закону, в случае нарушения сроков доставки товара неустойка за просрочку поставки мебели со стороны продавца составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты приобретенного товара за каждый день просрочки.
Неустойка рассчитывается 0,5% от суммы предварительной оплаты товара, если продавец нарушил установленный договором срок передачи потребителю предварительно оплаченного товара (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю, т.е. в расчёт берется именно срок, указанный в договоре, т.е. если указан 1 месяц - в него включаются рабочие и нерабочие дни. В описанной Вами ситуации размер неустойки и количество дней Вам снизили, рекомендуем направить продавцу письменную претензию.
Если у Вас появятся новые вопросы, мы готовы предоставить индивидуальную консультацию в удаленном порядке. Мы на связи 24/7.