Основные правила перевозки детей
Если вы собираетесь лететь с детьми, билеты для них оформляются на сайте вместе с авиабилетами для взрослых. Если у вас несколько детей, следует указать их число и возраст. Обычно для этого на вебсайте рядом с категорией существует значок «+»: жмите на него и добавляйте данные о детях.
| Да, это гарантирует им безопасность | 131 |
| Нет, рассадка может быть свободной | 60 |
При покупке билета родители должны предоставить свидетельство о рождении каждого из детей. Это делается для того, чтобы получить скидку, согласно возрасту несовершеннолетних пассажиров.
Условия покупки детского авиабилета, цены и скидки
Перелет с ребенком — задача ответственная. В первую очередь, родителей интересует, есть ли детский билет на самолет в наличии, сколько он стоит, и до скольки детский билет можно покупать по льготной стоимости. Любая авиакомпания предоставляет билеты для детей на тех или иных льготных условиях. Размер скидки будет зависеть от возраста несовершеннолетних.
Когда вы оформляете авиабилет на ребенка, сотрудники резервируют для него отдельное место. Совсем маленькие детки могут путешествовать прямо на руках матери или отца. В соответствии с установленными правилами, на каждого из пассажиров должен быть оформлен свой документ, иначе пассажира не допустят на рейс.
споров уже решено
Хотите так же?
Типы билетов для детей
Детские авиабилеты подразделяются на два типа:
- Для детей до двух лет. В российских авиакомпаниях ребенка называют младенцем, а в иностранных компаниях — инфантом (INF);
- Для детей от 2-х до 12-ти лет. В отечественных компаниях указывается категория «ребенок», а в зарубежных — “child” (CHD).
Если ваш сын или дочь путешествует без родных и близких, сам, то можно купить билет без скидки, оплата будет стопроцентной.
До скольки лет можно купить детский билет
Министерством транспорта определено, что детский билет - это маршрутная квитанция для ребенка в возрасте от 0 до 12 лет. Соответствующие нормы можно найти в Приказе Минтранса России от 28 июня 2007 года №82. В этом документе установлены правила перевозки пассажиров.
Сколько стоит билет для ребенка
Размер скидки напрямую зависит от того, в какую возрастную категорию попадают ваши дети: от рождения до двух или от двух до 12. Далее - подробнее.
От 0 до 2-х лет
Летают ли дети бесплатно? Авиакомпании, как правило, не предоставляют бесплатный проезд, но делают скидку 90%. То есть на детей младше двух лет авиабилеты стоят гораздо дешевле - родители оплачивают лишь 10% от первоначальной цены.
Пассажир имеет право провозить бесплатно или по льготной стоимости одного младенца до двух лет. Если же детей больше, то на каждого из последующих оформляется детский авиабилет соответствующей возрастной категории. В таком случае каждому ребенку будет предоставлено отдельное кресло.Если родители хотят, чтобы их малыш летел в отдельном пассажирском кресле, на него необходимо оформить документ категории 2-12 лет.
Для пассажиров в возрасте до двух лет существуют дополнительные услуги:
- провоз багажа до 10 кг;
- заказ люльки для малыша в салон;
- заказ детского питания;
- бесплатное место для коляски в багажном отделении.
Пример
Если один взрослый человек летит в самолете с ребенком до 2-х лет, то гражданин покупает один взрослый билет - для себя и один - для ребенка (но без посадочного места). Если же он летит с двумя младенцами, купить два билета для детей без посадочного места нельзя. Поэтому родитель должен приобрести один взрослый билет - для себя, один детский билет без посадочного места, а также один детский билет с посадочным местом.
От 2-х до 12-ти лет
Детям, попадающим под данную возрастную категорию, авиакомпания предоставляет билет с отдельным пассажирским местом. Скидка на авиабилет детям, которым от 2 до 12 лет, зависит от правил авиаперевозчика. Как правило, она составляет 50%, а порой может доходить и до 75% от стоимости билета.
Детям от двух до 12 лет разрешено провозить багаж с таким же объемом, как и взрослым пассажирам. Дети старше 12 лет уже считаются взрослыми, и билет для них оплачивается полностью, по 100% тарифу.
Если вам надо изменить дату вылета, то есть перенести перелет, то переоформление детского билета на новую дату отправления осуществляется в соответствии с возрастом ребенка.
Риски и правила при сопровождении ребенка в самолете
Разберемся, можно ли купить билет на самолет ребенку и отправить его в путешествие без родителей, одного. В соответствии с п.104 Федеральных авиационных правил, ребенок в возрасте от 2 до 12 лет вправе совершить перелет без родителей, но только под наблюдением авиакомпании. Такое возможно, если данная услуга предоставляется перевозчиком. Тут есть ряд нюансов, которые надо знать пассажиру:
|
№ |
Особенности сопровождения ребенка в самолете |
|
1 |
Оформление данной услуги является обязательным для детей до 12 лет. Что касается подростков 12-16 лет – это уже на усмотрение родителей или их законных представителей; |
|
2 |
Поскольку для такой услуги требуется заполнение документов и личное присутствие законного представителя, купить авиабилет для ребенка с сопровождением представителя перевозчика можно лишь в представительствах компании или у ее агентов; |
|
3 |
В некоторых авиакомпаниях эта услуга является платной. Так, в зависимости от направления, в «Аэрофлоте», стоимость подобного сопровождения составляет от 40 евро. |
К данной услуге в каждой авиакомпании существуют собственные требования:
- в S7 Airlines перевозка детей в самолете без взрослых разрешается исключительно на прямых рейсах и только на рейсах под кодом авиаперевозчика;
- «Аэрофлот» готов сопровождать детей на стыковочных рейсах и на рейсах с пересадками. Родителям надо оплатить питание ребенка. Цена питания для стыковки до трех часов и более обозначена на официальном вебсайте компании.
Этапы сопровождения ребенка
В таблице ниже объясняем, как происходит сопровождение:
|
№ |
Процедура сопровождения: шаги |
|
1 |
После регистрации на рейс сотрудник компании-перевозчика провожает ребенка на борт судна, там передает несовершеннолетнего пассажира бортпроводнику. И родителям по контактному телефону сообщают, что ребенок находится в самолете; |
|
2 |
Все документы ребенка вкладываются в специальный кармашек - планшет. Когда ребенка передают сотруднику авиакомпании, этот планшет надевают ребенку на шею, и он остается там в течение всего перелета; |
|
3 |
По прибытию в конечный пункт бортпроводник передает сопровождаемого ребенка сотруднику аэропорта. А тот, в свою очередь, передает ребенка встречающему лицу; |
|
4 |
Если встречающего не оказалось на месте, и не удается с ним связаться, об этом тут же оповестят родителей. Если ситуация не решается на месте, ребенка отправят обратно в пункт вылета - опять же в сопровождении представителя авиакомпании; |
|
5 |
Тот, кто встречает ребенка в аэропорту прибытия, обязан иметь при себе удостоверение личности с фотографией. |
Какие документы понадобятся ребенку
Если вы отправляете ребенка в поездку в сопровождении сотрудников авиаперевозчика, при таком пассажире должны быть следующие документы:
- авиабилеты;
- свидетельство о рождении;
- на международные рейсы: загранпаспорт, виза и прочие документы для страны следования;
- квитанция об оплате услуги (если она предоставляется на платной основе);
- доверенность на выезд ребенка;
- бланки и заявки с данными провожающих и встречающих лиц (указать ФИО, адрес и номер телефона);
- удостоверение личности провожающего лица.
Тем, кто отправляет ребенка за границу, следует перед поездкой проконсультироваться в посольстве или в консульстве страны пребывания на предмет самостоятельного путешествия ребенка без родителей. Это необходимо сделать, т.к. в ряде стран есть законодательные ограничения на перемещение несовершеннолетних без сопровождения их законных представителей.
Кроме того, ограничения могут касаться размещения ребенка в гостинице в случае срыва стыковки или при задержке рейса. Авиакомпания вправе отказать в перевозке в те страны, в которых существуют законодательные ограничения (п. 107 ФАП).
Скачать Обязательные услуги для пассажиров с детьми
Владельцы детского авиабилета могут получить дополнительные услуги и бонусы от авиакомпании на борту самолета:
- Если вашему малышу еще нет двух лет, ему должны предоставить детскую люльку;
- На каждом рейсе Аэрофлота, который длится дольше трех часов, детям выдаются специальные наборы. Малыши до двух лет получают слюнявчик, бутылочку, памперс и салфетки. А ребятам постарше выдают наборы для интересного времяпрепровождения. В них: раскраски, фломастеры, пазлы и другие настольные игры. Причем, чем дольше летят маленькие пассажиры, тем больше предметов входят в их наборы;
- Авиакомпания Swiss, помимо скидок на авиабилеты, дарит детям раскраски, головоломки, книжки-игрушки и мозаики. Также ребенок сможет смотреть мультфильмы, находясь на борту самолета;
- На борту самолетов Lufthansa ребенок тоже не заскучает, благодаря отдельной услуге: во время полета малыш может смотреть детский развлекательный канал. Набор из фломастеров, раскрасок и игрушек - включительно;
- Компания Air France также выдает детям игры и различные подарки, с которыми можно поиграть во время перелета;
- Если вы вынуждены лететь с пересадками, то в каждом пункте прибытия установлены особые игровые зоны, или существуют комнаты матери и ребенка, где транзитные пассажиры имеют возможность отдохнуть и привести себя в порядок.
Платные доп. услуги
Также в случае необходимости вы можете докупить детское место и получить отдельное кресло.
Особенности авиаперелета с детьми в зависимости от компании
Совсем недавно летать с детьми, которым еще нет одного года, было нежелательно и довольно дискомфортно. Во многих самолетах не было нужного оборудования для этого. Но на сегодняшний день в самолетах российских авиакомпаний есть абсолютно все, что нужно для детей. Рассмотрим основные правила перевозки детей, действующие в пяти российских авиакомпаниях. Среди них: «Россия», «S7», «Аэрофлот», «Трансаэро» и «UТair».
Возраст, скидки, ограничения
В случае с перевозкой малышей существуют некоторые возрастные ограничения. Если крохе менее 7 дней с момента рождения, не рекомендуется перевозить его на борту самолета. В частности, такая информация указана на сайте компании «UTair». Если перелет все равно необходим, вам следует предоставить расписку, что авиакомпания не несет никакую ответственность за последствия авиаперевозки для здоровья такого маленького ребенка. Надо предоставить два экземпляра такой расписки: один останется у вас, а другой - у агента по регистрации в аэропорту. Образец подобной расписки вы найдете чуть ниже.
Ребенок, которому еще нет двух лет, обладает правом на бесплатный проезд при внутрироссийских перелетах, если он не занимает отдельное место в самолете. Иными словами, платить за ребенка не нужно, но придется все время держать его на руках во время полета. А вот при международных перелетах за ребенка до двух лет, не занимающего отдельного места, нужно заплатить 10% от стоимости взрослого билета.
Если вы путешествуете сразу с несколькими детьми, билеты на второго, третьего и т.д. ребенка оплачиваются по специальным тарифам (как правило, предусмотрена скидка в 25-50%) с предоставлением отдельных мест и возможностью бесплатного провоза багажа (однако есть лимит по весу) и одной детской коляски.
Использование колясок и люлек
Покупая авиабилеты, не забудьте сообщить, что путешествуете с маленьким ребенком. Бронировать билеты на самолет надо заблаговременно, т.к. лишь в этом случае вам смогут предоставить билеты рядом друг с другом. У вас должны быть в наличии все документы, которые подтверждают возраст малыша. Не забывайте о том, что вам обязаны предоставить наиболее комфортные и безопасные места в салоне. Это места в первом ряду или в начале салона. Если самолет не заполнен полностью, то персонал должен оставить свободными кресла, находящиеся прямо перед вами.
Прогулочную детскую коляску разрешено использовать лишь до посадки на самолет, а затем ее отправляют в багажный отсек самолета. Если вы сдаете коляску в багаж, уточните, могут ли вам предоставить временную коляску в аэропорту.
Отечественные авиакомпании предоставляют детскую люльку при перевозке младенца. Такие люльки размещают на спинках кресел.
- «S7» дает возможность пользоваться люльками и бесплатной услугой предоставления детской коляски до трапа самолета;
- «Аэрофлот» тоже предоставляет маленьким пассажирам люльки, но о необходимости их использовать надо уведомить не позднее, чем за сутки часа до вылета;
- «Трансаэро» разрешает провоз в салоне не только люлек, но также и колясок типа «трость» (вес до 4,5 кг и размер не больше 53х27х97 см).
Перед вылетом мы рекомендуем вам обратиться в информационное бюро авиаперевозчика: уточните информацию о колясках и люльках.
Кроме того, авиакомпании предоставляют возможность перевозить ребенка в вашем детском кресле (при наличии). Оно должно располагаться у иллюминатора на сиденье (не более 40х40 см). Если данные условия невозможно выполнить, то детское кресло поставить не разрешат.
Еда и напитки для детей
Если ребенок не на грудном вскармливании, возьмите с собой в салон самолета небольшую бутылочку с детской смесью. На большинстве рейсов детское питание предоставляется, однако о возможности его получения нужно узнавать заранее, за несколько дней до вылета. Если питание для детей у вас с собой, уточните у стюардессы, сможет ли она подогреть смесь. Когда во время взлета и посадки у малыша будет закладывать уши, желательно, чтобы у него во рту находилась соска или бутылочка с соком либо с водой.
Авиакомпания «Россия» предоставляет питание и для совсем маленьких, и для детей постарше. Малышам от трех лет предоставляют молоко, сыр, крекеры, пищу, которую легко пережевывать, сок. Компании «Трансаэро», «Аэрофлот» и «UTair»тоже предоставляют детские наборы и детское питание.
Судебная практика: инцидент при перелете с детьми
Взрослые с тремя маленькими детьми совершали перелет на воздушном судне. Во время взлета у него загорелся левый двигатель. Экипаж выполнил экстренную посадку на аэродроме вылета. Были применены система пожаротушения и аварийные средства эвакуации. Никто из пассажиров не пострадал. Происшествие было квалифицировано как серьезный авиационный инцидент. Из-за случившегося истцы не смогли воспользоваться перелетом по купленным билетам и из-за испытанного стресса вынужденно отказались от замены самолета.
Истцы обратились в суд с исковым заявлением о взыскании средств, затраченных на приобретение авиабилетов, возмещении стоимости одной трети общего времени турпоездки, неустойки, расходов на покупку ж/д билетов и оплату услуг такси, на покупку бензина из-за вынужденной поездки, стоимости трансфера, почтовых расходов на рассылку необходимых претензий, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг детского врача-невролога, на оплату услуг юристов, а также штрафа за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Исковые требования удовлетворены частично.
В процессе судебных разбирательств заявители ссылались на то, что они испытали огромный стресс от полета с тремя маленькими детьми в горящем самолете, у которого были полные топливные баки. Кроме того, они были ужасно напуганы при аварийной посадке и эвакуации из горящего самолета, проведенной в полной темноте по надувным трапам. При этом, истцы были с детьми на руках.Из-за сильного стресса и возникшего страха за жизнь и здоровье своих детей истцы решили отказаться от воздушной перевозки на резервном воздушном судне. Чтобы добраться до места назначения альтернативным способом, они купили ж/д билеты. Истица была вынуждена обратиться к неврологу, чтобы тот осмотрел ее ребенка. Результаты психологического обследования показали, что у ребенка диагностирован высокий уровень ситуативной тревоги, обнаружены неврозоподобные навязчивые движения, обусловленные посттравматическим стрессовым расстройством, а также присутствует нарушение памяти. Врач рекомендовал индивидуальные занятия с психологом, семейные занятия, консультации невролога. Истцы предоставили суду документы, доказывающие перечисленные факты.
После апелляции и кассации, т.к. в ходе судебных разбирательств не были учтены все значимые обстоятельства дела, его направили на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции (Определение 14.07.2020 г., г. Москва, гражданское дело № 2-31/2019).
Частые вопросы
Да, пассажир имеет право забронировать для младенца отдельное место. Учтите, что в таком случае билет будет оформляться, как на ребенка от двух до 12 лет.
В любой действующий тариф включена ручная кладь для младенцев: это одна сумка весом до 10 кг. В нее можно сложить все необходимое: детское питание, подгузники и игрушки. Кроме того, вы можете взять с собой без дополнительной оплаты устройства для переноса ребенка (люльку и удерживающие системы) для детей до двух лет, автокресла и т.д.), если их габариты не превышают 55х40х20 см и позволяют безопасно разместить их в салоне самолета на багажной полке или под сидением впереди стоящего кресла.
Если перевозку осуществляет Победа, дети до 12 лет размещаются в салоне самолета рядом с одним из совершеннолетних сопровождающих взрослых без дополнительной платы (главное, производить бронирование одновременно в одном заказе).
На борту воздушного судна есть специальный столик для пеленания младенцев. Где он находится и как им пользоваться, вам подскажут бортпроводники - обратитесь к ним за помощью.
Заключение юриста
Детский билет на самолет оформляется вместе с билетами для взрослых на сайте авиаперевозчика. Если взрослые сопровождают несколько детей, их количество следует указать в соответствии с возрастом каждого. В большинстве авиакомпаний есть обязательные скидки для детей. Размеры скидок регулирует сама компания, чаще всего он зависит от возраста детей и от типа выбранного тарифного плата.
