Что такое досудебное урегулирование между физическими лицами
Досудебный порядок урегулирования спора – это деятельность сторон конфликта, направленная на его урегулирование мирным путем, то есть до обращения за помощью в разрешении конфликта в суд. Досудебное урегулирование проводится субъектам самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
| Да | 86 |
| Нет | 71 |
Претензионный или/и переговорный порядок преследует 2 цели:
- мирное решение споров;
- становление и развитие партнерских правоотношений.
Внесудебное разбирательство проводится по общей схеме так: сторона, права которой были нарушены, направляет второй стороне, которая не выполнила своих обязательств, претензию или досудебное требование. Сторона, получившая такой документ, должна в 30-дневный срок (если иной период не установлен договором или законом) рассмотреть претензию и ответить по существу. Деловая переписка может идти в несколько этапов - стороны имеют право обсуждать и договариваться о решении конфликта. Если решить конфликт миром не удалось, сторона обращается в суд.
Отметим, претензионный порядок может быть обязательным или добровольным. В первом случае вам нельзя подавать иск, не попытавшись урегулировать спор миром, во втором – претензия направляется второму субъекту по желанию. То есть вы вправе пропустить досудебный порядок и сразу подать иск в суд. Например, вам нужно обязательно проводить досудебное урегулирование конфликта, если страховая отказывается предоставлять выплаты по ОСАГО при ДТП с пострадавшими или вы не согласны с суммой компенсации.
Когда предусмотрен обязательный досудебный порядок
В гражданском судопроизводстве сторона сначала направляет второму субъекту претензию, и только, если решить конфликт таким образом не удалось – прибегает к помощи суда, при условии, что претензионный порядок предусмотрен Федеральными законами.
|
ФЗ, в соответствии с которыми досудебное разбирательство обязательно |
Суть конфликта |
|
Статья Гражданского кодекса РФ |
|
|
Положения, регламентирующие правила заключения договора |
|
|
Порядок внесения в соглашение изменений и его расторжения |
|
|
Правила заключения договора (муниципального или государственного) |
|
|
Условия расторжения соглашения об аренде, прокате |
|
|
Конфликты, связанные с расторжением договора о перевозке пассажиров, грузов и пр. |
|
|
Федеральный закон РФ |
|
|
Споры со страховой компанией по вопросу ОСАГО |
|
Это далеко не полный список ситуаций, при которых сторона, чье право нарушено, обязана направлять претензию в адрес второго субъекта.
Как правило, для внесудебного решения конфликта вам нужно оформить досудебную претензию и отправить ее второй стороне. По мнению ВС РФ, оповещение гражданина или организации о том, что субъект планирует обратиться в суд не считается надлежащим урегулированием спора без суда.
Когда не обязательно отправлять внесудебную претензию
Соблюдение претензионного порядка не потребуется, если законодательством либо соглашением он не предусмотрен. Но вы также вправе провести его по собственной инициативе. Например, вам не нужно перед подачей иска в суд направлять претензию второй стороне, если речь идет о конфликтах, связанных с:
- компенсационными выплатами, взыскиваемыми при нарушении прав;
- признанием гражданина или организации несостоятельным;
- защитой прав нескольких лиц;
- установлением фактов, имеющих юридическое значение и пр.
Как правило, проведение досудебного порядка по вопросам, связанным с защитой прав потребителей не требуется. Но есть некоторые исключения. Их перечень установлен законом. Например, вам нужно попытаться урегулировать спор до суда, если речь идет о неисполнении либо ненадлежащем исполнении оператором связи договора об оказании услуг. То есть, в большинстве случаев покупателю не обязательно направлять досудебное требование.
Юристы ЕЮС отмечают, если законодательством внесудебное урегулирование спора не требуется, отказываться от проведения такой процедуры не стоит. Как показывает правовая практика, 80% споров удается разрешить еще на этапе переговоров, причем быстро и без особых затрат.
Претензионный порядок в гражданском процессе: общие правила направления претензии
Внесудебное урегулирование спора в гражданском процессе обязательно только в том случае, если оно установлено федеральным законодательством. Правда стороны вправе прибегнуть к претензионному порядку и по своему личному желанию.
Если вы обязаны или решили разрешить конфликт миром, юристы рекомендуют придерживаться общепринятого порядка действий.
- Убедитесь в том, что ваше право действительно нарушено. Ознакомьтесь с договором и законодательными нормами.
- Подготовьте письменную претензию. Важно отразить в ней всю информацию, требуемую для решения спора.
- Подготовьте документы. Вместе с претензией можно (но не обязательно) отправить доказательства нарушения ваших прав.
- Направьте претензию удобным для вас способом или методом, указанным в договоре.
- Дождитесь ответа. По общепринятым правилам, сторона должна ответить в течение 30-ти дней.
Запомните, что вам нужны документальные доказательства направления претензии второму субъекту. Если их не будет — суд посчитает, что вы не соблюдали претензионный порядок, а если он обязательный, то возвратит иск или оставит его без рассмотрения.
Как писать досудебную претензию по ГК РФ
Каких-либо особых требований к досудебной претензии законодательством не установлено. Ее составляют в письменном виде. При ее подготовке важно позаботиться об отсутствии ошибок, описок, помарок, подчисток. Избегайте двусмысленных фраз и расплывчатых формулировок. Излагайте свои требования четко.
Примерное содержание претензии может быть таковым:
- данные сторон
- описание сделки
- описание проблемной ситуации
- требование
- сумма требования
- дата и подпись.
Претензия может быть дополнена и иной информацией. Например, если вы вместе с ней направляете какие-либо документы, то их перечень лучше изложить в претензионном письме.
Если вы что-то сделаете неправильно, то суд попросту посчитает, что вы не проводили внесудебную процедуру. А это чревато возвращением иска или оставлением его без рассмотрения.
Поручите мирное урегулирование спора юристам ЕЮС. Мы поможем вам составить досудебную претензию, проведем переговоры, поучаствуем в обсуждении конфликта, разработаем и предложим оптимальные для вас и второй стороны методы разрешения разногласий.
Скачать Порядок предъявления претензии
Претензию направляют получателю удобным для отправителя методом или способом, указанным в договоре:
- лично, под подпись второй стороны на экземпляре первого субъекта;
- заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении, можно с описью вложений;
- курьерской службой, если получатель является юридическим лицом;
- электронной почтой, если такой способ указан в соглашении.
Отметим, что предсудебное претензионное письмо считается отправленным, а досудебный порядок проведенным, даже если вы пользовались нетрадиционными способами. Например, направили претензию через мессенджеры, электронную почту или другие подобные способы взаимодействия. Правда такой вариант должен быть установлен нормативно-правовыми актами либо принят сторонами. К примеру, если ранее субъекты обменивались документами или другой корреспонденцией именно такими способами.
Пример
Допустим, вы общаетесь со своим знакомым через мессенджер. Он попросил вас в сообщении дать денег в долг. Вы согласились и предложили заключить договор займа. Далее вы передали денежные средства (перевели или вручили лично в руки, не имеет значения) и сообщили об этом заемщику в мессенджере. В назначенный день знакомый не вернул долг. Вы вправе направить претензию сообщением, при помощи того же телекоммуникационного средства, через которое ранее общались.
Стоит отметить, что взыскать долг по расписке через суд можно и без претензии. ВС РФ пояснил, что сам факт подачи иска кредитором уже является требованием о возврате долга по договорам займа. Но это правило применяется только к правоотношениям между физическими лицами.
Если же возврата кредита требует банк, то кредитная организация или ее представители, например, коллекторы, обязаны проводить досудебный порядок, то есть, направлять должнику претензию с требованием вернуть займ.
Как заключить мирное соглашение после претензии
Досудебный порядок урегулирования спора по ГПК зачастую приводит к решению конфликта еще до суда. Если стороны договорились, то они вправе заключить мирное соглашение. Как правило, его составляют в письменном виде. Это помогает доказать тот факт, что условия договора были изменены, а стороне, ненадлежащим образом исполнившей обязательства, были предоставлены послабления.
Соглашение о досудебном урегулировании заключают в обязательном порядке, если прибегают к процедуре медиации. Об этом сказано в статье 7 ФЗ-193 от 2010 года.
Такое соглашение не имеет единого образца. Его составляют по общим правилам, включая в него важную информацию, позволяющую конкретизировать спор: наименование сторон, реквизиты нарушенного договора, суть конфликта, порядок урегулирования разногласий, сроки.
Претензионный порядок в арбитражном процессе
В Арбитражном суде разрешают споры, возникающие между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, например, между двумя организациями или между компанией и индивидуальным предпринимателем.
Вообще, досудебный процесс в арбитраже мало чем отличается от аналогичного порядка в гражданском судопроизводстве (часть 5 ст. 4 АПК РФ). Так, соблюдение претензионного порядка обязательно, если этого требует закон либо договор. Например, взыскание задолженности с юридического лица через суд без внесудебной процедуры не допускается.
Как правило, интересы фирмы представляет руководитель или уполномоченный сотрудник организации либо служба досудебного урегулирования.
Что будет, если претензионный порядок не соблюден
Несоблюдение досудебного порядка, если он обязателен приведет к возврату искового заявления или к оставлению его без рассмотрения, при условии, что оно принято к производству. Это чревато тем, что срок исковой давности истечет и вы не сможете потребовать от стороны, нарушившей обязательства, выполнения требований.
Конечно, срок исковой давности можно попробовать восстановить через суд, но для этого нужны уважительные причины на пропуск данного периода. И не факт, что судья посчитает ваши основания достаточными для удовлетворения ходатайства.
Судебная практика
ВС РФ пояснил, что при требовании возврата займа по договору, заключенному между физическими лицами, не обязательно направлять претензию. Так, гр-н П. дал гр-ну М. денежную сумму по расписке. В оговоренное время кредитор потребовал возврата долга, но заемщик отказал. Тогда П. обратился в суд. Заемщик М. требовал оставить иск без удовлетворения, так как истец не направлял ему досудебное письмо.
И действительно, в деле отсутствовали доказательства получения заемщиком претензии о возврате средств. Срок исковой давности за это время истек, что не позволило бы П. провести внесудебную процедуру, а затем снова обратиться в суд.
Истец пошел дальше. Только в ВС РФ ему удалось добиться желаемого результата. ВС РФ отметил, что сам факт подачи искового заявления свидетельствует о направлении одним физическим лицом другому требования о возврате займа.
Частые вопросы
По общим правилам, срок рассмотрения досудебной претензии составляет тридцать дней.
Досудебную претензию через сервис досудебного обжалования можно направить перед подачей иска об оспаривании решения, которое в отношении вас вынес госорган, например, ФНС, таможенная служба, Росреестр, Роспотребнадзор и пр. контрольные органы.
Так называют способ мирного урегулирования споров при содействии независимого физического лица, привлекаемого в качестве посредника между сторонами конфликта. Процедура проводится по соглашению сторон и направлена на принятие взаимного решения.
Заключение эксперта
Досудебное урегулирование споров в 2024 году может быть обязательным и добровольным. В первом случае стороны обязаны попытаться решить конфликт самостоятельно, например, при помощи направления претензии, и только после этого они могут обращаться в суд. Если внесудебная процедура не требуется по закону или договору, то ее проведение не повлияет на решение судебного органа. Это значит, что ваш иск не отклонят и не оставят без рассмотрения, даже если вы не направляли претензию.
