Об организации «Международная школа профессий»
«Международная школа профессий» – образовательный центр, который предоставляет соответствующие услуги как очно, так и в формате онлайн. Обучение ведется более чем по ста программам, среди которых – IT, медиа, дизайн и другие. Изучить подробный перечень курсов можно на официальном сайте (https://videoforme.ru/).
«МШП» представляет собой международную сеть центров, которая работает не только в России, но и в Казахстане, Республике Беларусь и пр. Образовательный центр был основан в 2010 году и сегодня ведет свою деятельность больше чем в 50 городах.
Если вы решили пройти обучение в этом образовательном центре, однако, в силу тех или иных причин, были вынуждены отказаться от него, либо если уровень образовательных услуг вас не устроил, знайте – вы имеете полное право отказаться от этих услуг и вернуть деньги, внесенные в качестве оплаты.
Юридические основания для возврата
Вы имеете право отказаться от обучения не только до начала прохождения курса, но и в любое время (до окончания срока действия договора) при условии оплаты фактически понесенных расходов. Это правило установлено Законом РФ №2300-1 от 1992 г.
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», онлайн-школа, являясь исполнителем услуг, может потребовать от потребителя возмещения расходов, которые были понесены в процессе организации образовательного процесса. Однако расходы не могут включать в себя издержки на маркетинговую кампанию и пр.
Кроме того, правоотношения между сторонами регламентирует ст. 782 Гражданского кодекса РФ — исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от услуг.
Оцените свои шансы на возврат денег
За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании
и срок возврата денег
по всей России
в течение 20 минут
Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.
Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!
В каких случаях вы не сможете вернуть деньги обратно
Правоотношения между сторонами регулирует также договор-оферта (ознакомиться с документом можно тут). Оферта разъясняет, какие права и обязанности есть у участников соглашения. Однако, если такой договор противоречит законам, то вы сможете через суд признать его недействительным и получить деньги назад.
Но есть ситуации, когда по закону вы не сможете добиться возврата денег от «Международной школы профессий». Рассмотрим эти случаи более подробно.
1. Между вами и школой заключен лицензионный договор
Если после оплаты услуг исполнитель предоставляет вам доступ к авторскому курсу, видеоматериалам, гайду на основании лицензии, то вернуть деньги обратно не получится. Это обусловлено тем, что услуга считается оказанной в момент, когда материалы будут вам направлены в личный кабинет или по почте. Лицензионный договор не предусматривает обратной связи с кураторами, преподавателями, наставниками, а все материалы вы изучаете самостоятельно.
2. Вы прошли обучение и не предъявляли претензий
Если вы оплатили курс, успешно прошли его и не предъявляли в процессе обучения жалоб, то вы также не сможете вернуть деньги за онлайн-обучение в «Международной школе профессий». В данной ситуации закон защищает интересы исполнителя образовательных услуг.
А вот если по завершении обучения вы не смогли достичь гарантированного школой результата, то вы можете требовать возвращения стоимости курса.
Когда вы имеете право на возврат
Если ваша ситуация не подпадает ни под один из перечисленных случаев выше (завершены курсы без жалоб или был заключен лицензионный договор), то вы можете получить свои деньги назад. При этом неважно, на каком этапе вы заявите о своих требованиях. От пройденного материала будет зависеть лишь сумма, которую можно получить назад.
Обучение началось
Многие онлайн-школы отказываются возвращать деньги своим клиентам, обосновывая свое решение тем, что обучение уже идет. Вы должны знать, что отказ в этой ситуации будет являться незаконным. Если вы прошли 10%, 50% или даже 99% всего объема курса, вы можете заявить о своих требованиях.
Однако, по закону, школа не обязана вам возвращать сумму уроков, которые были вами освоены. Иными словами, в процессе обучения вы можете претендовать на частичный возврат стоимости курса только за тот материал, который вы не изучили.
Чтобы знать, какую сумму денег можно вернуть за неиспользованную часть онлайн-курса, следует воспользоваться формулой расчета.
S – сумма для возврата;
O – стоимость курса;
M – количество занятий в оплаченном курсе;
K – число пройденных занятий.
Рассмотрим, как действует формула на конкретных числах. Допустим, курс стоит 100 000 рублей, состоит из 50 занятий. Вы смогли пройти 10 уроков и решили отказаться от них.
Именно 80 000 рублей вы сможете вернуть, если заявите свои требования после 10 пройденных занятий. Если у вас возникли трудности с расчетами, то предлагаем воспользоваться онлайн-калькулятором, который создали для вас наши специалисты. Программа в автоматическом режиме рассчитает сумму возврата денег за курс в «Международной школе профессий».
Курсы еще не начались
Согласно закону, деньги за обучение, если вы отказываетесь от курса непосредственно до его начала, вам должны вернуть в полном объеме. Из этой суммы будут вычтены расходы, понесенные организатором. Причем, причину отказа вы озвучивать не обязаны. Если организатор обучения решит взыскать с вас свои расходы, ему придется их доказать.
Обучение завершено
Если вы оплатили курс, но не смогли приступить к его изучению, например, по причине болезни, то вы также можете вернуть деньги за онлайн-обучение в «Международной школе профессий». Для этого необходимо обратиться к администрации школы.
Кроме того, вам положен возврат денег за онлайн-курсы в «Международной школе профессий» в том случае, если по окончании вы не смогли достичь результата, который гарантировала школа. Однако очень важно, чтобы вы выполняли все условия для достижения этого результата: если вы будете пропускать лекции, не будете выполнять домашние задания, то добиться денег вы не сможете даже через суд. А вот при ответственном подходе к обучению ваши шансы на получение денег велики.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наша клиентка Г. Д. купила курс в кредит в одной из онлайн-школ по направлению «Коучинг». Между ней и школой был заключен договор, в котором было прописано условие, что по окончании курса всем выпускникам выдается диплом. Однако это условие выполнено не было, Г. Д. был вручен сертификат. Она обратилась к администрации с заявлением, но школа отказалась.
Решение: Наши юристы после обращения Г. Д. в ЕЮС приступили к претензионному порядку. Мы составили процессуальный документ — претензию, вписали в нее требования о полном возврате оплаты ввиду невыполнения услуг исполнителем. Кроме того, мы приложили доказательную базу, а также указали срок ответа на требования. Включили информацию о том, что при отсутствии реакции будет направлено исковое заявление в суд. Деньги были возвращены в течение 7 дней.
Стоимость курса: 49 999 руб.
Вернули клиенту: 49 999 руб.
Срок возврата: 7 дней
Низкое качество курсов
При обнаружении недостатков курса вы также можете потребовать возврат денежных средств за онлайн-обучение в «Международной школе профессий». Доказать, что онлайн-школа предоставила вам некачественный материал довольно сложно, потому что должны быть выявлены действительно веские проблемы. Доверьте эту работу нашим юристам — проведем оценку программы, задокументируем все ошибки, а также соберем доказательную базу, которую можно будет использовать в суде.
Что делать, если школа отказывает в возврате
Вы наверняка слышали истории о том, как онлайн-школы отказываются возвращать своим клиентам деньги за обучение. Чаще всего, в числе аргументов упоминается тот факт, что студент якобы имеет право отказаться от обучения в течение 14 дней. Это утверждение не имеет ничего общего с законами, и, если вы слышите подобное, – знайте, что такой отказ можно и нужно обжаловать в суде.
Как вернуть деньги за онлайн-обучение
Если вы хотите добиться назад оплаты за курсы, то вам необходимо написать заявление в администрацию онлайн-школы. Стоит с особым вниманием отнестись к составлению такого документа: во многом именно от того, насколько грамотными будут формулировки и требования, будет зависеть результат. За помощью в составлении такого заявления вы можете обратиться к юристам ЕЮС, которые специализируются на защите прав потребителей. Но если вы хотите самостоятельно пройти через этот процесс, то рекомендуем использовать составленный нашими юристами образец.
Скачать Если заявление не даст результатов, то рекомендуем подать претензию. Некоторые школы идут на сотрудничество на этом этапе и соглашаются вернуть деньги. При недостижении соглашения с онлайн-школой в рамках претензионного порядка – подайте иск в суд.
Как увеличить сумму возврата
Обращение в суд – возможность по закону увеличить сумму взыскания с ответчика, в нашем случае с онлайн-школы «Международная школа профессий». В иске вы можете заявить требования о возврате стоимости курсов, выплате потребительского штрафа, неустойки и даже компенсации морального вреда. Зачастую сумма по судебному решению превышает стоимость обучения в 1,5-2 раза.
Пример из нашей практики:
Проблема клиента: Наша клиентка С. А. купила курс по программированию в одном из популярных образовательных центров, начала заниматься, однако позднее, в силу личных причин, решила отказаться от обучения и вернуть деньги. В онлайн-школе ей заявили, что она прошла три урока, их стоимость дифференцирована, причем, как выяснилось, первые два урока стоили дороже, чем третий. Таким образом, возвращаемая сумма сильно занижалась.
Решение: С. А. обратилась за консультацией к нашим юристам, которые изучили договор-оферту и не нашли в нем соответствующих правил. Мы составили от имени нашей клиентки досудебную претензию, собрали доказательства и направили документ заказным письмом с отметкой о получении. Не получив ответа и денег, мы подали иск в суд, где потребовали взыскать частичную стоимость курса, компенсацию морального вреда, судебных расходов и неустойки. Суд иск удовлетворил иск.
Стоимость курса: 39 999 руб.
Вернули клиенту: 79 567 руб.
Срок возврата: 45 дней
Можно ли вернуть деньги за курсы, купленные в кредит или в рассрочку
Процедура возврата денег за курсы, приобретенные в рассрочку или в кредит, ничем не отличается от «стандартного»: вы также можете отказаться от обучения на любом этапе. При этом сумма может быть частичной, полной или даже увеличенной. Единственное, вы должны быть готовым к тому, что оплачивать начисленные проценты за пользование займом вам придется самому.
Обзор судебной практики
В последние годы потребители, которые пострадали от безответственных исполнителей услуг, в том числе и онлайн-школ, все чаще обращаются в суд. И, как правило, судебный орган встает на сторону истцов. Приведем один из примеров судебного решения, где потребителю удалось добиться перечисления денег.
Дело: № 2-3031/2020
Что произошло: Гражданин П. подал иск в суд, по которому ответчиком выступал онлайн-университет «Синергия». В заявлении он требовал расторгнуть договор и взыскать с ответчика стоимость обучения, неустойку, компенсацию морального вреда, расходы на услуги судебного представителя и выплату штрафа.
Судебный процесс: Ответчик возместил истцу стоимость курса, но с другими требованиями был не согласен.
Что решил суд: Так как университет отказался в добровольном досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, истец имеет законные основания требования дополнительных компенсаций. Поэтому с «Синергии» были взысканы дополнительные средства в размере 29 500 рублей.
Заключение юриста
Вернуть деньги за онлайн-курсы в «Международной школе профессий» в 2024 году вы можете в установленном законом порядке, даже если полностью прошли обучение, остались недовольны его качеством или просто передумали обучаться. Сделать это можно как в рамках досудебного урегулирования споров, так и через суд – на каждом из этапов наши юристы окажут вам квалифицированную помощь.
Частые вопросы
Согласно п.3 ст.438 ГК РФ, после того, как курс оплачен покупателем.
Срок возврата должен быть определен договором, если он не указан, применяется ст. 314 ГК РФ – на исполнение денежных обязательств отводится 7 суток.
|
НПА |
Статья |
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
|
|
ГК РФ |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
Закон РФ «О защите прав потребителей» |
|
|
ГК РФ |
