Как вернуть деньги за юридические услуги

В каких случаях клиент вправе не платить юристу

Юридическая помощь — это не благотворительность, но и не индульгенция. Если работа не сделана или сделана спустя рукава, вы не обязаны за это платить. Закон разрешает отказаться от услуг и вернуть деньги, если юрист подвел.

Когда можно отказаться от оплаты?

Если юрист еще не начал работу — все просто: вы вправе передумать и расторгнуть договор без объяснений. Главное — не упустить момент. А если юрист уже приступил, тогда действует другое правило: вы оплачиваете только ту часть, которую он действительно успел выполнить (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Вот ситуации, в которых вы можете смело заявлять: платить не буду — и буду прав:

1. Юрист не выполнил обещанное
Не подготовлены документы, не подан иск, не собраны доказательства — все это основания отказаться от оплаты или требовать возврат денег за юридические услуги. Особенно если срок прошёл, а на руках у вас — пустые обещания и тишина в мессенджере.

2. Работу выполнили плохо или с нарушениями
Если юрист нарушил договор: затянул сроки, изменил объем услуг без вашего согласия, пропустил заседание — это повод не только не платить, но и потребовать компенсацию. Обязательства должны исполняться как по букве договора, так и по сути.

3. Вы расторгли договор заранее
Если вы отказались от сотрудничества до начала работы или на раннем этапе, оплата либо не производится вовсе, либо рассчитывается за фактически выполненное. Юрист не может требовать с вас плату за то, чего не сделал.

4. Ошибки и последствия
Если в результате действий или бездействия юриста вы понесли убытки — например, из-за пропущенного срока, неверно составленного иска или отсутствия доказательств — вы имеете полное право не оплачивать такие «услуги». А в отдельных случаях — взыскать убытки и вернуть деньги за юридические услуги через суд.

Что нужно доказать?

Необоснованный отказ платить — не выход. Нужно собрать аргументы: переписку, копии договоров, материалы дела, заключения других специалистов. Только при наличии фактов и подтверждений вы сможете защитить свои права — как на возврат денег, так и на компенсацию за испорченный результат.

Как доказать, что юридические услуги оказаны некачественно

Порой сложнее всего — не почувствовать, что юрист сработал плохо, а именно доказать это официально. Для суда ваших эмоций и фразы «он подвел» недостаточно. Нужны факты, документы и связь между тем, что было обещано — и тем, что вы в итоге получили (а чаще — не получили вообще).

Если между вами и исполнителем был заключен договор оказания юридических услуг, он и будет основой для оценки работы. Юрист обязан исполнить договор добросовестно: вовремя, в полном объеме и с нужным результатом (если тот определен). Даже если в договоре ничего не сказано о качестве, услуги должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям — то есть быть профессиональными, своевременными и пригодными для решения вашей задачи.

Чтобы добиться возврата, нужно доказать две ключевые вещи:

• что юрист нарушил договор или взятые на себя обязательства;
• что именно из-за этих действий или бездействия вы понесли ущерб.

Что может быть доказательством

1. Договор, счета и переписка
Письма, акты, квитанции, сообщения в мессенджерах — все это покажет, что именно обещал юрист, в какие сроки, и что было сделано на самом деле.

2. Аудио и видеозаписи встреч
Если вы вели переговоры или обсуждали дело по телефону, записи могут сыграть важную роль. Особенно если юрист обещал конкретный результат или срок, а потом стал недоступным.

3. Показания свидетелей
Свидетелями могут выступать не только коллеги или третьи лица, но и ваши близкие, если они были свидетелями встреч, консультаций или обсуждений с исполнителем.

4. Акт выполненных работ — не всегда защита юриста
Юристы любят включать в договор формулировку вроде: «услуги приняты, претензий не имею». Но если такой акт был подписан до начала работы или под давлением, он не помешает суду изучить обстоятельства дела. Подписанный акт — не индульгенция, если фактически услуга оказана с нарушениями.

5. Заключение независимого специалиста
Один из самых весомых аргументов — экспертное заключение. Если другой юрист или профильный эксперт подтвердит, что работа выполнена непрофессионально, это будет серьезным основанием для возврата денег. Особенно в спорных ситуациях, где важна оценка с профессиональной точки зрения.

6. Претензия юристу
Всегда направляйте письменную претензию с перечнем претензий и требований. Даже если исполнитель проигнорирует ответ — у вас будет подтверждение, что вы пытались решить вопрос до суда. А если ответит — тем лучше: это будет дополнительным доказательством.

Ниже — полезная подборка документов, которые помогут вам вернуть деньги за юридические услуги. Их стоит собрать до подачи претензии или иска: они подтвердят, что услуга оказана ненадлежащим образом и вы имеете право на возврат.

Что говорит Верховный суд

Споры о возврате денег за юридические услуги чаще всего возникают, когда клиент недоволен результатом. Но вопрос не всегда в том, достигнут ли результат, а в том, что именно было обещано по договору.

Наиболее ярким примером стала правовая позиция, выраженная в определении Верховного суда РФ от 21.05.2024 № 4-КГ24-9-К1. Истец обратилась за юридической помощью с целью включения в реестр накопительно-ипотечной системы военнослужащих и получения компенсации недополученного дохода. Она заплатила юристу 228 000 ₽, но результат достигнут не был. Тогда клиентка потребовала вернуть деньги, а получив отказ — обратилась в суд.

Первая инстанция поддержала гражданку: признала договор расторгнутым, обязала юриста вернуть сумму, взыскала компенсацию морального вреда и штраф — всего 349 500 ₽.

Апелляция и кассация встали на сторону исполнителя, посчитав, что предметом договора были сами услуги, а не результат, и раз работа была выполнена, оплата не подлежит возврату.

Однако Верховный суд отменил эти решения. Он указал: договор действительно предусматривал зависимость оплаты от достижения конкретного результата — включения в реестр и начисления накоплений. Более того, из условий следовало, что при недостижении результата клиент платить не должен. Суды же неправильно истолковали договор и не применили статью 431 ГК РФ, которая обязывает толковать неясные условия в пользу стороны, не составлявшей договор — в данном случае потребителя.

Кроме того, суд напомнил, что профессионал — юрист — несет повышенную ответственность за юридическую ясность договора. Пока не доказано иное, предполагается, что именно исполнитель является «сильной стороной», а потому все сомнения трактуются не в его пользу.

Также ВС сослался на статью 327.1 ГК РФ, которая позволяет сторонам ставить обязательства под условие наступления конкретных обстоятельств. В данном случае — включения в реестр.

Отдельно была затронута тема гонорара успеха. Верховный суд подтвердил, что обычный юрист не вправе включать в договор условие, что его гонорар выплачивается только при положительном решении суда. Такое право по закону есть только у адвокатов, и то с ограничениями. А значит, если юрист без статуса адвоката связывает оплату с результатом — это не освобождает его от ответственности при неудачном исходе.

Таким образом, ВС подчеркнул следующее:

• Условия договора должны толковаться с учетом принципа справедливости и баланса интересов сторон.
• Наличие «условной» оплаты не противоречит закону, если это прямо предусмотрено соглашением.
• При отсутствии адвокатского статуса исполнитель не может ссылаться на право применять гонорар успеха.
• И самое главное: если договором предусмотрено, что оплата зависит от результата, и результат не достигнут — клиент вправе потребовать возврат средств.

Этот кейс стал ориентиром для будущих споров о возврате денег за юридические услуги. Он показывает, что судебная практика склоняется к защите потребителя, особенно если договор составлен двусмысленно и не в его пользу.

Если вы заключаете договор на юридические услуги, обязательно проверьте, как в нем прописана оплата. Если размер вознаграждения зависит от достижения результата (например, положительного решения суда), это условие должно быть четко зафиксировано. В противном случае вернуть деньги будет сложно, даже если юрист не добился нужного эффекта. Особенно важно это при работе с частными юристами, не имеющими статуса адвоката — для них правила гонорара успеха прямо законом не предусмотрены. Если есть сомнения, покажите договор юристам ЕЮС — мы подскажем, есть ли основания для возврата оплаты.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Порядок действий

Если юрист оказал услугу некачественно, у клиента есть право потребовать возврат средств. Для этого необходимо начать с подачи письменной претензии исполнителю. Документ составляется в свободной форме, но в нем желательно указать ключевую информацию:

• Укажите сведения о себе и юридическом лице, с которым был заключен договор. Обратите внимание: если вы подписывали соглашение с юридической фирмой, а работу выполнял отдельный юрист (например, сотрудник этой компании), ответственность за итог всё равно несет организация, а не конкретный специалист.
• Опишите обстоятельства, на которых основаны ваши требования: в чем именно заключается ненадлежащее исполнение, какие обязательства были нарушены, какие последствия вы понесли.
• Изложите свои конкретные требования — например, о возврате оплаченных средств, компенсации убытков или устранении недостатков. Укажите, что в случае отказа вы намерены обратиться в суд. По закону, на добровольное удовлетворение таких требований отводится 10 дней с момента получения претензии.
• Не забудьте указать, каким способом вы хотите получить возврат денег — банковский перевод, почтовый перевод и т.д. Также к претензии рекомендуется приложить копии договора, чеков, переписки, а саму претензию датировать и подписать.

Ниже — пример претензии к юристу за некачественные услуги. Заполните под свою ситуацию и направьте исполнителю.

Образец заявления

Претензия к юристу за некачественные услуги в 2025 году

Скачать

Если в отведенный срок ответ не поступит или требования будут отклонены, вы вправе обратиться в суд. Иск может содержать не только требование о возврате оплаты, но и взыскание морального вреда, расходов на юриста и неустойки.

Кроме того, если суд удовлетворит ваши требования, но они были проигнорированы добровольно, дополнительно может быть взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу — это защита потребителя, предусмотренная Законом о защите прав потребителей.

Ниже — краткая инструкция, как действовать, если юрист подвел и вы хотите вернуть деньги. Сохраните себе и используйте при общении с юристом или в суде.

Обзор судебной практики

Когда юрист не выполняет даже базовые процессуальные действия — это прямой путь к судебному спору. К нам обратился клиент, который заключил договор об оказании юридических услуг по сопровождению процедуры банкротства. Однако вместо помощи он получил лишь уведомления суда об оставлении его заявления без движения и фактическое бездействие исполнителя.

Что произошло: Исполнитель взял на себя обязательства по подготовке и подаче заявления о признании клиента банкротом, но не исполнил даже базовые процессуальные требования. В результате заявление несколько раз оставлялось без движения из-за неустраненных недостатков. Несмотря на предоставленные судом дополнительные сроки, замечания так и не были исправлены. Клиент был вынужден устранять ошибки самостоятельно. Фактически юрист прекратил оказывать услуги — по его же словам, он лишь «отслеживал дело через КАД Арбитр».

Судебный процесс: После прекращения работы с исполнителем клиент устно заявил об отказе от договора. Тем не менее юрист попытался включить оплату в реестр кредиторов, утверждая, что якобы продолжал вести дело — взаимодействовал с банками, коллекторами и подготовил юридическое заключение. Мы представили суду доказательства, что ни одно из этих действий не имело отношения к устранению замечаний, послуживших основанием для оставления заявления без движения, и не повлияло на развитие дела.

Суд первой инстанции полностью согласился с нашими доводами. Было установлено, что договорные отношения по сути прекратились, а заявленные действия исполнителя не подтверждают оказания реальных юридических услуг. Кроме того, суд отметил, что именно из-за нарушения процессуальных норм со стороны исполнителя ранее поданный иск был возвращен, а клиент утратил возможность своевременно обратиться за судебной защитой.

Что решил суд: Суд признал услуги исполнителя ненадлежащими, отказал в удовлетворении его требований и удовлетворил иск нашего клиента: договор подлежит расторжению, а предварительно уплаченные 180 000 ₽ — возврату. Также суд указал: договор должен толковаться в пользу клиента, а бремя доказывания факта и качества оказанных услуг лежит на исполнителе.

Этот кейс — пример того, как можно защитить свои права, даже если некачественные услуги были оказаны в юридической сфере. Благодаря нашим усилиям клиент не только вернул деньги, но и избежал дальнейших проблем в рамках процедуры банкротства. Мы продолжаем отстаивать интересы потребителей и добиваться справедливости — даже в самых непростых делах.

Читайте также Гарантия на кухонный гарнитур: как защитить свою права и вернуть деньги по закону

Частые вопросы

Заключение юриста