Что такое наложенный платеж
Наложенный платеж – это своеобразная форма оплаты между сторонами, когда получатель оплачивает товар уже после получения. Услугу оказывает Почта России, Boxberry, СДЭК, ПЭК и пр. Ее суть заключается в том, что отправитель отсылает посылку с требованием об ее оплате, а адресат вносит платеж после ее получения. Далее деньги переправляют адресату через Почту или на расчетный счет в банке.
Оплата наложенным платежом доступна и гражданам, и организациям. Как показывает практика, чаще всего такой услугой пользуется те, кто планирует сделать отправление через Почту России. Далее разберем, как воспользоваться наложенным платежом именно в этой государственной компании.
| Никогда не пользовался | 105 |
| Редко | 92 |
| Часто | 34 |
Отметим, что Почта России осуществляет деятельность в соответствии с ФЗ-176 от 17.07.1999 г. и несет полную ответственность за сохранность отправления. Если посылка потеряется, то именно Почта России будет оплачивать ущерб.
Многие магазины, маркетплейсы и другие онлайн-сервисы предлагают своим покупателям оплатить товар после получения. Выбирая способ доставки «Почтой России» вы наверняка сможете воспользоваться наложенным платежом. Если вам пришло не то, что вы заказывали, или товар оказался в неисправном состоянии, то, в первую очередь, вам предстоит понять, кто в этом виновен: Почта России или сам продавец. Если Почта, то претензию направляют по ее адресу, а если магазин, то вам нужно руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» и написать претензию продавцу.
Как отправить посылку наложенным платежом
Отправка наложенным платежом возможна в часы работы Почты России. Просто придите в выбранное отделение и займите очередь. Помните о том, что данная услуга доступна только для ценных отправлений, то есть для посылок с объявленной ценностью. Юристы ЕЮС советуют действовать по общепринятой схеме.
- Упакуйте посылку. На Почте есть специальные пакеты и коробки, но покупать их не обязательно. Вы можете отправить товар в любой другой упаковке.
- Заполните форму отправления. Ее образец выдают на Почте. Дополнительно мы советуем сделать опись вложения. Обязательно укажите ценность посылки. Это и есть сумма наложенного платежа.
- Передайте отправление и документы сотруднику организации. Все остальное Почта сделает сама.
- Получите деньги. Если адресат не откажется от посылки и оплатит ее, то денежные средства придут вам в течение 3-5 суток.
Отметим, что вам придется оплатить доставку по установленным тарифам. Учитывайте это. Если адресат не придет за посылкой, то ее будут хранить в течение 30-ти дней, а потом отправят вам назад.
Мы настоятельно рекомендуем отслеживать отправления. Сегодня это можно сделать онлайн по трек-номеру. На официальном сайте почты есть специальный сервис, помогающий быстро узнать, где находится ваша посылка.
Чтобы получить отправление, вам нужно прийти в отделение Почты России (за исключением случаев, когда вы выбрали доставку курьером). Назовите сотруднику трек-номер или номер своего телефона. Это поможет избежать проблем, связанных с заполнением лишних бумаг. Если вы не зарегистрированы в системе, то для получения посылки вам потребуется паспорт.
Стоимость почтового отправления
Доставка наложенным платежом – платная услуга. Ее оплачивает отправитель во время пересылки. Плату взимают в соответствии с установленными тарифами. Сумма зависит от объявленной ценности.
|
Объявленная ценность, в руб. |
Плата |
|
До 1000 |
41,76 |
|
От 1001 до 10000 |
41,76 + 4,17% |
|
От 10001 и выше |
166,67 + 3,33% |
Отметим, что указанные тарифы не включают в себя НДС, поэтому фактически плата за пересылку наложенным платежом может быть выше.
Внести деньги можно наличными или банковской картой. Но в некоторых организациях, особенно расположенных в отдаленных регионах, безналичная оплата не принимается.
Что делать, если потерялась посылка
Несмотря на то, что отправка товара наложенным платежом снижает риски как для покупателя, так и для продавца, нередко отправления теряются в пути. Если это произошло, то, в первую очередь, обратитесь в почтовое отделение. Вам потребуется:
- заявление (напишите его в отделении Почты России);
- квитанция, подтверждающая отправление;
- паспорт.
Если у вас нет возможности лично посетить отделение, то вы можете отправить обращение онлайн на официальном сайте Почты России.
Заявление вправе подать как отправитель, так и адресат. Ответ предоставят в течение 5-ти дней, в исключительных случаях срок могут продлить до 30-ти суток.
Если отправление не найдут, то вам выплатят компенсацию. При отказе в ее предоставлении вы вправе обратиться в суд и пожаловаться на Почту России в контролирующие органы.
Пример
Допустим, вы отправили посылку с объявленной ценностью 10 тыс. рублей. Если она потеряется, то Почта должны будет выплатить вам 10 тыс. руб. Помимо этого, вы вправе требовать возмещения морального вреда. Если ценность отправления не объявлялась, то компенсация выплачивается в двойном размере от тарифов.
Чтобы исключить риск возникновения сложностей, мы настоятельно рекомендуем решать проблему, заручившись профессиональной юридической поддержкой. Юристы ЕЮС не только выстроят действенную стратегию, но и подготовят все документы, а также отправят их от вашего лица.
Помимо этого, наши специалисты подготовили для вас типовой образец заявления о розыске почтового отправления, которым вы можете воспользоваться, скачав себе на устройство.
Скачать Судебная практика
Как показывает правоприменительная практика, отправка посылки наложенным платежом на все 100% не гарантирует ее доставки. Если товар потерялся в пути, то сторона, понесшая убытки, вправе требовать компенсации.
Так, индивидуальный предприниматель Р. обратился с исковым заявлением в суд. Он потребовал от Почты России возмещения затрат в размере 100 тыс. рублей. В ходе судебного разбирательства выяснилось, что ИП имеет свой интернет-магазин и отправил товар покупателю, находящемуся в другом регионе страны, что подтверждено документально.
До настоящего времени посылка числиться в пути, но розыск отправления не дал результатов. На претензию представители почтовой службы не ответили.
Разобрав дело по существу, суд пришел к выводу о целесообразности удовлетворения требований истца в полном объеме.
Частые вопросы
Может — в таком случае, соответственно, почтовое отправление ему не выдадут.
Как правило, услугу оплачивает отправитель, но зачастую стоимость заранее включается в общую цену товара или посылки.
Теоретически это возможно, но если посылка потеряется в пути, то вам выплатят компенсацию только в размере объявленной ценности.
Заключение юриста
Наложенный платеж в 2024 году представляет собой форму расчетов, когда одна сторона оплачивает товар только после его получения. Такой услугой можно воспользоваться как в государственных, так и частных службах доставки. Это очень удобно, так как риски неполучения и неоплаты посылки снижаются до минимума (но все же они существуют). Если ваша посылка потерялась и вы не можете добиться от Почты России объяснения случившегося, а розыск не дал результатов — обратитесь за помощью к юристам ЕЮС.
