Риски онлайн покупок
Действительно сложно сегодня доверять сделкам с незнакомыми лицами онлайн через интернет. Но часто на площадках бывают заманчивые предложения, от которых трудно отказаться. Люди продают старинные вещи или недорогую мебель в отличном состоянии, которую купить может не каждый. И об этом очень хорошо осведомлены обманщики на Авито. Они знают слабости людей и умело манипулируют этим. Но действия обычных граждан, когда вам могут продать некачественную вещь, нужно отличать от действий настоящих преступников.
|
Является преступлением |
Не является преступлением |
|
Умышленные обманы на Авито денежными переводами, которые мошенники отменяют в одностороннем порядке, получив товар. Или, наоборот, получают деньги на карту и не передают покупателю обещанную вещь. |
Продажа по завышенной цене от физического лица, что не является правонарушением в сфере антимонопольной политики. Физлицо имеет право это делать в отличие от организации. Каждый сам определяет ценность своей вещи. |
|
Умышленная продажа заведомого явного фальсификата, что запрещается продавать по закону:
|
Отказ от продажи в одностороннем порядке, если по каким-либо причинам человек решил вернуть деньги на карту покупателю и оставить вещь себе. Или, наоборот, вернуть вещь и попросить сделать возврат на карту. Это можно оспорить в гражданском судопроизводстве (что и надо делать), но, по сути, это преступлением не является. |
|
Продажа неоформленных продуктов, изделий и услуг, если на них должны иметься сертификаты или лицензии в соответствии с законом. |
Продажа своих личных предметов домашнего обихода. |
|
Осуществление предпринимательской деятельности на постоянной основе без оформления и уплаты налогов. |
Оказание услуги или передача предмета на безвозмездной основе (что почти всегда можно делать) или на возмездной непостоянной основе. |
|
Продажа запрещенных товаров физическим или юридическим лицом. |
Продажа товаров с браком, когда невозможно было определить без экспертизы – непредумышленный обман. |
Пример:
Андрей решил продать на Авито планшет в хорошем качестве. Покупатель с ним связался и предложил оформить сделку побыстрее. Андрей воспользовался доставкой надежной компании и отправил планшет покупателю в другой город. Когда товар пришел, покупатель якобы обнаружил, что товар подделка, отменил денежный перевод и отправил товар назад. Но когда Андрей получил свою посылку обратно, он обнаружил, что в коробке лежит совсем другой старый планшет, который не работал и не включался. Андрея "развели" на серьезную сумму, он поздно понял, что его обманули.
Ответственность
Как мы выяснили ранее, существуют явные признаки преступных деяний и деяний, которые можно оспорить в обычном гражданском судопроизводстве. И по этим признакам наступает ответственность. Укажем базовые статьи:
- уголовная – ст. 159 УК РФ, ст. 171 УК РФ;
- гражданская – ст. 395 ГК РФ, ст. 23 ГК РФ;
- административная – ст. 14.4 КоАП.
| Да, к сожалению | 539 |
| Нет, не сталкивался | 104 |
Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации юрлица наказывается штрафом в размере 300000 рублей, арестом или обязательными работами.
Мошенничество (хищение чужого имущества) наказывается по статье 159 УК РФ.
|
Диспозиция |
Максимальный срок |
|
Обычное мошенничество путем злоупотребления доверием - под эту часть подходит обман на Авито |
2 |
|
Мошенничество, совершенное группой лиц |
5 |
|
Мошенничество с использованием служебного положения |
6 |
|
Мошенничество в особо крупном размере |
10 |
|
Мошенничество в предпринимательской сфере |
5 |
|
Мошенничество в предпринимательской сфере в крупном размере |
6 |
|
Мошенничество в предпринимательской сфере в особо крупном размере |
10 |
Обман на Авито при покупке, например, подделки от юридического лица влечет наказание по Уголовному Кодексу. А если обмануло физическое лицо в отношении заранее неоговоренных незначительных недостатков предмета (картинка в интернете отличалась от реальности), то этот вопрос оспаривается в гражданском судопроизводстве, что и следует делать.
Чтобы избежать такой ответственности, продавцу достаточно сделать следующие шаги:
- вернуть деньги на карту;
- оплатить доставку;
- возместить убытки.
Куда обращаться, если обманули на Авито: документы и порядок действий
Справедливо будет отметить, что в интернете сайт Avito выделил специальный сервис для обращений граждан при обмане. Более того, на Авито публикуются распространенные примеры обмана и порядок действий, как вернуть деньги. Техподдержка Авито достаточно серьезно реагирует на любые подозрительные сделки:
- проверяет предварительно объявления;
- удаляет сомнительные аккаунты;
- проверяет авторизацию в интернете при каждом входе;
- сообщает о ненадежности паролей;
- сообщает о взломе аккаунта на Авито;
- оперативно поддерживает обратную связь, если обманули.
Скриншоты и документы
В первую очередь сделайте скриншоты сообщений и объявлений. Лучше это делать заранее, до того, как обманули. Если злоумышленник планировал обманывать продавцов и покупателей на Авито, то, скорее всего, он удалит свой профиль после перевода денег на карту. Сейчас нотариусы заверяют скрины. Услуга достаточно новая, но такое доказательство считается надежным.
Карты и деньги
Распознать мошенника на Авито может не каждый. Когда вы уже сделали перевод на карту злоумышленнику, но потом выяснили, что вас обманули, обратитесь в банк по телефону или обратитесь в подразделение лично. Некоторые банки осуществляют транзакции не сразу, а в течение какого-то времени. Есть шанс отменить перевод денег с карты.
Скачать Заявление
Когда обманули на Авито, составьте заявление в полицию, опишите подробно события, приложите документы. Также следует сообщить о мошенниках на Авито в техподдержку сайта. Чем больше таких сообщений от пользователей поступит, тем выше шансы очистить площадку от злоумышленников.
|
Что необходимо делать |
|
|
Профиль |
Укажите аккаунт, с которого обманули, и свой. Если это юридическое лицо или ИП, найдите выписку из ЕГРЮЛ, ЕГРИП и приложите ее. |
|
Предмет |
Опишите вещь, какую собирались приобрести на Авито, ее характеристики и стоимость. |
|
События |
Укажите точно детали, в чем обманули:
Сообщите детали общения в чате или по телефону, в какое время и день произошел обман в интернете. |
|
Требования |
|
Авито не будет возмещать убытки, если вас обманули, эта площадка и не обязана это делать. Только полиция может помочь в поиске мошенников. А когда их найдут, появляется возможность вернуть финансы в рамках гражданского судопроизводства. Обратиться в участок – первое, что нужно делать в такой ситуации.
Скачать Как обманывают: распространенные схемы мошенников
Случаев и способов обмана на Авито довольно много. Как указано выше, стоит отличать обычный человеческий фактор от преступных деяний. Но есть устоявшийся алгоритм махинаций, как обманывают на Авито мошенники:
- публикуют привлекательное объявление по выгодной цене;
- когда жертва вступила в диалог на официальном сайте в интернете, начинают обещать доставку на выгодных условиях или даже скидку, втираются в доверие;
- после предлагают уйти в другой чат, мессенджер;
- далее предлагают перейти к доставке, кидают ссылку для оплаты полной суммы или задатка по карте на сайты популярных компаний в интернете;
- когда перевод на карту подтвержден, закрывают профиль.
Конечно, такие сайты считаются поддельными, из называют фишинговыми. Программистам ничего не стоит сверстать за пару часов поддельный фишинговый лендинг, опубликовать его в интернете под похожим доменным именем, подключить систему оплаты и предложить жертве перейти на этот сайт.
Как правило, доменное имя лишь немного отличается от оригинала – всего две-три буквы. Непосвященным людям сложно отличить подделку, они понимают уже после, что их обманули и "кинули". И поэтому случаи такого обмана с онлайн-платежами по карте в интернете очень распространены.
Пример
Анна искала б/у шкаф на Авито. Одно объявление ей показалось очень привлекательным – красивый фасад, почти новый шкаф и по хорошей цене в ее городе. Она связалась с продавцом в официальном чате. Оказалось, что этот гражданин продает шкаф в другом городе, совсем рядом с ее.
Он предложил оформить доставку: платить за шкаф нужно было только при передаче, даже аванс не требовался, но за саму доставку нужно отправить деньги предварительно. Сумма небольшая – всего 3000 рублей. Когда Анна согласилась, продавец попросил для удобства уйти с Авито и связаться по WhatsApp.
Они обменялись контактами, потом ей скинули ссылку на популярный в интернете ресурс, по которому переводят деньги за доставку. Подозрений изначально не возникло. Но потом, приглядевшись, Анна заметила явные отличия – ей повезло, она как раз занимается программированием и поняла, что ее обманули. Она сразу сообщила о факте мошенничества в техподдержку. Профиль продавца заблокировали, ничего возвращать на карточку не пришлось, но установить личность и наказать злоумышленника не удалось.
Судебная практика: как поссорились два ИП
Дело N 13АП-21399/2021. Истец ИП Т. предъявил иск к ИП В. о признании договора купли-продажи недействительным и о применении последствий недействительной сделки. Причиной спора стал катер, который планировалось использовать в целях оказания туристических услуг.
Два предпринимателя изначально совместно трудились над своим проектом. ИП Т. требовал вернуть ему катер без уточнений по комплектации. Но в катерах самое главное – это моторы. И на моторы как раз претендовал ответчик ИП В. Но арбитражный суд первой инстанции не принял встречный иск ответчика и решил дело в пользу истца. Ответчик подал апелляционную жалобу.
Суд установил следующее. По заявлению истца, владельцем маломерного судна «Касатка» являлся он. Катер был зарегистрирован в Краснодарском крае. Истец утверждал, что построил судно самостоятельно, а ответчик выступал в качестве помощника.
Судно планировали зарегистрировать в Санкт-Петербурге, что должен был выполнить ответчик, так как у истца не было статуса судоводителя.
Ответчик принялся за поручение, но уехал и пропал со связи. А через какое-то время истец увидел свой катер на Авито, где его продавали уже под другим именем, и предположил, что действуют мошенники через Авито. Истец обратился в суд и написал заявление по факту мошенничества. Ответчик обвинения отрицал, считал, что вложил свои материальные средства в строительство катера. Но суды решили иначе.
Решение: в апелляционной жалобе отказано.
Частые вопросы
Соберите доказательства, составьте письменное заявление с помощью юристов, отправьте документы в электронном виде по интернету в техподдержку и одновременно стоит подать заявление в правоохранительные органы о том, что вас обманули на Авито.
Чтобы максимально повысить шансы добиться справедливости и вернуть деньги, стоит подробно описать все детали: в какое время происходило общение, транзакция, по поводу какого товара, с какого аккаунта общался мошенник и т.п. Жаловаться и отправлять жалобу в электронном виде желательно только при авторизации – иначе будут справедливые сомнения в установлении личности и преступных событий.
Как было отмечено выше, банк не обязан вернуть вам деньги – это обязанность возлагается на мошенников. Когда вы не получили обещанный товар, вас обманули, то полагаться стоит только на правоохранительные органы. В рамках уголовного дела, возбуждается гражданское, по которому взыскиваются убытки, моральный ущерб, фактически понесенные расходы и т.п.
Заключение эксперта
Обман потребителей на популярных интернет-площадках встречается довольно часто, каждый из нас может попасть в неприятную ситуацию, когда не знаешь, что делать. Людям могут не просто продать некачественную вещь или одежду, на площадках орудуют настоящие организованные группы мошенников. Если вы столкнулись с обманом на Авито, действуйте по порядку, описанному в статье: соберите доказательства и сообщите о мошенничестве на Авито в полицию и в администрацию сайта. Будьте внимательны, прежде чем пожаловаться и делать официальные заявления: преступников стоит отличать от обычных граждан, иначе может возникнуть ответственность за клевету.
