Как вернуть деньги за курсы Яндекс Практикум

Что такое онлайн-школа Яндекс Практикум

Яндекс Практикум – популярная образовательная платформа, созданная российской IT-компанией «Яндекс». Практикум специализируется на дистанционном обучении по направлениям цифровых профессий. В число курсов входят:

• Веб-разработка (Frontend, Backend, Fullstack).
• Аналитика данных и Data Science.
• Интернет-маркетинг и digital-коммуникации.
• UX/UI-дизайн, графический дизайн.
• Управление проектами, менеджмент и soft skills.
• Английский язык и профессиональные коммуникации.

Формат обучения предполагает самостоятельное изучение теоретического материала с выполнением практических заданий и регулярной обратной связью от наставников, кураторов и менторов. Студенты получают доступ к лекциям, интерактивным упражнениям и проектам, которые необходимо выполнять по заранее установленному графику.

Официальные правила предоставления образовательных услуг описаны в публичной оферте Яндекс Практикума, размещенной на сайте платформы. В целом, оферта составлена грамотно, но есть отдельные положения, которые противоречат законодательству.

Юридические основания для возврата

Права на возврат средств за онлайн-курсы гарантируются российским законодательством, в частности:

• Статьей 32 Закона «О защите прав потребителей». Она позволяет студенту отказаться от услуг в любой момент обучения, при условии компенсации расходов исполнителю, которые должны быть подтверждены документально.
• Статьей 782 ГК РФ, которая предусматривает право на односторонний отказ от договора об оказании услуг.

Однако оферта Яндекс Практикума содержит положения, ограничивающие сроки подачи претензий, что является нарушением прав потребителей. На практике это часто становится поводом для обращения в суд.

Оцените свои шансы
на возврат денег

1/3

По какой причине вы хотите вернуть
денежные средства?

Курс не оправдывает ожиданий ... Передумал проходить курс по личным причинам ... Низкое качество курса ...

Дальше

Вы уже получили доступ к материалам курса?

Да ... Нет ...

Дальше

Укажите, какую часть курса уже прошли

... Не начинал(-а) курс ... Менее 50% ... Более 50%

Дальше

Анализируем...

Результат

По закону вы имеете право вернуть деньги за неиспользованную часть курса

За 15 минут узнайте точный расчет для вашего случая на бесплатной консультации с юристами нашей компании

Рыжов Андрей Ведущий юрист по защите прав потребителей

Обсудить с юристом

Нажимая на кнопку, вы принимаете политику конфиденциальности

Узнайте точную сумму
и срок возврата денег

Работаем онлайн
по всей России

Позвоним
в течение 20 минут

Ваша заявка отправлена!

Звонок поступит в течение 20 минут в рабочее время. Юрист уточнит детали и предложит план действий.

Звонок поступит с номера:
+7 (495) 009-02-80 не пропустите!

Когда нельзя вернуть деньги за обучение в Яндекс Практикуме

Согласно оферте Яндекс Практикума, возврат средств невозможен в двух ситуациях:

• Курс полностью завершен студентом, и во время прохождения обучения претензий не было предъявлено.
• Между сторонами был заключен лицензионный договор (предоставлены только обучающие материалы без обратной связи, консультаций и персональной поддержки).

Но важно помнить: даже если вы полностью завершили обучение, но школа не выполнила условия договора (например, не предоставила обещанное трудоустройство или сертификат о повышении квалификации), возврат оплаты возможен в судебном порядке.

Если вам говорят, что вернуть деньги за онлайн-курсы Яндекс Практикума невозможно — не верьте. Оферты школ часто содержат условия, которые ущемляют права студентов, но закон всегда на вашей стороне. Наши юристы знают, как правильно составить претензию, собрать доказательства и доказать вашу правоту в суде. Мы уже помогли десяткам клиентов вернуть потраченные деньги, несмотря на отказ школ. Обращайтесь — защитим ваши права!

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Когда возможен возврат денег за онлайн-курсы Яндекс Практикум

Согласно ст. 32 Закона о ЗПП, студент вправе расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в любое время и на любом этапе обучения. Закон дает студентам возможность вернуть средства полностью или частично, даже если обучение уже началось или полностью завершено.

Если обучение уже началось

Если студент приступил к занятиям, возврат оплаты возможен, но уже частично. Яндекс Практикум в таких случаях рассчитывает стоимость оказанных услуг и удерживает эту сумму. В оферте школы (п. 7.3.1) указано, что сумма возврата рассчитывается по следующей формуле:

• Z — сумма возврата;
• P — полная стоимость курса, оплаченная студентом;
• Y — стоимость одного дня обучения;
• N2 — количество дней, в течение которых студент пользовался курсом.

Стоимость одного дня обучения рассчитывается так:

где:

• N1 — общее количество дней курса, указанных в программе обучения.

Допустим, стоимость курса составляет 60 000 рублей, продолжительность — 120 дней. Стоимость одного дня в этом случае будет:

Если студент решил отказаться от курса через 20 дней, сумма возврата составит:

Помните, что удержание средств возможно только при условии документального подтверждения фактически понесенных расходов, что на практике школы часто не делают. Если школа не предоставит доказательства этих расходов, студент имеет полное право требовать возврат всей суммы.

Однако такие расчеты могут быть сложными, а сумма, заявленная школой, нередко оказывается ниже ожидаемой. Чтобы избежать путаницы и точно рассчитать сумму возврата, воспользуйтесь нашим калькулятором возврата денег за курс— он учтет все нюансы и сэкономит ваше время.

До начала обучения

Если обучение еще не началось, студент может отказаться от курса и получить обратно всю сумму без объяснения причин. В такой ситуации школа не имеет права удерживать деньги, так как услуга фактически еще не была оказана, а расходы не понесены.

Также возможен возврат средств в ситуации, когда оплата была произведена ошибочно, например, студент выбрал не ту программу или случайно произвел двойной платеж. Закон однозначно защищает права потребителя в таких случаях и обязывает онлайн-школу незамедлительно вернуть средства.

Если в оферте онлайн-школы указано, что возврат денег невозможен – это нарушение законодательства. Помните, вы всегда можете защитить свои права и интересы, опираясь на требования Закона о защите прав потребителей. Главное, действовать грамотно и незамедлительно.

Если курс завершен

Даже после завершения курса можно вернуть деньги, если школа не выполнила свои обязательства. Например, студенту не выдали обещанный сертификат, не предоставили гарантию трудоустройства или материалы курса оказались другими, чем было обещано при заключении договора. В таких ситуациях критически важно иметь доказательства нарушений договорных условий: рекламные объявления, переписку с представителями школы, описание программы курса с сайта, отзывы других студентов.

Даже если курс пройден, вернуть деньги возможно — главное, правильно зафиксировать нарушения и грамотно составить претензию. Мы знаем, как добиваться результата даже в сложных случаях, когда школа отказывает на первом этапе.

Не ждите, что школа сама признает свои ошибки — действуйте. Мы бесплатно оценим вашу ситуацию, подготовим все документы и поможем вернуть деньги максимально быстро. Оставьте заявку, и мы разберемся в вашем случае уже сегодня.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Низкое качество обучения

Низкое качество обучения — распространенная причина возврата средств. Если материалы устарели, преподаватели не дают обратную связь, обещанный формат занятий не соблюдается, студент вправе требовать возврата оплаты. Судебная практика показывает, что при наличии доказательств суды почти всегда принимают сторону студентов.

Таким образом, закон предоставляет студентам Яндекс Практикума широкие возможности вернуть деньги за неиспользованный, некачественный онлайн-курс практически в любой ситуации, а наши юристы успешно помогают защитить права потребителей и восстановить справедливость.

Что делать, если Яндекс Практикум отказывается возвращать деньги за курсы

Отказ Яндекс Практикума в возврате денег — не редкость. Школа может ссылаться на правила оферты, утверждая, что услуга уже оказана или что срок для предъявления претензий истек. Однако не стоит отчаиваться: закон однозначно защищает права потребителей, и большинство подобных споров решаются в пользу студентов.

Важно помнить, что даже если курс был частично пройден, это не лишает вас права на возврат средств. Главное — правильно оформить претензию и грамотно построить свою позицию для суда. Доверьте эту работу юристам европейской Юридической Службы. Мы изучим ваш случай, оценим перспективы положительного исхода дела и поможем добиться справедливой компенсации.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Как вернуть деньги за онлайн-обучение в Яндекс Практикуме

Возврат денег за курсы в Яндекс Практикуме — процесс, который требует соблюдения определенных правил. Чтобы добиться успешного возврата, важно понимать, как правильно составить претензию, куда ее отправить и какие сроки соблюдать. Действуйте последовательно, и шансы на успешное решение вашего вопроса значительно возрастут.

Шаг 1. Обратитесь в службу поддержки Яндекс Практикума

Первый шаг — попытаться решить вопрос напрямую с администрацией школы. Для этого:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте Яндекс Практикума (practicum.yandex.ru).
2. Откройте раздел поддержки и отправьте сообщение с требованием вернуть деньги за онлайн-обучение по закону.
3. Обязательно укажите свои контактные данные, номер договора (если есть) и четко изложите причины отказа от курса онлайн-школы (низкое качество обучения, несоответствие ожиданиям, ошибка при оплате).
4. Приложите копии чеков и других документов, подтверждающих оплату.

Служба поддержки должна ответить в течение 10 рабочих дней. Если ответа нет или он отрицательный, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Направьте письменную претензию

Если проблема не решена через поддержку, следующий шаг — отправка официальной претензии. Это обязательный этап для досудебного урегулирования спора. В тексте претензии обязательно:

1. Укажите свои данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).
2. Опишите ситуацию: когда был оплачен курс, как долго вы учились, какие нарушения были выявлены (например, несоответствие заявленной программе, отсутствие поддержки, устаревшие материалы).
3. Сошлитесь на статьи закона (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ) и на положения оферты Яндекс Практикума.
4. Потребуйте вернуть деньги в течение 30 календарных дней, как указано в оферте (п. 7.5).
5. Приложите копии всех документов, подтверждающих оплату (чеки, скриншоты личного кабинета, переписки с поддержкой).
6. Завершите письмо требованием ответа в установленные законом сроки.

Если вы не в силах самостоятельно составить претензию о некачественном оказании услуг со стороны онлайн-школы, вы можете воспользоваться образцом нашего документа, подготовленного юристами ЕЮС.

Образец заявления

Претензия о некачественном оказании услуг в 2025 году

Скачать

Претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Яндекс Практикума, указанному в оферте: 119021, Россия, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корпус 2, АНО ДПО «Образовательные технологии Яндекса».

Согласно пункту 7.5 оферты, Яндекс Практикум обязан рассмотреть вашу претензию в течение 30 календарных дней с момента ее получения. Если ответа не последует или он будет отрицательным, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Подайте исковое заявление в суд

Если школа проигнорировала вашу претензию или отказала в возврате, следующим шагом будет обращение в суд. Составьте исковое заявление, включив в него:

• ваши данные (ФИО, контактная информация);
• описание ситуации (когда был оплачен курс, сколько занятий пройдено, причины отказа);
• ссылки на статьи закона (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ);
• требование о возврате средств, компенсации морального вреда и судебных издержек.

Приложите все собранные доказательства: копии чеков, квитанций, договоров, переписки с поддержкой, скриншоты личного кабинета. Подайте иск в мировой или районный суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика (Москва). Если сумма иска не превышает 1000000 рублей, госпошлина не уплачивается (по делам о защите прав потребителей).

После подачи иска суд назначит дату заседания. Если дело будет выиграно (а это происходит в 8 из 10 случаев), Яндекс Практикум будет обязан вернуть деньги, а также компенсировать ваши судебные расходы.

Если вам сложно понять, как правильно составить претензию или исковое заявление, наши юристы помогут вам на каждом этапе — от подготовки документов до представления интересов в суде.

Обратившись к нам за юридической помощью, вы:

• Сэкономите время и силы — мы возьмем на себя все этапы взаимодействия с судом, включая подготовку документов и представительство в заседаниях.
• Снизите финансовые риски и потери — мы грамотно сформулируем иск и рассчитаем точную сумму компенсаций, включая моральный вред и судебные расходы.
• Увеличите шансы на успешный исход дела — наш профессиональный опыт поможет избежать распространенных ошибок и повысит вероятность удовлетворения ваших требований.
• Избавитесь от эмоционального стресса и переживаний — всю юридическую нагрузку возьмут на себя опытные юристы в сфере защиты прав потребителей, позволяя вам спокойно продолжать заниматься своими делами.

Когда можно увеличить сумму возврата за курс Яндекс Практикума

Если школа отказалась добровольно вернуть деньги и вам в итоге пришлось обратиться в суд, то вы можете дополнительно взыскать:

• Штраф в размере 50% от суммы возврата.
• Моральный вред.
• Возмещение расходов на услуги юриста.

Это увеличивает итоговую сумму, которую вы получите по решению суда.

Возврат денег за курс, купленный в рассрочку или кредит

Если курс был куплен в рассрочку или кредит, возврат денежных средств за онлайн-обучение в Яндекс Практикуме практически не отличается от стандартной процедуры. Однако есть несколько важных нюансов, которые нужно учитывать:

• Возвращается только основная сумма курса. Школа обязана вернуть вам полную стоимость курса, даже если он был оплачен в рассрочку или за счет кредитных средств. Проценты, которые начислил банк за использование кредита, школа компенсировать не обязана.
• Погашение задолженности перед банком. Если деньги вернулись на ваш счет, не забудьте оперативно закрыть кредит, чтобы не накапливались проценты и штрафы.
• Защита прав потребителя остается в силе. Ваши права не зависят от того, каким способом была оплачена образовательная услуга. Закон позволяет требовать возврат средств даже при частичной оплате через рассрочку или кредит.

Не откладывайте возврат средств, если обучение не соответствует заявленному качеству. Чем быстрее вы начнете процесс возврата, тем меньше процентов вам придется платить по кредиту. Наши юристы помогут вернуть деньги и снизить долговую нагрузку.

Обзор судебной практики

Судебные решения показывают, что возврат средств за онлайн-курсы возможен даже при первоначальном отказе школы. Приведем один из таких случаев.

Что произошло: К нам обратился А.К., который оплатил онлайн-курс «Пакет Digital-master» от ООО «******» 10 февраля 2023 года. После прохождения нескольких уроков он понял, что обучение ему не подходит, и уже 11 февраля направил компании официальный отказ с требованием вернуть деньги. Ответчик отказался, сославшись на то, что доступ к материалам частично был открыт..

Судебный процесс: Мы подготовили иск в Савеловский районный суд, в котором потребовали вернуть полную стоимость курса, компенсировать моральный вред, взыскать штраф и оплату юридических услуг. В ходе процесса суд согласился с нашей позицией: заказчик отказался от договора в соответствии с законом, а услуги фактически не были оказаны.

Что решил суд: Суд признал действия ответчика незаконными и обязал ООО «*****» вернуть уплаченные за курс деньги. Также с компании взыскали компенсацию морального вреда, штраф и расходы на юриста. Часть требований суд отклонил, но общую сумму взыскания существенно уменьшать не стал.

Заключение юриста

В статье мы рассказали, как вернуть деньги за онлайн-курсы Яндекс Практикума в 2025 году. Помните, что возврат потраченных средств является вашим законным правом, если обучение не соответствует заявленным условиям. Даже если школа пытается отказать в возврате, суды в большинстве случаев поддерживают потребителей. Главное — правильно оформить претензию, собрать доказательства и не бояться отстаивать свои права.

Читайте также Вернуть деньги за онлайн-курсы Хекслет

Частые вопросы