Как оспорить штраф от каршеринга Делимобиль

За что обычно штрафуют пользователей

Делимобиль, как и другие сервисы краткосрочной аренды автомобилей, предъявляет к своим пользователям довольно строгие требования. Среди них соблюдение ПДД и условий пользования сервисом, указанные в договоре аренды, такие как штраф за передачу управления, штрафы за повреждение автомобиля, за ДТП на каршеринге Делимобиль и проч.

Чаще всего штрафы Делимобиль выписывают за следующие нарушения:

Также пользователи несут ответственность за неуведомление о повреждениях автомобиля, обнаруженных до начала аренды. Если водитель не зафиксировал существующие повреждения через приложение перед поездкой, эти дефекты могут быть списаны на него.

С полным списком штрафов можете ознакомиться в Положении о штрафах.

Делимобиль в своих правилах прямо предупреждает: любое нарушение условий договора аренды или ПДД может повлечь за собой штрафы, размер которых в некоторых случаях превышает стоимость самой поездки в несколько раз. Именно поэтому важно внимательно ознакомиться с договором и соблюдать все предписания.

Как оспорить штраф

Защита своих прав в споре с каршеринговой компанией вполне возможна, но требует аккуратного подхода и своевременных действий. Для начала нужно понять, за что именно назначена сумма к оплате: основания и порядок обжалования могут различаться. Если речь идет о нарушении правил дорожного движения — один порядок действий, если о повреждении машины или проблеме с завершением поездки — другой.

Пользователь получил административный штраф

В таком случае сначала приходят штрафы в Делимобиль. Поэтому запросите все документы по делу: копию постановления, фото- или видеоматериалы. Иногда компании ошибочно привязывают нарушение к пользователю. Поэтому после получения документов нужно внимательно изучить дату, время, место фиксации нарушения и сверить их с данными о вашей аренде автомобиля.

Если в материалах есть расхождения — например, время нарушения не совпадает с периодом аренды, либо данные не позволяют точно установить водителя — это уже основание для обжалования. В таком случае нужно подать жалобу в орган, вынесший постановление (обычно ГИБДД). Сделать это можно в течение 10 дней с момента получения копии постановления. Для этого запросите у каршеринга доверенность на автомобиль, или же компания обжалует штраф самостоятельно. В первом случае в жалобе необходимо сослаться на факты: вы не управляли автомобилем в указанный момент, аренда завершилась ранее, нарушение зафиксировано ошибочно и т. п. К обращению стоит приложить скриншоты из приложения, данные об аренде, копию акта приема-передачи машины, если он есть.

Параллельно имеет смысл направить претензию в адрес самого каршеринга — особенно если деньги уже списали. Если компания отказывает в возврате средств, вы вправе обратиться в суд. В иске можно требовать не только вернуть списанную сумму и комиссию, но и компенсировать убытки, если они возникли (например, из-за блокировки аккаунта или невозможности пользоваться сервисом).

Получили штраф и не знаете, как действовать? Не рискуйте своими деньгами и временем — доверьте это профессионалам. Юристы нашего сервиса помогут его оспорить, если он был выставлен необоснованно, подготовят все нужные документы, обратятся в компанию или суд, при необходимости — потребуют компенсацию за незаконные списания. Мы уже успешно решали аналогичные споры — оценим вашу ситуацию бесплатно и быстро начнем действовать.

Мацала Орест Александрович

Юрист по автотематике • Стаж 13 лет

Задать вопрос

Пользователь получил штраф от каршеринга

В таком случае стоит потребовать официальный акт о нарушении. Компании обязаны фиксировать нарушения документально: фото- и видеофиксацией, актами осмотра или отчетами сотрудников. Без таких доказательств требование о начислении штрафа может быть признано необоснованным.

Далее следует направить претензию в адрес Делимобиля. Претензия оформляется в свободной форме, но обязательно должна содержать описание ситуации, указание на обстоятельства, которые свидетельствуют о вашей невиновности, ссылки на условия договора аренды и требования об отмене штрафа или возврате денег. К претензии желательно приложить все подтверждающие документы: скриншоты аренды, фото автомобиля до и после аренды, выписки о передвижениях.

Образец заявления

Образец претензии по отмене штрафа в 2025 году

Скачать

Если Делимобиль не удовлетворил претензию или проигнорировал ее, следующим этапом будет обращение в суд. В исковом заявлении важно правильно сформулировать требования, указать все обстоятельства дела и подтвердить их доказательствами. Кроме аннулирования неустойки, можно дополнительно заявить требования о компенсации убытков и морального вреда, если для этого есть основания.

Особенно важно соблюдать сроки. Для подачи претензии Делимобиль разумный срок — 30 дней, а иск в суд можно подать в течение трех лет с момента нарушения ваших прав, но лучше не затягивать.

Какие аргументы использовать в свою защиту

Если оператор каршеринга предъявил вам требование о компенсации ущерба, важно помнить: далеко не каждое взыскание законно, даже если оно предусмотрено договором. Ниже — ключевые юридические аргументы, на которые можно опереться в суде или при досудебном урегулировании.

В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ, лицо несет ответственность только при наличии вины — умысла или неосторожности. Это означает, что каршеринг обязан доказать, что именно вы причинили вред автомобилю, а не просто зафиксировать факт повреждения после аренды. Косвенные доказательства, вроде общих фото или временных рамок без прямого подтверждения вашей вины, не могут считаться достаточными.

Законодательство не предусматривает возможности взимания штрафов с потребителя по договору проката или аренды автомобиля. Такие взыскания — это не штраф в смысле закона, а гражданско-правовая ответственность, которую можно признать неосновательным обогащением. Пункты 1 и 2 статьи 1102 ГК РФ обязывают вернуть средства, полученные без правового основания. Если оператор просто указал в договоре сумму «штрафа», это еще не делает ее законной.

Даже если ваша вина будет установлена, вы можете требовать снижения суммы. В соответствии со статьей 333 ГК РФ, суд имеет право уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения. Это особенно актуально, когда сервис требует десятки тысяч рублей за незначительное повреждение.

Судебная практика

Многие пользователи каршеринга оказываются в неприятной ситуации: завершили аренду, все прошло спокойно — и вдруг спустя несколько часов приходит уведомление о повреждении автомобиля и требование оплатить внушительный счет. 

Что произошло: Именно так произошло с нашим клиентом: спустя 6 часов после окончания поездки Делимобиль выставил штраф на сумму 75 100 рублей — якобы за трещину на переднем бампере.

Судебный процесс: Компания сослалась на то, что пользователь не зафиксировал имеющиеся дефекты на момент начала аренды, а значит, вся ответственность ложится на него. Однако мы утверждали, что никакой аварии не было, автомобиль был оставлен в исправном состоянии, и повреждение могло возникнуть позже — после завершения аренды. Суд с этим доводом согласился.

Что решил суд: Суд указал, что Делимобиль не представил достаточных доказательств того, что повреждение возникло именно в период аренды. Фото, сделанные пользователем после завершения поездки, действительно показывали пятна на бампере, но не подтверждали наличие трещины. Более того, суд отметил: сам по себе факт того, что пользователь не зафиксировал все повреждения при начале аренды, не может автоматически свидетельствовать о его вине, если нет надежных и прямых доказательств.

Таким образом, суд подтвердил: обязанность доказывать вину арендатора лежит на каршеринговой компании, а не на пользователе. Как профессиональный участник рынка, оператор несет предпринимательские риски, в том числе риск повреждения автомобиля третьими лицами после завершения аренды.

Результат: Штраф признали необоснованным. Более того, суд взыскал с Делимобиля в пользу нашего клиента 50% штрафа, компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Читайте также Обжаловать штраф за парковку

Частые вопросы

Заключение юриста

Оспорить штраф от Делимобиль в 2025 году возможно, особенно если у пользователя есть доказательства своей правоты и правильно выстроенная стратегия защиты. Однако без глубокого анализа условий договора, оценки доказательств и юридически грамотного оформления всех документов добиться отмены штрафа будет сложно. При обращении к юристу шансы на успешное урегулирование спора, возврат списанных сумм и компенсацию расходов значительно возрастают.