Почему коллекторы перестали звонить: что это значит
Коллекторы – это посредники между банком и заемщиком. Они оказывают услуги, связанные с возвратом просроченной задолженности. На практике встречается 2 типа сотрудничества между сторонами: передача долга по договору цессии и заключение агентского соглашения.
В первом случае банк переуступает право требования по вашему кредиту, то есть, кредитором становится иное лицо, а во втором – поручает агентству взыскать с вас просроченный кредит в свою пользу за определенную плату.
Пример
Допустим, вы взяли кредит в банке, но не смогли вовремя погасить задолженность. Кредитная организация приняла решение продать ваш долг. Она сможет это сделать только при наличии на это от вас письменного согласия. А вот для того, чтобы поручить коллекторам взыскание задолженности от своего лица ваше разрешение не нужно.
В процессе взыскания просроченной задолженности взыскатели обязаны руководствоваться нормами действующего законодательства. В частности, они должны соблюдать все требования, установленные Федеральным законом РФ №230 от 2016 года.
Как показывает практика, по-настоящему «черные коллекторы» ушли в далекое прошлое, но некоторые работники коллекторских агентств до сих пор прибегают к использованию не совсем легальных методов, например, вводят заемщиков в заблуждение, пугают возможными последствиями неоплаты долга, чем оказывают моральное давление на должников.
| Да, неприятный опыт | 112 |
| Да, все прошло спокойно | 67 |
| Нет | 81 |
Если взыскатели нарушают действующее законодательство, к примеру, звонят, чаще чем положено вы вправе пожаловаться на коллекторов в контролирующие органы.
Но иногда случается и так, что представители коллекторских агентств резко перестают звонить, слать смс или связываться с должником другими методами. Причины на это бывают разные.
|
Причина |
Краткое пояснение |
|
Коллекторская база обновилась |
Коллекторы обзванивают должников из базы, которая регулярно меняется, в зависимости от внутренней политики компании |
|
Ваш долг «отложили» |
Вполне возможно, что взыскатели решили пока что взяться за работу с более перспективными долгами |
|
Закончился срок действия договора |
Если коллекторы работали на основании агентского соглашения, заключенного с банком, то после истечения срока его действия представители агентства больше не будут вам звонить. Звонки продолжаться после продлению договора |
|
Коллекторы готовятся к судебному процессу |
Как показывает практика, если взыскатели обратились в суд, например за вынесением судебного приказа или с исковым заявлением, то звонки прекращаются |
Если вы не погасили долг по кредиту или займу, а коллекторы больше не звонят – это совершенно не означает того, что про вас забыли. Рекомендуем заранее подготовится к возможным последствиям неоплаты задолженности, в том числе к судебному разбирательству.
Что делать, если вам не звонят и не пишут по поводу долга
Если коллекторы перестали звонить радоваться однозначно не стоит. Про непогашенную задолженность никто не забудет. Вполне возможно, что звонки продолжатся, но чуть позже.
Юристы Европейской Юридической Службы рекомендуют запомнить, как работают коллекторы. Они не имеют права:
- применять силу или угрожать ее применением;
- оскорблять должника, пугать его;
- уничтожать, удерживать имущество заемщика;
- применять любые методы, опасные для здоровья;
- оказывать психологическое давление;
- вводить должника в заблуждение.
Представитель взыскателя обязан назвать свою ФИО, наименование агентства, которое он представляет, а также кредитора. Он должен сообщить подробности о задолженности и тактично поинтересоваться о причинах ее образования.
Если ранее коллекторы действовали не совсем законно, рекомендуем заранее подготовиться к последующим звонкам. Изучите ФЗ-230 от 2016 года, выпишите основные правила возврата просроченной задолженности, скачайте себе на телефон диктофон, потренируйтесь делать запись разговора.
Также советуем заранее подготовиться к судебному заседанию. Найдите договор, посчитайте, не истек ли срок исковой давности, напишите отзыв или возражение на иск, подготовьте доказательства вашей точки зрения.
Как подготовится к суду
Итак, если коллекторы резко перестали звонить, вполне возможно, что процесс возврата кредита перешел на новый судебный этап. Советуем заранее подготовиться к суду, а лучше обратиться за помощью в представлении своих интересов к профессионалам.
- Снова прочитайте кредитный договор, график платежей. Вполне возможно, что срок давности по кредиту давно истек.
- Соберите документы. Прежде всего подготовьте все квитанции о внесении платежей, если они были.
- Напишите отзыв, либо возражение. Объясните, почему вы не смогли оплачивать кредит, либо выразите свое несогласие с долгом и аргументируйте его.
- Обратитесь за помощью к юристу. Адвокат поможет вам разработать правильную стратегию защиты, составит корректное возражение/отзыв, подготовит требуемые для процесса документы, а если нужно – защитит ваши права в суде.
Юристы ЕЮС готовы оказать правовую поддержку на любом этапе возврата просроченного кредита, подготовить требуемые документы, составить возражение, отзыв, а также проконсультировать по любому вопросу, связанному с взаимодействием с взыскателем.
Скачать Что делать, если не согласен с взысканным судом долгом
Если коллекторы обратились в суд, а вы не согласны с долгом ни в коем случае не отказывайтесь от посещения судебного заседания. Вам нужно доказать свою точку зрения.
Не стоит игнорировать и тот факт, что коллекторы подали иск уже после истечения срока исковой давности. Если вы не заявите о его применении лично, то суд вправе удовлетворить требования истца.
Юристы ЕЮС напоминают, взыскание кредита возможно в течение 3-х лет с даты, когда вторая сторона узнала о нарушении ее права или должна была узнать об этом.
Если судебный акт уже есть, но вы не согласны с ним, вам нужно отменить его. Возражение на судебный приказ подают в течение 10-ти дней с момента получения его копии, жалобу на решение суда – в течение одного месяца.
Судебная практика
Отменить судебный приказ о взыскании долга по кредитному договору намного проще, чем обжаловать решение суда. Вам достаточно направить возражение в суд. Так, гр-н Поляков получил копию приказа заказным письмом. Мужчина знал о своей задолженности, но все-равно подал возражение. Приказ отменили.
Тогда кредитор подал иск. Суд удовлетворил требования истца, после чего Поляков подал жалобу. Он аргументировал свои действия тем, что не согласен суммой долга, так как он брал 5 тыс. рублей, а с него пытаются взыскать 10 тыс. руб. Но районный суд отказал в удовлетворении жалобы.
Частые вопросы
Назвать конкретный срок невозможно. Все зависит от внутренней политики компании. Но, спустя 4 месяца вы вправе написать письменный отказ от взаимодействия.
Да. Если коллекторы нарушают законодательство вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ.
Да. Для этого направьте коллекторам заявление, касающееся взаимодействия с вами через указанного представителя.
Заключение эксперта
Если вам перестали звонить коллекторы в 2024 году, стоит серьезно задуматься, почему это произошло. Обычно звонки прекращаются, если кредитор, либо лицо, его представляющее, взял передышку, закончился срок действия агентского договора или коллекторы готовятся к суду.
