Причины изменения КБМ
Согласно действующему законодательству, увеличение коэффициента может произойти по нескольким причинам:
- если водитель просрочил заключение нового договора ОСАГО на срок более одного года;
- если водитель участвовал в дорожно-транспортном происшествии и стал его виновником;
- если страхователь досрочно расторг договор ОСАГО.
В то же время, водители сталкиваются с ситуацией, когда их КБМ становится завышенным даже при безаварийном вождении, что лишает их возможности экономить на страховке. Такие ситуации могут возникать из-за замены водительского удостоверения, оформления нескольких полисов ОСАГО или ошибок при внесении данных в базу РСА.
Способы восстановления
Чтобы восстановить КБМ по ОСАГО, сначала необходимо уточнить его текущее значение. Это можно сделать, воспользовавшись онлайн-сервисом на сайте РСА — заполните свои персональные данные, внесите реквизиты паспорта и водительских прав. Если после проверки выяснится, что коэффициент бонус-малус указан неверно, то следует приступить к его корректировке.
При обращении в страховую
С 2015 года в России страховые компании обязаны предоставлять информацию о коэффициенте бонус-малус в РСА. Поэтому в случае необходимости пересмотра КБМ, водителям рекомендуется, в первую очередь, обратиться к своему страховщику.
| Да, когда было нечем платить автокредит | 78 |
| Нет, я найду деньги в любом случае | 57 |
Многие страховые компании предлагают удобный онлайн-сервис на своих сайтах для подачи заявления на корректировку, что значительно экономит время. Каждая страховая компания индивидуально разрабатывает форму заявления, но общие требования к информации, которую нужно предоставить, остаются стандартными. Поэтому вы можете изучить шаблон заявления, который специально подготовили юристы ЕЮС.
Скачать Водителю, который хочет восстановить КБМ по базе РСА, необходимо указать свои личные данные, контактную информацию, подробно описать ситуацию (текущее значение КБМ, верную информацию, причины возникновения ошибки), подать просьбу о внесении корректировок в базу РСА и о возврате переплаченных средств за страховку. Также необходимо предоставить банковские реквизиты для возврата денег.
Для подтверждения заявления потребуются скан-копии или фотографии документов, которые можно предоставить несколькими способами — в электронном виде, в бумажном варианте при личном визите или при отправке по почте. Проверьте, все ли данные вы указали в заявлении и все ли документы собрали:
|
Какие необходимы данные/документы |
Описание |
|
ФИО, контактная информация |
Для идентификации заявителя и связи с ним |
|
Обстоятельства дела |
Описание ситуации с изменением коэффициента |
|
Ходатайство о корректировке |
Запрос на изменение данных в РСА |
|
Банковские реквизиты |
Для возврата переплаченных средств |
|
Договор страхования, полис |
Подтверждение страховых отношений |
|
Водительские права |
Удостоверение личности водителя |
Рассмотрение заявления происходит в течение установленного страховщиком срока, чаще всего это 5 рабочих дней. В случае отказа, водителю следует рассмотреть альтернативные способы восстановления коэффициента по ОСАГО.
При обращении в РСА
Если страховая компания не решила вопрос с корректировкой КБМ после его обнуления или повышения, то водитель может обратиться напрямую в РСА. Эта организация обладает значительным влиянием на страховой рынок и может эффективно воздействовать на страховщиков.
Простой способ подачи жалобы – использовать онлайн-сервис электронной приемной на официальном сайте РСА. Необходимо заполнить форму обратной связи, включая личные и контактные данные, и прикрепить необходимые документы в оцифрованном виде.
Пример из практики:
Гражданин П., автовладелец с 10-летним стажем безаварийной езды, столкнулся с неожиданной проблемой после замены водительского удостоверения. Его коэффициент был ошибочно сброшен, что привело к необоснованному повышению стоимости страховки. Он обратился в страховую, но ситуация не изменилась. Поэтому он обратился за помощью к юристам ЕЮС и предоставил необходимые документы. Наши юристы помогли составить жалобу на страховую компанию в РСА, после чего гражданину П. был возвращен его коэффициент и более выгодные условия страхования.
При обращении в ЦБ РФ
Если предыдущие шаги не привели к успеху, то, чтобы вернуть КБМ по ОСАГО и существенную скидку, водитель имеет право обратиться в Банк России. Именно Центробанк является регулятором страхового рынка, следовательно, именно он может оказать воздействие на страховую компанию. Для подачи обращения можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте Центробанка – процедура схожа с описанным процессом обращения в РСА.
Судебная практика
Истец подал в суд иск к СПАО «******» с требованием исправить некорректные данные о КБМ и VIN номер автомобиля в АИС РСА, а также взыскать со страховой суммы, связанные с переплатой страховой премии, компенсацией морального вреда, неустойкой, упущенной выгодой, почтовыми расходами и штрафом.
Суд рассмотрел дело и удовлетворил исковые требования частично. Суд обязал СПАО «******» внести в АИС РСА корректные сведения о КБМ (класс №13, коэффициент 0,5) на момент заключения договора ОСАГО. Также суд взыскал с ответчика переплаченную сумму страховой премии в размере 10 785,54 рублей, неустойку в размере 78 626,59 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 500 рублей и штраф в размере 47 206,07 рублей.
Частые вопросы
Да, можно. Вам нужно обратиться в РСА с соответствующими документами, подтверждающими вашу страховую историю, и запросить корректировку КБМ.
Смена страховой компании не влияет на КБМ, так как он рассчитывается централизованно и отражается в базе РСА, доступной всем страховщикам.
В таком случае вам следует обратиться за разъяснениями в Российский союз автостраховщиков и, при необходимости, подать официальную жалобу или иск в суд.
Заключение юриста
Каждый автовладелец, который столкнулся с понижением коэффициента бонус-малус имеет право обратиться к страховщику с просьбой восстановить КБМ в 2024 году. Если это не поможет, то следует добиваться корректировки коэффициента в РСА. Для этого потребуется подать жалобу на страховщика, который отказал в изменении данных.
