Особенности аренды авто в СитиДрайв: подводные камни
СитиДрайв – это практичный сервис краткосрочной аренды авто в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Здесь легко арендовать автомобиль на несколько минут, часов или дней.
Несомненным преимуществом каршеринга признают его удобство. Вам не нужно тратить время на посещение офиса, просмотр десятков вариантов авто и сложную процедуру заключения договора. Все, что от вас требуется – зарегистрироваться в приложении, выбрать тариф, забронировать понравившееся транспортное средство и забрать его с места стоянки.
Несмотря на большой плюс – удобство и практичность, СитиДрайв не лишен и недостатков, игнорирование которых может существенно усложнить жизнь пользователю каршеринга:
- Аренда авто доступна лишь в нескольких городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде.
- Передвигаться можно только в пределах разрешенной зоны. Как правило, это 2 000 км от контрольной точки. В Москве таким местом является внешняя сторона МКАД, а в Сочи – Международный аэропорт.
- Срок аренды ограничен. Максимальный срок проката автомобиля составляет 7 дней.
- По завершению аренды авто нужно оставить в «зеленой зоне». Иначе штраф.
- Пользоваться авто вправе только сам арендатор. Передача руля, даже на несколько минут, например, чтобы перегнать машину в другое место является нарушением условий договора, за что последует неустойка.
Перед началом аренды вы обязаны заполнить чек-лист о состоянии транспортного средства в приложении, для чего нужно провести тщательный осмотр авто и зафиксировать все недостатки. Но сложность в том, что неисправности бывают скрытыми, да и в спешке не каждый заметит совершенно все дефекты.
| Довольно часто | 343 |
| Иногда | 526 |
| Редко | 56 |
| Никогда | 64 |
Мусор в салоне, пятна на обивке, мигающие лампочки на панели приборов, которые говорят о некоторых неисправностях – все это и не только, согласно договору СитиДрайв является основанием для штрафа. И, если дефекты выявлены уже после принятия автомобиля, доказать то, что они образовались не по вашей вине достаточно сложно.
Но шансы все же есть. Несмотря на то, что договором предусмотрена безусловная ответственность пользователя за своевременно необнаруженные недостатки, закон же обязывает каршеринг предоставить доказательства нарушения клиентом условий договора и наши юристы знают, как грамотно вести себя, чтобы избежать необоснованного штрафа.
За что штрафуют в Ситидрайв
Все штрафы СитиДрайв перечислены в положении об ответственности сторон. Пожалуй, это самый объемный раздел договора, и посвящен он в основном санкциям, применяемым к клиенту за нарушения проката транспортного средства.
По нему сам каршеринг не отвечает практически ни за что, ни за неисправность автомобиля, ни за предоставление машины в ненадлежащем виде, например, с загрязнениями, мусором в салоне, сломанной электроникой, пустым баком и пр. Все это – основание для применения санкций в отношении пользователя, но не для замены авто на другое.
Допустим, вы выбрали автомобиль, забронировали его, а приехав на место обнаружили, что салон настолько загрязнен, что использовать автомобиль до мойки невозможно. Запах, грязь, мусор – за это арендодатель не отвечает и у вас будет 2 варианта:
- зафиксировать все дефекты, после чего принять автомобиль в приложении и съездить на мойку;
- отказаться от брони, однозначно с применением последствий для вас, предусмотренных договором и выбрать другую машину.
Конечно, по закону, вы можете предъявить претензию арендодателю и потребовать предоставить другой автомобиль, взамен данного. Но на рассмотрение требований уйдет время, да и никто не гарантирует, что каршеринг пойдет навстречу клиенту, ведь договором замена авто даже в такой ситуации не предусмотрена.
Зато то клиента штрафуют по каждому удобному случаю, будь то незамеченный фантик от конфеты, забытый пиджак на заднем сиденье или же след от обуви на педали газа или тормоза. Штраф могут выписать за:
- принятие автомобиля без предварительного осмотра и фотофиксации дефектов (3000 руб.);
- завершение аренды без фотофиксации (3000 руб.);
- неуведомление арендодателя о повреждениях и неисправностях авто (3000 руб.);
- опасное вождение (от 3000 до 30000 руб.);
- оставление автомобиля с открытой дверью, окном, багажником, запущенным двигателем, включенными фарами (от 1000 руб.);
- завершением аренды с пустым баком или полностью разряженным аккумулятором (10000 руб.);
- заправку автомобиля ненадлежащим топливом (10000 руб.);
- управление ТС в состоянии алкогольного, наркотического, медикаментозного опьянения (от 30000 руб.);
- отказ от медосвидетельствования по требованию сотрудника ГИБДД (от 30000 руб.);
- парковку автомобиля в неположенном месте, например, на платной стоянке, на тротуаре, у мусорки, на газоне и пр. (от 3000 руб.);
- курение в салоне (5000 руб.);
- эвакуацию авто или отказ от оплаты услуг эвакуатора (от 3000 руб.);
- оскорбления, нецензурную брань, угрозы сотрудникам каршеринга (от 500 руб.);
- нанесение наклеек (5 000 руб.);
- использование авто по нецелевому назначению (50000 руб.);
- неуведомление арендодателя об отсутствии документов на автомобиль при его принятии (3000 руб.);
- нарушение правил заключения договора (30000 руб.) и пр.
Это лишь малая часть штрафов, предусмотренных каршерингом. Наибольшие финансовые потери пользователь понесет за ДТП, ошибки в европротоколе при его оформлении, неуведомление об аварии, причинению автомобилю повреждений или утрату предметов, находящихся в авто. В таких случаях арендатор выплачивает штраф или возмещает причиненный машине ущерб в полном объеме.
Запомните, если ДТП произошло не по вашей вине, то вы освобождаетесь от ответственности в виде штрафа или возмещения ущерба, причиненного транспортному средству.
Арендодатель несет ответственность и за другие повреждения транспортного средства, не связанными с аварией.
|
Повреждение |
Штраф, в рублях |
|
Повреждение оборудования видео и фотофиксации |
50000 + возмещение ущерба |
|
Умышленное причинение вреда авто |
150000 + возмещение ущерба |
|
Прокол покрышек, например, при случайном наезде на острый предмет |
3 000 |
|
Повреждение покрышек |
От 10000 до 30000, в зависимости от класса авто |
|
Отключение GPS-трекера |
150 000 |
Использовать автомобиль по нецелевому назначению признается грубым нарушением. В таком случае пользователь выплачивает штраф в размере 50000 руб., а если в результате этого авто повреждено, то дополнительно начисляют:
- 250000 руб. – за авто, класса «Эконом»;
- 350000 руб. – за ТС, класса «Комфорт»;
- 500000 руб. – за машину класса «Премиум» или «Электро».
Если же автомобиль признают конструктивно погибшим, то размер штрафа увеличится. Но в любом случае, вы вправе требовать его уменьшения, например, аргументируя требования несоразмерностью неустойки.
Отметим, что виды ответственности и размеры штрафов каршеринг может пересмотреть в любой момент, а вам будет предложено подписать дополнительное соглашение. У вас останется 2 варианта: согласится с изменениями и продолжить пользоваться услугами или отказаться, после чего доступ к приложению, вероятно, заблокируют.
Последние изменения договора СитиДрайв связаны с ребрендингом. Так, раньше СитиДрайв был известен под названием YouDrive. Фактически, это одна и та же компания, просто работает теперь под другим наименованием.
Основания для обжалования штрафа
Штрафы от каршеринга СитиДрайв далеко не редкость и не всегда они справедливы. Если вы заглянули в приложение и обнаружили задолженность или с карты списали средства, а вы не понимаете, за что, так как ничего не нарушали, есть шанс оспорить санкции. Но для этого должны быть основания:
- у каршеринга нет доказательств для начисления штрафа;
- у вас есть доказательства невиновности;
- штраф начислен из-за технической ошибки в приложении;
- вас признали невиновным в ДТП;
- постановление о привлечении к ответственности за нарушение ПДД отменено.
Несмотря на то, что, согласно договору, ответственность за дефекты, причиненные предыдущим пользователем, если вы не зафиксировали их при принятии автомобиля несете именно вы, штраф можно оспорить. В данном случае закон стоит на вашей стороне, так как арендодатель обязан доказать вашу вину, что подтверждено судебной практикой.
Пример из практики:
Каршеринг списал с карты клиента 100000 руб. за царапину на бампере и сокрытие с места ДТП. Но пользователь в аварию не попадал и был уверен, что повреждения возникли до него, о чем и сообщил каршерингу. В удовлетворении претензии отказали. По мнению СитиДрайв, водитель обязан направить жалобу на предыдущего клиента путем фиксации нарушений до принятия авто. Юристам гр-на пришлось обращаться в суд. В суде выяснилось, что у каршеринга никаких доказательств ДТП нет, а ущерб рассчитан самостоятельно, без привлечения оценщика. Суд отменил неустойку, аргументировав свою позицию тем, что арендодатель обязан доказать наличие вины клиенты, а положение договора, где он освобождается от данной обязанности является ничтожным.
На практике часто бывает и так, что основание для штрафа действительно есть, но его размер слишком высок. Например, пользователь поцарапал машину, сообщил об этом арендодателю, оформил происшествие надлежащим образом, а каршеринг требуют оплаты штрафа в размере 100000 руб. при ущербе в 5000 руб. В таком случае вы вправе требовать уменьшения санкций.
Все дело в том, что с точки зрения закона, штраф каршеринга – это ничто иное, как договорная неустойка (ст. 330 ГК РФ). А при ее несоразмерности последствиям нарушенного обязательства вы вправе требовать ее существенного снижения.
Как оспорить штраф каршеринга СитиДрайв
Итак, если вы уверены, что ничего не нарушали, а штраф от СитиДрайв за превышение скорости, мусор в салоне, неправильную парковку или другое нарушение незаконен, попытайтесь оспорить его в досудебном или судебном порядке. Для вашего удобства юристы ЕЮС подготовили понятную пошаговую инструкцию.
- Проконсультируйтесь с юристом. Он оценит легитимность штрафа и подскажет, как грамотно действовать. В идеале – поручите обжалование неустойки профессионалу. Так вы сэкономите время и будете уверены в результате.
- Подготовьте документы. Пригодится все, что доказывает вашу невиновность. Например, фото, видеозаписи, свидетельские показания, решения государственных органов, переписка с каршерингом и пр.
- Составьте претензию. Опишите в ней обстоятельства начисления штрафа, укажите, с чем вы не согласны и потребуйте отменить штраф. При подготовке обращения желательно ссылаться на релевантные нормы закона, а если вам сложно или у вас нет времени – поручите составление претензии юристам.
- Направьте претензию каршерингу. СитиДрайв признает юридическую силу претензии, направленной в электронном виде, в том числе по смс. Но мы рекомендуем продублировать обращение по Почте России заказным письмом по юридическому адресу организации.
Проведение досудебного порядка при урегулировании спора не является обязательным. Но, если все грамотно сделать, есть шанс отменить штраф каршеринга без суда. А это экономия времени и денег.
Если же арендодатель не ответил в установленный срок или против отмены штрафа, либо его уменьшения, следующим шагом будет обращение в суд. Если сумма требований меньше 100 тыс. руб., то иск направляют мировому судье, если больше – в районную судебную инстанцию.
В течение 5-ти дней суд принимает решение о принятии иска в производству или об оставлении его без движения, что может случиться из-за ошибок в заявлении, предоставлении неполного пакета документов, в связи с нарушением процессуального порядка и пр. Чтобы этого не произошло, поручите подготовку искового заявления юристу.
Присутствовать на судебном заседании не обязательно. Вы вправе ходатайствовать о рассмотрении дела без вас. Но мы не рекомендуем игнорировать процесс, ведь в ходе исследования доказательств, изучения требований у суда могут возникнуть вопросы, ответы на которые повлияют на результат. Если у вас нет времени, заручитесь поддержкой юриста, который представит ваши интересы на судебном процессе и докажет законность требований.
Лучшее решение – воспользоваться комплексным правовым сопровождением спора. В рамках услуги «под ключ» юрист ЕЮС проконсультирует по вопросу обжалования штрафа, самостоятельно подготовит документы, соберет доказательства, составит претензию, исковое заявление и взаимодействует с представителями каршеринга от вашего лица. Он защитит права в суде и поможет с исполнением судебного решения. А на случай, если вы планируете действовать самостоятельно, наши специалисты подготовили для вас типовой образец претензии каршерингу.
Скачать Как оспорить штраф ГИБДД
Согласно условиям договора каршеринга, арендатор обязан пользоваться автомобилем аккуратно и не допускать нарушение ПДД. Если же вы превысили скорость, не пристегнули ремень, поговорили по телефону во время поездки и пр., что зафиксировано сотрудником Госавтоинспекции или камерой, вы обязаны оплатить и штраф ГИБДД, и штраф каршеринга.
Если штраф пришел по ошибке, и вы не согласны с ним, обжалуйте его. Порядок действий зависит от конкретного правонарушения. Например, штраф за алкогольное опьянение придет не СитиДрайв, а непосредственно водителю, когда за наказание за превышение скорости, непристегнутый ремень и пр., зафиксированный камерой ответственность понесет сам каршеринг.
С обжалованием штрафа ГИБДД, выписанного на ваше имя сложностей, не возникнет. Все, что вам нужно – направить жалобу вышестоящему должностному лицу или в суд. Если же постановление пришло каршерингу, то не совсем ясно, как правильно действовать, ведь по документам нарушителем является компания, а не вы.
Например, каршерингу пришел штраф за остановку в неположенном месте. По сути, жалобу на штраф за парковку СитиДрайв должен направить сам, но будет ли компания это делать по собственной инициативе – большой вопрос. Каршерингу легче оплати штраф ГИБДД, а затем взыскать его с пользователя.
Обзор судебной практики
За некоторые нарушения размеры штрафов каршеринга довольно велики. И если сумма несоразмерна последствиям неустойки, то пользователь вправе требовать ее снижения. Например, это подтверждено решением Октябрьского районного суда по делу № 2-937/2021.
Что произошло: Клиент передал аккаунт от каршеринга для пользования своего сыну. Другой пользователь совершил нарушение ПДД, в результате чего компания узнала о передаче аккаунта от приложения, что послужило списанием с карты клиента 150000 руб. штрафа.
Судебный процесс: Пользователь обратился в суд и потребовал снизить неустойку до 10000 руб. Он заявил, что, во-первых, не знал о запрете на передачу аккаунта, а во-вторых, от передачи приложения никаких последствий не наступило, вред транспортному средству не причинен. Суд посчитал аргументы пользователя убедительными, так как действительно, ущерб автомобилю отсутствовал.
Решение: Суд удовлетворил требования истца и снизил неустойку до 50000 руб. Помимо этого, с каршеринга взыскали штраф за отказ добровольно выполнить требования истца.
Частые вопросы
Неоплата штрафа может привести к неустойке. В СитиДрайв начисляют 2% от суммы долга за каждый день просрочки. Лучше сначала оплатить долг, а затем оспорить решение.
Способ разрешения споров и направления претензии обычно прописывают в договоре. В СитиДрайв, обращение можно направить, как по электронной почте, так и в чате поддержки в личном кабинете пользователя.
При подаче иска о защите прав потребителей, стоимостью до 1 млн руб. госпошлина не уплачивается.
Заключение юриста
Вы можете оспорить штраф от каршеринга СитиДрайв в 2026 году, если считаете его незаконным и вынесенным без оснований. Обратитесь в адрес компании с претензией, предоставьте доказательства отсутствия вины. Если откажут – обращайтесь с иском в суд. Наши юристы помогут отстоять права на любом этапе процесса.
Подготовить документ с юристом
