Что дает страховка
Итак, страхование смартфона – это личное волеизъявление потребителя, который решил минимизировать риски утраты гаджета. Перечень страховых случаев включается в договор, который заключается между страховщиком и потребителем. Как правило, в договоре прописываются следующие условия:
- какие случаи будут признаны страховыми, и есть ли из них исключения;
- на какой срок заключается договор;
- на какую выплату может рассчитывать страхователь;
- порядок перечисления компенсации;
- основания, которые могут обусловить отказ в выплате компенсации;
- условия, которые позволяют расторгнуть договор со страховщиком.
Если вы приобрели страховку на телефон и наступил страховой случай, необходимо как можно быстрее связаться с компанией-страховщиком.
Условия возмещения компенсации зависят от договора и компании, с которой он заключается. Поэтому обязательно, перед оформлением страховки, следует изучить соглашение. Возмещение страховой суммы может проходить в двух форматах.
|
Вид возмещения |
Страховой случай |
|
Денежные средства или предоставление идентичного телефона |
Если смартфон будет украден, утерян или не будет подлежать возмещению. |
|
Ремонт смартфона |
Если экспертиза покажет, что телефон может быть восстановлен. |
Когда случай не считается страховым
Не все случаи утраты гаджетов могут быть признаны страховыми. И это тоже зависит от того, что прописано в договоре, который подписывает покупатель смартфона. Например, страховым случаем может признаваться утрата телефона в пожаре. Иногда страховщики включают в договор важное условие – компенсация за технику будет только в том случае, если страховой случай возник не по вине собственника гаджета. Так, по нашему примеру, если в возгорании виновен владелец, то выплаты ему не положены.
| Нет, оно того не стоит | 72 |
| Да, ведь это тоже собственность | 55 |
То же самое касается и воздействия на гаджет воды. Если, например, телефон перестал работать в связи с тем, что вода попала в него из-за залива квартиры (протечки крыши), то в таком случае действующая страховка смартфона поможет получить компенсацию. Если владелец сам по неосторожности уронит телефон в воду, то в такой ситуации страховая компания может отказать в выплате компенсации, если подобное условие прописано в договоре.
Стоит ли оформлять страховку
Застраховать телефон или нет — довольно спорный вопрос, ведь не всегда стоимость страховки оправдывает возможную компенсацию.
- На новый телефон. Если вы приобретаете дорогостоящую импортную технику, например, Apple, то застраховать смартфон можно. Стоимость такой страховки будет гораздо ниже, чем размер возмещения в случае утраты айфона.
- На б/у технику. Что касается вопроса страхования подержанных смартфонов, то тут надо оценивать реальную рыночную стоимость имущества на момент оформления полиса. Чем «старше» телефон, тем дешевле он становится. Поэтому, в большинстве случаев, никакой целесообразности в трате лишних средств нет.
Можно ли отказаться от страховки
Если вы оформили страховку, но в итоге пришли к выводу, что полис вам не нужен – у вас будет 14 дней для того, чтобы подать заявление на возврат денег. Так называемый «период охлаждения» был введен в юридическую практику в 2018 году (Указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У).
Чтобы добиться возврата, необходимо подать соответствующее заявление страховщику. Вы можете использовать для этого образец, который составили юристы ЕЮС.
Скачать Кроме того, часть суммы, потраченной на покупку полиса, можно вернуть даже в том случае, если телефон будет, например, уничтожен, но страховка не покрывает произошедшую ситуацию. Владелец смартфона может обратиться к страховщику с заявлением на получение денег за неиспользованный период. В подобной ситуации страховая компания обязана выплатить деньги пропорционально оставшемуся периоду действия полиса.
Пример из практики:
Гр-н А. купил телефон в январе 2024 года, сразу же в магазине была оформлена страховка на 1 год за 2 000 рублей. Спустя 2 месяца его смартфон упал в воду – по договору такой случай не может быть признан страховым. В выплате страховой компенсации отказали. В этой ситуации гр-н А. подал заявление на выплату уплаченных денег. Страховщик перечислил сумму пропорционально оставшимся 10 месяцам действия полиса – 1666 рублей.
Судебная практика
Истец подал иск против страховой компании «******», утверждая, что после покупки мобильного телефона и заключения договора страхования, он столкнулся со страховым случаем. Гаджет упал и был поврежден в результате неожиданного нападения собаки.
Истец потребовал признать случай страховым и взыскать страховое возмещение, компенсацию морального вреда, неустойку и потребительский штраф. Суд удовлетворил иск частично, присудив истцу 20 000 рублей возмещения по полису, неустойку за период просрочки, штраф за невыполнение требований потребителя, оплату услуг юриста, а также взыскал с ответчика госпошлину (Решение № 2-2533/2017 ~ М-2353/2017).
Частые вопросы
Увеличение «срока охлаждения» может быть инициировано страховой компанией. Закон устанавливает лишь минимальную продолжительность – 14 дней. Если заключался кредит на покупку товара, то «период охлаждения» составляет 30 дней.
Да, кража телефона может быть страховым случаем, если у вас есть страховой полис, который покрывает такого рода риски. Но от вас могут потребовать предоставить заявление в полицию, копию протокола о краже из МВД и пр.
Нужно обратиться в сервисный центр, где проведут экспертизу и выдадут заключение для страховой компании. На основании документа будет принято решение о ремонте смартфона или о выплате денег.
Заключение юриста
Страховка на телефон в 2024 году является дополнительной услугой, которой покупатель может воспользоваться по собственному желанию. Навязывать оформление полиса продавцы не вправе. Если вы все же решите застраховать смартфон, обязательно изучите договор со страховщиком, чтобы иметь представление о том, в каких случаях будет выплачена компенсация.
