Причины, по которым банкомат задержал карту
Банковская карта – это платежный инструмент, используемый для расчетов и привязанный к одному или нескольким счетам в банке. Пластик нужен для оплаты товаров и услуг, переводов, снятия наличных.
Такие ситуации, когда банкомат съел карту, на практике происходят нередко. Чаще всего это случается по следующим причинам:
- истек срок действия;
- платежный инструмент размагнитился;
- вы ввели несколько раз неправильный пароль;
- счет заблокирован, например, банком в рамках закона о противодействии легализации доходов;
- вы не успели забрать пластик в течение отведенного времени;
- неисправен сам банкомат.
Вытащить карту из банкомата самостоятельно получается не у многих. Для этого существует лишь один способ – нажать на клавишу «Отмена». Если результат отрицательный, то без помощи сотрудников кредитной организации не обойтись. Отметим, арестованную карту исправный банкомат не задержит. Вы лишь не сможете распоряжаться денежными средствами, хранящимися на счету.
Что делать, карта застряла в банкомате
Если банкомат забрал карту и не отдает — в первую очередь, успокойтесь, не паникуйте. Человек, находящийся в сильном душевном волнении, может принять не совсем верное решение, что обернется неблагоприятными последствиями. Ни в коем случае не трясите устройство, не бейте по нему кулаком, ногами, посторонними предметами. Вернуть платежный инструмент это не поможет, а вот проблемы с правоохранительными органами и кредитной организацией вы рискуете получить.
Первое, что советуют сделать специалисты для возврата зажеванной карточки, – зажать и удерживать клавишу «Отмена». Иногда это помогает вернуть пластик, особенно, если проблема связана со сбоем системы. Если данные действия не привели к желаемому результату, воспользуйтесь другими способами.
|
Способ |
Краткое описание |
|
Вызовите сотрудника банка |
Этот вариант актуален для тех случаев, когда банкомат находится внутри и неподалеку от офиса кредитной организации. Работник банка поможет вытащить карточку, а если не получится – оформить ее перевыпуск |
|
Позвоните в банк |
Если кредитная организация далеко, то, сразу после инцидента, позвоните в банк и объясните вашу ситуацию. Далее действуйте по инструкции, предоставленной специалистом |
Помимо этого, юристы ЕЮС рекомендуют заблокировать или заморозить карточку либо перевести средства с нее на другой счет. Это поможет сберечь ваши деньги, ведь причины, по которым банкомат зажевал карту, изначально неизвестны.
| При помощи сотрудника банка | 75 |
| Самостоятельно | 55 |
| После звонка в банк | 42 |
| Не попадал в такую ситуацию | 36 |
Сложнее решить проблему не с зажеванной банкоматом карточкой, а с деньгами, которые вы планировали положить на счет. Бывает так, что устройство забирает не только платежный инструмент, но и денежные средства. В таком случае вам придется доказать тот факт, что банкомат действительно забрал деньги, которые впоследствии не поступили на счет. Для этого вам нужно связаться с банком. Если проблему не удастся решить, то единственный вариант вернуть деньги – пожаловаться на банк в контролирующие органы или обратиться с исковым заявлением в суд.
Банкомат проглотил карту: как быстро вернуть деньги
Если банкомат не отдает карту, а наличные нужны срочно – позвоните в банк или вызовите сотрудника кредитной организации, если находитесь непосредственно в офисе. Банковский работник объяснит, через сколько вам вернут платежный инструмент. Если на это понадобится сравнительно много времени, у вас остается 2 варианта:
- перевести деньги на другой счет;
- снять наличные в офисе кредитной организации по номеру счета.
Если вы решили воспользоваться вторым вариантом, не забудьте с собой взять договор банковского обслуживания и свой паспорт. Эти документы потребуются для снятия денег через кассу банка.
Что делать, чтобы банкомат не изъял карту
Чтобы избежать такой неприятной ситуации, как захват карты банкоматом, следуйте советам специалистов. Во-первых, не пытайтесь снять деньги с платежного инструмента, если он вышел из строя, например, если он размагничен или поврежден чип. Лучше сразу обратитесь в свой банк за заменой карточки. Также обратите внимание на следующие рекомендации.
- Не пользуйтесь банкоматом, если считаете, что он неисправен. Об этом могут говорить мигающие клавиши, внезапно всплывающие на экране окна, полосы, странные звуки и другое неестественное поведение техники.
- Не вводите неправильный пин-код. Если вы забыли его, сначала уточните пароль, а лучше – сразу измените его. Например, пин карты Сбербанка можно сменить в приложении и подтвердить замену в банкомате.
- Пользуйтесь бесконтактными методами. В настоящее время банкоматов, которые не имеют NFC-модуля, очень мало. Если вам попался именно такой, лучше снимите деньги в другом месте.
- Не забывайте пластик в устройстве. Как правило, если вы не заберете платежный инструмент в течение 45 секунд, банкомат удержит его для вашей же безопасности.
В целом, рекомендации, которые помогут вам избежать неприятностей, немного. Но, соблюдая, их вы снижаете риск того, что банкомат съест пластик, в несколько раз.
В каких случаях вернуть зажеванную карту невозможно
Вам не вернут застрявшую в банкомате карточку, если вы не являетесь ее владельцем. Также, скорее всего, вы не получите платежный инструмент, если он испорчен либо просрочен. Помните, банковская карточка является собственностью банка. Вы лишь пользуетесь ею некоторое время. После истечения срока действия пластик считается недействительным.
Если карточка застряла в банкомате, то вы можете поступить одним из двух способов – требовать возврата именно того пластика, который остался в устройстве, или заказать другую карту. Как поступить – решать только вам.
Как перевыпустить банковскую карточку
Если банкомат не выдал карту, и вы решили перевыпустить ее, то обращайтесь с соответствующим заявлением в банк. Прежний платежный инструмент следует заблокировать.
Большинство кредитных организаций предоставляют возможность заказа новой карточки онлайн, в личном кабинете на сайте банка или в приложении. Если же вам этот способ не подходит – придите лично в офис финансового учреждения и подайте заявление о перевыпуске платежного инструмента.
Пример
Допустим, вы всегда пользовались только картой, никогда не регистрировались в личном кабинете на официальном сайте банка и не пользовались приложением. В таком случае, для перевыпуска платежного инструмента, лучше обратиться непосредственно в офис кредитной организации. Если же вы активный пользователь онлайн-сервисов банка, то легче заказать новую карту через приложение или на сайте.
Если у вас нет времени — вы можете поручить процедуру оформления платежного инструмента вашему доверенному лицу. Но для этого вам нужно выдать своему представителю нотариально заверенную доверенность.
Любые вопросы, касающиеся нюансов процедуры, вы можете задать юристам ЕЮС. Мы в любое время возьмемся за решение вашей проблемы, независимо от ее сложности. Также, мы подготовили для вас типовой образец заявление о перевыпуске карты. Ознакомьтесь с ним, прежде чем идти в банк. Это вам поможет избежать допущения ошибок в процессе заполнения документа.
Скачать Судебная практика
Если у вас возник конфликт с банком, то решить его можно либо в досудебном, либо судебном порядке. Так, с гр-ном Т. случилась неприятность. Мужчина планировал внести на счет денежные средства, но банкомат не только поглотил карту, но и зачислил не все средства на счет.
Мужчина обратился в суд. В ходе судебного разбирательства истец рассказал, что он планировал внести деньги на счет, ввел платежный инструмент в устройство, положил купюры в купюроприемник и нажал кнопку «Подтвердить». После этого, банкомат выдал чек на сумму 100 тыс. рублей, но карту не вернул.
Гр-н утверждает, что вносил не 100 тыс. руб., а 200 тыс. Он требовал взыскать с банка внесенные, но не зачисленные денежные средства. Банковскую карту ему удалось восстановить самостоятельно, но решить вопрос с финансами в досудебном порядке не получилось.
Суд отказал в удовлетворении его требований, так как никаких доказательств того, что вместо 100 тыс. руб. он вносил 200 тыс. руб. не предоставлено. Помимо этого, он лично подтвердил зачисление на баланс в размере 100 тыс. руб. (суммы, определенной устройством) путем нажатия на соответствующую клавишу.
Частые вопросы
Да, вы можете заказать перевыпуск платежного инструмента арестованного банковского счета, но арест с нее не снимут.
Да, при получении новой карты вы можете выбрать любой другой пин-код.
Нет. Если вам нужно снять деньги, вы можете обратиться с паспортом в банк и сотрудник кредитной организации произведет операцию путем снятия средств со счета.
Заключение юриста
Итак, теперь вы знаете, что делать если банкомат съел карту в 2024 году. Но все же лучше не попадать в такую ситуацию, чем решать ее уже после возникновения. Помните о нескольких советах ради своей же безопасности — не пользуйтесь неисправными банкоматами, своевременно меняйте пластик после истечения его срока действия, заказывайте другую карту, если ваша вышла из строя.
