Юрист по защите прав продавца

Выбирая юриста, который в дальнейшем будет представлять ваши интересы, обращайте внимание не только на стоимость его услуг, но и на другие параметры. В частности, цена работы юриста (адвоката) по защите прав продавца может зависеть от:

• формата оказания услуг (очно/дистанционно);
• объема работы, выполняемой специалистом;
• конкретных документов, составляемых или собираемых правозащитником;
• необходимости проведения экспертиз;
• числа этапов решения проблемы (предварительная оценка ситуации, проведение досудебной процедуры, участие в суде и пр.);
• потребности в представлении интересов клиента в государственных и судебных органах и др.

Чтобы узнать точную стоимость услуг юрист по защите прав продавца, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, опишите проблему, и узнайте, во сколько для вас обойдется ее решение.

Частые проблемы продавца

Магазин обязан четко соблюдать Закон «О защите прав потребителей». В частности, он обязан обменять неподошедший покупателю по каким-либо характеристикам товар. Но, зачастую, граждане, злоупотребляя своими правами, обращаются с такой просьбой уже после эксплуатации, то есть когда вещью или предметом пользовались. Помните, вы вправе отказать в принятии товара, если:

• он был в употреблении;
• нарушен товарный вид;
• не сохранены заводские ярлыки, пломбы, упаковка.

Отсутствие чека – это отдельная тема. По закону, вы не можете отказать в принятии товара даже, если чек отсутствует, но при условии, что покупатель представил другие доказательства приобретения данной вещи.

Следующая часто встречающаяся проблема магазина – требование покупателя о возврате денег за сломанный товар, о его бесплатном ремонте, о предоставлении компенсации за самостоятельное исправление недостатков либо об уменьшении цены.

Иногда происходит так, что товар ломается по вине покупателя, например, из-за его небрежного отношения к вещи. В таком случае торговая точка не несет ответственность за обнаруженные недостатки. Если вы попали в такую ситуацию, действуйте следующим образом:

• примите товар;
• отправьте изделие на экспертизу;
• если эксперт подтвердит то, что в происхождении недостатков виновен потребитель, смело отказывайте в удовлетворении требований;
• потребуйте от покупателя возместить стоимость экспертизы.

Еще одна проблема, с которой может столкнуться торговая точка – проблемы с органами власти. Чтобы их избежать, нужно правильно настроить работу:

• строго соблюдать противопожарные и санитарные нормы;
• оформить уголок потребителя;
• выбрать подходящий налоговый режим и пр.

Не менее важно тщательно готовиться к проверке контролирующих органов. Приведите торговый зал, складские помещения в порядок, разберите документы, подготовьте необходимые бумаги для анализа и изучения, а лучше обратитесь за помощью к специалисту.

Какую помощь можно получить от юриста по защите прав продавца

Покупатель предъявляет необоснованные требования, обратился с жалобой в контролирующие органы или с иском в суд, либо вам нужна помощь в решении других проблем, обращайтесь в ЕЮС. Наш адвокат по защите прав продавца окажет полный спектр юридических услуг:

• подробно разберет ситуацию, даст письменную консультацию;
• составит правовое заключение по спорному вопросу;
• разработает стратегию защиты ваших прав;
• подготовит документы;
• составит жалобу, претензию, иск, отзыв для суда;
• представит ваши интересы при взаимодействии с покупателями и государственными органами;
• защитит ваши права в ходе судебного разбирательства;
• обжалует решения судебного органа.

Мы рекомендуем обращаться за юридической помощью для защиты ваших прав сразу после возникновения проблемы, ведь, как показывает практика, чем раньше юрист присоединится к решению вопроса, тем выше шансы на разрешение конфликта в вашу пользу.

Самостоятельное решение вопроса чревато неблагоприятными последствиями, ведь не каждый обладает достаточным уровнем познаний, чтобы качественно защитить свои права. Наши адвокаты имеют колоссальный практический опыт, следят за законодательными изменениями, изучают судебную практику по своей направленности, что позволяет быстро и успешно решать проблемы клиентов, независимо от их сложности. Мы высоко ценим своих клиентов и не даем пустых обещаний. Свяжитесь с нами прямо сейчас, и уже через несколько минут наши специалисты возьмутся за ваше дело.